{"id":6441,"date":"2019-12-09T09:00:25","date_gmt":"2019-12-09T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=6441"},"modified":"2025-09-16T14:35:22","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:22","slug":"criar-relacionamento-atraves-das-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/criar-relacionamento-atraves-das-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Como nutrir e criar relacionamento por meio das redes sociais"},"content":{"rendered":"<p><strong>Quer fidelizar pacientes, mas n\u00e3o sabe como fortalecer essa rela\u00e7\u00e3o? O uso correto das redes sociais pode auxiliar na cria\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de\u00a0 um \u00f3timo relacionamento com seus pacientes. Leia neste artigo e descubra como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.<\/strong><\/p>\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Escute o \u00e1udio dele agora mesmo, clicando no player abaixo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/06570a58\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Em uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/paciente-pos-digital\/\">sociedade digital<\/a>, como a nossa, os relacionamentos n\u00e3o se limitam mais apenas \u00e0 \u201cvida real\u201d, ao momento f\u00edsico, como uma consulta no consult\u00f3rio. As redes sociais s\u00e3o uma extens\u00e3o da nossa vida, em que compartilhamos momentos, fotos, realiza\u00e7\u00f5es, at\u00e9 mesmo fortalecemos amizades e rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>E os <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/empreendedorismo-na-saude-veja-como-os-medicos-se-dedicam-a-essa-atividade\/\">m\u00e9dicos empreendedores<\/a>, aqueles que focam em ir al\u00e9m de apenas atender pacientes, e buscam fideliz\u00e1-los, j\u00e1 perceberam isso, e est\u00e3o come\u00e7ando a investir cada vez mais nas redes sociais para <strong>obter um relacionamento digital com seus pacientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Segundo uma pesquisa realizada em 2010 pelo Cerias (Centro de Educa\u00e7\u00e3o e Pesquisas de Garantia e Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o), num estudo sobre <a href=\"https:\/\/arquivo.bocc.ubi.pt\/pag\/reino-lucas-redes-sociais-e-marketing-digital.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Redes Sociais e Marketing Digital<\/a>, no Brasil, <strong>mais de 90% das empresas<\/strong> usam aplicativos de rede social como ferramentas de neg\u00f3cios.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cForam 1.055 pequenos, m\u00e9dios ou grandes empres\u00e1rios entrevistados. <strong>58% das empresas nacionais<\/strong> pesquisadas relataram que os <strong>consumidores exigiram a ado\u00e7\u00e3o de ferramentas de relacionamento online<\/strong> [redes sociais].\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Quer saber mais sobre o papel das redes sociais na cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento duradouro com seus pacientes? Continue a leitura!<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 o papel das redes sociais na fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes?<\/h2>\n<p>Para <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/vantagens-de-fidelizar-pacientes\/\">fidelizar pacientes<\/a>, \u00e9 preciso ir muito al\u00e9m de apenas oferecer um \u00f3timo atendimento durante a consulta. O paciente precisa se lembrar do consult\u00f3rio, do m\u00e9dico que o atendeu, ver um diferencial que n\u00e3o enxerga nos outros servi\u00e7os m\u00e9dicos.<\/p>\n<p>Uma empresa de caf\u00e9 em Mato Grosso do Sul conseguiu alcan\u00e7ar esse diferencial pelas redes sociais. Veja esse caso de sucesso abordado no estudo de Redes Sociais e Marketing Digital, citado no come\u00e7o do artigo, e descubra como o Firula\u2019s Caf\u00e9 se tornou a <strong>empresa com maior n\u00famero de seguidores do estado<\/strong>:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Como empresa pioneira na utiliza\u00e7\u00e3o de redes sociais para o relacionamento com seu p\u00fablico em Mato Grosso do Sul, o Firula\u2019s Caf\u00e9 foi beneficiado e fez com que a <strong>empresa conquistasse um contato direto com os clientes<\/strong>. Entre as ferramentas utilizadas pelo Firula\u2019s Caf\u00e9, est\u00e3o: cria\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para o site, produ\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mail-marketing-para-o-marketing-de-conteudo\/\">e-mail marketing<\/a>, entre outros.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Alcan\u00e7ar esse contato direto com seus clientes pelas redes sociais, permitiu que a empresa fidelizasse clientes e aumentasse ainda mais seu alcance e divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 diferente para a \u00e1rea da sa\u00fade. Obter um relacionamento digital, algo que v\u00e1 <strong>al\u00e9m do atendimento da consulta<\/strong>, \u00e9 essencial para os m\u00e9dicos que desejam fidelizar pacientes, e elevar ainda mais seu atendimento.<\/p>\n<p>Afinal, n\u00e3o s\u00e3o todos os profissionais de sa\u00fade que conseguem manter contato no momento p\u00f3s-consulta, por conta do dia a dia agitado. As redes sociais podem ser uma \u00f3tima aliada nesse processo, al\u00e9m de te ajudar a conquistar uma <strong>\u00f3tima vantagem competitiva<\/strong> em um mercado que s\u00f3 cresce a cada ano.<\/p>\n<p>Pensando nisso, elaboramos este artigo para explicar como melhorar o relacionamento com seus pacientes com a ajuda das redes sociais. Acompanhe!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>Como melhorar o relacionamento com seus pacientes atrav\u00e9s das redes sociais<\/h2>\n<p>De acordo com uma pesquisa da <a href=\"https:\/\/repositorio.ulisboa.pt\/bitstream\/10400.5\/2443\/1\/Main.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universidade de Lisboa<\/a> sobre o impacto das redes sociais no marketing, as redes sociais garantem uma \u00f3tima vantagem para as estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cAs redes sociais e a import\u00e2ncia que as suas plataformas assumem na nossa vida, o que para alguns autores \u00e9 uma <strong>extens\u00e3o da vida real<\/strong>, permitem essa proximidade e, sobretudo, a interatividade. Um estudo da Razorfish (2008) demonstra que <strong>49% das pessoas compravam em fun\u00e7\u00e3o da opini\u00e3o dos amigos nas redes sociais<\/strong>.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Confira a seguir 5 pr\u00e1ticas para nutrir e criar relacionamento com seus pacientes atrav\u00e9s das redes sociais. Boa leitura!<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fCG_gznhVPw?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=criar-relacionamento-atraves-das-redes-sociais\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>1. Poste conte\u00fados relevantes para seus pacientes<\/h3>\n<p>O marketing de conte\u00fado \u00e9 uma das estrat\u00e9gias que mais prometem retorno, segundo diversos especialistas em marketing, como a pr\u00f3pria <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/?__hstc=26373858.8d21104f900d4b74923fe8396e857b7d.1565357281527.1575307821526.1575375890457.288&amp;__hssc=26373858.75.1575375890457&amp;__hsfp=4238150250\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hubspot<\/a>, um dos maiores softwares de marketing do mundo.<\/p>\n<p>Investir em conte\u00fado \u00e9 uma \u00f3tima pr\u00e1tica para os m\u00e9dicos que desejam <strong>se conectar com seus pacientes<\/strong>, afinal, existe forma melhor de se expressar e criar conex\u00e3o do que um \u00f3timo texto, v\u00eddeo, at\u00e9 mesmo um \u00e1udio?<\/p>\n<p>Existem v\u00e1rios tipos de conte\u00fado que voc\u00ea pode divulgar nas suas redes sociais, como artigos relevantes do seu site, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/produzir-videos-para-atrair-pacientes\/\">v\u00eddeos explicativos<\/a>, o importante \u00e9 que eles sejam realmente \u00fateis para seus pacientes.<\/p>\n<p>Imagine que sua especialidade seja cirurgia pl\u00e1stica, e a maior parte dos seus pacientes tenha receio em realizar procedimentos cir\u00fargicos por conta dos riscos. Voc\u00ea pode <strong>produzir um artigo, ou at\u00e9 mesmo um v\u00eddeo<\/strong>, abordando sobre os principais riscos de uma cirurgia, e como os profissionais evitam da melhor forma.<\/p>\n<p>Assim, seus pacientes engajam com um conte\u00fado interessante, e <strong>perdem o medo por conta do conhecimento<\/strong> que voc\u00ea compartilhou com eles, mesmo sem estarem numa consulta.<\/p>\n<p>Definitivamente um \u00f3timo diferencial para se obter com as redes sociais, n\u00e3o concorda?<\/p>\n<blockquote><p>Quer saber como criar um conte\u00fado original para as redes sociais? Leia <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/conteudo-para-redes-sociais-da-clinica\/\">este artigo<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<h3>2. Incentive o engajamento<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s garantir que suas redes sociais tenham, de fato, conte\u00fados originais e relevantes para seus pacientes, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 incentivar ao m\u00e1ximo o engajamento.<\/p>\n<p>Mas afinal, o que isso significa? Como posso incentivar meus pacientes a engajarem nas minhas redes sociais? Calma, irei abordar todos esses pontos a seguir. \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Com um bom conte\u00fado, fica muito mais f\u00e1cil dos seus pacientes &#8211; ou potenciais pacientes &#8211; <strong>deixarem algum coment\u00e1rio ou compartilharem a publica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Por\u00e9m, existem algumas pr\u00e1ticas que podem incentiv\u00e1-los a, de fato, realizarem essas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Elas s\u00e3o chamadas, pelos especialistas de marketing, de CTAs (Calls-To-Action), e significam <strong>chamadas para a\u00e7\u00f5es<\/strong>. Como o pr\u00f3prio nome diz, elas incentivam que as pessoas fa\u00e7am alguma a\u00e7\u00e3o, como compartilhar o conte\u00fado, deixar um coment\u00e1rio, ir para o site, entre outras iniciativas.<\/p>\n<p>Existem diversas maneiras de usar essas chamadas. No final da publica\u00e7\u00e3o, por exemplo, voc\u00ea pode escrever algo como \u201cGostou do conte\u00fado? N\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar com seus amigos.\u201d ou \u201cTem alguma d\u00favida? Deixe-a nos coment\u00e1rios aqui embaixo!\u201d.<\/p>\n<p>Assim, seus pacientes <strong>se sentem mais confort\u00e1veis<\/strong> e incentivados para engajar nas suas redes sociais.<\/p>\n<h3>3. Seja ativo nas redes sociais<\/h3>\n<p>Voc\u00ea sente que n\u00e3o tem tempo suficiente para utilizar as redes sociais da melhor forma?<\/p>\n<p>Muitos m\u00e9dicos acabam deixando suas redes sociais de lado com o tempo, ou nem ao menos tentam cri\u00e1-las, por conta da rotina agitada e outras prioridades que acabam surgindo.<\/p>\n<p>Realmente, a rotina m\u00e9dica \u00e9 repleta de atividades, principalmente para os profissionais que, al\u00e9m de atender pacientes, tamb\u00e9m administram seu pr\u00f3prio consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 muito importante que voc\u00ea <strong>mantenha uma certa frequ\u00eancia de postagens nas suas redes sociais<\/strong>. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa postar todos os dias, muito pelo contr\u00e1rio. Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 que voc\u00ea use suas redes sociais pelo menos duas vezes na semana, como na ter\u00e7a e no s\u00e1bado.<\/p>\n<p>Na ter\u00e7a, voc\u00ea pode postar uma foto do consult\u00f3rio, divulgando a nova decora\u00e7\u00e3o, por exemplo, e no s\u00e1bado divulgar um v\u00eddeo que voc\u00ea mesmo produziu, ou um artigo interessante sobre uma <strong>novidade da \u00e1rea da sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/12\/medico-ativo-nas-redes-sociais.png\" alt=\"medico-ativo-nas-redes-sociais\" title=\"\"><\/p>\n<p>Essas atividades n\u00e3o tomam muito do seu tempo, e j\u00e1 garantem a frequ\u00eancia necess\u00e1ria para que seus pacientes se recordem de voc\u00ea algumas vezes na semana, at\u00e9 mesmo <strong>lembrando de marcar um retorno<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 claro, voc\u00ea sempre pode contar com a ajuda de profissionais, como uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marca-forte-para-sua-clinica\/\">ag\u00eancia especializada em marketing m\u00e9dico<\/a>, para que suas redes sociais tenham um desempenho excelente.<\/p>\n<h3>4. Surpreenda seus pacientes nas redes sociais \ud83d\ude42<\/h3>\n<p>As redes sociais est\u00e3o repletas de milhares de conte\u00fados, que s\u00e3o postados e divulgados todos os dias, a todo minuto. Apesar de uma boa parte dos profissionais de sa\u00fade ainda n\u00e3o investirem nas redes sociais, ainda sim h\u00e1 uma boa competitividade nessas plataformas.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, como \u00e9 poss\u00edvel fazer com que seu conte\u00fado se destaque? Como surpreender os pacientes em meio a tantas informa\u00e7\u00f5es?<\/p>\n<p>Uma pr\u00e1tica \u00e9 ineg\u00e1vel: <strong>utilizar recursos visuais<\/strong> chamam muito mais aten\u00e7\u00e3o do que textos. Se voc\u00ea olhar as publica\u00e7\u00f5es de empresas, raramente alguma vai conter apenas textos, os conte\u00fados sempre est\u00e3o acompanhados de uma imagem ou v\u00eddeo, justamente para atrair a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, uma \u00f3tima forma de chamar a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>surpreender<\/strong>. Um exemplo pr\u00e1tico de como fazer isso, \u00e9 dar um toque personalizado nas suas respostas.<\/p>\n<p>Lembrar de responder coment\u00e1rios e d\u00favidas \u00e9 algo fundamental para garantir que suas redes sociais tenham sucesso. A maior parte das p\u00e1ginas possuem uma resposta padr\u00e3o, por isso, conseguir <strong>entregar respostas personalizadas<\/strong> chama a aten\u00e7\u00e3o, pois mostra que voc\u00ea realmente leu e entendeu o lado do paciente.<\/p>\n<p>Outra forma de surpreender, \u00e9 estabelecer uma personalidade para sua marca, ou a marca do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>A maior parte dos profissionais da sa\u00fade n\u00e3o possuem muita presen\u00e7a online, ent\u00e3o mostrar um tom amig\u00e1vel, acolhedor, ajuda na <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marca-forte-para-sua-clinica\/\">constru\u00e7\u00e3o de uma marca forte<\/a> para sua imagem, al\u00e9m de mostrar um <strong>atendimento humanizado, mesmo nas plataformas digitais<\/strong>.<\/p>\n<p>J\u00e1 que entramos no ponto de atendimento humanizado, vamos falar sobre como humanizar o uso da redes sociais?<\/p>\n<h3>5. Humanize o uso das redes sociais<\/h3>\n<p>A maior parte dos m\u00e9dicos que n\u00e3o gostam de utilizar as redes sociais, tem o receio de divulgar seu servi\u00e7o m\u00e9dico como um produto, algo inclusive proibido pelas <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/regras-do-cfm\/\">normas do CFM<\/a>.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, diferente do que o senso comum transmite, \u00e9 poss\u00edvel fazer <strong>uso correto e humanizado<\/strong> das redes sociais, esse crit\u00e9rio apenas depende daquele que as utilizam.<\/p>\n<p>Para garantir que suas m\u00eddias tenham um uso humanizado, \u00e9 importante lembrar de alguns pontos j\u00e1 abordados no artigo, como lembrar de sempre <strong>responder os pacientes de forma acolhedora<\/strong>, al\u00e9m de utilizar uma linguagem mais informal, at\u00e9 mesmo com um toque de humor e sua pr\u00f3pria personalidade.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a de usar e abusar dos <em>GIFS<\/em> (v\u00eddeos animados), imagens, emojis, pois eles trazem uma leveza para as conversas e <strong>divertem ainda mais seus pacientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Conseguiu entender como nutrir e criar relacionamento com seus pacientes pelas redes sociais? Seguindo esse passos, al\u00e9m de criar conex\u00f5es, voc\u00ea garante que elas ser\u00e3o mantidas e que seus pacientes n\u00e3o se esquecer\u00e3o t\u00e3o facilmente de voc\u00ea!<\/p>\n<p>Ficou interessado em aprender mais sobre redes sociais para a \u00e1rea da sa\u00fade? <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-redes-sociais-profissionais-da-saude\">Baixe gratuitamente<\/a> nosso eBook sobre o assunto:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-redes-sociais-profissionais-da-saude?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=criar-relacionamento-atraves-das-redes-sociais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/iclinic-mkt\/blog\/2016\/04\/blog_cta_ads_ebook_guia_mkt_medico.png\" alt=\"redes sociais para medicos e profissionais da saude\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 utiliza as redes sociais como estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o? Conte pra gente nos coment\u00e1rios quais pr\u00e1ticas citadas no artigo voc\u00ea segue, e n\u00e3o se esque\u00e7a de <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\">inscrever-se na nossa newsletter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer fidelizar pacientes, mas n\u00e3o sabe como fortalecer essa rela\u00e7\u00e3o? O uso correto das redes sociais pode auxiliar na cria\u00e7\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de\u00a0 um \u00f3timo relacionamento com seus pacientes. Leia neste artigo e descubra como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica. Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? 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