{"id":6961,"date":"2020-03-06T09:00:35","date_gmt":"2020-03-06T09:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=6961"},"modified":"2025-09-16T14:35:18","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:18","slug":"engajar-paciente-pos-consulta-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/engajar-paciente-pos-consulta-iclinic\/","title":{"rendered":"Como engajar o paciente no p\u00f3s-consulta com o iClinic?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Como ter tempo para engajar o paciente no p\u00f3s-consulta, se ao mesmo tempo preciso atender pacientes e administrar meu consult\u00f3rio? Tire todas as suas d\u00favidas neste artigo e descubra como o iClinic torna esse processo \u00e1gil, pr\u00e1tico autom\u00e1tico, e at\u00e9 mesmo personalizado.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>Deixar de engajar seus pacientes no p\u00f3s-consulta \u00e9 perder uma oportunidade de fidelizar pacientes e aumentar a rentabilidade do consult\u00f3rio. Por\u00e9m, como os profissionais de sa\u00fade conseguem ter tempo para conciliar todas as atividades do dia a dia?<\/p>\n<p>Uma boa solu\u00e7\u00e3o para esse problema \u00e9 contar com um software m\u00e9dico, como o iClinic, que possui funcionalidades focadas na <strong>fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes no momento p\u00f3s-consulta<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u00e3o quer perder oportunidades de fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes? Descubra quais s\u00e3o as formas de engajar seus pacientes com o uso do iClinic. Boa leitura!\u00a0<\/p>\n<h2>O que voc\u00ea perde ao deixar de fidelizar pacientes no p\u00f3s-consulta?<\/h2>\n<p>O atendimento m\u00e9dico \u00e9 um passo fundamental para come\u00e7ar o processo de fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes. Por\u00e9m, como uma boa parte dos <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-ser-um-medico-empreendedor\/\">m\u00e9dicos empreendedores<\/a> j\u00e1 perceberam, apenas oferecer um excelente atendimento no consult\u00f3rio n\u00e3o basta para encantar seus pacientes.<\/p>\n<p>A experi\u00eancia do paciente com o seu atendimento come\u00e7a muito antes dele chegar ao consult\u00f3rio. Para entender a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/jornada-do-paciente\/\">jornada do paciente <\/a>de forma completa, \u00e9 fundamental perceber, que <strong>desde a pesquisa na internet at\u00e9 o p\u00f3s-consulta<\/strong>, \u00e9 preciso investir em processos de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Apesar do p\u00f3s-consulta ser essencial para criar um bom relacionamento com seus pacientes, <strong>muitos m\u00e9dicos perdem essa oportunidade diariamente<\/strong>. Sabemos que \u00e9 bastante dif\u00edcil conseguir tempo para enviar e-mails ou mensagens, lembrar os pacientes de marcarem seus retornos, e at\u00e9 mesmo ter presen\u00e7a nas redes sociais.\u00a0<\/p>\n<p>Por\u00e9m, ao deixar de investir no p\u00f3s-consulta, voc\u00ea automaticamente precisa se preocupar em atrair mais pacientes, um processo que \u00e9 <strong>muito mais caro e trabalhoso<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p>Segundo o especialista em marketing Philip Kotler, <strong>conquistar um novo cliente custa 5 a 7 vezes mais<\/strong> do que fidelizar um atual.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Fidelizar pacientes que j\u00e1 conhecem seu servi\u00e7o \u00e9 muito mais pr\u00e1tico, e para quem <strong>n\u00e3o quer perder tempo e oportunidades<\/strong>, praticidade \u00e9 fundamental no dia a dia.\u00a0<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 importante implementar um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento-na-clinica\/\">marketing de relacionamento<\/a> eficiente no seu consult\u00f3rio. E claro, utilizar uma excelente ferramenta, como um software m\u00e9dico, pode te auxiliar nesse processo.<\/p>\n<p>Veja a seguir como o software m\u00e9dico iClinic ajuda diretamente no atendimento p\u00f3s-consulta, e como aproveitar as funcionalidades da melhor forma. Confira!<\/p>\n<div class=\"embed-container\">\n  <iframe width=\"560\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sfnVFpYiReU?utm_source=blog&#038;utm_medium=backlink&#038;utm_campaign=engajar-paciente-pos-consulta-iclinic\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<h2>4 funcionalidades do iClinic que engajam os pacientes no p\u00f3s-consulta<\/h2>\n<p>Um dos principais desafios dos profissionais da \u00e1rea da sa\u00fade, independente da sua especialidade, \u00e9 <strong>conseguir tempo<\/strong> para cuidar de pacientes, administrar seu consult\u00f3rio e ainda oferecer um excelente atendimento no p\u00f3s-consulta.<\/p>\n<p>Pensando em ajudar os m\u00e9dicos nesse desafio, o iClinic conta com funcionalidades focadas exclusivamente na extens\u00e3o do atendimento, visando a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.\u00a0<\/p>\n<p>Vamos descobrir quais s\u00e3o elas? Continue a leitura \ud83d\ude42<\/p>\n<h3>1&#46; Lembretes de confirma\u00e7\u00e3o de consulta por SMS, WhatsApp e e-mail<\/h3>\n<p>A taxa de absente\u00edsmo \u00e9 um fator que prejudica n\u00e3o apenas a gest\u00e3o financeira do seu consult\u00f3rio, mas mostra claramente como est\u00e1 o n\u00edvel de engajamento dos seus pacientes ap\u00f3s a consulta.\u00a0<\/p>\n<p>Primeiramente, \u00e9 importante analisar quais os principais motivos que seus pacientes esquecem das consultas, ou por que eles n\u00e3o marcam um retorno no per\u00edodo determinado. Uma boa parte dessas respostas, provavelmente, \u00e9 o <strong>esquecimento<\/strong>.<\/p>\n<p>A funcionalidade de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-faltas-com-iclinic\/\">confirma\u00e7\u00e3o de consultas por SMS, WhatsApp, e e-mail<\/a> do iClinic <strong>envia mensagens de forma autom\u00e1tica no dia anterior da consulta<\/strong>, lembrando o paciente do seu agendamento.\u00a0<\/p>\n<p>Na mensagem, o paciente pode responder &#8220;SIM&#8221; ou &#8220;N\u00c3O&#8221;, e de acordo com a sua resposta, o agendamento automaticamente \u00e9 marcado como <strong>confirmado ou cancelado na agenda dentro do sistema<\/strong>.<\/p>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea pode marcar outro atendimento, caso o paciente n\u00e3o possa comparecer, ao inv\u00e9s de descobrir em cima da hora que ele n\u00e3o vir\u00e1. Ao mesmo tempo, voc\u00ea tamb\u00e9m engaja seus pacientes de forma pr\u00e1tica e automatizada.<\/p>\n<p>Sem contar que com as confirma\u00e7\u00f5es de consulta autom\u00e1ticas, voc\u00ea tamb\u00e9m <strong>reduz custo de telefonia, aumenta a produtividade<\/strong> dos profissionais das recep\u00e7\u00f5es e oferece mais praticidade para seus pacientes. \ud83d\ude09<\/p>\n<h3>2&#46; Agendamento Online<\/h3>\n<p>N\u00e3o s\u00e3o apenas os m\u00e9dicos que querem ganhar tempo hoje em dia. Os pacientes buscam formas \u00e1geis de marcar suas consultas, principalmente nessa <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/paciente-pos-digital\/\">era p\u00f3s-digital<\/a>, em que n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio ligar para agendar um atendimento.<\/p>\n<p>Por isso, ter uma ferramenta como o agendamento online, que permite que seus pacientes <strong>marquem consultas de qualquer lugar e a qualquer momento<\/strong>, \u00e9 um \u00f3timo diferencial.<\/p>\n<p>Imagine poder lembrar seus pacientes de marcarem um retorno, e enviar seu agendamento online para que eles marquem naquela mesma hora, sem precisar entrar em contato direto com voc\u00ea ou sua recepcionista. \u00c9 extremamente pr\u00e1tico, n\u00e3o concorda?<\/p>\n<p>Quer saber mais? Confira nosso v\u00eddeo explicativo de apenas 33 segundos e descubra como essa funcionalidade funciona na pr\u00e1tica:<\/p>\n<div class=\"embed-container\">\n  <iframe width=\"560\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/13t8ar45XLc?utm_source=blog&#038;utm_medium=backlink&#038;utm_campaign=engajar-paciente-pos-consulta-iclinic\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<h3>3&#46; iClinic Marketing<\/h3>\n<p>Para os m\u00e9dicos que, realmente, desejam investir em um excelente atendimento p\u00f3s-consulta, a estrat\u00e9gia de e-mail marketing \u00e9 uma das melhores solu\u00e7\u00f5es para esse objetivo.\u00a0<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-marketing\/\">e-mail marketing<\/a> permite que voc\u00ea <strong>envie mensagens personalizadas aos seus pacientes<\/strong>, com conte\u00fados relevantes, educando-os sobre os tratamentos e os assuntos importantes da especialidade<\/p>\n<p>Imagine que voc\u00ea tenha decidido elaborar uma s\u00e9rie de artigos explicando a import\u00e2ncias dos cuidados m\u00e9dicos p\u00f3s-procedimento, e como os pacientes podem realiz\u00e1-los da melhor forma, evitando os erros mais comuns.<\/p>\n<p>Uma plataforma de e-mail marketing, como o iClinic Marketing, permite que voc\u00ea <strong>envie todos esses conte\u00fados de forma autom\u00e1tica<\/strong>, especificando quais pacientes receber\u00e3o, datas para cada e-mail, e muito mais.\u00a0<\/p>\n<p>Uma excelente forma de manter contato durante o p\u00f3s-consulta, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Afinal, al\u00e9m do envio ser autom\u00e1tico, os pacientes podem responder esses e-mails, e voc\u00ea tamb\u00e9m pode tirar todas as d\u00favidas, fortalecendo ainda mais o relacionamento m\u00e9dico-paciente.\u00a0<\/p>\n<h3>4&#46; Prescri\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica do iClinicRx<\/h3>\n<p>Algum paciente j\u00e1 precisou retornar ao seu consult\u00f3rio apenas para buscar um receitu\u00e1rio?<\/p>\n<p>A forma tradicional de entregar um receitu\u00e1rio \u00e9 durante a consulta, escrevendo em um papel ou imprimindo o conte\u00fado. Isso significa que para um paciente conseguir outro, \u00e9 necess\u00e1rio ir at\u00e9 o consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>O iClinic \u00e9 integrado ao iClinic Rx, prescri\u00e7\u00e3o com banco de medicamentos atualizado, <strong>memoriza\u00e7\u00e3o de posologia e envio autom\u00e1tico por WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesse receitu\u00e1rio, voc\u00ea pode inserir logo, cabe\u00e7alho, rodap\u00e9, e at\u00e9 mesmo ajustar os tamanhos das margens para realizar a impress\u00e3o em papel timbrado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/prescricao-de-medicamentos-iclinic\/\">receitu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a> possui diversas vantagens, como o envio por SMS e e-mail para seus pacientes.\u00a0<\/p>\n<p>Para o atendimento p\u00f3s-consulta, poder enviar o receitu\u00e1rio diretamente no celular do paciente para que ele leve em qualquer lugar sem se preocupar em perder o papel, definitivamente, \u00e9 uma boa forma de fideliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p>Todas essas funcionalidades contribuem no engajamento do seu paciente no p\u00f3s-consulta.\u00a0<\/p>\n<p>Mas, para te ajudar ainda mais, nossa equipe de conte\u00fado da iClinic tamb\u00e9m produz diversos <strong>materiais educativos<\/strong> voltados para esse objetivo, como o <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-automatizar-comunicacao-pacientes\">eBook gratuito sobre comunica\u00e7\u00e3o automatizada<\/a> com pacientes, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, e muitos outros.<\/p>\n<p>Para ter acesso a mais materiais como esses, <strong>inscreva-se na nossa newsletter<\/strong>, d\u00ea uma olhada nos nossos materiais educativos aqui mesmo no blog, e acesse tamb\u00e9m nosso <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC1PSh_qAVJUGz-mE5nNMmXg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal no Youtube<\/a>.\u00a0<\/p>\n<p>Quer conhecer essas funcionalidades na pr\u00e1tica? <a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\">Teste gratuitamente<\/a> o iClinic:<\/p>\n<div class=\"list-cta\">\n  <a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Experimente gratuitamente: Comece agora a testar o iClinic. 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