{"id":9926,"date":"2020-11-26T16:58:23","date_gmt":"2020-11-26T16:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=9926"},"modified":"2025-09-16T14:36:28","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:28","slug":"jornada-do-paciente-com-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/jornada-do-paciente-com-iclinic\/","title":{"rendered":"Como a Dra. Caroline Ortega melhora a jornada do paciente com o iClinic?"},"content":{"rendered":"

A tecnologia se tornou uma importante aliada na Medicina para a solu\u00e7\u00e3o de diversos desafios. Um software m\u00e9dico, por exemplo, te ajuda a entregar uma \u00f3tima experi\u00eancia na jornada do paciente.<\/strong><\/p>\n

Assim como muitos m\u00e9dicos que desejam oferecer um atendimento humanizado e personalizado para seus pacientes, a Dra. Caroline Ortega decidiu atender seus pacientes em um espa\u00e7o aut\u00f4nomo.<\/p>\n

A pediatra decidiu iniciar sua jornada em um coworking m\u00e9dico, e contar com um software m\u00e9dico que atendesse n\u00e3o apenas as suas necessidades, mas as de seus pacientes.<\/p>\n

Veja neste caso de sucesso como ela conseguiu melhorar a jornada dos seus pacientes com o iClinic<\/a>.<\/p>\n

Sobre a Dra. Caroline Ortega<\/h2>\n

A Dra. Caroline \u00e9 graduada em Medicina pela Universidade Nove de Julho em S\u00e3o Paulo desde 2014, e terminou sua resid\u00eancia em pediatria no Hospital Municipal Campo Limpo em 2017.<\/p>\n

A profissional tamb\u00e9m se especializou em nefrologia pedi\u00e1trica no Instituto da Crian\u00e7a do Hospital das Cl\u00ednicas da Faculdade de Medicina da Universidade de S\u00e3o Paulo.\u00a0<\/p>\n

Ap\u00f3s finalizar sua especializa\u00e7\u00e3o em 2019, a Dra. Caroline atuou por um ano como preceptora da resid\u00eancia de nefrologia pedi\u00e1trica<\/strong> no Instituto da Crian\u00e7a, e em seguida foi contratada como assistente do departamento.<\/p>\n

Al\u00e9m de atuar em pronto-socorro desde o t\u00e9rmino da sua resid\u00eancia, a pediatra tamb\u00e9m come\u00e7ou a atender pacientes de forma independente neste ano, no coworking m\u00e9dico Livance<\/a>, que \u00e9 parceiro da iClinic.<\/p>\n

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“Desde que prestei Medicina sempre sonhei em fazer pediatria, porque gosto muito de crian\u00e7a<\/strong> e de todo o universo infantil. Escolhi me especializar em nefrologia por conta de um paciente acompanhei durante a resid\u00eancia de pediatria que foi diagnosticado com s\u00edndrome nefr\u00f3tica, e essa experi\u00eancia me cativou para me dedicar a essa \u00e1rea.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n \"Experimente<\/a>\n<\/div>\n

Durante sua entrevista, a pediatra comentou por que decidiu atuar em um coworking m\u00e9dico, e quais s\u00e3o as principais vantagens para os m\u00e9dicos que est\u00e3o iniciando seus atendimentos fora de hospitais.<\/p>\n

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“Eu optei por atender em um coworking porque comecei a atuar de maneira independente neste ano, e o custo-benef\u00edcio de um espa\u00e7o compartilhado \u00e9 maior<\/strong> do que tentar abrir um consult\u00f3rio neste momento. Quando minha cartela de clientes for maior, pretendo atender em um espa\u00e7o pr\u00f3prio.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A Dra. Caroline escolheu a Livance como seu coworking por ser um espa\u00e7o tecnol\u00f3gico que atendia suas necessidades.<\/p>\n

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“\u00c9 muito bom! Tudo \u00e9 informatizado e intuitivo, do momento do agendamento ao t\u00e9rmino da consulta. A Livance me oferece um site que permite o agendamento das consultas de forma f\u00e1cil. No dia do atendimento, o sistema me informa que o paciente chegou, libera a sala automaticamente para o uso e, ao t\u00e9rmino da consulta, o pagamento \u00e9 feito pelo paciente diretamente no totem na recep\u00e7\u00e3o. Tudo \u00e9 r\u00e1pido, f\u00e1cil, pr\u00e1tico e de f\u00e1cil acesso para todos os pacientes<\/strong>. Para quem est\u00e1 come\u00e7ando a pr\u00e1tica de consult\u00f3rio, o coworking \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o, pensando principalmente nos gastos que, no in\u00edcio com poucos pacientes, podem acabar dando preju\u00edzo.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m de todos esses benef\u00edcios, a profissional enfatiza como a inova\u00e7\u00e3o e a tecnologia s\u00e3o essenciais na rotina de qualquer m\u00e9dico.<\/p>\n

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“Esses s\u00e3o diferenciais da Livance que n\u00f3s tamb\u00e9m temos no iClinic. Tudo que \u00e9 moderno e tecnol\u00f3gico vem para facilitar nossa vida<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Os atendimentos independentes n\u00e3o foram a \u00fanica iniciativa da pediatra em 2020. Ela tamb\u00e9m decidiu investir no seu pr\u00f3prio marketing m\u00e9dico para atrair e fidelizar seus pacientes.<\/p>\n

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“No come\u00e7o da pandemia eu comecei o desenvolvimento da minha identidade visual e decidi criar um instagram profissional para divulgar conte\u00fados informativos<\/strong>, tanto sobre nefrologia, quanto pediatria.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Como a Dra. Caroline enfatiza em sua entrevista, a presen\u00e7a online<\/a> \u00e9 essencial para os m\u00e9dicos que querem ser encontrados por pacientes e, ao mesmo tempo, se tornarem refer\u00eancias.<\/p>\n

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“As redes sociais est\u00e3o em alta e as pessoas acabam buscando m\u00e9dicos tamb\u00e9m nessas plataformas<\/strong>. Ent\u00e3o foi um bom momento para come\u00e7ar, porque na pandemia todos estavam em casa mexendo ainda mais nas redes sociais.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Dra.<\/p>\n

\u00a0A profissional aproveita para ressaltar a import\u00e2ncia de utilizar esses meios de comunica\u00e7\u00e3o como instrumentos educacionais para os pacientes, trazendo conte\u00fados informativos e ver\u00eddicos.<\/p>\n

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“Tamb\u00e9m \u00e9 uma quest\u00e3o informativa para os pacientes. De maneira alguma as redes sociais substituem uma consulta m\u00e9dica, mas podem ser uma fonte de informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A profissional de sa\u00fade est\u00e1 constantemente preocupada em entregar um atendimento humanizado para os pacientes e suas fam\u00edlias, seja na internet, ou na consulta.<\/p>\n

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“A pediatria \u00e9 uma especialidade que voc\u00ea trata n\u00e3o apenas o paciente, e sim a fam\u00edlia como um todo, \u00e9 um atendimento integral<\/strong>. Quem costuma trazer as queixas s\u00e3o os cuidadores, e a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente \u00e9 essencial para que seja poss\u00edvel a an\u00e1lise de todos os aspectos que refletem na crian\u00e7a, e na fam\u00edlia.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pensando em oferecer um atendimento de mais excel\u00eancia aos seus pacientes, ela decidiu contar com a ajuda de um software m\u00e9dico<\/a>.<\/p>\n

\"Dra.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os diferenciais do iClinic para a Dra. Caroline Ortega?<\/h2>\n
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“Eu cresci junto com o avan\u00e7o da tecnologia e sempre gostei muito de estar atualizada com as novidades. N\u00e3o teria como n\u00e3o trazer isso para minha pr\u00e1tica m\u00e9dica: praticidade, redu\u00e7\u00e3o de custos, seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es e muito mais. N\u00e3o existe nada mais pr\u00e1tico do que um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/strong>. Ele \u00e9 r\u00e1pido, f\u00e1cil de mexer, e al\u00e9m de tudo, \u00e9 muito mais ecologicamente correto. Voc\u00ea n\u00e3o gasta papel e n\u00e3o precisa se preocupar em guardar fichas em uma sala.”\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m de j\u00e1 conhecer os benef\u00edcios de um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>, a Dra. Caroline tamb\u00e9m buscava por um sistema que atendesse suas necessidades como pediatra.<\/p>\n

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“Acho incr\u00edvel que o iClinic j\u00e1 coloca os dados do paciente na curva de crescimento<\/strong> a cada consulta, o que facilita muito a pr\u00e1tica da pediatria. S\u00f3 coloco o peso e a estatura, e o sistema automaticamente desenvolve o gr\u00e1fico. \u00c9 mais f\u00e1cil do que pegar o gr\u00e1fico de crescimento na m\u00e3o a cada consulta, posso acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o pelo prontu\u00e1rio.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m da curva de crescimento padr\u00e3o, o prontu\u00e1rio tamb\u00e9m oferece a curva de crescimento para pacientes com s\u00edndrome de down e CDC de peso para maiores de 10 anos.<\/p>\n

A prescri\u00e7\u00e3o de medicamentos<\/a> \u00e9 uma das funcionalidades favoritas para a pediatra, que sempre busca novas formas de melhorar a experi\u00eancia dos seus pacientes, e suas fam\u00edlias.<\/p>\n

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“Como o iClinic tem a prescri\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, isso facilita e ajuda ainda mais. N\u00f3s, m\u00e9dicos, podemos enviar as receitas, orienta\u00e7\u00f5es e pedidos de exame por mensagem para os pacientes em determinadas situa\u00e7\u00f5es, o que facilita e evita um deslocamento desnecess\u00e1rio e ainda permite iniciar um tratamento ou investiga\u00e7\u00e3o de forma mais r\u00e1pida. O prontu\u00e1rio junto com a prescri\u00e7\u00e3o facilita a vida do paciente, e a nossa tamb\u00e9m<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Jornada<\/p>\n

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“A assinatura digital<\/a> permite que eu envie as receitas e os pedidos de exames por SMS ou pela internet. \u00c9 muito bom para facilitar a vida do paciente<\/strong>, principalmente durante a pandemia, quando muitos n\u00e3o estavam saindo de casa.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m disso, o fato de poder acessar o iClinic de qualquer lugar tamb\u00e9m foi uma caracter\u00edstica importante para a Dra. Caroline, que precisa tirar d\u00favidas frequentes de pais e respons\u00e1veis, independente do hor\u00e1rio.<\/p>\n

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“N\u00f3s podemos acessar o iClinic fora do hospital ou consult\u00f3rio atrav\u00e9s do pr\u00f3prio aplicativo no celular. \u00c9 imposs\u00edvel lembrar de todos os detalhes de todos os pacientes, e como o iClinic \u00e9 de f\u00e1cil acesso, podemos tentar solucionar de qualquer lugar as d\u00favidas de uma m\u00e3e por exemplo. N\u00e3o existe motivos para n\u00e3o trazer a tecnologia dentro do consult\u00f3rio<\/strong>, e eu jamais come\u00e7aria um consult\u00f3rio sem um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A seguran\u00e7a dos dados m\u00e9dicos<\/a> tamb\u00e9m foi um diferencial para a pediatra, que preza pela prote\u00e7\u00e3o e sigilo das informa\u00e7\u00f5es dos seus pacientes.<\/p>\n

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“Ainda temos a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/strong> de todas as ferramentas, como prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, consultas presenciais, e Telemedicina, devido \u00e0 criptografia que o iClinic oferece.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Por que a Dra. Caroline Ortega escolheu o iClinic?<\/h3>\n

Para come\u00e7ar a atender de forma independente com um software m\u00e9dico, a Dra. Caroline buscou indica\u00e7\u00f5es de colegas e pesquisou na internet pela melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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“O iClinic atendia minhas expectativas: tem \u00f3timo custo-benef\u00edcio, \u00e9 extremamente f\u00e1cil de mexer<\/strong>. Algo que me auxilia muito na pediatria, e principalmente na nefrologia, \u00e9 que ele \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel.”\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

A profissional ainda destaca a import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o do prontu\u00e1rio, e como isso impacta no atendimento de seus pacientes.<\/p>\n

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“N\u00e3o \u00e9 um sistema engessado que eu preciso utilizar como est\u00e1. Posso personaliz\u00e1-lo segundo minhas necessidades, colocando espa\u00e7os espec\u00edficos para as perguntas mais relevantes para a nefrologia por exemplo. Isso facilita muito o atendimento e o racioc\u00ednio cl\u00ednico<\/strong>. Se voc\u00ea tem uma consulta bem organizada, fica mais f\u00e1cil de chegar a um diagn\u00f3stico.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A pediatra decidiu ter o iClinic antes mesmo de come\u00e7ar a atender, para garantir que o utilizaria da melhor maneira no atendimento aos seus pacientes.<\/p>\n

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“Fechei o iClinic um m\u00eas antes de come\u00e7ar a atender meus pacientes para poder me familiarizar com seu uso e personalizar da forma que acho mais pr\u00e1tico para a minha rotina<\/strong>, tanto para pediatria, quanto para a nefrologia.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Dra.<\/p>\n

Al\u00e9m dos benef\u00edcios do software m\u00e9dico, o atendimento da equipe de suporte<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial para a Dra. Caroline.<\/p>\n

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“Escolhi o iClinic pelas suas diversas vantagens, o custo-benef\u00edcio, praticidade, f\u00e1cil de mexer, personaliza\u00e7\u00e3o, e depois que obtive o iClinic algo que me deixou super satisfeita foi o suporte que sempre foi impec\u00e1vel<\/strong>. Sempre est\u00e3o dispostos a tirar minhas d\u00favidas e me mostrar como o sistema funciona. Com certeza \u00e9 um grande diferencial.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A pediatra est\u00e1 t\u00e3o satisfeita com o sistema que est\u00e1 indicando para outros m\u00e9dicos<\/a> que tamb\u00e9m querem come\u00e7ar seus neg\u00f3cios com inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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“Realmente gostei e j\u00e1 mostrei o iClinic para minhas amigas que querem abrir consult\u00f3rio. Estou recomendando<\/strong> porque achei muito bom mesmo.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Como a profissional enfatiza em sua entrevista, inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas como softwares m\u00e9dicos, s\u00e3o indispens\u00e1veis para o profissional que busca ter mais diferenciais, seja em um consult\u00f3rio, ou um coworking.<\/p>\n

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“O iClinic \u00e9 pr\u00e1tico, tem bom pre\u00e7o e possui v\u00e1rias outras vantagens e, por isso, eu uso e indico para os meus colegas. Para qualquer um que ainda utilize prontu\u00e1rios f\u00edsicos, eu indico a transi\u00e7\u00e3o para um bom prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, acho mais moderno, pois temos toda a quest\u00e3o da seguran\u00e7a de dados, a facilidade de poder acessar de qualquer lugar, tudo isso s\u00f3 vem para agregar. N\u00e3o vejo um ponto negativo de utilizar um sistema como o iClinic, que s\u00f3 vem para facilitar a rotina de qualquer m\u00e9dico e de qualquer especialidade<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Para iniciar sua carreira m\u00e9dica fora de hospitais e institui\u00e7\u00f5es, \u00e9 fundamental contar com um software m\u00e9dico como o iClinic, que consegue te ajudar mesmo quando voc\u00ea ainda n\u00e3o tem um consult\u00f3rio.<\/p>\n

Afinal, para ter seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1rio ter pacientes fidelizados<\/strong>, que valorizam seu atendimento e sua preocupa\u00e7\u00e3o em estar sempre atualizado, acompanhando as principais inova\u00e7\u00f5es da Medicina.\u00a0<\/p>\n

Quer entregar um atendimento de excel\u00eancia para seus pacientes, assim como a Dra. Caroline Ortega?<\/p>\n

Teste gratuitamente<\/a> o iClinic e veja como voc\u00ea pode melhorar a jornada dos seus pacientes:<\/p>\n

\n \"Experimente<\/a>\n<\/div>\n

Contatos da Dra. Caroline Ortega:<\/p>\n

Endere\u00e7o: Rua Gomes de Carvalho, 1356, 5\u00ba Andar, Vila Ol\u00edmpia e Rua Joaquim Floriano, 413, 9\u00ba andar, Itaim Bibi – S\u00e3o Paulo<\/p>\n

Telefone: (11) 32305059<\/p>\n

E-mail: contato@dracarolineortega.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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