{"id":9918,"date":"2020-11-30T06:00:49","date_gmt":"2020-11-30T06:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=9918"},"modified":"2025-09-16T14:36:28","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:28","slug":"agendamento-online-na-jornada-do-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online-na-jornada-do-paciente\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia do agendamento online na jornada do paciente?"},"content":{"rendered":"<p><strong>O agendamento online disponibiliza uma agenda 24 horas que melhora a experi\u00eancia de marca\u00e7\u00e3o de consultas no seu consult\u00f3rio, e ajuda na fideliza\u00e7\u00e3o durante a jornada do paciente.<\/strong><\/p>\n<p>Prefere escutar o artigo ao inv\u00e9s de ler? Clique no player:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/ac6b0d24\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>O n\u00famero de m\u00e9dicos cresce todos os dias, assim como a exig\u00eancia dos pacientes. Hoje, entregar um atendimento humanizado n\u00e3o \u00e9 o suficiente para fidelizar pessoas no seu consult\u00f3rio, \u00e9 preciso ir al\u00e9m.<\/p>\n<blockquote><p>Segundo os dados da <a href=\"https:\/\/amb.org.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/DEMOGRAFIA-M%C3%89DICA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Demografia M\u00e9dica<\/a> de 2018 do CFM, em menos de cinco d\u00e9cadas, o <strong>n\u00famero de m\u00e9dicos aumentou 665,8%<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<p>Nesse sentido, a era p\u00f3s-digital marca uma mudan\u00e7a no comportamento dos pacientes, que passam a ter uma <strong>participa\u00e7\u00e3o ativa<\/strong> no cuidado com sua sa\u00fade e na busca por informa\u00e7\u00f5es via internet.<\/p>\n<p>Portanto, ter uma presen\u00e7a digital <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/otimizar-agendamento-de-consultas-na-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e facilitar a marca\u00e7\u00e3o de consultas<\/a> de forma online torna-se imprescind\u00edvel para se destacar entre tanta concorr\u00eancia e prosperar.<\/p>\n<p>Neste artigo, voc\u00ea vai conhecer 5 benef\u00edcios que o agendamento online traz para a jornada do paciente.<\/p>\n<p>Vamos l\u00e1?<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>Como o agendamento online pode ajudar na jornada do paciente?<\/h2>\n<p>Seus pacientes j\u00e1 reclamaram por n\u00e3o conseguirem agendar uma consulta com facilidade?<\/p>\n<p>Essa situa\u00e7\u00e3o costuma ser bem comum e \u00e9 <strong>prejudicial<\/strong> tanto para a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/paciente-ou-cliente\/\">jornada do paciente<\/a>, como para a efici\u00eancia do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Antes de mais nada, \u00e9 importante salientar que a experi\u00eancia do paciente com seu servi\u00e7o come\u00e7a <strong>antes da primeira consulta<\/strong>.<\/p>\n<p>Ela se inicia no momento em que as pessoas buscam sobre suas d\u00favidas na internet, passa pela experi\u00eancia de agendamento, atendimento na recep\u00e7\u00e3o, filas de espera, a pr\u00f3pria consulta, e por fim, o p\u00f3s-consulta.<\/p>\n<p>Tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para melhorar essa jornada \u00e9 importante, pois todos aqueles que te procuram s\u00e3o <strong>clientes<\/strong> antes de se tornarem pacientes, e clientes exigem a <strong>excel\u00eancia em todos os pontos do atendimento<\/strong>.<\/p>\n<p>Explicando melhor, antes de entrar no seu consult\u00f3rio para ser atendido, seu paciente \u00e9 um cliente, e como tal, ir\u00e1 avaliar diversos aspectos do seu servi\u00e7o, inclusive como foi a marca\u00e7\u00e3o de consulta para ele.<\/p>\n<p>Por consequ\u00eancia, para fidelizar seus pacientes, \u00e9 imprescind\u00edvel oferecer todas as <strong>facilidades<\/strong> que os mesmos, como clientes, procuram.<\/p>\n<p>Essas <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online-iclinic-para-pediatras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">facilidades envolvem o agendamento online<\/a>, uma sala de recep\u00e7\u00e3o organizada e sem filas, atendimentos humanizados, e o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/engajar-paciente-pos-consulta-iclinic\/\">relacionamento no p\u00f3s-consulta<\/a>.<\/p>\n<p>Veja mais detalhes sobre a jornada do paciente em nosso v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_JTLQGBFaNg?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=agendamento-online-na-jornada-do-paciente\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>Quando o paciente come\u00e7a sua jornada, ele passa a se conscientizar de que possui um problema, e ir\u00e1 buscar meios para solucion\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Assim sendo, sua presen\u00e7a online \u00e9 essencial, bem como a marca\u00e7\u00e3o facilitada de consultas.<\/p>\n<p>Se o paciente se depara com um conte\u00fado em seu blog, por exemplo, a chance dele ficar interessado em marcar um atendimento \u00e9 alta, e \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia do <strong>agendamento online<\/strong>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, o agendamento online facilita a marca\u00e7\u00e3o de retornos. Normalmente, as pessoas esquecem de marc\u00e1-los ou at\u00e9 mesmo os deixam de lado devido \u00e0 demora para falar com a recepcionista.<\/p>\n<p>Por isso, quando as consultas podem ser agendadas pelo pr\u00f3prio computador ou celular em poucos minutos, fica bem mais f\u00e1cil, n\u00e3o acha?<\/p>\n<p>Com uma \u00f3tima presen\u00e7a online e uma <strong>marca\u00e7\u00e3o de consultas a um clique do seu paciente<\/strong>, voc\u00ea se destaca da concorr\u00eancia e garante entregar a melhor experi\u00eancia aos que te procuram.<\/p>\n<h2>Como o agendamento online funciona?<\/h2>\n<p>O agendamento online permite que seus pacientes marquem consultas de forma independente, sem precisar entrar em contato com sua recepcionista.<\/p>\n<p>Por meio do <a href=\"https:\/\/agendarconsulta.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AgendarConsulta<\/a>, um <strong>marketplace exclusivo para pacientes e profissionais de sa\u00fade<\/strong>, voc\u00ea cria um perfil online gratuito e preenche com suas informa\u00e7\u00f5es como nome, especialidade, conselho, entre outros.<\/p>\n<p>Depois de cadastrar esses dados, basta clicar em &#8220;criar perfil&#8221;.<\/p>\n<p>Voc\u00ea poder\u00e1 edit\u00e1-lo depois, e deve deix\u00e1-lo o mais completo poss\u00edvel, pois \u00e9 por meio dessas informa\u00e7\u00f5es que os pacientes te encontrar\u00e3o.<\/p>\n<p>Com sua p\u00e1gina completa, voc\u00ea habilita o agendamento online, e disponibiliza uma agenda na qual as <strong>marca\u00e7\u00f5es podem ser feitas a qualquer hora e de qualquer local<\/strong>.<\/p>\n<p>Confira nosso v\u00eddeo a seguir para entender como a ferramenta funciona na pr\u00e1tica:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/13t8ar45XLc?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=agendamento-online-na-jornada-do-paciente\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>O agendamento online tamb\u00e9m pode ser integrado com um software m\u00e9dico, como o iClinic, que sincroniza suas consultas e evita erros de marca\u00e7\u00f5es, como duplicidade de hor\u00e1rios.<\/p>\n<p>Dessa maneira, voc\u00ea disponibiliza uma agenda online e a integra com a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agenda-medica-iclinic\/\">agenda m\u00e9dica<\/a> dentro do software.<\/p>\n<h2>5 principais benef\u00edcios do agendamento online para a jornada do paciente<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea est\u00e1 escolhendo um servi\u00e7o, procura mais informa\u00e7\u00f5es sobre ele ou j\u00e1 se decide pelo primeiro que encontra? Aposto que \u00e9 a primeira op\u00e7\u00e3o, certo?<\/p>\n<p>Os pacientes digitais tamb\u00e9m realizam pesquisas e s\u00e3o exigentes. Mais do que tratar doen\u00e7as, eles querem <strong>cuidar da sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n<p>Realizar um bom marketing m\u00e9dico, criar conte\u00fados em blogs, redes sociais, e possuir um perfil em sites como o AgendarConsulta, s\u00e3o pontos indispens\u00e1veis para que voc\u00ea seja uma refer\u00eancia no mercado.<\/p>\n<p>Com isso, voc\u00ea valoriza seus atendimentos e consegue envolver todos os aspectos do <strong>AAFR<\/strong>, os 4 objetivos de todo m\u00e9dico empreendedor, que consiste em <strong>atrair, atender, fidelizar pacientes e rentabilizar<\/strong>.<\/p>\n<p>Veja a seguir <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/vantagens-do-agendamento-medico-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como as vantagens do agendamento online<\/a> melhoram a experi\u00eancia do seu paciente.<\/p>\n<h3>1. Moderniza\u00e7\u00e3o, comodidade e agendamentos dispon\u00edveis 24 horas<\/h3>\n<p>Alguma vez sua recepcionista j\u00e1 ficou perdida no meio de tantos atendimentos? Fazer encaixes de hor\u00e1rios s\u00e3o dificuldades para seu consult\u00f3rio?<\/p>\n<p>Com um agendamento online, a marca\u00e7\u00e3o de consultas \u00e9 facilitada para voc\u00ea, seu paciente e sua recepcionista.<\/p>\n<p>Essa moderniza\u00e7\u00e3o leva ao paciente a comodidade de poder marcar consultas <strong>mesmo em finais de semana, feriados<\/strong>, e quando o consult\u00f3rio estiver fechado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, uma agenda online est\u00e1 <strong>100% atualizada<\/strong> e todas as altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas em tempo real, o que possibilita encaixes e uma organiza\u00e7\u00e3o bem mais eficiente na rotina.<\/p>\n<p>Confira a experi\u00eancia da <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online-iclinic\/\">Dra. Alini<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Atualmente, de todos os agendamentos feitos na semana, <strong>10% s\u00e3o realizados por meio do agendamento online<\/strong>. Al\u00e9m disso, os pacientes que utilizam essa ferramenta acabam n\u00e3o voltando para o telefone ou o Whatsapp diretamente&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<h3>2. Lembretes de consulta<\/h3>\n<p>Quantos pacientes j\u00e1 faltaram \u00e0s consultas por se esquecerem do agendamento?<\/p>\n<p>Como alguns sistemas possuem recursos destinados a enviar lembretes, <strong>a taxa de absente\u00edsmo pode reduzir em at\u00e9 30%<\/strong>.<\/p>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lembretes-de-consulta-por-whatsapp\/\">lembretes<\/a> confirmando os atendimentos podem ser enviados via e-mail, WhatsApp, ou SMS, e as pessoas podem cancelar rapidamente se n\u00e3o puderem comparecer.<\/p>\n<p>Isso facilita a rotina das mesmas e a sua, pois assim que o paciente responde o lembrete com &#8220;sim&#8221; ou &#8220;n\u00e3o&#8221;, o status muda <strong>automaticamente<\/strong> na sua agenda. N\u00e3o \u00e9 \u00f3timo?<\/p>\n<p>Confira nosso v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Sa-eN3PW_zI?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=agendamento-online-na-jornada-do-paciente\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>O nutricionista <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-faltas-com-iclinic\/\">Albespyerry Diniz<\/a> aprovou essa funcionalidade:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;O envio de SMS e e-mail para confirmar consulta <strong>caiu em 30% as faltas dos meus pacientes<\/strong>, diminuiu bastante.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Recepcionistas mais dispon\u00edveis para o paciente<\/h3>\n<p>Como muitas consultas ser\u00e3o marcadas de forma online, sua <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/recepcionistas-adoram-o-iclinic\/\">recepcionista<\/a> n\u00e3o precisar\u00e1 confirmar os atendimentos, o que a deixar\u00e1 mais livre para focar em seus pacientes.<\/p>\n<p>Dessa forma, ela cuidar\u00e1 de tudo com mais efici\u00eancia e poder\u00e1 se concentrar em resolver quest\u00f5es da recep\u00e7\u00e3o, organizar melhor a sala, e oferecer a todos cada vez mais <strong>conforto, confian\u00e7a e aten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<h3>4. Diminui\u00e7\u00e3o das filas de espera<\/h3>\n<p>Quando o paciente possui a autonomia de decidir sobre o melhor hor\u00e1rio dispon\u00edvel, e com a agenda online sempre atualizada, as chances de haver um agendamento duplo diminuem bastante.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, seu paciente poder\u00e1 pesquisar os hor\u00e1rios sem o aux\u00edlio da recepcionista, o que ir\u00e1 liber\u00e1-la para cuidar de outras demandas como <strong>organiza\u00e7\u00e3o e melhorias na recep\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Com isso, suas filas de espera ser\u00e3o menores e seus pacientes ficar\u00e3o mais satisfeitos.<\/p>\n<h3>5. Mais qualidade nos atendimentos<\/h3>\n<p>Com todas as facilidades mencionadas acima, voc\u00ea une a tecnologia \u00e0 sua pr\u00e1tica m\u00e9dica, e entrega ao paciente a melhor jornada poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Afinal, com recepcionistas mais eficientes, consultas marcadas de qualquer local, e menores filas de espera, <strong>seu consult\u00f3rio certamente ser\u00e1 uma refer\u00eancia<\/strong> para todos!<\/p>\n<p>Com tudo isso, voc\u00ea ter\u00e1 a praticidade da modernidade trabalhando a seu favor. Assim, ficar\u00e1 cada vez mais focado em fornecer atendimentos humanizados e personalizados.<\/p>\n<p>O resultado disso? Voc\u00ea garante <strong>uma boa jornada desde a procura pelo atendimento<\/strong>, at\u00e9 a chegada no consult\u00f3rio e a consulta em si.<\/p>\n<p>Por fim, vale lembrar que a fideliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m envolve toda a sua pr\u00e1tica de <strong>p\u00f3s-consulta<\/strong>, onde voc\u00ea pode perguntar se o paciente foi bem atendido, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-marketing\/\">enviar orienta\u00e7\u00f5es<\/a>, lembretes de retorno, entre outros.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio cuidar de todo esse processo com carinho e aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Agora, experimente aqui o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/agendamento-online\/\">agendamento online<\/a> e usufrua de todas essas facilidades em seu consult\u00f3rio:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/agendamento-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=agendamento-online-na-jornada-do-paciente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/landing-pages\/agendamento-online-iclinic\/desktop.png?ssl=1\" alt=\"Agendamento Online\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>Espero que este artigo tenha ajudado!<\/p>\n<p>Antes de ir, n\u00e3o se esque\u00e7a de deixar seu coment\u00e1rio aqui embaixo e compartilhar o conte\u00fado. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O agendamento online disponibiliza uma agenda 24 horas que melhora a experi\u00eancia de marca\u00e7\u00e3o de consultas no seu consult\u00f3rio, e ajuda na fideliza\u00e7\u00e3o durante a jornada do paciente. Prefere escutar o artigo ao inv\u00e9s de ler? Clique no player: O n\u00famero de m\u00e9dicos cresce todos os dias, assim como a exig\u00eancia dos pacientes. Hoje, entregar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":17024,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2020\/11\/agendamento-online-na-jornada-do-paciente.jpg","fifu_image_alt":"Qual a import\u00e2ncia do agendamento online na jornada do paciente?","footnotes":""},"categories":[937,1115],"tags":[],"class_list":["post-9918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ferramentas-para-clinica","category-agenda-medica"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9918","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9918"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9918\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19760,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9918\/revisions\/19760"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9918"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}