{"id":7720,"date":"2020-06-29T06:00:02","date_gmt":"2020-06-29T06:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=7720"},"modified":"2025-09-16T14:35:36","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:36","slug":"experiencia-do-paciente-na-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/experiencia-do-paciente-na-pandemia\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do paciente na pandemia de COVID-19: como melhor\u00e1-la?"},"content":{"rendered":"

A realidade de toda a popula\u00e7\u00e3o mudou bruscamente em mar\u00e7o de 2020. Agora, os profissionais de sa\u00fade precisam se adaptar a experi\u00eancia do paciente na pandemia de COVID-19.<\/strong><\/p>\n

Muitos planos de sa\u00fade, hospitais, cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos n\u00e3o estavam preparados para o atendimento a dist\u00e2ncia.<\/p>\n

Ap\u00f3s a pandemia, diversos m\u00e9dicos precisaram se adaptar rapidamente, e buscar m\u00e9todos inovadores de atendimento, como a Telemedicina e a prescri\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica.<\/p>\n

Mesmo antes da pandemia, uma pesquisa da Accenture j\u00e1 afirmava que os pacientes brasileiros desejavam uma alta dose de inova\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Segundo o estudo, 95% dos entrevistados<\/strong> utilizavam ou desejavam utilizar tecnologias para monitorar sua sa\u00fade, como o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>.<\/p>\n

“Os provedores devem investir em ferramentas digitais e desenvolver estrat\u00e9gias para se adaptar \u00e0s expectativas dos consumidores<\/strong>, e acabar com as diverg\u00eancias entre o que os pacientes demandam, e o que os provedores entregam.”<\/p><\/blockquote>\n

Al\u00e9m disso, os pesquisadores tamb\u00e9m afirmaram que as inova\u00e7\u00f5es tecnologias s\u00e3o uma \u00f3tima oportunidade para os m\u00e9dicos aumentarem o n\u00edvel de transpar\u00eancia<\/strong> nas comunica\u00e7\u00f5es com seus pacientes.<\/p>\n

Ou seja, al\u00e9m de melhorar a qualidade do atendimento como um todo, a tecnologia tamb\u00e9m pode auxiliar em um relacionamento m\u00e9dico-paciente mais pr\u00f3ximo, e humanizado<\/strong>.<\/a><\/p>\n

Continue a leitura para descobrir como a experi\u00eancia do paciente na pandemia funciona, e aprenda boas pr\u00e1ticas para tornar essa jornada incr\u00edvel.<\/p>\n

[crp]<\/p>\n

Como \u00e9 a experi\u00eancia do paciente na pandemia de COVID-19?<\/h2>\n

De acordo com a APM<\/a> (Associa\u00e7\u00e3o Paulista de Medicina), mais de 50% dos m\u00e9dicos<\/strong> est\u00e3o realizando atendimentos a dist\u00e2ncia na pandemia. A pesquisa divulgada em abril de 2020 tamb\u00e9m enfatiza outros pontos:<\/p>\n

Entre os profissionais que est\u00e3o atendendo digitalmente, a maioria opta pela modalidade de Teleconsulta<\/a>. Por\u00e9m, apenas 7,5% dos m\u00e9dicos<\/strong> utilizam plataformas de Telemedicina desenvolvidas para a \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p><\/blockquote>\n

Diferente da jornada do paciente tradicional, o contexto do distanciamento social traz diferentes caracter\u00edsticas para a experi\u00eancia do paciente.<\/p>\n

Ela pode ser conhecida como jornada do paciente digital<\/strong>. Vamos listar os principais pontos a seguir:<\/p>\n