{"id":7137,"date":"2020-03-27T11:29:41","date_gmt":"2020-03-27T11:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=7137"},"modified":"2025-09-16T14:35:15","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:15","slug":"atendimento-humanizado-na-telemedicina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-humanizado-na-telemedicina\/","title":{"rendered":"Como manter o atendimento humanizado na Telemedicina?"},"content":{"rendered":"<p><strong>O atendimento humanizado na Telemedicina pode ser alcan\u00e7ado por meio de boas pr\u00e1ticas e ferramentas de qualidade, seja durante Teleconsultas ou solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas por mensagens e liga\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Em uma situa\u00e7\u00e3o excepcional, no dia 18 de mar\u00e7o de 2020, o Minist\u00e9rio da Sa\u00fade autorizou via um <a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/noticias\/646934-projeto-libera-telemedicina-durante-crise-de-coronavirus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">projeto de lei<\/a>, o uso da Telemedicina em qualquer \u00e1rea da sa\u00fade, visando a continuidade do atendimento m\u00e9dico para a popula\u00e7\u00e3o, em uma \u00e9poca de crise causada pela COVID-19.<\/p>\n<p>O distanciamento social \u00e9 uma medida de seguran\u00e7a essencial para evitar a contamina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, todos sabem que a \u00e1rea da sa\u00fade n\u00e3o pode parar, e uma \u00f3tima maneira de continuar cuidando dos seus pacientes de forma segura \u00e9 por meio da Telemedicina.<\/p>\n<p>Um estudo sobre os <a href=\"https:\/\/www.academia.edu\/3143265\/Desafios_em_telemedicina\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desafios da Telemedicina<\/a> afirma que suas pr\u00e1ticas permitem a intera\u00e7\u00e3o entre diferentes profissionais de sa\u00fade, possibilitando o <strong>aumento de diagn\u00f3sticos corretos, com maior qualidade do atendimento e menos custo<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;A Telemedicina assume um papel importante para assist\u00eancia remota e dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o. Assim, acredita-se que a Telemedicina pode ampliar as a\u00e7\u00f5es de profissionais e agentes de sa\u00fade, mantendo um mecanismo de <strong>atendimento cont\u00ednuo para preven\u00e7\u00e3o, diagn\u00f3stico e tratamento<\/strong>.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Mais do que nunca, os profissionais de sa\u00fade percebem a import\u00e2ncia dos servi\u00e7os m\u00e9dicos a dist\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Entretanto, um receio ainda \u00e9 muito prevalente no meio m\u00e9dico: \u00e9 poss\u00edvel manter o atendimento humanizado na tecnologia?<\/p>\n<p>A resposta n\u00e3o poderia ser mais clara: sim, \u00e9 poss\u00edvel. Na verdade, <strong>a Telemedicina pode fortalecer o atendimento humanizado<\/strong>, diferente do que muitos pensam.<\/p>\n<p>Quer descobrir como o atendimento humanizado a dist\u00e2ncia funciona? Continue a leitura!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>Atendimento humanizado na Telemedicina: como ele funciona?<\/h2>\n<p>O senso comum diz que a tecnologia afasta as pessoas. Logo, muitos profissionais de sa\u00fade pensam que a Telemedicina tamb\u00e9m poderia distanci\u00e1-los dos seus pacientes.<\/p>\n<p>Apesar desse pensamento ser muito comum, ele n\u00e3o est\u00e1 totalmente correto.<\/p>\n<p>De fato, dependendo da forma como a tecnologia \u00e9 usada, ela pode causar um distanciamento. Por\u00e9m, na \u00e1rea da sa\u00fade, as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas podem <strong>proporcionar mais tempo para os m\u00e9dicos focarem em seus pacientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Separamos alguns exemplos para explicar como o atendimento humanizado na Telemedicina funciona na pr\u00e1tica.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Continuidade no atendimento:<\/strong> a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento n\u00e3o acontece apenas nos momentos f\u00edsicos. Manter um atendimento fora do consult\u00f3rio tamb\u00e9m \u00e9 sinal de um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-humanizado-ou-automatizado\/\">atendimento humanizado<\/a>, principalmente em situa\u00e7\u00f5es de isolamento social, ou em casos de pacientes que vivem em localiza\u00e7\u00f5es mais distantes, onde o deslocamento \u00e9 mais desafiador. Dessa forma, voc\u00ea garante um cuidado m\u00e9dico continuado, mesmo a dist\u00e2ncia;<\/li>\n<li><strong>Preven\u00e7\u00e3o da sa\u00fade:<\/strong> com a praticidade da Telemedicina, voc\u00ea recebe os resultados dos exames dos pacientes rapidamente, e pode <strong>acompanhar em tempo real os sinais vitais dos pacientes<\/strong>, ao utilizar <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-os-pacientes-utilizam-a-tecnologia-mobile\/\">tecnologias mobile<\/a> que realizam esse monitoramento por meio de rel\u00f3gios inteligentes ou smartphones. Assim, a preven\u00e7\u00e3o da sa\u00fade dos pacientes se torna ainda mais efetiva;<\/li>\n<li><strong>Atendimento em tempo real:<\/strong> situa\u00e7\u00f5es como emerg\u00eancias e d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o ao tratamento podem ser solucionadas instantaneamente por meio de um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/contratar-sistema-de-telemedicina\/\">sistema de Telemedicina<\/a>. Al\u00e9m de evitar erros, voc\u00ea tamb\u00e9m traz mais seguran\u00e7a para os pacientes;<\/li>\n<li><strong>Contato mais pr\u00f3ximo com os pacientes:<\/strong> normalmente, os profissionais de sa\u00fade s\u00f3 conseguem conversar com os pacientes durante a consulta. Na Telemedicina, voc\u00ea pode manter contato com seus pacientes fora do consult\u00f3rio de forma segura, construindo uma rela\u00e7\u00e3o ainda mais duradoura;<\/li>\n<li><strong>Relacionamento digital personalizado:<\/strong> uma das principais caracter\u00edsticas do atendimento humanizado \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o, a entrega de uma experi\u00eancia \u00fanica para o paciente. Seguindo os passos que iremos citar no artigo, voc\u00ea conseguir\u00e1 criar um relacionamento digital totalmente personalizado para os seus pacientes;<\/li>\n<li><strong>Mais assertividade nos diagn\u00f3sticos:<\/strong> como o estudo citado anteriormente no artigo afirma, a Telemedicina consegue unir diferentes profissionais de sa\u00fade rapidamente. Diferente da maioria dos casos, onde um paciente se consulta com diversos profissionais que n\u00e3o se comunicam, atrav\u00e9s de pr\u00e1ticas como a Teleconsulta, esses especialistas podem se unir para entregarem um tratamento completo e integrado para o paciente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quer saber mais sobre as vantagens das pr\u00e1ticas da Telemedicina no Brasil? Assista nosso v\u00eddeo e entenda tudo sobre seus benef\u00edcios e regulamenta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MJ8zpNRfyyQ?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=atendimento-humanizado-na-telemedicina\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>Agora que voc\u00ea viu alguns exemplos que mostram como o atendimento humanizado na Telemedicina funciona, vamos trazer um passo a passo para que voc\u00ea consiga garantir essa humaniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Aproveite o conte\u00fado!<\/p>\n<h2>Passo a passo para manter o atendimento humanizado na Telemedicina<\/h2>\n<p>Como eu posso manter a humaniza\u00e7\u00e3o do meu atendimento por videoconfer\u00eancia? Como eu me comunico de forma online?<\/p>\n<p>Tire todas as suas d\u00favidas com os 7 passos pr\u00e1ticos a seguir. Acompanhe!<\/p>\n<h3>1. Escolha um local tranquilo<\/h3>\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja na sala de atendimento do seu consult\u00f3rio, \u00e9 fundamental que voc\u00ea escolha um local tranquilo para praticar a Telemedicina, principalmente em uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/teleconsulta\/\">Teleconsulta<\/a> (consulta m\u00e9dica a dist\u00e2ncia, normalmente feita por videoconfer\u00eancia).<\/p>\n<p>Um local tranquilo \u00e9 aquele espa\u00e7o onde voc\u00ea <strong>n\u00e3o ser\u00e1 interrompido<\/strong>, e estar\u00e1 livre de distra\u00e7\u00f5es como som de TV, conversas, barulhos externos, entre outros.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de garantir mais tranquilidade para conversar com pacientes, tamb\u00e9m \u00e9 importante ter um local de trabalho definido. Assim, voc\u00ea n\u00e3o mistura espa\u00e7os pessoais de lazer, com espa\u00e7os de atendimento.<\/p>\n<h3>2. Foco total nos pacientes<\/h3>\n<p>Da mesma forma que voc\u00ea realiza em suas consultas, na Telemedicina tamb\u00e9m \u00e9 preciso ter foco total nos pacientes.<\/p>\n<p>Ou seja, evite ao m\u00e1ximo deixar seu celular pr\u00f3ximo durante um atendimento, e n\u00e3o abra outras plataformas como redes sociais, para <strong>evitar distra\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Talvez voc\u00ea sinta uma dificuldade de concentra\u00e7\u00e3o durante uma videoconfer\u00eancia ou troca de mensagens. Para ajudar, sempre utilize a t\u00e9cnica de olhar nos olhos dos pacientes.<\/p>\n<p>Na <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/teleconsulta-iclinic\/\">Teleconsulta<\/a>, por exemplo, <strong>mantenha contato visual com a tela<\/strong> que est\u00e1 mostrando seu paciente. Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja visualizando, imagine que a tela \u00e9 seu paciente, e mantenha-se focado nela.<\/p>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea pode se mostrar mais presente ao momento, mesmo a dist\u00e2ncia.<\/p>\n<h3>3. Continue sendo emp\u00e1tico e atencioso<\/h3>\n<p>Sua forma de realizar o atendimento n\u00e3o muda apenas porque o formato est\u00e1 diferente. Toda a aten\u00e7\u00e3o e cuidado que voc\u00ea pratica em uma consulta presencial, tamb\u00e9m continuar\u00e1 em uma Teleconsulta, liga\u00e7\u00f5es ou mensagens.<\/p>\n<p>Em casos onde precisamos nos comunicar digitalmente, &#8211; ou seja, por mensagem &#8211; \u00e9 normal sentirmos dificuldade.<\/p>\n<p>Afinal, diferente de uma liga\u00e7\u00e3o, onde <strong>nosso tom de voz consegue expressar nossos sentimentos<\/strong>, um texto n\u00e3o necessariamente tem essa facilidade.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental ter ainda mais cuidado com a comunica\u00e7\u00e3o nesses meios, para evitar confus\u00f5es e poss\u00edveis desentendimentos.<\/p>\n<p>Uma boa dica \u00e9 <strong>sempre olhar a mensagem novamente antes de envi\u00e1-la<\/strong>. Assim, caso voc\u00ea sinta necessidade de mudar algo, \u00e9 s\u00f3 realizar a altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-gratuito-telemedicina\">Baixe gratuitamente<\/a> nosso eBook para aprender t\u00e9cnicas de Telemedicina e trabalhar ainda mais seu atendimento humanizado:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-gratuito-telemedicina?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=atendimento-humanizado-na-telemedicina\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Quer saber tudo sobre Telemedicina? 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Voc\u00ea tamb\u00e9m pode estar acostumado com ferramentas como o Skype e Zoom para realizar videoconfer\u00eancias.<\/p>\n<p>Apesar dessas plataformas serem pr\u00e1ticas no dia a dia e facilitarem a comunica\u00e7\u00e3o, elas <strong>n\u00e3o possuem uma seguran\u00e7a satisfat\u00f3ria<\/strong> para profissionais da \u00e1rea da sa\u00fade, que lidam com informa\u00e7\u00f5es sigilosas e sens\u00edveis dos pacientes.<\/p>\n<p>Para seguir as normas do Conselho Federal de Medicina e n\u00e3o infringir exig\u00eancias da <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lgpd-na-saude\/\">LGPD<\/a> (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/plataforma-de-telemedicina\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9 essencial utilizar sistemas seguros<\/a>, desenvolvidos por <strong>especialistas em seguran\u00e7a de dados<\/strong>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de garantir seguran\u00e7a para os seus pacientes, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue ter <strong>maior prote\u00e7\u00e3o judicial<\/strong> para a sua imagem profissional, j\u00e1 que todas as informa\u00e7\u00f5es dos seus pacientes est\u00e3o no prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico que \u00e9 integrado \u00e0 ferramenta de Teleconsulta.<\/p>\n<blockquote><p>Se voc\u00ea tem interesse em conhecer um sistema que al\u00e9m de ter uma seguran\u00e7a de dados de excel\u00eancia, tamb\u00e9m \u00e9 <strong>desenvolvido exclusivamente para os profissionais de sa\u00fade<\/strong> e conta com funcionalidades da Telemedicina, acesse <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/teleconsulta-iclinic\">esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<h3>5. Lembre-se da experi\u00eancia do paciente<\/h3>\n<p>A experi\u00eancia do paciente com o seu atendimento n\u00e3o come\u00e7a apenas na consulta presencial ou no atendimento a dist\u00e2ncia. Ela acontece desde o processo de agendamento, at\u00e9 o p\u00f3s-consulta.<\/p>\n<p>Para <strong>garantir uma \u00f3tima experi\u00eancia<\/strong>, \u00e9 essencial contar com servi\u00e7os que facilitem o agendamento de consultas, como o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/agendamento-online\/\">agendamento online<\/a> e lembretes de confirma\u00e7\u00e3o de consultas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de permitir que seu paciente marque um atendimento <strong>a qualquer hora e de qualquer lugar<\/strong>, voc\u00ea tamb\u00e9m evita que ele se esque\u00e7a da consulta marcada, reduzindo a taxa de absente\u00edsmo.<\/p>\n<p>O momento p\u00f3s-consulta tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Com a Telemedicina voc\u00ea pode melhorar a experi\u00eancia do paciente, e manter contato atrav\u00e9s de pr\u00e1ticas como o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mail-marketing-para-o-marketing-de-conteudo\/\">e-mail marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Com o e-mail marketing voc\u00ea pode <strong>enviar mensagens personalizadas de forma autom\u00e1tica<\/strong>, pelo per\u00edodo que voc\u00ea desejar. Diferente do WhatsApp, voc\u00ea pode contatar milhares de pacientes, de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n<p>Acesse <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-email-marketing-na-sua-clinica\">este conte\u00fado<\/a> para aprender mais sobre o e-mail marketing. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece profundamente toda a jornada de experi\u00eancia do paciente, assista nosso v\u00eddeo sobre o assunto:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_JTLQGBFaNg?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=atendimento-humanizado-na-telemedicina\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>6. Estude sobre as pr\u00e1ticas da Telemedicina<\/h3>\n<p>Ao longo do artigo, citamos algumas pr\u00e1ticas da Telemedicina, como a Teleconsulta, troca de mensagens, envio de resultados de exames, entre outros.<\/p>\n<p>A Telemedicina \u00e9 uma \u00e1rea que cresce de forma r\u00e1pida, constantemente trazendo inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para a \u00e1rea da sa\u00fade. A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/robos-da-telemedicina\/\">Telecirurgia<\/a> \u00e9 um \u00f3timo exemplo: <strong>cirurgias realizadas a dist\u00e2ncia<\/strong> por profissionais de sa\u00fade com a ajuda da tecnologia.<\/p>\n<p>Apesar dessas pr\u00e1ticas parecerem muito distantes da sua realidade, elas est\u00e3o mais pr\u00f3ximas do que voc\u00ea imagina.<\/p>\n<p>Provavelmente voc\u00ea n\u00e3o esperava a autoriza\u00e7\u00e3o do uso da Telemedicina t\u00e3o rapidamente em 2020, imagine quais outras pr\u00e1ticas tamb\u00e9m poder\u00e3o <strong>surgir inesperadamente<\/strong>.<\/p>\n<p>Por isso, lembre-se de estudar sobre as pr\u00e1ticas da Telemedicina e n\u00e3o ficar para tr\u00e1s dos concorrentes.<\/p>\n<p>Garanta esse conhecimento como um diferencial, e j\u00e1 comece a se preparar para aplicar um atendimento humanizado em todas elas.<\/p>\n<h3>7. Busque por feedbacks<\/h3>\n<p>Ningu\u00e9m melhor do que o seu paciente para te mostrar se o seu atendimento na Telemedicina est\u00e1 sendo humanizado ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Por isso, principalmente nesta \u00e9poca de mudan\u00e7as, busque perguntar por feedbacks (avalia\u00e7\u00f5es), e esteja aberto para qualquer resposta, seja ela positiva ou negativa.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/planilha-satisfacao-pacientes\">pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>, conhecidas como NPS, para <strong>identificar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus pacientes<\/strong> com o seu atendimento.<\/p>\n<p>Assim, seus pacientes podem te ajudar a melhorar ainda mais a humaniza\u00e7\u00e3o do seu atendimento, <strong>aumentando a qualidade do seu servi\u00e7o m\u00e9dico a dist\u00e2ncia<\/strong>.<\/p>\n<p>Tem alguma d\u00favida em rela\u00e7\u00e3o a Telemedicina? Leia o artigo escrito pela <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/inevitabilidade-da-telemedicina\/\">Dra. Sandra Franco<\/a> (advogada especialista em direito m\u00e9dico) sobre o assunto.<\/p>\n<p>Compartilhe o conte\u00fado com seus amigos, e n\u00e3o se esque\u00e7a de deixar sua opini\u00e3o sobre a Telemedicina aqui embaixo nos coment\u00e1rios!<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-telemedicina?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=atendimento-humanizado-na-telemedicina\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-telemedicina-praticas-legais-no-atendimento-online\/desktop.png?ssl=1\" alt=\"eBook Telemedicina: aprenda todas as pr\u00e1ticas legais do atendimento online!\" title=\"\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O atendimento humanizado na Telemedicina pode ser alcan\u00e7ado por meio de boas pr\u00e1ticas e ferramentas de qualidade, seja durante Teleconsultas ou solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas por mensagens e liga\u00e7\u00e3o. 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