{"id":8040,"date":"2020-08-06T06:00:47","date_gmt":"2020-08-06T06:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=8040"},"modified":"2025-09-16T14:36:04","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:04","slug":"aumentar-retorno-de-pacientes-com-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/aumentar-retorno-de-pacientes-com-iclinic\/","title":{"rendered":"Como aumentar o retorno de pacientes em sua cl\u00ednica com o iClinic?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Aumentar o retorno de pacientes na cl\u00ednica \u00e9 um objetivo comum entre os profissionais de sa\u00fade. Afinal, a principal fonte de renda de qualquer m\u00e9dico s\u00e3o as consultas.<\/strong><\/p>\n<p>Felizmente, a tecnologia permite que os profissionais mantenham um contato pr\u00f3ximo com seus pacientes mesmo ap\u00f3s a consulta, por meio de softwares m\u00e9dicos como o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/\">iClinic<\/a>.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, muitos m\u00e9dicos ainda n\u00e3o contam com a ajuda da tecnologia em seu dia a dia, o que acaba resultando um enorme preju\u00edzo a longo prazo.<\/p>\n<blockquote><p>Imagine que por semana, cerca de 5 pacientes faltam \u00e0s consultas marcadas sem aviso pr\u00e9vio. Se cada consulta custa, em m\u00e9dia, R$ 100,00, isso significa que <strong>voc\u00ea perde R$ 500,00 toda semana<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<p>Quando pensamos na perda que isso gera no ano, o n\u00famero fica ainda maior.<\/p>\n<p>Mesmo quando os retornos n\u00e3o s\u00e3o remunerados, a falta do paciente significa, em muitos casos, a <strong>aus\u00eancia de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ou seja, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que ele marque uma nova consulta.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 essencial que os m\u00e9dicos contem com a ajuda de um <strong>software m\u00e9dico<\/strong> eficiente, que aumente o retorno dos pacientes de forma simples e pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Veja a seguir como o iClinic pode te auxiliar a alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>5 maneiras de aumentar o retorno de pacientes em sua cl\u00ednica com o iClinic<\/h2>\n<p>A maneira mais efetiva de aumentar o retorno de pacientes \u00e9 trabalhar com consist\u00eancia na estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o, como por exemplo, lembrando seus pacientes das consultas agendadas.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que realizar essas atividades de forma manual acaba sendo invi\u00e1vel no dia a dia, principalmente quando voc\u00ea tamb\u00e9m <strong>administra um consult\u00f3rio<\/strong>.<\/p>\n<p>Pensando nisso, o iClinic <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/desenvolvimento-funcionalidades-do-iclinic\/\">desenvolve funcionalidades<\/a> que auxiliam os m\u00e9dicos a manter o contato no p\u00f3s-consulta com os pacientes.<\/p>\n<p>Vamos descobrir quais s\u00e3o elas?<\/p>\n<p>Assista nosso v\u00eddeo abaixo para descobrir algumas dicas sobre retorno de pacientes, e continue a leitura!<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sfnVFpYiReU?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=aumentar-retorno-de-pacientes-com-iclinic\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>1. Lembretes de consulta por SMS, WhatsApp e e-mail<\/h3>\n<p>Voc\u00ea sabia que os lembretes de consulta por SMS e e-mail podem <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-as-faltas-dos-pacientes-com-aviso-sms\/\">reduzir as faltas dos pacientes<\/a> em at\u00e9 30%?<\/p>\n<p>No iClinic, voc\u00ea pode <strong>confirmar consultas de forma autom\u00e1tica<\/strong> por SMS, WhatsApp e e-mail.<\/p>\n<p>Os lembretes por SMS e e-mail s\u00e3o enviados no dia anterior ao atendimento, e ao confirmar ou cancelar a consulta, o status da agenda m\u00e9dica muda para &#8220;confirmado\/cancelado pelo paciente&#8221;.<\/p>\n<p>Independente de qual canal seu paciente decida confirmar a consulta, voc\u00ea tem garantia de que ele receber\u00e1 o aviso, mesmo quando n\u00e3o estiver conectado na internet.<\/p>\n<p>Uma \u00f3tima forma de aumentar o retorno de pacientes, n\u00e3o concorda?<\/p>\n<p>Confira um trecho do depoimento do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-faltas-com-iclinic\/\">Albespyerry Diniz<\/a>, um dos casos de sucessos da iClinic que alcan\u00e7ou esse objetivo.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;O envio de SMS e e-mail para confirmar consulta <strong>caiu em 30% as faltas dos meus pacientes<\/strong>, diminuiu bastante.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<h3>2. Lembretes de retorno por e-mail marketing<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-marketing\/\">iClinic Marketing<\/a> \u00e9 a plataforma de e-mail marketing exclusiva para profissionais de sa\u00fade e est\u00e1 totalmente integrada com os dados do sistema.<\/p>\n<p>Diferente de outras plataformas, voc\u00ea <strong>n\u00e3o precisa adicionar uma lista de contatos<\/strong> para come\u00e7ar a enviar mensagens, basta especificar quais pacientes registrados no sistema deseja contatar.<\/p>\n<p>No iClinic Marketing \u00e9 poss\u00edvel enviar e-mails como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Campanhas de e-mail:<\/strong> enviadas uma \u00fanica vez para os pacientes, possuem o objetivo de entregar mensagens pontuais, como avisos, e-mails de datas comemorativas, entre outros. Tamb\u00e9m s\u00e3o conhecidas popularmente como malas diretas;<\/li>\n<li><strong>Mensagens autom\u00e1ticas:<\/strong> tamb\u00e9m conhecidas como fluxos de e-mails, elas s\u00e3o enviadas automaticamente para os pacientes, e podem aumentar o n\u00famero de procedimentos realizados na cl\u00ednica, assim como enviar orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas periodicamente, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na plataforma, os lembretes de retorno s\u00e3o contemplados pelas mensagens autom\u00e1ticas, e j\u00e1 s\u00e3o <strong>pr\u00e9-programados<\/strong>. Basta adicionar a lista de pacientes que deseja enviar.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode personalizar as mensagens da forma que achar melhor, e selecionar de que forma deseja lembrar os pacientes (30 dias antes da consulta, 15 dias, e assim por diante).<\/p>\n<p>D\u00ea uma olhada no depoimento da <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento-na-clinica-iclinic\/\">Dra. Luciana<\/a> para descobrir como o iClinic Marketing a auxilia na estrat\u00e9gia de marketing de relacionamento com seus pacientes.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;<strong>O iClinic oferece o e-mail marketing e a personaliza\u00e7\u00e3o completa da ferramenta<\/strong>, inclusive com intervalos de envio, sele\u00e7\u00e3o de pacientes, o ciclo de e-mails autom\u00e1ticos. Isso facilita muito nossa vida de m\u00e9dico e nenhuma empresa faz. Com certeza \u00e9 um diferencial.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Quer saber como o <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-iclinic-marketing\">iClinic Marketing<\/a> funciona na pr\u00e1tica? 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Uma \u00f3tima not\u00edcia, certo?<\/p>\n<p>Ao mesmo tempo, \u00e9 prov\u00e1vel que v\u00e1rios pacientes estejam <strong>aguardando um hor\u00e1rio livre<\/strong>, e \u00e9 bastante comum que alguns pacientes esque\u00e7am de conferir quando conseguir\u00e3o marcar um retorno.<\/p>\n<p>A demora para agendar uma consulta tamb\u00e9m pode gerar um desconforto para os pacientes, pois alguns podem se sentir esquecidos, deixados de lado.<\/p>\n<p>Existe uma forma simples de contornar essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lista-de-espera-iclinic\/\">lista de espera<\/a> \u00e9 uma funcionalidade da agenda do iClinic, e nela voc\u00ea pode <strong>registrar todos os pacientes<\/strong> que est\u00e3o aguardando por um hor\u00e1rio, al\u00e9m de realizar anota\u00e7\u00f5es\/lembretes.<\/p>\n<p>Assim, caso algu\u00e9m cancele uma consulta, voc\u00ea pode rapidamente ver quem \u00e9 a primeira pessoa da sua lista de espera, e mostrar que, apesar da correria, ainda se lembra da necessidade dos seus pacientes.<\/p>\n<blockquote><p>Leia o caso de sucesso do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/duplicar-numero-de-atendimentos\/\">Dr. Vinicius<\/a> e descubra como o iClinic ajudou o profissional a <strong>duplicar seu n\u00famero de atendimentos<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<h3>4. Teleconsulta<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/teleconsulta-iclinic\/\">Teleconsulta iClinic<\/a> permite que voc\u00ea atenda seus pacientes a dist\u00e2ncia, de forma segura.<\/p>\n<p>Ela \u00e9 totalmente <strong>integrada ao prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/strong>, ent\u00e3o todas as suas anota\u00e7\u00f5es s\u00e3o salvas automaticamente, assim como a grava\u00e7\u00e3o, caso a consulta seja gravada.<\/p>\n<p>A Telemedicina por si s\u00f3 j\u00e1 traz diversos benef\u00edcios, como redu\u00e7\u00e3o de custos, praticidade para os pacientes que n\u00e3o precisam se locomover quando n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, e <strong>democratiza\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0 sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n<p>Quando pensamos nas <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/consulta-de-retorno-pela-teleconsulta\/\">consultas de retorno<\/a>, as vantagens s\u00e3o ainda maiores, pois a Teleconsulta \u00e9 ideal para atendimentos como valida\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses diagn\u00f3sticas, solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas, entre outros.<\/p>\n<p>Ou seja, voc\u00ea pode <strong>aumentar o retorno de pacientes com a Teleconsulta<\/strong>, mostrando aos seus pacientes que elas podem ser agendadas mais rapidamente, e com seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Confira mais sobre a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/teleconsulta\/\">Teleconsulta iClinic<\/a> e conhe\u00e7a seus benef\u00edcios na pr\u00e1tica.<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/teleconsulta\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=aumentar-retorno-de-pacientes-com-iclinic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ferramentas\/teleconsulta\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Teleconsulta iClinic: atenda seus pacientes a dist\u00e2ncia de forma segura\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<h3>5. Agendamento online<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, o agendamento online \u00e9 uma das principais funcionalidades que podem aumentar o n\u00famero de retornos da sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 que na maioria dos casos, os pacientes demoram horas, at\u00e9 mesmo dias, para conseguirem agendar um atendimento. Principalmente quando a marca\u00e7\u00e3o \u00e9 feita apenas por telefone ou mensagem.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online-do-iclinic\/\">agendamento online<\/a> permite que os pacientes marquem consultas <strong>de qualquer lugar, e a qualquer hora<\/strong>.<\/p>\n<p>Ele pode ser divulgado em marketplaces como o <a href=\"https:\/\/agendarconsulta.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AgendarConsulta.com<\/a> e seu pr\u00f3pio site m\u00e9dico, o que tamb\u00e9m contribui para sua presen\u00e7a online.<\/p>\n<p>Ao <strong>facilitar a experi\u00eancia de agendamento<\/strong> para os pacientes, voc\u00ea consequente aumenta o retorno deles a sua cl\u00ednica e consult\u00f3rio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\">Teste gratuitamente<\/a> o iClinic agora mesmo para ver como todas essas funcionalidades funcionam na pr\u00e1tica:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Experimente gratuitamente: Comece agora a testar o iClinic. 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