{"id":8749,"date":"2020-10-20T16:52:41","date_gmt":"2020-10-20T16:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=8749"},"modified":"2025-09-16T14:36:31","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:31","slug":"atendimento-de-excelencia-com-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-de-excelencia-com-iclinic\/","title":{"rendered":"Como o iClinic auxilia a Dra. Andr\u00e9a Cerutti a ter um atendimento de excel\u00eancia?"},"content":{"rendered":"

Para se destacar em um mercado que cresce cada vez mais, \u00e9 essencial contar com a ajuda da tecnologia. Com um software m\u00e9dico de qualidade, voc\u00ea entrega um atendimento de excel\u00eancia para seus pacientes.<\/strong><\/p>\n

Segundo o Estudo de Proje\u00e7\u00e3o<\/a> do CFM (Conselho Federal de Medicina) e do CREMESP (Conselho Regional de Medicina do Estado de S\u00e3o Paulo), atualmente h\u00e1 uma super concentra\u00e7\u00e3o de m\u00e9dicos em diversos estados.<\/p>\n

\n

“Brasil atingir\u00e1 em 2020, a raz\u00e3o de 2,20 m\u00e9dicos por 1.000 habitantes, sem necessidade de abrir mais escolas m\u00e9dicas<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Todo profissional de sa\u00fade deseja oferecer a melhor experi\u00eancia para seus pacientes, e essa caracter\u00edstica \u00e9 essencial na Medicina, uma \u00e1rea em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Dra. Andr\u00e9a possui mais de 15 anos de experi\u00eancia no mercado m\u00e9dico e, al\u00e9m de cuidar dos seus pacientes, tamb\u00e9m administra um consult\u00f3rio pedi\u00e1trico de sucesso.<\/p>\n

Continue a leitura e descubra como ela ofereceu um atendimento de excel\u00eancia com o iClinic!<\/p>\n

\n \"Experimente<\/a>\n<\/div>\n

Sobre a Dra. Andr\u00e9a Cerutti<\/h2>\n

A Dra. Andr\u00e9a \u00e9 graduada em Medicina pela UERJ (Universidade do Estado do Rio de Janeiro) desde 2003, e finalizou sua especializa\u00e7\u00e3o em pediatria em 2006, na HUPE (Hospital Universit\u00e1rio Pedro Ernesto).<\/p>\n

Ao longo do curso, a profissional sempre direcionou todas as suas experi\u00eancias para a pediatria<\/a>, porque desde crian\u00e7a sabia que gostaria de ter essa especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\n

“Eu escolhi fazer Medicina porque aos 13 anos, participei de uma a\u00e7\u00e3o beneficente realizando entrega de sopas para pessoas menos favorecidas, e tinham muitas crian\u00e7as. Nesse momento fiquei muito pr\u00f3xima \u00e0 elas, e voltei para casa com a ideia de que um dia precisava trabalhar com algo que as ajudasse. Ent\u00e3o, comecei a pensar em ser m\u00e9dica, e sabia que queria ser pediatra<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A Dra. Andr\u00e9a tamb\u00e9m administra seu pr\u00f3prio consult\u00f3rio, o Espa\u00e7oPed, localizado no Rio de Janeiro.<\/p>\n

\n

“Tenho meu consult\u00f3rio h\u00e1 5 anos<\/strong>. Decidi ter meu espa\u00e7o para poder personaliz\u00e1-lo com as caracter\u00edsticas que considero interessantes para o atendimento pedi\u00e1trico, como decora\u00e7\u00e3o infantil, e espa\u00e7o para brincar, enquanto as crian\u00e7as e as fam\u00edlias esperam.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m de cuidar dos seus pacientes e administrar um consult\u00f3rio, a pediatra tamb\u00e9m \u00e9 coordenadora da Equipe de Neonatologia<\/strong> do Hospital Municipal S\u00e3o Francisco Xavier.<\/p>\n

O atendimento humanizado \u00e9 uma das caracter\u00edsticas mais importantes para a Dra. Andr\u00e9a, que valoriza cada segundo do atendimento com seus pacientes.<\/p>\n

\n

“Eu enxergo a pediatria como um atendimento integral<\/strong>, n\u00e3o \u00e9 apenas analisar uma crian\u00e7a em um determinado momento, tamb\u00e9m \u00e9 preciso enxergar a rela\u00e7\u00e3o dela com a fam\u00edlia.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Dra.<\/p>\n

Para oferecer um atendimento integral, a pediatra precisa fidelizar n\u00e3o apenas as crian\u00e7as, mas tamb\u00e9m suas fam\u00edlias.<\/p>\n

\n

“Minha vis\u00e3o como pediatra tamb\u00e9m \u00e9 de educadora parental<\/strong>, eu enxergo a fam\u00edlia inteira, e \u00e9 essencial ter uma boa rela\u00e7\u00e3o com a fam\u00edlia para que a crian\u00e7a possa crescer saud\u00e1vel e feliz.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Para fidelizar as fam\u00edlias, a Dra. Andr\u00e9a proporciona uma \u00f3tima experi\u00eancia durante toda a jornada do seu paciente, que come\u00e7a muito antes da consulta.<\/p>\n

\n

“Meu atendimento come\u00e7a muitas vezes na gesta\u00e7\u00e3o<\/strong>. O obstetra marca uma consulta pr\u00e9-natal comigo e com a paciente, e eu converso com a m\u00e3e sobre todos os aspectos do p\u00f3s-parto, como ser\u00e3o os primeiros dias, como ela vai organizar sua casa, como \u00e9 a sua estrutura familiar, at\u00e9 o momento de realizar a primeira consulta comigo.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A decora\u00e7\u00e3o do seu consult\u00f3rio tamb\u00e9m \u00e9 um aspecto fundamental para seus pacientes, que se sentem confort\u00e1veis tanto na sala de atendimento, quanto na recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\n

“Voc\u00ea precisa mostrar que est\u00e1 ali para ajudar. Meus pacientes podem contar comigo n\u00e3o apenas no momento da consulta, mas em outras situa\u00e7\u00f5es, como para tirar uma d\u00favida, conversar. A estrutura do meu consult\u00f3rio tamb\u00e9m faz parte da fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, porque \u00e9 um ambiente bonito, aconchegante, e o paciente sente vontade de voltar.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A Dra. Andr\u00e9a tamb\u00e9m investe na fideliza\u00e7\u00e3o por meio de ferramentas como o agendamento online<\/a>, que permite a marca\u00e7\u00e3o de consultas de qualquer lugar, e a qualquer hora, por parte dos pacientes.<\/p>\n

\n

“Eu criei formas de lidar com o paciente n\u00e3o apenas na consulta, mas na pr\u00e9-consulta e no p\u00f3s-consulta. Voc\u00ea precisa levar em conta como os pacientes v\u00e3o realizar o agendamento, se existem maneiras de facilitar essa experi\u00eancia, como o agendamento online. Essa aten\u00e7\u00e3o faz com que o paciente se sinta mais acolhido e seguro<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

O atendimento da secret\u00e1ria \u00e9 outro diferencial do Espa\u00e7o Ped.<\/p>\n

\n

“Eu sempre gosto de entrar em contato com o paciente, mesmo quando a marca\u00e7\u00e3o de consulta \u00e9 feita pelo agendamento online. A minha secret\u00e1ria \u00e9 treinada para receber os pacientes<\/strong>, tirar d\u00favidas, mesmo antes deles virem ao consult\u00f3rio.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Para continuar entregando um atendimento de excel\u00eancia para seus pacientes, a pediatria conta com a ajuda de um software m\u00e9dico que atende \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n

Por que a Dra. Andr\u00e9a Cerutti escolheu o iClinic?<\/h2>\n
\n

“Eu precisava guardar os prontu\u00e1rios de forma digital<\/strong>, para organizar a minha consulta. Meu principal objetivo com um software de gest\u00e3o<\/a> \u00e9 ter as perguntas do prontu\u00e1rio na ordem que eu preciso, para que as informa\u00e7\u00f5es cheguem de uma forma organizada.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Em sua entrevista, a especialista compartilhou que buscou um software m\u00e9dico para ter mais organiza\u00e7\u00e3o no seu prontu\u00e1rio, e poder oferecer um atendimento ainda melhor para os pacientes.<\/p>\n

\n

“Por mais que voc\u00ea tenha um tempo bom de consulta, sem organiza\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode deixar de fazer uma pergunta importante, e o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico d\u00e1 esse encadeamento, permite que eu fa\u00e7a a pergunta certa, na hora certa<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A Dra. Andr\u00e9a j\u00e1 teve experi\u00eancias com cerca de quatro sistemas antes do iClinic, e perguntamos quais diferenciais fizeram a profissional escolher o nosso software m\u00e9dico.<\/p>\n

\n

“Antes do iClinic tive v\u00e1rios outros sistemas. Decidi ficar nele porque eu posso personalizar totalmente meu prontu\u00e1rio<\/strong>, e n\u00e3o tem apenas essa funcionalidade.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Dra.<\/p>\n

\n

“Tenho tamb\u00e9m uma agenda boa<\/a>, f\u00e1cil de ser usada pela secret\u00e1ria, que eu tamb\u00e9m posso personalizar. Al\u00e9m disso, tenho a organiza\u00e7\u00e3o financeira do meu consult\u00f3rio<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Apesar da gest\u00e3o financeira<\/a> ser deixada de lado por muitos profissionais de sa\u00fade, a Dra. Andr\u00e9a sabe que para ter um consult\u00f3rio de sucesso, \u00e9 preciso contar com um \u00f3timo controle de suas finan\u00e7as.<\/p>\n

Para utilizar o iClinic, a pediatra comenta que precisou realizar a migra\u00e7\u00e3o de dados do antigo sistema.<\/p>\n

\n

“Fiz a<\/strong> migra\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/a> para o iClinic<\/strong>, e foi super tranquilo. Recebi todas as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, e todas as informa\u00e7\u00f5es vieram corretamente.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o do software, outros diferenciais fundamentais para a Dra. Andr\u00e9a foram as constantes melhorias do sistema, assim como a equipe de suporte<\/a>.<\/p>\n

\n

“Sem falar das funcionalidades novas que s\u00e3o lan\u00e7adas, e a escuta atenciosa do suporte. Minhas perguntas s\u00e3o sempre prontamente respondidas, eles falam que v\u00e3o avaliar minhas sugest\u00f5es, ou explicam o que j\u00e1 pode ser feito. Sempre indico para os meus colegas porque gosto muito do iClinic<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

[crp]<\/p>\n

Quais s\u00e3o as funcionalidades favoritas da Dra. Andr\u00e9a Cerutti no iClinic?<\/h3>\n
\n

“Eu sou apaixonada pelo meu<\/strong> prontu\u00e1rio<\/strong><\/a>, personalizei tudo nos m\u00ednimos detalhes, que eu n\u00e3o conseguiria trocar porque gosto muito dele.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A prescri\u00e7\u00e3o de medicamentos<\/a> \u00e9 outra funcionalidade essencial na rotina da pediatra, pois permite o envio de receitas por SMS e e-mail para os pacientes, a qualquer hora, e de qualquer lugar.<\/p>\n

\n

“A prescri\u00e7\u00e3o e a possibilidade de assinar digitalmente \u00e9 excelente, porque muitas vezes precisamos enviar receitas a dist\u00e2ncia, e a assinatura digital<\/a> \u00e9 boa para o paciente, e para mim<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

O iClinic Marketing tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial para o marketing de relacionamento da Dra. Andr\u00e9a, que envia conte\u00fados educativos para seus pacientes e mant\u00e9m ativo esse relacionamento.<\/p>\n

\n

“O e-mail marketing do iClinic<\/a> permite que eu fa\u00e7a um e-mail padr\u00e3o para enviar para os pacientes<\/strong>, com alguma informa\u00e7\u00e3o sobre a pediatria, e consigo enviar para todos os pacientes como uma mala direta, o que \u00e9 bem legal.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m das campanhas de e-mails, o iClinic Marketing permite que os profissionais de sa\u00fade enviem mensagens autom\u00e1ticas com diversos objetivos, como lembretes de retorno, orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e9 e p\u00f3s-consulta, entre outros.<\/p>\n

\n

“Os pacientes gostam quando eu envio conte\u00fados<\/strong>, recebo feedbacks bem legais. No in\u00edcio da pandemia, enviei orienta\u00e7\u00f5es sobre a COVID-19 para as fam\u00edlias, e todo mundo estava com muitas d\u00favidas. Receber um conte\u00fado de um m\u00e9dico que voc\u00ea confia, em meio a tantos conte\u00fados falsos, \u00e9 um diferencial para o paciente.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Como a Dra. Andr\u00e9a enfatizou, o e-mail marketing \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para os profissionais que buscam ter um relacionamento mais pr\u00f3ximo com os pacientes.<\/p>\n

Outra vantagem do iClinic para a pediatra \u00e9 o aplicativo que facilita o acesso ao software de qualquer lugar.<\/p>\n

\n

“Eu gosto muito do aplicativo iClinic<\/a>, utilizo bastante. Na pediatria, \u00e9 comum as m\u00e3es entrarem em contato para tirarem d\u00favidas. Eu n\u00e3o consigo guardar todos os nomes, tudo que aconteceu, de todos os pacientes, mas com o aplicativo eu tenho todas as informa\u00e7\u00f5es na m\u00e3o<\/strong>.”\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Tenha<\/p>\n

\n

“Enquanto a m\u00e3e est\u00e1 falando comigo, consigo verificar quem \u00e9, quando foi a \u00faltima consulta, se eu receitei algum medicamento. Essa facilidade do aplicativo \u00e9 muito boa, e eu posso fazer v\u00e1rias coisas, at\u00e9 atender pelo aplicativo como se eu estivesse no computador<\/strong>, isso \u00e9 muito bom.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Na entrevista, perguntamos a pediatra se ela imagina sua rotina sem o iClinic.<\/p>\n

\n

“Imagina ter que escrever tudo no papel. Ia dar para fazer? Sim, mas ia tornar tudo mais dif\u00edcil. Sem o iClinic, o tempo que eu dedico para estar com o paciente<\/strong>, prestar aten\u00e7\u00e3o, examin\u00e1-lo, conversar com a fam\u00edlia, eu gastaria ficando preocupada em preencher papel.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

A principal mudan\u00e7a que o iClinic proporcionou em seu dia a dia foi a moderniza\u00e7\u00e3o, o fato do papel n\u00e3o ser mais um material essencial para seu trabalho e nem para o seu consult\u00f3rio.<\/p>\n

\n

“Com o iClinic, eu n\u00e3o preciso mais usar papel<\/strong>, principalmente agora com a assinatura digital, j\u00e1 que eu nem preciso mais imprimir receita. Hoje em dia, guardar papel \u00e9 muito ruim, n\u00e3o apenas para a organiza\u00e7\u00e3o, mas para a quest\u00e3o ambiental.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 apenas a produtividade que um bom software m\u00e9dico<\/a> consegue proporcionar para os profissionais de sa\u00fade. Para a Dra. Andr\u00e9a, o iClinic tamb\u00e9m \u00e9 fundamental no seu atendimento.<\/p>\n

\n

“Na nossa vida de m\u00e9dico, \u00e9 preciso ter muita aten\u00e7\u00e3o e respeito pelo paciente, principalmente a pediatria, que lida com crian\u00e7as. Qualquer ferramenta que nos ajude a ter esse cuidado, esse tempo para disponibilizar para os pacientes, \u00e9 muito bem vinda. Considero o iClinic um bom software m\u00e9dico porque \u00e9 meu bra\u00e7o direito no consult\u00f3rio<\/strong>, ele me ajuda a entregar um atendimento de excel\u00eancia.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Administrar um consult\u00f3rio, cuidar de pacientes, e ser coordenadora de uma equipe s\u00e3o desafios complexos, que a Dra. Andr\u00e9a realiza com excel\u00eancia.<\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m quer realizar o seu trabalho com praticidade, sem perder a humaniza\u00e7\u00e3o do seu atendimento, conte com um software m\u00e9dico como o iClinic.\u00a0<\/p>\n

Teste gratuitamente<\/a> o sistema agora mesmo, e conhe\u00e7a todos os diferenciais citados no artigo:<\/p>\n

\n \"Experimente<\/a>\n<\/div>\n

Contatos da Dra. Andr\u00e9a Cerutti<\/p>\n

Endere\u00e7o: Rua Dom Pedro I, 103, sala 202, Santa Cruz – Rio de Janeiro<\/p>\n

E-mail: andreabcerutti@gmail.com\u00a0\u00a0<\/p>\n

Telefone: (21) 990423703<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para se destacar em um mercado que cresce cada vez mais, \u00e9 essencial contar com a ajuda da tecnologia. Com um software m\u00e9dico de qualidade, voc\u00ea entrega um atendimento de excel\u00eancia para seus pacientes. Segundo o Estudo de Proje\u00e7\u00e3o do CFM (Conselho Federal de Medicina) e do CREMESP (Conselho Regional de Medicina do Estado de […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":17011,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2020\/10\/dra-andrea-cerutti-atendimento-de-excelencia-com-iclinic.jpg","fifu_image_alt":"Como o iClinic auxilia a Dra. Andr\u00e9a Cerutti a ter um atendimento de excel\u00eancia?","footnotes":""},"categories":[940],"tags":[],"class_list":["post-8749","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos-de-sucesso"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8749"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30806,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8749\/revisions\/30806"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}