{"id":7151,"date":"2020-04-01T06:00:14","date_gmt":"2020-04-01T06:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=7151"},"modified":"2025-09-16T14:35:15","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:15","slug":"design-thinking-na-medicina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/design-thinking-na-medicina\/","title":{"rendered":"Como o Design Thinking na medicina pode melhorar seu atendimento?"},"content":{"rendered":"<p><strong>O <em>Design Thinking<\/em> consegue solucionar problemas na medicina de formas inovadoras, sem necessariamente exigir um alto investimento, melhorando ainda mais o atendimento m\u00e9dico.<\/strong><\/p>\n<p>O principal conceito de <em>Design Thinking<\/em> se refere a solu\u00e7\u00e3o de problemas por meio de processos criativos e focados na experi\u00eancia do cliente. No caso da \u00e1rea da sa\u00fade, os pacientes.<\/p>\n<p>Uma entrevista do <a href=\"https:\/\/periodicos.pucpr.br\/index.php\/REBRAE\/article\/viewFile\/15476\/15059\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Richard Buchanan<\/a>, PhD pela Chicago University e professor de Design, Gest\u00e3o e Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o da Weatherhead School of Management, aborda como o <strong><em>Design Thinking<\/em> contribui para uma gest\u00e3o estrat\u00e9gia de uma empresa<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Uma das quest\u00f5es essenciais no design \u00e9 a <strong>preocupa\u00e7\u00e3o com os seres humanos, a empatia pelos usu\u00e1rios<\/strong> [&#8230;]. Assim, no design come\u00e7amos com a experi\u00eancia do cliente e seguimos construindo o produto para dentro da organiza\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Quer saber mais sobre como o <em>Design Thinking<\/em> funciona e sua import\u00e2ncia para a medicina? Continue a leitura e descubra!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 <em>Design Thinking<\/em>?<\/h2>\n<p>Segundo a Sa\u00fade Business, uma solu\u00e7\u00e3o de <em>Design Thinking<\/em> aplicada em uma rede de hospitais dos Estados Unidos conseguiu <strong>reduzir 50% os erros<\/strong> de administra\u00e7\u00e3o de medicamentos, e <strong>aumentou em 45% a confian\u00e7a dos pacientes<\/strong> nos profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;O <em>Design Thinking<\/em> \u00e9 importante para a sa\u00fade porque ele pode ajudar a <strong>criar solu\u00e7\u00f5es inovadoras, de alto impacto, sem necessariamente precisar investir muito<\/strong> para isso acontecer.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>A Escola de Arte Bauhaus \u00e9 reconhecida como a institui\u00e7\u00e3o que iniciou o movimento de <em>Design Thinking<\/em> no s\u00e9culo 19, na Alemanha. Bauhaus prop\u00f4s que os produtos n\u00e3o deveriam ser apenas funcionais, mas tamb\u00e9m precisariam <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/customer-experience\/\"><strong>garantir uma boa experi\u00eancia<\/strong><\/a> <strong>para os usu\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n<p>Esse movimento acreditava que uma boa experi\u00eancia envolvia diversos aspectos que iam al\u00e9m do visual do produto: era preciso garantir que os clientes se sentissem felizes e contemplados.<\/p>\n<p>Podemos definir 3 principais diferenciais do <em>Design Thinking<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Empatia:<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio enxergar a necessidade do usu\u00e1rio e entender profundamente seu problema;<\/li>\n<li><strong>Viabilidade:<\/strong> analisar se o problema pode ser resolvido e qual a melhor forma de solucion\u00e1-lo;<\/li>\n<li><strong>Sustentabilidade:<\/strong> verificar se a solu\u00e7\u00e3o proposta \u00e9 sustent\u00e1vel para o neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar do <em>Design Thinking<\/em>, originalmente, ser usado para desenvolvimento de produtos, muitas quest\u00f5es, como um olhar mais emp\u00e1tico e solu\u00e7\u00f5es inovadoras, s\u00e3o caracter\u00edsticas fundamentais da \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n<p>O processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas desse movimento, como vimos no depoimento do artigo da Sa\u00fade Business, pode reduzir custos e <strong>melhorar o relacionamento entre m\u00e9dico e paciente<\/strong>.<\/p>\n<p>Vamos entender melhor como isso acontece na pr\u00e1tica?<\/p>\n<h3>Por que o <em>Design Thinking<\/em> na medicina \u00e9 importante?<\/h3>\n<p>O <em>Design Thinking<\/em> aplicado na medicina tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como Design Medicing.<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 que aplicar esse movimento na medicina beneficia principalmente os pacientes. Por conta do est\u00edmulo em escutar o paciente, entender seu problema a fundo e ir al\u00e9m de diagnosticar apenas a doen\u00e7a, o <em>Design Thinking<\/em> <strong>contribui para um<\/strong> <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/\"><strong>atendimento mais humanizado<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, esse processo tamb\u00e9m pode ser usado para solucionar quest\u00f5es da gest\u00e3o do consult\u00f3rio, como encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para uma comunica\u00e7\u00e3o falha entre colaboradores, por exemplo.<\/p>\n<p>Para os m\u00e9dicos, que desejam investir em um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/relacionamento-com-os-pacientes\/\">relacionamento mais pr\u00f3ximo com os pacientes<\/a>, os benef\u00edcios se tornam ainda maiores.<\/p>\n<p>Afinal, o Design Medicing exige um envolvimento muito maior dos profissionais de sa\u00fade em conhecer os pacientes do que um atendimento padr\u00e3o, ao utilizar recursos, como <strong>imers\u00e3o e mapa da empatia<\/strong>, t\u00f3picos que ainda iremos abordar no conte\u00fado.<\/p>\n<p>Mas como voc\u00ea pode aplicar essa estrat\u00e9gia no seu dia a dia? Veja a seguir 4 passos pr\u00e1ticos para realizar esse processo com sucesso.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Planejando o Design Thinking na Medicina\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2020\/03\/planejando-design-thinking-na-medicina.png\" alt=\"Planejando o Design Thinking na Medicina\" \/><\/p>\n<h2>Passo a passo pr\u00e1tico para aplicar o <em>Design Thinking<\/em> na medicina<\/h2>\n<p>Como o professor Richard Buchanan afirma em sua entrevista, design \u00e9 uma forma de promover o avan\u00e7o. A medicina evolui constantemente, e aplicar o <em>Design Thinking<\/em> pode promover uma melhora r\u00e1pida e humanizada.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;A ideia de inventar ideias e <strong>desenvolver inova\u00e7\u00f5es que beneficiam pessoas<\/strong> \u00e9 uma das melhores defini\u00e7\u00f5es que j\u00e1 vi acerca do design.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Para aplicar o <em>Design Thinking<\/em> na medicina e melhorar seu atendimento, atente-se nestes 4 passos:<\/p>\n<h3>1. Imers\u00e3o<\/h3>\n<p>A primeira fase do processo de <em>Design Thinking<\/em> costuma ser chamada de imers\u00e3o. Nela, \u00e9 essencial que os profissionais de sa\u00fade estudem e entendam o problema a ser solucionado, seja ele um problema do consult\u00f3rio ou do paciente.<\/p>\n<p>Primeiro, \u00e9 necess\u00e1rio discutir qual \u00e9 o problema, <strong>identificar causas, consequ\u00eancias, oportunidades<\/strong>, e definir qual \u00e9 objetivo do projeto. Nessa fase, \u00e9 preciso muita dedica\u00e7\u00e3o e estudo, mas esse \u00e9 um h\u00e1bito que os m\u00e9dicos j\u00e1 est\u00e3o acostumados.<\/p>\n<p>Vamos supor que o seu consult\u00f3rio decida aplicar o <em>Design Thinking<\/em> para solucionar o problema das faltas de pacientes. Um primeiro passo seria identificar por quais motivos os pacientes est\u00e3o faltando.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s identificar as causas, \u00e9 fundamental <strong>trabalhar a empatia e estudar mais profundamente como esse problema impacta o consult\u00f3rio e os pacientes<\/strong>. Na parte da gest\u00e3o, \u00e9 ineg\u00e1vel que h\u00e1 um impacto financeiro, e o tratamento do paciente pode ser prejudicado pelo absente\u00edsmo.<\/p>\n<p>Ferramentas, como a <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/planilha-analise-swot-para-clinicas\">an\u00e1lise SWOT<\/a>, podem contribuir na fase da imers\u00e3o, pois elas s\u00e3o usadas para <strong>elaborar o planejamento estrat\u00e9gico de empresas<\/strong> e projetos, com o objetivo de encontrar as for\u00e7as, fraquezas, oportunidades e amea\u00e7as da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Agora, \u00e9 necess\u00e1rio analisar todo o material coletado pela imers\u00e3o.<\/p>\n<h3>2. An\u00e1lise<\/h3>\n<p>A fase da an\u00e1lise \u00e9 definida como o momento de estudar e analisar todo o material coletado durante a imers\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma boa pr\u00e1tica do <em>Design Thinking<\/em> \u00e9 <strong>agrupar ideias e materiais em grupos<\/strong>, escolhendo crit\u00e9rios como semelhan\u00e7as.<\/p>\n<p>Imagine que na imers\u00e3o, o grupo tenha realizado pesquisas com os pacientes, e descobertos motivos como esquecimento, desorganiza\u00e7\u00e3o, imprevistos, demora na sala de espera e falta do reconhecimento da import\u00e2ncia da consulta.<\/p>\n<p>Pontos como esquecimento e desorganiza\u00e7\u00e3o podem ser agrupados juntos, porque <strong>ambos est\u00e3o muito relacionados<\/strong>. Caso algu\u00e9m tenha levantado o motivo &#8220;gest\u00e3o falha do consult\u00f3rio&#8221;, esse motivo tamb\u00e9m pode ser adicionado junto com a quest\u00e3o de demora na sala de espera.<\/p>\n<p>Dessa forma, a an\u00e1lise fica mais pr\u00e1tica e voc\u00eas conseguem organizar as ideias de forma assertiva. Caso prefiram, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel trazer elementos visuais como gr\u00e1ficos.<\/p>\n<h3>3. Idea\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A idea\u00e7\u00e3o \u00e9 o momento no qual a solu\u00e7\u00e3o do problema come\u00e7a a ser desenvolvida.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c9 importante enfatizar que nessa fase, n\u00e3o existem ideias ruins ou ideias boas, <strong>todas as solu\u00e7\u00f5es apresentadas s\u00e3o v\u00e1lidas<\/strong> e precisam ser levadas em considera\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n<p>Durante a idea\u00e7\u00e3o, \u00e9 extremamente recomendado usar pr\u00e1ticas que incentivem a criatividade e solu\u00e7\u00f5es &#8220;fora da caixa&#8221;. Por isso, \u00e9 fundamental que <strong>ningu\u00e9m tenha medo de ser julgado<\/strong>, quanto mais solu\u00e7\u00f5es forem apresentadas, melhor.<\/p>\n<p>Normalmente, o medo da cr\u00edtica \u00e9 o que mais impede as pessoas de serem criativas. Por\u00e9m, nesse processo, a experimenta\u00e7\u00e3o e os erros s\u00e3o essenciais para que \u00f3timas solu\u00e7\u00f5es sejam elaboradas.<\/p>\n<p>Uma t\u00e9cnica usada frequentemente na idea\u00e7\u00e3o \u00e9 o <a href=\"https:\/\/designsprintkit.withgoogle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crazy 8<\/a>, <strong>criada pelo Google<\/strong>. O objetivo \u00e9 que as pessoas desenvolvam oito ideias em oito minutos, para estimular uma variedade de solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Idea\u00e7\u00e3o do Design Thinking na Medicina\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2020\/03\/ideacao-do-design-thinking-na-medicina.png\" alt=\"Idea\u00e7\u00e3o do Design Thinking na Medicina\" \/><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode aplicar o Crazy 8 entregando uma folha sulfite para cada colaborador, dobrando o papel em 8 quadrados, e estipulando 1 minuto para cada quadrado.<\/p>\n<p>O tempo limite de 1 minuto para cada quadrado \u00e9 essencial para que as pessoas <strong>n\u00e3o julguem suas pr\u00f3prias ideias antes de coloc\u00e1-las no papel<\/strong>. Al\u00e9m disso, um tempo curto tamb\u00e9m contribui para que mais ideias sejam apresentadas, estimulando ainda mais a criatividade.<\/p>\n<p>Mesmo que uma ideia n\u00e3o tenha sido finalizada, \u00e9 importante que as pessoas gastem apenas 1 minuto por quadrado. Definir algu\u00e9m para <strong>controlar o tempo e realizar o papel de facilitador<\/strong>, explicando como o processo ir\u00e1 funcionar e tirando d\u00favidas, tamb\u00e9m \u00e9 uma boa pr\u00e1tica da idea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>4. Implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 a \u00faltima fase do processo. Nela, todas as solu\u00e7\u00f5es apresentadas na idea\u00e7\u00e3o precisam ser discutidas, e \u00e9 necess\u00e1rio escolher 1 solu\u00e7\u00e3o para ser implementada.<\/p>\n<p>Nessa parte, \u00e9 importante pensar em aspectos como <strong>viabilidade e sustentabilidade<\/strong>. Voc\u00ea pode responder as seguintes quest\u00f5es para facilitar a escolha:<\/p>\n<ul>\n<li>Quais solu\u00e7\u00f5es propostas n\u00e3o podem ser aplicadas?<\/li>\n<li>Todas as solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o <strong>sustent\u00e1veis para o consult\u00f3rio<\/strong>?<\/li>\n<li>Quanto tempo cada solu\u00e7\u00e3o levaria para ser implantada?<\/li>\n<li>Qual solu\u00e7\u00e3o <strong>traria um retorno mais r\u00e1pido<\/strong>?<\/li>\n<li>Esse retorno seria duradouro?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Imagine que um colaborador tenha proposto o envio de WhatsApp no dia anterior da consulta para todos os pacientes agendados.<\/p>\n<p>\u00c9 uma boa solu\u00e7\u00e3o, mas o consult\u00f3rio fica aberto no domingo? Quem iria realizar os envios? Os profissionais da recep\u00e7\u00e3o t\u00eam disponibilidade para realizar essa atividade? Ser\u00e1 que essa solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o poderia influenciar negativamente na produtividade das recepcionistas?<\/p>\n<p>Ao mesmo tempo, outra pessoa pode ter proposto um <strong>servi\u00e7o de confirma\u00e7\u00f5es de consulta autom\u00e1tico<\/strong>, no qual nenhum colaborador precisaria ficar encarregado da tarefa.<\/p>\n<p>\u00c9 uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 necess\u00e1rio avaliar qual servi\u00e7o \u00e9 o mais ideal para o consult\u00f3rio, e quanto investimento seria necess\u00e1rio. Uma boa dica \u00e9 procurar servi\u00e7os que comprovem a redu\u00e7\u00e3o de faltas de pacientes, ou seja, o objetivo do projeto.<\/p>\n<h3>Existe apenas um m\u00e9todo para aplicar o <em>Design Thinking<\/em> na medicina?<\/h3>\n<p>N\u00e3o. Existem diversos m\u00e9todos de aplicar essa metodologia, e voc\u00ea pode testar quais funcionam melhor para a sua equipe ou consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, existem muitos m\u00e9todos e a maior parte \u00e9 focado em desenvolvimento de produtos, n\u00e3o necessariamente na \u00e1rea da sa\u00fade. \u00c9 claro, voc\u00ea sempre pode adaptar os processos para encaix\u00e1-los da melhor forma na sua realidade.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do m\u00e9todo que j\u00e1 apresentamos no artigo, tamb\u00e9m existe o <strong><em>Double Diamond<\/em><\/strong>, muito famoso entre os estudiosos do <em>Design Thinking<\/em>.<\/p>\n<p>No <em>Double Diamond<\/em> \u00e9 fornecido um mapa detalhando como a equipe pode solucionar problemas ou criar novos processos. O nome dessa pr\u00e1tica foi definido por causa do formato de 2 diamantes:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Double Diamond\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2020\/03\/double-diamond.png\" alt=\"Double Diamond\" \/><\/p>\n<p>Nele, o processo tamb\u00e9m \u00e9 dividido em quatro etapas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Descoberta:<\/strong> assim como na fase de imers\u00e3o, a descoberta tamb\u00e9m exige pesquisa e observa\u00e7\u00e3o por parte da equipe, visando identificar problemas, comportamentos e oportunidades;<\/li>\n<li><strong>Defini\u00e7\u00e3o:<\/strong> na defini\u00e7\u00e3o, as ideias come\u00e7am a surgir e crit\u00e9rios como viabilidade s\u00e3o usados para definir qual ideia ser\u00e1 implementada. Normalmente, as ideias se juntam para formar a melhor ideia;<\/li>\n<li><strong>Desenvolvimento:<\/strong> como o pr\u00f3prio nome diz, o desenvolvimento \u00e9 definido como a fase em que a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada e testada;<\/li>\n<li><strong>Entrega:<\/strong> ap\u00f3s a solu\u00e7\u00e3o ter sido testada, mudan\u00e7as s\u00e3o feitas se necess\u00e1rio, e o projeto \u00e9 oficialmente entregado. Como o <em>Double Diamond<\/em> foi desenvolvido visando entrega de produtos, essa fase seria o lan\u00e7amento no mercado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Provavelmente voc\u00ea encontrou muitas semelhan\u00e7as com o m\u00e9todo explicado anteriormente no artigo. A verdade \u00e9 que muitas pr\u00e1ticas s\u00e3o similares, por isso, a dica \u00e9 encontrar aquela que faz mais sentido para a sua realidade.<\/p>\n<p>Para trazer ainda mais conhecimento sobre o <em>Design Thinking<\/em>, tamb\u00e9m trouxemos as principais t\u00e9cnicas que podem ser usadas para a medicina. Confira!<\/p>\n<h2>T\u00e9cnicas fundamentais do <em>Design Thinking<\/em> na medicina<\/h2>\n<p>Existem diversas t\u00e9cnicas que podem ser usadas para desenvolver o <em>Design Thinking<\/em> com mais efici\u00eancia, e facilitar o m\u00e9todo aplicado. Veja 4 principais a seguir:<\/p>\n<h3>1. <em>Brainstorming<\/em><\/h3>\n<p>O <em>brainstorming<\/em> pode ser definido em portugu\u00eas como &#8220;chuva de ideias&#8221;. Nessa reuni\u00e3o, uma equipe \u00e9 reunida com um objetivo: pensar no m\u00e1ximo de ideias poss\u00edvel e discuti-las.<\/p>\n<p>Assim como todo o processo de <em>Design Thinking<\/em>, \u00e9 fundamental que a criatividade e ideias &#8220;fora da caixa&#8221; sejam caracter\u00edsticas do <em>brainstorming<\/em>, e <strong>o julgamento de valor \u00e9 proibido<\/strong>. Todas as ideias s\u00e3o v\u00e1lidas.<\/p>\n<p>Normalmente, a sele\u00e7\u00e3o de quais solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o implementadas s\u00e3o feitas em outro momento.<\/p>\n<h3>2. World Caf\u00e9<\/h3>\n<p>No World Caf\u00e9 \u00e9 incentivado o dial\u00f3gico entre colaboradores, principalmente aqueles que no dia a dia, n\u00e3o possuem muita intera\u00e7\u00e3o, como os profissionais da recep\u00e7\u00e3o e o administrador do consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 que grupos sejam divididos em v\u00e1rias mesas, e que seja oferecido caf\u00e9 e aperitivos, para proporcionar uma conversa sobre um determinado problema. H\u00e1 trocas entre os participantes de de cada mesa, para que a intera\u00e7\u00e3o seja mais efetiva, e a conversa continua do ponto em que ela havia parado com o grupo anterior.<\/p>\n<h3>3. Gamifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 conhecida como uma din\u00e2mica de jogos, aplicada para solucionar um problema ou incentivar mais engajamento. Essa pr\u00e1tica costuma trazer \u00f3timos resultados por <strong>estimular a criatividade e um ambiente descontra\u00eddo<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel aplicar a Gamifica\u00e7\u00e3o em uma reuni\u00e3o de idea\u00e7\u00e3o, por exemplo, em que o grupo com a ideia escolhida ganha algum pr\u00eamio, como vale-refei\u00e7\u00e3o, doces ou um dia no spa.<\/p>\n<h3>4. Mapa da empatia<\/h3>\n<p>Para utilizar o Mapa da Empatia, \u00e9 preciso realizar pesquisas com os pacientes.<\/p>\n<p>Nele, um mapa \u00e9 estruturado com respostas de perguntas como <strong>o que o paciente sente, quais s\u00e3o seus problemas<\/strong>, como ele gostaria de ser tratado, o que ele fala, quais s\u00e3o seus h\u00e1bitos, e entre outros aspectos.<\/p>\n<p>O Mapa da Empatia \u00e9 <strong>uma forma mais visual de conhecer melhor seus pacientes<\/strong>, o que ajuda diretamente na hora de desenvolver solu\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am sentido para eles.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ficou interessado no <em>Design Thinking<\/em> e deseja estudar mais sobre o assunto, recomendamos a leitura dos seguintes livros:<\/p>\n<ul>\n<li>Sprint: O m\u00e9todo usado no Google para testar e aplicar novas ideias em <strong>apenas cinco dias<\/strong>;<\/li>\n<li><em>Design Thinking<\/em>: Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias;<\/li>\n<li>Guia pr\u00e1tico do <em>Design Thinking<\/em>: Aprenda <strong>50 ferramentas<\/strong> para criar produtos e servi\u00e7os inovadores;<\/li>\n<li>Gamificar: Como a gamifica\u00e7\u00e3o motiva as pessoas a fazerem coisas extraordin\u00e1rias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entendeu como aplicar o <em>Design Thinking<\/em> na medicina? Caso tenha ficado alguma d\u00favida, escreva aqui embaixo nos coment\u00e1rios para respondermos. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Design Thinking consegue solucionar problemas na medicina de formas inovadoras, sem necessariamente exigir um alto investimento, melhorando ainda mais o atendimento m\u00e9dico. O principal conceito de Design Thinking se refere a solu\u00e7\u00e3o de problemas por meio de processos criativos e focados na experi\u00eancia do cliente. No caso da \u00e1rea da sa\u00fade, os pacientes. 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