{"id":6815,"date":"2020-02-12T12:35:26","date_gmt":"2020-02-12T12:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=6815"},"modified":"2025-09-16T14:35:19","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:19","slug":"destaque-como-recepcionista-de-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/destaque-como-recepcionista-de-clinica\/","title":{"rendered":"Como se destacar no trabalho como recepcionista de cl\u00ednica?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Uma recepcionista de cl\u00ednica deve ter v\u00e1rias habilidades para conseguir atender os pacientes, gerenciar a agenda do m\u00e9dico e cuidar da administra\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n<p>Recepcionistas s\u00e3o conhecidas como &#8220;cart\u00e3o de visita&#8221; porque realizam o primeiro contato com o paciente.<\/p>\n<p>S\u00e3o respons\u00e1veis pela primeira impress\u00e3o da empresa e, caso o paciente n\u00e3o tenha uma boa experi\u00eancia, ele provavelmente n\u00e3o voltar\u00e1 ao estabelecimento.<\/p>\n<blockquote><p>Por isso, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/recepcionista-de-clinica\/\">recepcionistas de cl\u00ednica<\/a> s\u00e3o essenciais, pois al\u00e9m de recepcionar, tamb\u00e9m s\u00e3o <strong>respons\u00e1veis por tarefas que garantem toda a organiza\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica<\/strong>, como gerenciamento da agenda, fichas de pacientes e confirma\u00e7\u00e3o de consultas.<\/p><\/blockquote>\n<p>Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/empreendedordentista.com.br\/o-que-faz-uma-recepcionista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">h\u00e1 recepcionistas que fazem muito mais do que as tarefas cotidianas da recep\u00e7\u00e3o<\/a>, se encarregando da administra\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica como um todo.<\/p>\n<p>Por isso, as recepcionistas est\u00e3o constantemente preocupadas em melhorar suas habilidades e <strong>crescer na profiss\u00e3o<\/strong>. Por\u00e9m, a jornada para esse crescimento pode ser complexa e nebulosa no come\u00e7o.<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra como ter destaque <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/destaque-como-recepcionista-de-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no trabalho como recepcionista de cl\u00ednica<\/a>.<\/p>\n<p>Neste artigo voc\u00ea vai aprender:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/destaque-como-recepcionista-de-clinica\/#o-que-faz-uma-recepcionista-de-clinica\">O que faz uma recepcionista de cl\u00ednica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/destaque-como-recepcionista-de-clinica\/#dicas-para-se-destacar-como-recepcionista-de-clinica\">7 dicas para se destacar como recepcionista de cl\u00ednica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Prefere escutar ao inv\u00e9s de ler? Clique no player:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed-podcast\/episode\/0SuCWm4SciZr6dW3wdZHR8\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<h2 id=\"o-que-faz-uma-recepcionista-de-clinica\">O que faz uma recepcionista de cl\u00ednica?<\/h2>\n<p>Uma recepcionista \u00e9 a base para o bom funcionamento de uma cl\u00ednica. Entre suas principais responsabilidades, podemos citar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atender telefonemas<\/strong>;<\/li>\n<li>Recepcionar pacientes;<\/li>\n<li><strong>Marcar consultas<\/strong>;<\/li>\n<li>Confirmar agendamentos;<\/li>\n<li><strong>Gerenciar a agenda do m\u00e9dico<\/strong>;<\/li>\n<li>Negociar com fornecedores;<\/li>\n<li><strong>Realizar relat\u00f3rios financeiros<\/strong>;<\/li>\n<li>Tirar d\u00favidas de pacientes;<\/li>\n<li><strong>Cadastrar conv\u00eanios<\/strong>;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/sistema-faturamento-tiss\/\">Gerar guias de consulta TISS em lotes<\/a>;<\/li>\n<li><strong>Cobrar pagamentos de consultas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar de haver uma diferen\u00e7a entre o conceito de recepcionista (apenas recepciona) e secret\u00e1ria (gerencia o estabelecimento), na \u00e1rea da sa\u00fade esses termos s\u00e3o usados como sin\u00f4nimos na maioria das vezes.<\/p>\n<p>Segundo um estudo da Unimontes, algumas das caracter\u00edsticas desej\u00e1veis para recepcionistas s\u00e3o:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Flu\u00eancia verbal, postura, concentra\u00e7\u00e3o, <strong>facilidade e gosto em lidar com o p\u00fablico, organiza\u00e7\u00e3<\/strong>o, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, saber administrar o tempo, bom humor, paci\u00eancia, confiabilidade e responsabilidade.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Como \u00e9 apontado no estudo, antigamente a recepcionista apenas monitorava a agenda e atendia liga\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, hoje em dia:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;As secret\u00e1rias do novo mil\u00eanio v\u00eam ocupando cada vez mais fun\u00e7\u00f5es na esfera estrat\u00e9gica: atuam no atendimento aos clientes, <strong>negociam com fornecedores, gerenciam informa\u00e7\u00f5es<\/strong>.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<h3>Import\u00e2ncia de um software de gest\u00e3o para recepcionistas de cl\u00ednica<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/dicas-recepcionistas-de-clinicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As recepcionistas precisam realizar diversas atividades<\/a> em um \u00fanico dia. Se todas elas forem manuais, as profissionais ficam sobrecarregadas e n\u00e3o conseguem ser produtivas.<\/p>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/software-medico\/\">software m\u00e9dico<\/a> permite que elas contem com ferramentas como a <strong>agenda online<\/strong>, que diferente da agenda de papel, n\u00e3o \u00e9 prejudicada com rasuras ou anota\u00e7\u00f5es ileg\u00edveis.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/agenda-medica\/\">agenda m\u00e9dica<\/a> tamb\u00e9m pode contar com diferenciais como <strong>lembretes de consulta autom\u00e1ticos<\/strong>, lista de espera, lista de pacientes do dia e personaliza\u00e7\u00e3o de cores por procedimento.<\/p>\n<p>Dessa forma, a recepcionista consegue automatizar processos, ter mais organiza\u00e7\u00e3o visual e produtividade para focar em outras tarefas mais importantes,<a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/recepcao-de-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> como a recep\u00e7\u00e3o de pacientes<\/a>.<\/p>\n<p>Se <a href=\"https:\/\/cursos.iclinic.com.br\/courses\/curso-para-recepcionista-de-clinica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a recepcionista tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da cl\u00ednica<\/a>, seja a parte financeira ou de conv\u00eanios, cadastro de pacientes, entre outros, o <strong>software de gest\u00e3o<\/strong> tamb\u00e9m possui ferramentas para essas atividades.<\/p>\n<p>Com essas solu\u00e7\u00f5es, ela consegue centralizar tudo que precisa em um \u00fanico local. Uma \u00f3tima vantagem, n\u00e3o concorda?<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a mais sobre os benef\u00edcios de um <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/checklist-preciso-de-sistema-em-nuvem\">sistema m\u00e9dico<\/a> em nosso material gratuito:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/checklist-preciso-de-sistema-em-nuvem?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-inicio-artigo&amp;utm_campaign=destaque-como-recepcionista-de-clinica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-preciso-sistema-medico-nuvem\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Checklist Gr\u00e1tis: Descubra se seu consult\u00f3rio est\u00e1 precisando de um Sistema em Nuvem. Clique aqui e baixe nossa checklist!\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<h2 id=\"dicas-para-se-destacar-como-recepcionista-de-clinica\">7 dicas para se destacar como recepcionista de cl\u00ednica<\/h2>\n<p>Crescimento profissional \u00e9 um objetivo fundamental para todos que buscam sucesso em sua profiss\u00e3o. Para<a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/recepcionista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> as recepcionistas de cl\u00ednica<\/a>, a \u00e1rea da sa\u00fade pode ser gratificante e ao mesmo tempo, dif\u00edcil de lidar.<\/p>\n<p>Para te ajudar a <strong>se destacar no trabalho de recepcionista de cl\u00ednica<\/strong>, separamos 7 dicas fundamentais que voc\u00ea precisa come\u00e7ar a seguir agora mesmo. Confira!<\/p>\n<h3>1. Estude sobre a \u00e1rea m\u00e9dica<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 uma \u00f3tima <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/recepcao-de-consultorio-saiba-melhora-la-em-8-dicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profissional na recep\u00e7\u00e3o<\/a>, por\u00e9m, apenas isso basta para crescer na carreira e alcan\u00e7ar uma promo\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>Existem alguns aspectos b\u00e1sicos que toda recepcionista precisa ter, como organiza\u00e7\u00e3o, conhecimento b\u00e1sico sobre inform\u00e1tica e atendimento de qualidade.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, para ser promovida rapidamente, \u00e9 preciso <strong>alcan\u00e7ar outras habilidades<\/strong>.<\/p>\n<p>Diferente de outros profissionais da recep\u00e7\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 lidando com a \u00e1rea da sa\u00fade, e um ambiente de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos pode ser totalmente diferente de um escrit\u00f3rio de advocacia, por exemplo.<\/p>\n<p>Pensando nisso, <strong>estudar sobre a \u00e1rea m\u00e9dica<\/strong> \u00e9 um diferencial important\u00edssimo para que voc\u00ea cres\u00e7a na carreira e alcance destaque em sua especializa\u00e7\u00e3o, as cl\u00ednicas.<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qVzMRI6qQPs?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=destaque-como-recepcionista-de-clinica\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>Por\u00e9m, o que voc\u00ea deveria estudar? Quais assuntos da \u00e1rea m\u00e9dica s\u00e3o importantes para recepcionista?<\/p>\n<p>Assim como o profissional de sa\u00fade, voc\u00ea tamb\u00e9m deve <strong>conhecer o p\u00fablico-alvo da cl\u00ednic<\/strong>a, ou seja, o perfil dos pacientes.<\/p>\n<p>O perfil dos pacientes varia de acordo com a especialidade do m\u00e9dico, por isso, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea <strong>estude sobre as principais especialidades m\u00e9dicas<\/strong> do mercado.<\/p>\n<p>Durante seu estudo, lembre-se de estudar quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas dos pacientes que formam o p\u00fablico-alvo do local em que voc\u00ea trabalha.<\/p>\n<p>Imagine que voc\u00ea trabalhe em um consult\u00f3rio de ortopedia.<\/p>\n<p>Quais s\u00e3o as principais dores que os pacientes possuem? Eles costumam vir acompanhados? Qual \u00e9 a faixa et\u00e1ria predominante? Eles costumam acessar canais como e-mail, Facebook e WhatsApp?<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea consegue entender melhor o p\u00fablico com o qual est\u00e1 lidando, <strong>realizando um atendimento mais personalizado<\/strong>, e ainda pode contribuir para que o pr\u00f3prio m\u00e9dico conhe\u00e7a melhor seus pacientes.<\/p>\n<p>Caso voc\u00ea seja uma recepcionista que, al\u00e9m de cuidar da recep\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m administra o consult\u00f3rio, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/razoes-para-fazer-um-curso-de-recepcionista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">realizar um curso<\/a> de gest\u00e3o tamb\u00e9m pode ser uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para aumentar suas habilidades.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de <strong>estudar sobre o CFM<\/strong> (Conselho Federal de Medicina) e outros \u00f3rg\u00e3os regularizadores que definem normas sobre a pr\u00e1tica m\u00e9dica, marketing m\u00e9dico, e outros aspectos.<\/p>\n<h3>2. Realize o atendimento humanizado<\/h3>\n<p>Quando falamos de atendimento humanizado, \u00e9 um atendimento que vai al\u00e9m de apenas recepcionar bem os pacientes, mas surpreender, superando todas as expectativas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ser educada e simp\u00e1tica, o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/\">atendimento humanizado<\/a> exige que voc\u00ea <strong>tenha empatia pelos pacientes<\/strong>, procure entender quais s\u00e3o seus problemas, e ofere\u00e7a o m\u00e1ximo de conforto poss\u00edvel para algu\u00e9m que, provavelmente, est\u00e1 passando por uma situa\u00e7\u00e3o de estresse.<\/p>\n<p>Uma boa forma de praticar o atendimento humanizado \u00e9 utilizar <strong>comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta<\/strong>, uma pr\u00e1tica que busca realizar a comunica\u00e7\u00e3o para resolver conflitos e promover a paz.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta pode te ajudar a compreender melhor os outros, e principalmente, a si mesma.<\/p>\n<p>Utilizando uma comunica\u00e7\u00e3o diferenciada, voc\u00ea pode <strong>criar conex\u00e3o com os pacientes<\/strong>, e at\u00e9 mesmo com o profissional de sa\u00fade do consult\u00f3rio, melhorando as rela\u00e7\u00f5es profissionais.<\/p>\n<h3>3. Aprenda como aumentar sua produtividade com o mesmo tempo de trabalho<\/h3>\n<p>Como eu posso realizar mais atividades em menos tempo? Eu preciso trabalhar mais para aumentar minha produtividade?<\/p>\n<p>Para aumentar sua produtividade, voc\u00ea precisa entender <strong>como realizar mais tarefas, utilizando o mesmo tempo<\/strong> que usa atualmente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea, recepcionista de cl\u00ednica, precisa realizar diversas a\u00e7\u00f5es, como organizar a recep\u00e7\u00e3o, atender os pacientes, confirmar as consultas, atender o telefone, auxiliar os profissionais de sa\u00fade, entre outras atividades.<\/p>\n<p>Pode levar um certo tempo para que voc\u00ea consiga realizar tudo da melhor forma, afinal, voc\u00ea \u00e9 apenas uma pessoa para <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/tarefas-recepcionista-de-clinica\/\">diversas atividades<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=75&resize=75&ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=100&resize=100&ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=150&resize=150&ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=240&resize=240&ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=320&resize=320&ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=500&resize=500&ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=640&resize=640&ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=800&resize=800&ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=1024&resize=1024&ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=1280&resize=1280&ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1&w=1600&resize=1600&ssl=1 1600w\" title=\"Recepcionista de cl\u00ednica: atividades e responsabilidades necess\u00e1rias\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/02\/atividades-de-recepcionista-de-clinica.jpg?ssl=1\" alt=\"Recepcionista de cl\u00ednica: atividades e responsabilidades necess\u00e1rias\" \/><\/p>\n<p>Por\u00e9m, com a ajuda das ferramentas certas e um bom controle do seu tempo, voc\u00ea consegue <strong>priorizar as atividades<\/strong> e aumentar sua produtividade.<\/p>\n<p>Imagine que voc\u00ea confirme consultas por telefone, uma pr\u00e1tica tradicional da recep\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode come\u00e7ar a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-as-faltas-dos-pacientes-com-aviso-sms\/\">confirmar consultas por SMS<\/a> ou WhatsApp, canais que, normalmente, as pessoas respondem rapidamente.<\/p>\n<p>Contar com uma ferramenta que <strong>torne o processo de confirma\u00e7\u00e3o de consultas autom\u00e1tico<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima forma de aumentar sua produtividade.<\/p>\n<p>Existem diversas formas de melhorar atividades que j\u00e1 s\u00e3o realizadas, e conseguir mais tempo para focar em tarefas fundamentais, como a gest\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode conversar com o administrador do consult\u00f3rio sobre essas quest\u00f5es e, juntos, chegarem em solu\u00e7\u00f5es mais efetivas.<\/p>\n<h3>4. Conhe\u00e7a tudo sobre m\u00eddias sociais<\/h3>\n<p>A internet est\u00e1 presente em quase todos os aspectos da nossa vida, inclusive, na dos pacientes.<\/p>\n<p>Mesmo que o profissional de sa\u00fade do consult\u00f3rio n\u00e3o tenha proximidade com m\u00eddias sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp, voc\u00ea, com certeza, sabe a import\u00e2ncia do marketing nesses canais.<\/p>\n<p>O Google \u00e9 a <strong>plataforma de pesquisa mais utilizada no mundo<\/strong>, e muitos pacientes procuram e conhecem seus m\u00e9dicos por meio deste canal.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, divulga\u00e7\u00f5es nas <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/criar-relacionamento-atraves-das-redes-sociais\/\">redes sociais<\/a> est\u00e3o se mostrando extremamente mais efetivas do que propagandas na TV.<\/p>\n<p>Os m\u00e9dicos empreendedores j\u00e1 come\u00e7aram a perceber esse movimento, e ter um diferencial como <strong>conhecimento de m\u00eddias sociais<\/strong>, pode ser o fator necess\u00e1rio para que voc\u00ea cres\u00e7a e se destaque na profiss\u00e3o.<\/p>\n<p>N\u00e3o s\u00e3o todas as recepcionistas que sabem como <strong>administrar uma rede social<\/strong>, ou conhecem as configura\u00e7\u00f5es administrativas do Facebook e Instagram.<\/p>\n<p>Com essa vantagem, voc\u00ea pode realizar atividades de marketing m\u00e9dico, e conseguir a promo\u00e7\u00e3o que tanto deseja.<\/p>\n<p>Para aprender mais sobre a import\u00e2ncia das redes sociais e como us\u00e1-las da melhor forma, confira nosso eBook sobre o assunto: <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-redes-sociais-profissionais-da-saude\">redes sociais para a \u00e1rea da sa\u00fade<\/a> e saiba como utiliz\u00e1-las da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n<h3>5. Saiba como lidar com pacientes dif\u00edceis<\/h3>\n<p>Uma coisa \u00e9 fato, em toda profiss\u00e3o precisamos aprender a lidar com pessoas dif\u00edceis, e quando falamos da \u00e1rea da sa\u00fade, esse assunto se torna ainda mais delicado.<\/p>\n<p>Como mencionamos no t\u00f3pico sobre atendimento humanizado, criar uma conex\u00e3o com os pacientes, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/relacionamento-com-os-pacientes\/\"><strong>estabelecendo um bom relacionamento<\/strong><\/a>, \u00e9 um diferencial fundamental para as recepcionistas de cl\u00ednicas que desejam crescer na carreira.<\/p>\n<p>Durante a sua vida profissional, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 encontrou um paciente que estava estressado, impaciente e\/ou exigindo algo que estava fora do seu alcance, ou simplesmente n\u00e3o estava sendo simp\u00e1tico.<\/p>\n<p>Nesse momento, \u00e9 importante evitar se envolver emocionalmente, ou seja, <strong>n\u00e3o deixe ser atingida pela impaci\u00eancia do paciente<\/strong>, e tente pensar que algo com certeza est\u00e1 acontecendo para deix\u00e1-lo naquele estado.<\/p>\n<p>Todos temos dias dif\u00edceis, e acabamos descontando em algu\u00e9m, que n\u00e3o tinha nada haver com a situa\u00e7\u00e3o, mesmo sem querer.<\/p>\n<p>Com a ajuda da empatia e comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta, voc\u00ea pode <strong>contornar a situa\u00e7\u00e3o e auxiliar o paciente da melhor forma<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesses momentos, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo conseguir que o paciente se sinta agradecido por sua ajuda, e fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Assista nosso v\u00eddeo sobre como lidar com pacientes dif\u00edceis e aprenda mais sobre o assunto:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4Mfb7uaEIHw?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=destaque-como-recepcionista-de-clinica\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>6. Aprofunde seu conhecimento sobre inform\u00e1tica<\/h3>\n<p>Todo profissional da recep\u00e7\u00e3o precisa ter conhecimentos sobre inform\u00e1tica, afinal, uma boa parte das cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos j\u00e1 digitalizaram ferramentas, como agenda m\u00e9dica e fichas de pacientes.<\/p>\n<p>Para uma recepcionista, que procura se destacar na profiss\u00e3o e melhorar suas habilidades, \u00e9 preciso <strong>ir al\u00e9m do conhecimento b\u00e1sico<\/strong>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa se tornar uma especialista em pelo menos algumas ferramentas que ir\u00e3o te auxiliar no dia a dia.<\/p>\n<p>A maioria das pessoas n\u00e3o sabem utilizar uma planilha no Excel, e mesmo com conhecimento b\u00e1sico, <strong>n\u00e3o sabem como calcular automaticamente, transferir dados<\/strong> e outras configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/p>\n<p>Com diferenciais como <a href=\"https:\/\/www.hashtagtreinamentos.com\/curso-de-excel-dicas-e-conteudos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">curso em Excel<\/a>, Word, Power Point, e at\u00e9 mesmo <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/webserie-email-marketing-na-clinica\/\">e-mail marketing<\/a>, uma ferramenta que est\u00e1 sendo cada vez mais utilizada por profissionais de sa\u00fade, voc\u00ea consegue uma <strong>\u00f3tima vantagem competitiva<\/strong>.<\/p>\n<h3>7. Potencialize seu curr\u00edculo<\/h3>\n<p>Todos os crit\u00e9rios que comentamos durante o artigo s\u00e3o diferenciais que voc\u00ea pode e deve colocar no seu curr\u00edculo.<\/p>\n<p>Mas, quando falamos em potencializar o seu curr\u00edculo, estamos nos referindo a cursos e especializa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Realizar <a href=\"https:\/\/cursos.iclinic.com.br\/courses\/curso-de-recepcionista-de-clinica-atendimento-gestao\"><strong>cursos para recepcionistas<\/strong><\/a> que oferecem certificado \u00e9 uma atividade que voc\u00ea n\u00e3o deve deixar de lado, e cursos voltados para \u00e1rea m\u00e9dica, inform\u00e1tica, at\u00e9 mesmo l\u00ednguas como ingl\u00eas, tamb\u00e9m s\u00e3o bem-vindos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea n\u00e3o pode se esquecer de <strong>manter seu curr\u00edculo atualizado<\/strong>, e colocar as habilidades fora do ambiente profissional, como atividades volunt\u00e1rias, participa\u00e7\u00e3o em grupos de discuss\u00e3o, dan\u00e7a, esporte ou m\u00fasica podem mostrar uma caracter\u00edstica importante para a \u00e1rea da sa\u00fade: trabalho em equipe.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea busca crescer na carreira de recepcionista de cl\u00ednica?<\/p>\n<p>Conte pra gente aqui embaixo nos coment\u00e1rios, e compartilhe o conte\u00fado com seus colegas de trabalho!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma recepcionista de cl\u00ednica deve ter v\u00e1rias habilidades para conseguir atender os pacientes, gerenciar a agenda do m\u00e9dico e cuidar da administra\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica. Recepcionistas s\u00e3o conhecidas como &#8220;cart\u00e3o de visita&#8221; porque realizam o primeiro contato com o paciente. 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