{"id":7733,"date":"2020-06-30T12:47:15","date_gmt":"2020-06-30T12:47:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=7733"},"modified":"2025-09-16T14:35:36","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:36","slug":"aumente-procedimentos-com-agencia-oxygen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/aumente-procedimentos-com-agencia-oxygen\/","title":{"rendered":"Como a Ag\u00eancia Oxygen aumentou em mais de 100% os procedimentos realizados em consult\u00f3rios"},"content":{"rendered":"

Atrair e fidelizar pacientes \u00e9 um dos principais objetivos da maioria dos consult\u00f3rios m\u00e9dicos, mas tamb\u00e9m \u00e9\u00a0um grande desafio. Confira neste artigo como a Ag\u00eancia Oxygen, parceira da iClinic, utiliza diversas estrat\u00e9gias para gerar resultados aos seus clientes.<\/strong><\/p>\n

Em um consult\u00f3rio m\u00e9dico, muitas atividades s\u00e3o realizadas ao mesmo tempo: divulga\u00e7\u00e3o, agendamentos, recep\u00e7\u00e3o de pacientes, consultas, procedimentos, recebimento dos pagamentos, entre\u00a0 outras.<\/p>\n

Em meio a tantos afazeres, \u00e9 comum a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais e empresas prestadoras de servi\u00e7os, como consultores e ag\u00eancias de marketing<\/a>.<\/p>\n

\u00c9 por isso que a iClinic conta com uma rede de parceiros<\/a> focados na \u00e1rea da sa\u00fade, que podem ajudar na organiza\u00e7\u00e3o das atividades e na gera\u00e7\u00e3o de resultados para o consult\u00f3rio<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 o caso da Oxygen<\/a>, ag\u00eancia de marketing parceira da iClinic que, ao perceber a grande necessidade de profissionais de sa\u00fade por um marketing eficiente<\/strong>, decidiu focar seus servi\u00e7os apenas nesse segmento.<\/p>\n

Confira abaixo um pouco mais sobre a trajet\u00f3ria da empresa e como ela gera resultados cada vez melhores<\/strong> aos seus clientes!<\/p>\n

Como nasceu a Ag\u00eancia Oxygen<\/h2>\n

A hist\u00f3ria da Ag\u00eancia Oxygen se confunde com a trajet\u00f3ria de seu fundador, Marcone J\u00fanior.<\/p>\n

Graduado em An\u00e1lise de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o com p\u00f3s gradua\u00e7\u00e3o em marketing e em gest\u00e3o empresarial, Marcone trabalhava como diretor de marketing em uma grande empresa quando percebeu que muitas ag\u00eancias de marketing ofereciam um servi\u00e7o que deixava a desejar.<\/p>\n

Focadas apenas em indicadores b\u00e1sicos (como curtidas e coment\u00e1rios nas redes sociais), essas ag\u00eancias desconsideravam outros aspectos muito importantes do marketing, como o relacionamento com clientes<\/strong>.<\/p>\n

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“Eu comecei a estudar mais isso. Na \u00e9poca, procurei v\u00e1rias metodologias que gerassem resultado a curto prazo<\/strong>, at\u00e9 porque os clientes n\u00e3o tinham muito tempo para esperar os resultados. Ent\u00e3o decidi deixar a\u00a0 diretoria de marketing da empresa para abrir a Ag\u00eancia Oxygen<\/strong> quando eu vi essa demanda de mercado.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

No in\u00edcio, a ag\u00eancia atuava em um setor muito diferente da \u00e1rea da sa\u00fade: o foco de Marcone eram empresas de moda e franquias em geral, conquistando grandes clientes no setor.<\/p>\n

Nesse meio tempo, entretanto, ao ser contatado por um m\u00e9dico cardiologista, Marcone percebeu que seu servi\u00e7o poderia gerar ainda mais valor para a \u00e1rea m\u00e9dica: a maioria dos profissionais de sa\u00fade n\u00e3o sabia como se promover de forma efetiva<\/a>, e as a\u00e7\u00f5es de Marketing da ag\u00eancia geravam resultados comprovados para o consult\u00f3rio<\/strong>.<\/p>\n

Desde ent\u00e3o, a Ag\u00eancia Oxygen atende diversas cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em v\u00e1rios estados brasileiros.<\/p>\n

Continue a leitura para saber mais sobre como Marcone utiliza o marketing para construir uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria ao paciente<\/strong>, garantindo sua fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O marketing na \u00e1rea da sa\u00fade<\/h3>\n

Com a Ag\u00eancia funcionando e o p\u00fablico-alvo definido, Marcone buscou novas formas de se desenvolver e aprimorar seu trabalho com marketing digital<\/strong>, o que o levou ao Vale do Sil\u00edcio, nos Estados Unidos, para realizar um curso sobre Inbound Marketing<\/a>.<\/p>\n

A metodologia, que tem como objetivo atrair clientes voluntariamente at\u00e9 seu neg\u00f3cio por meio de conte\u00fados, se mostrou bastante efetiva na gera\u00e7\u00e3o de resultados: em um m\u00eas, a ag\u00eancia chegou a entregar 200 potenciais pacientes<\/strong> para uma cl\u00ednica.<\/p>\n

Mas logo Marcone percebeu que, na \u00e1rea m\u00e9dica, apenas o marketing digital n\u00e3o era suficiente<\/a>.<\/p>\n

Para que esses potenciais pacientes de fato convertessem em consultas agendadas, era necess\u00e1rio garantir uma experi\u00eancia diferenciada<\/strong> desde o primeiro contato com a recep\u00e7\u00e3o – o que muitas vezes era uma dificuldade devido \u00e0 falta de preparo das recepcionistas.<\/p>\n

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“Eu mesmo comecei a ir at\u00e9 a cl\u00ednica e ligar para os potenciais pacientes. Em uma semana, consegui 50 novas consultas para o consult\u00f3rio<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Com isso, Marcone percebeu a necessidade de que sua ag\u00eancia oferecesse um servi\u00e7o de marketing por completo<\/strong>, incluindo treinamento para as recepcionistas e estrutura\u00e7\u00e3o de processos que fortalecem o relacionamento com o paciente, atendendo-o de uma forma atenciosa e personalizada em todos os pontos de contato.<\/p>\n

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“Hoje, a ag\u00eancia \u00e9 basicamente isso: a gente usa o Inbound Marketing para atrair o paciente e, dentro da cl\u00ednica, desde a recepcionista at\u00e9 o m\u00e9dico, nosso objetivo \u00e9 aumentar a quantidade de procedimentos realizados pelo profissional<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n \"Experimente<\/a>\n<\/div>\n
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“Isso acontece desde folders que s\u00e3o colocados na recep\u00e7\u00e3o, mensagens que s\u00e3o enviadas ao paciente via whatsapp e e-mail, conte\u00fados selecionados na televis\u00e3o da sala de espera, entre outros. A gente gera\u00a0 um ambiente prop\u00edcio para que o paciente se sinta cuidado e satisfeito<\/strong>, e para que ele queira realizar seus procedimentos com aquele profissional.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Em um outro caso de sucesso da Ag\u00eancia Oxygen, Marcone demonstra mais uma vez como a constru\u00e7\u00e3o de relacionamento<\/a> \u00e9 importante, e que um marketing efetivo vai muito al\u00e9m de postagens nas redes sociais, j\u00e1 que \u00e9 preciso planej\u00e1-lo estrategicamente<\/strong>, entendendo onde est\u00e1 a demanda do m\u00e9dico e como fazer com que essa demanda chegue at\u00e9 ele.<\/p>\n

\u00c9 o caso de um cirurgi\u00e3o card\u00edaco que procurou a Ag\u00eancia Oxygen porque n\u00e3o sabia como promover seus servi\u00e7os e atrair mais pacientes<\/strong>.<\/p>\n

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“A gente estudou e descobriu que o p\u00fablico dele n\u00e3o era o paciente final, e sim o cardiologista que fazia a indica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ele \u00e9 cirurgi\u00e3o card\u00edaco, e ningu\u00e9m procura um cirurgi\u00e3o card\u00edaco – ele \u00e9 indicado pelo cardiologista que atende o paciente. Ent\u00e3o come\u00e7amos um trabalho de enviar artigos cient\u00edficos do cirurgi\u00e3o para cardiologistas toda semana. Foi um dos casos mais interessantes que a gente teve.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m disso, a Ag\u00eancia Oxygen estruturou diversas estrat\u00e9gias de marketing de relacionamento<\/strong> para aplicar no consult\u00f3rio do cirurgi\u00e3o.<\/p>\n

Por exemplo, todo cardiologista que o indicava era surpreendido com presentes de agradecimento, demonstrando n\u00e3o apenas gratid\u00e3o, mas tamb\u00e9m aten\u00e7\u00e3o e cuidado.<\/p>\n

Com essas estrat\u00e9gias aplicadas em conjunto, a ag\u00eancia Oxygen fez com que o cirurgi\u00e3o – que at\u00e9 ent\u00e3o realizava uma cirurgia a cada dois meses – passasse a realizar quatro cirurgias em um m\u00eas, representando um aumento de 125% na quantidade de procedimentos<\/strong>.<\/p>\n

Com tantos resultados positivos, fica f\u00e1cil entender porque\u00a0 Marcone defende t\u00e3o fortemente a ideia de que toda cl\u00ednica deve ter processos bem definidos<\/strong> de marketing e relacionamento – e, na sua entrevista, ele contou um pouco sobre como o iClinic pode ajudar nessa quest\u00e3o.<\/p>\n

Como o iClinic ajuda a Ag\u00eancia Oxygen no marketing de relacionamento?<\/h2>\n

Marcone conta que conheceu o iClinic quando estava buscando um software para um amigo psiquiatra, que tinha bastante dificuldade em utilizar sistemas m\u00e9dicos.<\/p>\n

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“Ele achava muito dif\u00edcil, preferia papel. Ent\u00e3o, fui buscar na internet um software que fosse o mais simples poss\u00edvel – simples, por\u00e9m, assertivo<\/strong>. Tinha que ser r\u00e1pido, dar as informa\u00e7\u00f5es que o m\u00e9dico precisava no momento certo e alimentar tudo isso de uma forma inteligente<\/strong>. Foi quando eu encontrei o iClinic.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Conhecendo o sistema, Marcone percebeu que o iClinic poderia ser um grande aliado no seu objetivo principal dentro das cl\u00ednicas de seus clientes: estruturar processos e construir relacionamento com os pacientes<\/strong>.<\/p>\n

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“O iClinic tem processos simples que funcionam. Se a secret\u00e1ria tiver um sistema bom e \u00e1gil, ela tem mais tempo para dedicar ao relacionamento com pacientes. Se ela tem que anotar tudo a m\u00e3o e ficar procurando prontu\u00e1rios guardados, isso demanda muito tempo. Esse tempo ela poderia usar para ligar para pacientes e criar relacionamento<\/strong>. O ponto chave que eu gosto no iClinic \u00e9 justamente esse: ele poupa tempo e faz a secret\u00e1ria utilizar suas horas no consult\u00f3rio para o que realmente importa: deixar o paciente satisfeito<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 na recep\u00e7\u00e3o que o iClinic pode ajudar. De acordo com Marcone, o uso do sistema tamb\u00e9m torna o atendimento m\u00e9dico mais eficaz<\/a>, permitindo fazer anota\u00e7\u00f5es que criam conex\u00e3o e relacionamento.<\/p>\n

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“O iClinic torna a pessoa um profissional melhor<\/strong>, porque foi desenvolvido e melhorado ao longo do tempo procurando a evoluir a\u00a0 forma de consultar um paciente. Ent\u00e3o, o processo interno do sistema ajuda os profissionais a fazer uma anamnese mais completa, por exemplo.”<\/p>\n

“Al\u00e9m disso, no prontu\u00e1rio do iClinic<\/a>, ele consegue colocar v\u00e1rios detalhes, inclusive detalhes pessoais sobre o paciente, que ele pode usar posteriormente para gerar uma conex\u00e3o<\/strong>.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Por fim, Marcone, que tamb\u00e9m \u00e9 dono de uma rede de farm\u00e1cias, conta que uma de suas funcionalidades preferidas no iClinic \u00e9 a prescri\u00e7\u00e3o<\/a>, porque faz com que o paciente tenha uma boa experi\u00eancia tamb\u00e9m fora do consult\u00f3rio<\/strong>, ao comprar medicamentos nas drogarias, por exemplo.<\/p>\n

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“Outra parte que eu acho fenomenal no iClinic \u00e9 o receitu\u00e1rio<\/strong>, que \u00e9 personaliz\u00e1vel. Isso ajuda a poupar tempo e dinheiro<\/strong>. O m\u00e9dico s\u00f3 precisa imprimir, carimbar e assinar, o paciente sai satisfeito e \u00e9 bem atendido<\/strong> em qualquer farm\u00e1cia, de forma que n\u00e3o vai ter engano do medicamento.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Assim, Marcone mostra que o iClinic \u00e9 um sistema parceiro desde a recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s consulta.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 uma empresa focada na \u00e1rea da sa\u00fade e se interessou pelo Programa de Parcerias da iClinic? Clique aqui<\/a> e se cadastre agora mesmo para ser um de nossos parceiros!<\/p>\n

Se quiser saber mais sobre o que a Ag\u00eancia Oxygen pode fazer pelo seu consult\u00f3rio, acesse o site<\/a> e saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atrair e fidelizar pacientes \u00e9 um dos principais objetivos da maioria dos consult\u00f3rios m\u00e9dicos, mas tamb\u00e9m \u00e9\u00a0um grande desafio. Confira neste artigo como a Ag\u00eancia Oxygen, parceira da iClinic, utiliza diversas estrat\u00e9gias para gerar resultados aos seus clientes. Em um consult\u00f3rio m\u00e9dico, muitas atividades s\u00e3o realizadas ao mesmo tempo: divulga\u00e7\u00e3o, agendamentos, recep\u00e7\u00e3o de pacientes, consultas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":16944,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2020\/07\/aumente-procedimentos-com-agencia-oxygen.jpg","fifu_image_alt":"Como a Ag\u00eancia Oxygen aumentou em mais de 100% os procedimentos realizados em consult\u00f3rios","footnotes":""},"categories":[940],"tags":[],"class_list":["post-7733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos-de-sucesso"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7733"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7733\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30601,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7733\/revisions\/30601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}