{"id":8952,"date":"2020-11-04T06:00:37","date_gmt":"2020-11-04T06:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=8952"},"modified":"2025-09-16T14:36:30","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:30","slug":"paciente-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/paciente-digital\/","title":{"rendered":"O guia completo para fidelizar seu paciente digital e ter um promotor da sua marca"},"content":{"rendered":"

O paciente digital \u00e9 empoderado e busca um tratamento \u00fanico, e para isso, deseja ter o apoio de um profissional modernizado que acompanhe as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas da \u00e1rea da sa\u00fade.<\/strong><\/p>\n

O mercado m\u00e9dico \u00e9 um dos setores mais concorridos do mundo, e os pacientes est\u00e3o cada vez mais exigentes em rela\u00e7\u00e3o ao cuidado com suas sa\u00fades.<\/p>\n

A Revista Brasileira de Geriatria e Gerontologia<\/a> enfatiza em sua publica\u00e7\u00e3o sobre o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico e o paciente digital, a import\u00e2ncia de acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica na Medicina.<\/p>\n

“\u00c9 necess\u00e1rio que os profissionais de sa\u00fade sejam capacitados e desenvolvam habilidades para incorporarem as tecnologias em sua pr\u00e1tica. A tecnologia n\u00e3o pede “licen\u00e7a” para entrar<\/strong>. A tecnologia entra com respaldo dos usu\u00e1rios digitais, nesse caso, o Paciente Digital.”<\/p><\/blockquote>\n

Como alcan\u00e7ar as expectativas dos pacientes da era p\u00f3s-digital, ap\u00f3s tantas mudan\u00e7as provocadas no setor m\u00e9dico?<\/p>\n

Para te ajudar neste desafio, elaboramos um guia completo para fidelizar seu paciente digital. Acompanhe!<\/p>\n

Qual o significado do termo “paciente digital”?<\/h2>\n

A internet chegou ao Brasil<\/a> em 1988, e em menos de 40 anos, ela mudou completamente a nossa sociedade. Entre suas principais mudan\u00e7as de comportamento, est\u00e1 o surgimento do paciente digital.<\/p>\n

Segundo a pesquisa TIC Domic\u00edlios de 2019<\/a>, 133,7 milh\u00f5es de brasileiros utilizam a internet<\/strong>, e 47% desses usu\u00e1rios buscam informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade.<\/p>\n

Antes, os m\u00e9dicos eram detentores de todas as informa\u00e7\u00f5es, e hoje, os pacientes conhecem o curr\u00edculo de um profissional antes da consulta, e j\u00e1 t\u00eam opini\u00f5es sobre seus diagn\u00f3sticos.<\/p>\n

O empoderamento do paciente com a chegada da internet exigiu que os profissionais de sa\u00fade sa\u00edssem do modelo tradicional de Medicina, e mais do que nunca, \u00e9 necess\u00e1rio novas pr\u00e1ticas para fidelizar pacientes<\/a>.<\/p>\n

Para atender as expectativas do paciente digital, os m\u00e9dicos precisam se modernizar, e inovar seus atendimentos.<\/p>\n

Depois da pandemia de COVID-19 em 2020, os pacientes vivenciaram a praticidade do atendimento online<\/a>, e a digitaliza\u00e7\u00e3o dos consult\u00f3rios<\/strong> n\u00e3o \u00e9 mais uma discuss\u00e3o.<\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m deseja acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da Medicina, al\u00e9m de especializar sua educa\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, tamb\u00e9m \u00e9 preciso contar com tecnologias<\/a> que ir\u00e3o tornar a experi\u00eancia do paciente digital mais personalizada<\/strong>.<\/p>\n

[crp]<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia de se preocupar com a experi\u00eancia do paciente digital?<\/h3>\n

A an\u00e1lise do estudo Digital Marketing Trends de 2020 da Adobe mostra que os melhores neg\u00f3cios s\u00e3o feitos a partir de boas experi\u00eancias que os clientes j\u00e1 tiveram com as empresas.<\/p>\n

Ou seja, se voc\u00ea n\u00e3o oferece uma boa experi\u00eancia, seus pacientes n\u00e3o s\u00e3o fidelizados, e voc\u00ea perde seu lucro<\/strong>, al\u00e9m da oportunidade de cuidar das pessoas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode estar se perguntando: oferecer uma consulta humanizada n\u00e3o basta para fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes?<\/p>\n

A consulta \u00e9 uma etapa essencial da jornada do paciente<\/a>, mas ela por si s\u00f3 n\u00e3o garante a fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Imagine que ao buscar por um cardiologista em sua cidade, um paciente gastou uma hora tentando entrar em contato com as indica\u00e7\u00f5es que tinha recebido dos amigos e familiares.<\/p>\n

Ele consegue marcar um hor\u00e1rio, mas ao chegar no consult\u00f3rio, precisa aguardar duas horas para ser atendido, e n\u00e3o sente que a recepcionista foi educada durante o cadastro de suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A consulta com o cardiologista \u00e9 excelente, mas o ideal para o paciente \u00e9 que a maior parte das consultas fosse realizada a dist\u00e2ncia<\/a>, por quest\u00e3o de praticidade.<\/p>\n

O profissional n\u00e3o oferece esse tipo de atendimento, e mesmo que ele tenha gostado da consulta, decidir\u00e1 buscar por um consult\u00f3rio mais \u00e1gil e pr\u00e1tico<\/strong> para sua rotina.<\/p>\n

Com esse exemplo fica f\u00e1cil entender que a jornada do paciente vai muito al\u00e9m do momento da consulta. Para entender mais sobre esse assunto, assista ao v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n