{"id":5860,"date":"2019-08-26T16:34:52","date_gmt":"2019-08-26T16:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=5860"},"modified":"2025-09-16T14:34:56","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:56","slug":"pacientes-millennials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/pacientes-millennials\/","title":{"rendered":"Pacientes millennials: quem s\u00e3o e como eles se comportam?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Com a evolu\u00e7\u00e3o da sociedade, em conjunto com as revolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e a digitaliza\u00e7\u00e3o do mundo, surgiram os Millennials. N\u00e3o, eles n\u00e3o s\u00e3o uma nova tecnologia derivada da moderniza\u00e7\u00e3o, mas sim a gera\u00e7\u00e3o de pessoas que nasceu no meio de todo esse movimento. O questionamento \u00e9: quando falamos em atendimento m\u00e9dico, como os pacientes Millennials se comportam?<\/strong><\/p>\n<p>Clique no player para escutar a grava\u00e7\u00e3o do conte\u00fado:<\/p>\n<p><iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/bae90d6a\" frameborder=\"0\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>As gera\u00e7\u00f5es mais antigas, como os Baby Boomers e a Gera\u00e7\u00e3o X, acompanharam o desenvolvimento do mundo e o surgimento da <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/o-poder-da-tecnologia-aplicada-a-saude\/\">tecnologia<\/a> e precisaram se adequar a ela.\u00a0<\/p>\n<p>Por sua vez, os Millennials, tamb\u00e9m conhecidos como <strong>Gera\u00e7\u00e3o Y<\/strong>, nasceram em meio a isso e <strong>constru\u00edram o seu modo de viver<\/strong> j\u00e1 com todas as facilidades que a tecnologia proporciona.<\/p>\n<p>A forma de se comportar dos pacientes Millennials t\u00eam suas <strong>caracter\u00edsticas espec\u00edficas<\/strong>. Nesse sentido, entender esse comportamento \u00e9 essencial para as cl\u00ednicas que os t\u00eam como <strong>foco de atendimento<\/strong>.<\/p>\n<p>Com isso, passa a ser poss\u00edvel atra\u00ed-los e atend\u00ea-los da melhor forma poss\u00edvel, a fim de <strong>criar um relacionamento de confian\u00e7a<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>Pensando em te ajudar ainda mais com um atendimento de excel\u00eancia no consult\u00f3rio, elaboramos esse conte\u00fado para explicar quem s\u00e3o os pacientes millennials.<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra!<\/p>\n<h2>Quem s\u00e3o os Millennials?<\/h2>\n<p>Os Millennials s\u00e3o as pessoas que nasceram entre os anos de 1980 e 1995, em meio a <strong>grandes evolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/strong>, como o surgimento da internet.<\/p>\n<p>Por terem crescido nesse contexto de mudan\u00e7as, o modo como eles criam rela\u00e7\u00f5es, compram e trabalham se modificou quando comparado \u00e0s gera\u00e7\u00f5es anteriores.\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p>Isso resultou em um <strong>perfil totalmente novo de consumidores<\/strong> e, por consequ\u00eancia, de pacientes.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Como eles se comportam?<\/h2>\n<p>Para atender os pacientes Millennials da melhor forma, \u00e9 preciso primeiro <strong>entender suas principais caracter\u00edsticas<\/strong> e como eles geralmente se comportam.<\/p>\n<p>Assim, o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/investir-em-marketing-para-clinicas\/\">marketing da sua cl\u00ednica<\/a> ser\u00e1 mais preciso e o <strong>v\u00ednculo com o paciente ser\u00e1 mais f\u00e1cil de ser criado<\/strong>.<\/p>\n<h3>No mercado de trabalho<\/h3>\n<p>Uma das principais mudan\u00e7as dessa gera\u00e7\u00e3o foi como eles se comportam no mercado de trabalho.<\/p>\n<p>Antes deles, o importante era ter um emprego fixo e \u201cvestir a camisa da empresa\u201d, apresentando como <strong>prioridade a seguran\u00e7a e a estabilidade<\/strong> e n\u00e3o necessariamente saber se as condi\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o as melhores.<\/p>\n<p>Por sua vez, os Millennials buscam, acima de tudo, a <strong>realiza\u00e7\u00e3o profissional<\/strong>. N\u00e3o exatamente uma vaga que proporcione estabilidade, mas sim <strong>desafios e oportunidades<\/strong> baseados no bom desempenho.\u00a0<\/p>\n<p>Em contrapartida, essa busca pode, muitas vezes, lev\u00e1-los a s\u00e9rios problemas relacionados ao <strong>estresse e \u00e0 desmotiva\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<h3>Como consumidores<\/h3>\n<p><strong>Benef\u00edcios, experi\u00eancias de compra diferenciadas, rapidez e pesquisa<\/strong>. Esses quatro fatores definem o comportamento dos Millennials como consumidores.<\/p>\n<p>Eles s\u00e3o mais imediatistas e gostam de f\u00e1cil acesso. Assim, pesquisam muito antes de comprar e <strong>buscam os melhores produtos<\/strong> com as melhores condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>No relacionamento interpessoal<\/h3>\n<p><strong>Conectividade<\/strong> pode ser uma das principais caracter\u00edsticas do Millennials. Com a ajuda das redes sociais, a vida se tornou mais p\u00fablica, e a forma de se relacionar e de se comunicar tamb\u00e9m <strong>se adequou \u00e0 tecnologia<\/strong>.<\/p>\n<p>As mensagens de WhatsApp e de Instagram passaram a ser mais comuns do que as liga\u00e7\u00f5es, por exemplo. Por um lado, isso facilita a comunica\u00e7\u00e3o, por outro, reduz o contato pessoal.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/comunicacao-medico-paciente.jpg?ssl=1\" alt=\"comunicacao-medico-paciente\" title=\"\"><\/p>\n<h2>Como lidar com os pacientes Millennials?<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas da gera\u00e7\u00e3o Y, vamos mostrar quais a\u00e7\u00f5es podem ser tomadas para que <strong>sua cl\u00ednica tenha mais alcance<\/strong> a esses pacientes e qual a melhor forma de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento-para-clinicas\/\">criar um bom relacionamento<\/a> com eles.<\/p>\n<p>Confira!<\/p>\n<h3>Ofere\u00e7a diversos canais de atendimento<\/h3>\n<p>Proporcionar aos pacientes formas diferenciadas de canais de atendimento pode contribuir na <strong>prospec\u00e7\u00e3o dos Millennials<\/strong> para a sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p><strong>Redes sociais e chats<\/strong> facilitam a comunica\u00e7\u00e3o e s\u00e3o r\u00e1pidos e pr\u00e1ticos, excelentes para quem tem uma rotina acelerada.<\/p>\n<p>Assim, se o paciente estiver com alguma d\u00favida, ele n\u00e3o precisar\u00e1 fazer uma liga\u00e7\u00e3o, bastando enviar uma mensagem. Esse tipo de contato auxilia no processo de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizacao-de-pacientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o do paciente<\/a>, pois voc\u00ea estar\u00e1 <strong>presente sempre que ele precisar<\/strong>.<\/p>\n<h3>Tenha presen\u00e7a ativa nas redes sociais\u00a0<\/h3>\n<p>Quando os pacientes Millennials t\u00eam d\u00favidas, eles pesquisam. Quanto <strong>mais presente<\/strong> voc\u00ea estiver nas redes sociais, maior a possibilidade de sua cl\u00ednica <strong>chamar a aten\u00e7\u00e3o<\/strong> desse paciente, que pesquisar\u00e1 mais sobre ela caso tenha interesse.<\/p>\n<p>Assim, <strong>oferecer conte\u00fado de qualidade<\/strong>, que demonstre que sua cl\u00ednica tem dom\u00ednio sobre o assunto pesquisado, e mostrar ser expert no que faz \u00e9 fundamental para que uma <strong>rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/strong> comece a ser criada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, responder rapidamente aos questionamentos desse tipo de paciente pode ser um fator decisivo quando ele estiver \u00e0 procura de tratamento m\u00e9dico.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Quer saber o que deve ser evitado? Confira aqui os 6 principais erros que voc\u00ea n\u00e3o deve realizar com as <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/erros-nas-redes-sociais\/\">redes sociais da cl\u00ednica<\/a> e obtenha sucesso na atra\u00e7\u00e3o de pacientes.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Invista em tecnologia<\/h3>\n<p>Utilizar aplicativos e softwares que <strong>otimizem o atendimento<\/strong> quando o paciente<a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/recepcao-de-consultorio-saiba-melhora-la-em-8-dicas\/\"> chegar \u00e0 sua recep\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma boa forma de receber um Millennial.<\/p>\n<p>Demora ao fazer cadastros iniciais e problemas relacionados \u00e0 falta de tecnologia podem ser um fator que far\u00e1 com que ele n\u00e3o volte mais ao seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Outra boa maneira de investir em tecnologia \u00e9 <strong>oferecer formas mais r\u00e1pidas de agendar consultas<\/strong>, como <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online\/\">agendamentos online<\/a>.<\/p>\n<p>Isso porque eles permitem que o paciente verifique por si s\u00f3 os hor\u00e1rios vagos na sua agenda e escolha rapidamente o que mais se ad\u00e9qua ao dia a dia dele, deixando o <strong>atendimento mais r\u00e1pido e flex\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n<h3>Ofere\u00e7a tratamentos e atendimento r\u00e1pidos e eficazes<\/h3>\n<p>Demora no atendimento, atrasos e falta de efici\u00eancia durante a consulta s\u00e3o aspectos que podem fazer os pacientes da gera\u00e7\u00e3o Y n\u00e3o quererem mais voltar ao seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Por esse motivo, <strong>tornar as consultas mais din\u00e2micas e r\u00e1pidas<\/strong> \u00e9 <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/vantagens-de-fidelizar-pacientes\/\">indispens\u00e1vel para a fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> desses pacientes.<\/p>\n<h3>Melhore a experi\u00eancia de atendimento<\/h3>\n<p><strong>Oferecer um diferencial<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 crucial no momento de prospec\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes Millennials.<\/p>\n<p>Eles buscam novas e melhores formas de atendimento, algo que os beneficie, seja em tempo, seja em qualidade de atendimento ou vantagens.\u00a0<\/p>\n<p>Tendo isso em vista, busque conhecer seus pacientes e <strong>entender quais s\u00e3o suas reais necessidades<\/strong>, para que assim eles criem la\u00e7os e sempre voltem quando precisarem.<\/p>\n<p>O mundo muda a cada instante e, com isso, novos comportamentos surgem.<\/p>\n<p>Hoje s\u00e3o os pacientes Millennials que ditam a forma como voc\u00ea deve planejar sua forma de atender e a aplica\u00e7\u00e3o do marketing da sua cl\u00ednica (se eles forem o seu foco, \u00e9 claro).<\/p>\n<p>Amanh\u00e3 surgir\u00e3o novas gera\u00e7\u00f5es e formas de atendimento. Por esse motivo, <strong>estar atualizado e buscar inova\u00e7\u00e3o frequentemente<\/strong> para suas consultas s\u00e3o fatores essenciais para sua cl\u00ednica <strong>estar sempre presente na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Gostou do conte\u00fado? Conte pra gente o que achou e quais s\u00e3o as pr\u00e1ticas que voc\u00ea realiza em seu consult\u00f3rio e n\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar o conte\u00fado com seus amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a evolu\u00e7\u00e3o da sociedade, em conjunto com as revolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e a digitaliza\u00e7\u00e3o do mundo, surgiram os Millennials. N\u00e3o, eles n\u00e3o s\u00e3o uma nova tecnologia derivada da moderniza\u00e7\u00e3o, mas sim a gera\u00e7\u00e3o de pessoas que nasceu no meio de todo esse movimento. 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