{"id":9876,"date":"2020-11-18T05:00:36","date_gmt":"2020-11-18T05:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=9876"},"modified":"2025-09-16T14:36:29","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:29","slug":"email-marketing-para-medicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/email-marketing-para-medicos\/","title":{"rendered":"5 formas de fidelizar pacientes com o e-mail marketing para m\u00e9dicos"},"content":{"rendered":"

O e-mail marketing para m\u00e9dicos permite que uma rela\u00e7\u00e3o forte e duradoura seja constru\u00edda entre o profissional de sa\u00fade e o paciente, devido \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o humanizada e automatizada.<\/strong><\/p>\n

Os pacientes p\u00f3s-digitais n\u00e3o s\u00e3o fidelizados apenas com um bom atendimento. Eles buscam um m\u00e9dico modernizado, que acompanhe as inova\u00e7\u00f5es da Medicina.<\/p>\n

Um estudo da Revista Brasileira de Marketing<\/a> sobre o marketing de relacionamento de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios, tamb\u00e9m aborda o fato de um novo tipo de paciente ter surgido na \u00e1rea m\u00e9dica.<\/p>\n

Esse paciente est\u00e1 disposto a mudar de profissional de sa\u00fade, caso sinta que os servi\u00e7os n\u00e3o est\u00e3o atingindo suas expectativas<\/strong>.<\/p>\n

Segundo os resultados do estudo, os m\u00e9dicos precisam rever suas estrat\u00e9gias de marketing, pensando no cen\u00e1rio competitivo da sa\u00fade, e nas demandas de clientes cada vez mais exigentes<\/strong>.<\/p>\n

“As cl\u00ednicas m\u00e9dicas parecem possuir habilidade reduzida em obter informa\u00e7\u00f5es dos clientes. Essas informa\u00e7\u00f5es poderiam fortalecer n\u00e3o apenas a rela\u00e7\u00e3o cl\u00ednica-cliente, mas tamb\u00e9m contribuir na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente<\/strong>.”<\/p><\/blockquote>\n

O e-mail marketing para m\u00e9dicos \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para quem busca fidelizar pacientes de uma maneira humanizada, sem infringir nenhuma norma do CFM<\/a>.<\/p>\n

Continue a leitura e descubra como ter esse diferencial no seu consult\u00f3rio.<\/p>\n

[crp]<\/p>\n

O que \u00e9 e-mail marketing para m\u00e9dicos?<\/h2>\n

O e-mail marketing \u00e9 uma das estrat\u00e9gias pilares do Marketing Digital. Ele \u00e9 baseado na comunica\u00e7\u00e3o entre uma empresa e seus clientes, ou potenciais clientes, por meio do e-mail.<\/p>\n

Essa comunica\u00e7\u00e3o costuma ser automatizada. Com a ajuda de uma ferramenta de e-mail marketing<\/a> para m\u00e9dicos, voc\u00ea pode enviar campanhas e fluxos de mensagens autom\u00e1ticas para seus pacientes.<\/p>\n

As campanhas, tamb\u00e9m conhecidas como malas-diretas, s\u00e3o enviadas uma \u00fanica vez<\/strong> para os pacientes, como no caso de avisos gerais, felicita\u00e7\u00f5es em datas comemorativas, anivers\u00e1rios, entre outros.<\/p>\n

O fluxo de mensagens, ou sequ\u00eancia autom\u00e1tica de e-mails, s\u00e3o mensagens enviadas periodicamente para os pacientes, nos dias e hor\u00e1rios que voc\u00ea desejar<\/strong>.<\/p>\n

Voc\u00ea pode programar uma fluxo com conte\u00fados educativos sobre preven\u00e7\u00e3o do c\u00e2ncer de mama durante todas as semanas de outubro, por exemplo.<\/p>\n

Pense na sua rotina comum de um m\u00e9dico empreendedor: entre cuidar de pacientes e administrar o consult\u00f3rio<\/strong>, quantas horas sobram para entrar em contato com os pacientes sem retorno marcado?<\/p>\n

A resposta mais prov\u00e1vel \u00e9: nenhuma.<\/p>\n

\u00c9 imposs\u00edvel manter contato com todos os pacientes que j\u00e1 passaram pelo seu consult\u00f3rio, se voc\u00ea n\u00e3o conta com um marketing de relacionamento bem estruturado, como \u00e9 o caso do e-mail marketing.<\/p>\n

De acordo com o E-mail Statistics Report 2016-2020<\/em><\/a> do Radicati Group, o n\u00famero de usu\u00e1rios de e-mail ser\u00e1 de 3 bilh\u00f5es<\/strong> at\u00e9 o final de 2020, cerca de metade da popula\u00e7\u00e3o mundial<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

Apesar dessa estrat\u00e9gia ser comum no mercado, muitos m\u00e9dicos ainda n\u00e3o aderiram sua pr\u00e1tica.<\/p>\n

Isso significa que se voc\u00ea come\u00e7ar a implement\u00e1-la agora, sua vantagem competitiva<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes ser\u00e1 enorme.<\/p>\n

Em um mercado t\u00e3o concorrido quanto a Medicina, a oportunidade de conquistar mais um diferencial n\u00e3o pode ser desperdi\u00e7ada facilmente.<\/p>\n

Veja a seguir 5 vantagens que o e-mail marketing na sa\u00fade proporciona para seu servi\u00e7o, e baixe nosso eBook<\/a> para aprofundar seu conhecimento no assunto.<\/p>\n

\"eBook<\/a><\/div>\n

5 benef\u00edcios que comprovam o potencial do e-mail marketing para m\u00e9dicos na fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/h2>\n

Ainda tem d\u00favidas sobre o e-mail marketing? Isso \u00e9 comum entre os profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n

Afinal, mat\u00e9rias como marketing m\u00e9dico, gest\u00e3o e tecnologia, n\u00e3o s\u00e3o abordadas durante o curso de Medicina e esse conhecimento precisa ser adquirido posteriormente.<\/p>\n

Por\u00e9m, se voc\u00ea buscar especializa\u00e7\u00e3o nessas \u00e1reas, como a Dra. Luciana Michel<\/a>, ver\u00e1 que essa estrat\u00e9gia, assim como muitas outras do marketing digital, \u00e9 essencial na fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.<\/p>\n

Confira uma parte do depoimento da Dra. Luciana no nosso caso de sucesso:<\/p>\n

“Antes de fazer o curso de gest\u00e3o, pensava que marketing era apenas para captar novos clientes. Na verdade, aprendi que existe uma pir\u00e2mide de capta\u00e7\u00e3o, e atrair novos pacientes \u00e9 muito mais dif\u00edcil do que fidelizar aqueles que j\u00e1 te escolheram<\/strong>.”<\/p><\/blockquote>\n

Para te ajudar, separei 5 evid\u00eancias que mostram o potencial do e-mail marketing para m\u00e9dicos.<\/p>\n

Aproveite o conte\u00fado!<\/p>\n

1. O e-mail \u00e9 um canal com pouca concorr\u00eancia na \u00e1rea m\u00e9dica<\/h3>\n

Quantos pacientes recebem mensagens dos m\u00e9dicos logo ap\u00f3s a consulta? Ser\u00e1 que esse cuidado \u00e9 valorizado por eles?<\/p>\n

A verdade \u00e9 que a maior parte dos pacientes possui dificuldade em manter contato com seus m\u00e9dicos<\/strong>.<\/p>\n

O processo de agendar uma consulta \u00e9 demorado, e eles raramente se sentem confort\u00e1veis em enviar mensagens, porque sabem da correria da rotina de um consult\u00f3rio.<\/p>\n

Ou seja, muitos n\u00e3o est\u00e3o acostumados a receberem um contato no<\/strong> p\u00f3s-consulta<\/strong><\/a>, seja para agradecer pela escolha, ou para coletar feedbacks sobre o atendimento.<\/p>\n

Com o e-mail marketing, voc\u00ea consegue enviar mensagens autom\u00e1ticas<\/strong> ap\u00f3s o t\u00e9rmino das consultas, e garantir que seus pacientes sempre se sintam cuidados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o e-mail n\u00e3o \u00e9 um canal que recebe novos conte\u00fados a todo segundo, como no caso das redes sociais.<\/p>\n

As chances dos pacientes lerem suas mensagens \u00e9 muito maior do que uma publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o patrocinada no Facebook, por exemplo, que distribui cada vez menos publica\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas (sem patroc\u00ednio).<\/p>\n

Para entender mais como o e-mail marketing para m\u00e9dicos<\/a> funciona na pr\u00e1tica, assista gratuitamente nossa webs\u00e9rie:<\/p>\n

\"Webs\u00e9rie<\/a><\/div>\n

2. Voc\u00ea ir\u00e1 enviar conte\u00fados para os pacientes interessados em receb\u00ea-los<\/h3>\n

Uma das boas pr\u00e1ticas do e-mail marketing \u00e9 sempre pedir pelo consentimento das pessoas antes de enviar qualquer comunica\u00e7\u00e3o, e isso n\u00e3o \u00e9 diferente na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n

Ao realizar o cadastro dos pacientes no seu software m\u00e9dico, pergunte se eles desejam receber conte\u00fados educativos, ou pe\u00e7a para suas recepcionistas realizarem esse processo.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea assegura que apenas os pacientes interessados ir\u00e3o receber suas mensagens, e ainda garante uma boa taxa de abertura<\/strong>, uma m\u00e9trica essencial no e-mail marketing.<\/p>\n

Um \u00f3timo diferencial para qualquer paciente interessado em cuidar da sua sa\u00fade, n\u00e3o concorda?<\/p>\n

3. O e-mail marketing permite uma excelente segmenta\u00e7\u00e3o de pacientes<\/h3>\n

J\u00e1 pensou em enviar conte\u00fados personalizados<\/strong> para cada perfil de paciente que voc\u00ea atende no consult\u00f3rio?<\/p>\n

Imagine que seu p\u00fablico-alvo seja homens e mulheres de 20 a 40 anos, que desejam trabalhar na preven\u00e7\u00e3o da sa\u00fade, e est\u00e3o preocupados com aspectos como: n\u00edvel de colesterol, diabetes e hipertens\u00e3o.<\/p>\n

Cada paciente vai apresentar diferentes tend\u00eancias de acordo com seu hist\u00f3rico alimentar e h\u00e1bitos.<\/p>\n

Para falar de forma personalizada, voc\u00ea pode escrever uma s\u00e9rie de conte\u00fados focados em preven\u00e7\u00e3o<\/strong> de diabetes, outros em hipertens\u00e3o, e assim por diante.<\/p>\n

Se voc\u00ea contar com a ajuda de uma ferramenta de e-mail marketing, basta selecionar os pacientes que apresentam a caracter\u00edstica “diabetes” no prontu\u00e1rio, e eles estar\u00e3o no fluxo de e-mails sobre diabetes.<\/p>\n

Quer entender melhor como essa segmenta\u00e7\u00e3o funciona? Assista ao v\u00eddeo abaixo e tire suas d\u00favidas:<\/p>\n