{"id":8072,"date":"2020-08-24T06:00:55","date_gmt":"2020-08-24T06:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=8072"},"modified":"2025-09-16T14:36:02","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:02","slug":"clinica-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/clinica-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Cl\u00ednica de sucesso: quais s\u00e3o suas principais caracter\u00edsticas?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Todo m\u00e9dico empreendedor deseja ter uma cl\u00ednica de sucesso, mas o caminho para conquist\u00e1-la ainda \u00e9 incerto para a maioria dos profissionais.<\/strong><\/p>\n<p>Prefere escutar ao inv\u00e9s de ler? Clique no player abaixo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/bb500d74\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Por\u00e9m, bastam alguns estudos para perceber que as cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos bem consolidados no mercado possuem caracter\u00edsticas em comuns.<\/p>\n<p>Uma pesquisa da <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/profile\/Thiago_Caliari\/publication\/262910766_Complexo_Agroindustrial\/links\/00b7d5391ff4b8914b000000.pdf#page=11\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ResearchGate<\/a> afirma que uma das principais caracter\u00edsticas das empresas l\u00edderes \u00e9 a preocupa\u00e7\u00e3o com as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;\u00c9 relativamente grande o consenso entre economistas de que o crescimento econ\u00f4mico dos pa\u00edses est\u00e1 associado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. [&#8230;] Em suma, <strong>a explora\u00e7\u00e3o de oportunidades geradas por novas tecnologias \u00e9 o ponto chave<\/strong> para explicar a trajet\u00f3ria de crescimento e a diversidade de firmas.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Al\u00e9m da tecnologia, existem outros aspectos que fazem toda a diferen\u00e7a para qualquer empresa, principalmente na \u00e1rea da sa\u00fade. A seguir, vamos mostrar quais s\u00e3o eles.<\/p>\n<p>Aproveite o conte\u00fado!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>7 principais caracter\u00edsticas de uma cl\u00ednica de sucesso<\/h2>\n<p>Os m\u00e9dicos j\u00e1 dominam muito bem uma caracter\u00edstica de toda cl\u00ednica de sucesso: atendimento humanizado e assertivo.<\/p>\n<p>Mas uma boa parte dos pilares que s\u00e3o essenciais para as cl\u00ednicas, n\u00e3o s\u00e3o contemplados durante a grade curricular da Medicina, como <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/empreendedorismo-na-saude-veja-como-os-medicos-se-dedicam-a-essa-atividade\/\"><strong>empreendedorismo<\/strong><\/a>, <strong>gest\u00e3o e tecnologia<\/strong>.<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra quais caracter\u00edsticas voc\u00ea deve desenvolver para conquistar destaque no mercado m\u00e9dico.<\/p>\n<h3>1. Preocupa\u00e7\u00e3o com a jornada do paciente<\/h3>\n<p>Durante o curso de Medicina, os profissionais de sa\u00fade aprofundam seus conhecimentos para cuidar do paciente durante a consulta, e n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n<p>Afinal, s\u00e3o nos atendimentos que voc\u00ea poder\u00e1 auxiliar seus pacientes e proporcionar uma boa qualidade de vida.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/paciente-ou-cliente\/\">jornada do paciente<\/a> n\u00e3o \u00e9 feita apenas da consulta. Na verdade, ela \u00e9 extensa, e come\u00e7a a partir do momento que algu\u00e9m busca um m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Toda <strong>cl\u00ednica de sucesso<\/strong> busca especializar sua equipe na jornada do paciente, para que a experi\u00eancia das pessoas com seu servi\u00e7o m\u00e9dico seja a mais agrad\u00e1vel poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Imagine que um paciente, ao buscar na internet por um especialista da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, encontrou seu site m\u00e9dico no primeiro resultado.<\/p>\n<p>Ao ler mais sobre seu curr\u00edculo, percebe que pode <strong>agendar uma consulta no pr\u00f3prio site<\/strong>, sem precisar ligar para a recep\u00e7\u00e3o, por meio de um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online\/\">agendamento online<\/a>.<\/p>\n<p>Mesmo sem ter sido atendido, ele j\u00e1 percebeu que seu servi\u00e7o \u00e9 pr\u00e1tico e modernizado. Na consulta, se encanta ainda mais pelo seu atendimento, e ao chegar em casa, percebe que <strong>recebeu uma mensagem por e-mail<\/strong>.<\/p>\n<p>A mensagem pergunta como foi a experi\u00eancia no atendimento, pontos de melhoria, e tamb\u00e9m lembra algumas orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas essenciais que ele deve seguir.<\/p>\n<p>\u00c9 assim que as cl\u00ednicas e consult\u00f3rios podem trabalhar a jornada do paciente, fidelizando-os cada vez mais. Para se aprofundar nesse assunto, assista ao v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_JTLQGBFaNg?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=clinica-de-sucesso\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>2. Planejamento da gest\u00e3o<\/h3>\n<p>Uma boa gest\u00e3o \u00e9 uma das caracter\u00edstica mais importantes das cl\u00ednicas de sucesso, pois, sem ela, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel os outros processos funcionarem da forma ideal.<\/p>\n<p>\u00c9 a gest\u00e3o que ir\u00e1 evitar erros comuns, como atrasos nas consultas, saldo no vermelho, falhas nas seguran\u00e7as, equipe com baixa produtividade, entre outros.<\/p>\n<p>Por isso, sua gest\u00e3o deve ser bem planejada, e incluir os 4 principais objetivos de qualquer m\u00e9dico empreendedor: o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/vantagens-do-aafr\/\">AAFR<\/a> (<strong>atrair, atender, fidelizar pacientes e rentabilizar<\/strong>).<\/p>\n<p>Com o AAFR em mente, voc\u00ea n\u00e3o deixar\u00e1 estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o de pacientes de lado, muito menos esquecer\u00e1 da gest\u00e3o financeira da cl\u00ednica.<\/p>\n<h3>3. Investimentos na \u00e1rea da sa\u00fade<\/h3>\n<p>Muitas pessoas pensam que investimentos s\u00e3o apenas para os <a href=\"https:\/\/lps.iclinic.com.br\/parceiro\/\">especialistas de finan\u00e7as<\/a>, e que \u00e9 necess\u00e1rio uma enorme quantidade de dinheiro para eles serem rent\u00e1veis e seguros.<\/p>\n<p>Felizmente, n\u00e3o \u00e9 assim que a \u00e1rea de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/investimentos-para-medicos-como-multiplicar-seus-recursos\/\">investimentos<\/a> funciona na pr\u00e1tica. \u00c9 claro que contar com a ajuda de um especialista sempre faz diferen\u00e7a, mas mesmo com um conhecimento b\u00e1sico, \u00e9 poss\u00edvel ter seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>A <strong>consist\u00eancia<\/strong> acaba sendo um fator mais essencial que a quantidade de dinheiro, por exemplo.<\/p>\n<p>Investir uma grande quantia apenas por um m\u00eas, n\u00e3o ir\u00e1 trazer resultados, mas experimente investir R$ 100 todos os m\u00eas por cinco anos.<\/p>\n<p>Tudo bem, mas por que os profissionais de sa\u00fade deveriam investir?<\/p>\n<p>Toda cl\u00ednica de sucesso tem uma boa gest\u00e3o financeira, e isso significa que ela pode estar constantemente <strong>investindo em equipamentos de qualidade, e capacita\u00e7\u00e3o dos profissionais<\/strong>.<\/p>\n<p>Para tornar esse processo mais eficiente, contar com um retorno financeiro de investimentos \u00e9 uma \u00f3tima pr\u00e1tica, porque voc\u00ea est\u00e1 deixando o dinheiro trabalhar por voc\u00ea.<\/p>\n<blockquote><p>Se voc\u00ea deseja aprender o b\u00e1sico para come\u00e7ar a investir, baixe nosso eBook gratuito sobre <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-como-investir-na-area-da-saude\">investimentos na \u00e1rea da sa\u00fade<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<h3>4. Equipe de colaboradores qualificada<\/h3>\n<p>Administrar uma cl\u00ednica \u00e9 um desafio enorme para ser feito apenas por um pessoa, principalmente quando voc\u00ea tamb\u00e9m precisa cuidar dos seus pacientes.<\/p>\n<p>\u00c9 comum ver em cl\u00ednicas que algumas recepcionistas tamb\u00e9m realizam a parte de administra\u00e7\u00e3o, principalmente na <strong>gest\u00e3o da agenda e quest\u00f5es financeiras<\/strong>.<\/p>\n<p>Algumas cl\u00ednicas at\u00e9 contam com um profissional encarregado exclusivamente das atividades administrativas, outro focado na divulga\u00e7\u00e3o do estabelecimento, e assim por diante.<\/p>\n<p>Quanto mais <strong>ajuda qualificada<\/strong>, melhor, porque isso significa que voc\u00ea pode escolher em quais \u00e1reas deseja focar e se especializar, sem sentir o peso de todas as outras responsabilidades.<\/p>\n<p>Por isso, capacitar sua equipe sempre \u00e9 um investimento necess\u00e1rio, e <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-contratar-secretaria-consultorio\">saber contratar<\/a> \u00e9 outra caracter\u00edstica importante.<\/p>\n<h3>5. Software m\u00e9dico<\/h3>\n<p>Como inovar seu atendimento e ter mais tempo para focar nos pacientes? Qual ferramenta integra gest\u00e3o, prontu\u00e1rio, controle financeiro e marketing em \u00fanico local?<\/p>\n<p>A resposta \u00e9 um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/software-medico\/\">software m\u00e9dico<\/a>. Independentemente de qual seja sua escolha, contar com a ajuda de um software eficiente ir\u00e1 tornar v\u00e1rias atividades autom\u00e1ticas, e mais seguras.<\/p>\n<p>Vamos listar suas principais vantagens:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/seguranca-dos-dados-medicos-em-nuvem\/\"><strong>Armazenamento na nuvem<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> com um software m\u00e9dico na nuvem, voc\u00ea pode acessar seus dados e funcionalidades de qualquer lugar, e qualquer acidente com seus dispositivos n\u00e3o afetar\u00e1 de nenhuma forma, suas informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a dos dados m\u00e9dicos:<\/strong> diferente de plataformas gen\u00e9ricas, um software m\u00e9dico de qualidade tem o certificado SSL 256 bits, busca seguir as exig\u00eancias da NGS 2 (N\u00edvel de Garantia de Seguran\u00e7a), al\u00e9m de te ajudar a seguir a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados);<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/tudo-sobre-prontuario-eletronico\/\"><strong>Prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> o prontu\u00e1rio \u00e9 um dos documentos mais importantes para os pacientes e profissionais de sa\u00fade. Ele deve ser seguro, inviol\u00e1vel, e centralizar as principais informa\u00e7\u00f5es do paciente. O prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico garante todas essas vantagens;<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos autom\u00e1ticos:<\/strong> a gest\u00e3o da cl\u00ednica \u00e9 um processo complexo, mas com a ajuda dos relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos autom\u00e1ticos de um software, voc\u00ea pode deixar de lado as atividades manuais, e focar no seu planejamento estrat\u00e9gico;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-medico\/\"><strong>Marketing<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas a gest\u00e3o que pode ser automatizada. Os m\u00e9dicos que desejam melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os pacientes, aumentar o n\u00famero de retornos e reduzir faltas, podem contar com a ajuda do marketing m\u00e9dico dos softwares.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A verdade \u00e9 que <strong>nenhuma cl\u00ednica de sucesso fica no papel<\/strong>. Estar na era p\u00f3s-digital e ter uma sala exclusiva para guardar documentos f\u00edsicos n\u00e3o \u00e9 algo eficiente, concorda?<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe se um <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/checklist-preciso-de-sistema-em-nuvem\">sistema em nuvem<\/a> ir\u00e1 trazer vantagens para sua rotina, baixe gratuitamente nossa checklist:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/checklist-preciso-de-sistema-em-nuvem?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=clinica-de-sucesso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Checklist Gr\u00e1tis: Descubra se seu consult\u00f3rio est\u00e1 precisando de um Sistema em Nuvem. 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Diferente do que \u00e9 ensinado popularmente, o marketing na \u00e1rea da sa\u00fade \u00e9 uma ferramenta de promo\u00e7\u00e3o do cuidado e preven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/limites-do-marketing-medico\/\">normas do CFM<\/a> regulam muito bem o que pode ou n\u00e3o ser feito no <strong>marketing de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios<\/strong>, para garantir que nenhuma \u00e9tica ser\u00e1 quebrada.<\/p>\n<p>O marketing pode ser utilizado para atrair pacientes e fideliz\u00e1-los por meio de conte\u00fados educacionais, que al\u00e9m de proporcionarem um destaque no mercado, tamb\u00e9m <strong>educam os pacientes com informa\u00e7\u00f5es ver\u00eddicas<\/strong>.<\/p>\n<p>Um site m\u00e9dico, por exemplo, re\u00fane todos os dados sobre seu servi\u00e7o, e os pacientes podem encontrar a solu\u00e7\u00e3o para seus problemas, e preven\u00e7\u00e3o da sa\u00fade.<\/p>\n<p>Quando utilizado corretamente, o marketing aumenta os resultados das cl\u00ednicas, e <strong>proporciona uma sa\u00fade de mais qualidade<\/strong> para diversas pessoas.<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que para n\u00e3o ficar atr\u00e1s da concorr\u00eancia, todos os profissionais de sa\u00fade devem buscar especializa\u00e7\u00e3o em <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-marketing-digital-para-medicos\">marketing m\u00e9dico<\/a>.<\/p>\n<h3>7. Acompanhamento de resultados<\/h3>\n<p>A \u00faltima principal caracter\u00edstica de todas as cl\u00ednicas de sucesso \u00e9 o acompanhamento de resultados.<\/p>\n<p>Assim como a gest\u00e3o \u00e9 bem planejada, os relat\u00f3rios sobre as estrat\u00e9gias da empresa tamb\u00e9m devem ser completos, para que voc\u00ea possa identificar novas oportunidades e melhorias.<\/p>\n<p>Se uma \u00e1rea est\u00e1 trazendo mais custos do que lucros, \u00e9 fundamental <strong>analisar o que est\u00e1 acontecendo<\/strong>, e como contornar a situa\u00e7\u00e3o, antes que ela cause problemas.<\/p>\n<p>Pode n\u00e3o parecer, mas um acompanhamento constante pode salvar sua cl\u00ednica de crises, e mostrar novas formas de fidelizar seus pacientes.<\/p>\n<p>Ao longo do conte\u00fado voc\u00ea viu muitas caracter\u00edsticas, mas o que realmente n\u00e3o pode faltar em nenhum momento na sua rotina, \u00e9 a vontade de aprender e <strong>inovar sua pr\u00e1tica m\u00e9dica<\/strong>.<\/p>\n<p>Quer <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-medir-sucesso-da-clinica\">medir o sucesso da sua cl\u00ednica<\/a>? 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Acha que faltou alguma? Deixe nos coment\u00e1rios aqui embaixo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo m\u00e9dico empreendedor deseja ter uma cl\u00ednica de sucesso, mas o caminho para conquist\u00e1-la ainda \u00e9 incerto para a maioria dos profissionais. Prefere escutar ao inv\u00e9s de ler? Clique no player abaixo: Por\u00e9m, bastam alguns estudos para perceber que as cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos bem consolidados no mercado possuem caracter\u00edsticas em comuns. 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