{"id":5815,"date":"2019-08-19T14:30:34","date_gmt":"2019-08-19T14:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=5815"},"modified":"2025-09-16T14:34:58","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:58","slug":"erros-na-gestao-da-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/erros-na-gestao-da-clinica\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da cl\u00ednica: 6 erros para evitar e alcan\u00e7ar sucesso"},"content":{"rendered":"

Elaborar uma excelente gest\u00e3o da cl\u00ednica n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, e existem alguns erros que precisam ser evitados para n\u00e3o prejudicar sua cl\u00ednica. Pensando nisso, elaboramos este conte\u00fado para mostrar\u00a0 o melhor caminho para o sucesso. Continue a leitura e descubra!<\/strong><\/p>\n

Fazer a gest\u00e3o da cl\u00ednica n\u00e3o \u00e9 uma tarefa muito simples, tendo em vista que h\u00e1 muitos detalhes burocr\u00e1ticos<\/strong> que n\u00e3o podem ser deixados de lado.\u00a0<\/p>\n

No entanto, um dos maiores problemas dos gestores de cl\u00ednicas \u00e9 que a maioria deles s\u00e3o formados em outras \u00e1reas que, em sua grade curricular, n\u00e3o abrangem mat\u00e9rias que desenvolvam no\u00e7\u00f5es administrativas e financeiras.<\/p>\n

Devido a esse despreparo, muitos cometem erros que prejudicam o bom desenvolvimento da cl\u00ednica e dificultam o alcance do sucesso<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

\u00c9 importante ter em mente que a busca pelo conhecimento precisa ser constante, a fim de que voc\u00ea possa fazer uma administra\u00e7\u00e3o mais eficaz<\/strong> do seu neg\u00f3cio e n\u00e3o correr o risco de encerrar as atividades do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n

Pensando em lhe ajudar a ter ainda mais sucesso, separamos 6 erros que voc\u00ea precisa evitar na gest\u00e3o da cl\u00ednica. Vamos conferir quais s\u00e3o eles?<\/p>\n

1. Oferecer um mau atendimento na recep\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica<\/h2>\n

Os colaboradores que trabalham na recep\u00e7\u00e3o da sua cl\u00ednica t\u00eam um papel muito importante, pois s\u00e3o eles que proporcionam a primeira impress\u00e3o aos pacientes<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

\n

Sendo assim, se o paciente se deparar com um funcion\u00e1rio emburrado, grosseiro, insens\u00edvel ou, at\u00e9 mesmo, estressado, ele s\u00e3o sair\u00e1 satisfeito com o atendimento prestado.<\/p>\n<\/blockquote>\n

O ideal aqui \u00e9 manter um bom clima organizacional<\/strong>, em que seus funcion\u00e1rios tenham um excelente relacionamento entre si. Quando eles est\u00e3o bem emocionalmente, o atendimento se torna mais satisfat\u00f3rio.\u00a0<\/p>\n

Caso voc\u00ea observe situa\u00e7\u00f5es de estresse, por exemplo, re\u00fana-se com sua equipe para averiguar o que est\u00e1 acontecendo e prontamente solucione o problema<\/strong>.<\/p>\n

O atendimento na recep\u00e7\u00e3o precisa ser caloroso e amig\u00e1vel, fazendo com que o paciente se sinta o mais confort\u00e1vel poss\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n

Quer saber mais como essa \u00e1rea do consult\u00f3rio \u00e9 importante para a satisfa\u00e7\u00e3o do seu paciente<\/strong>? Confira aqui como a recepcionista de cl\u00ednica<\/a> exerce esse papel e os principais pontos de aten\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa averiguar<\/p>\n

2. N\u00e3o ter foco no relacionamento com o paciente<\/h2>\n

Outro erro grave na gest\u00e3o da cl\u00ednica \u00e9 quando o gestor n\u00e3o d\u00e1 a devida aten\u00e7\u00e3o ao relacionamento com o paciente<\/strong>. O que esses profissionais n\u00e3o sabem \u00e9 que essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.\u00a0<\/p>\n

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Quando o assunto \u00e9 sa\u00fade, as pessoas buscam n\u00e3o s\u00f3 por profissionais competentes, mas tamb\u00e9m por profissionais que realmente se importem com seu bem-estar<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Levando isso em considera\u00e7\u00e3o, analise sua cl\u00ednica como um todo e preste um atendimento mais humanizado<\/a>, focado em entender os problemas dos pacientes.\u00a0<\/p>\n

Sua equipe tamb\u00e9m precisa estar inserida neste conceito. Se achar necess\u00e1rio, invista em treinamentos para que seu time possa estar apto a oferecer um atendimento de qualidade com o intuito de ganhar a confian\u00e7a<\/strong> das pessoas que buscam pelos seus servi\u00e7os.<\/p>\n

3. Fazer um armazenamento inadequado das informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

As informa\u00e7\u00f5es acerca dos pacientes e setores administrativos de uma cl\u00ednica precisam ser armazenadas de maneira eficiente<\/strong>. J\u00e1 imaginou precisar do hist\u00f3rico do paciente e n\u00e3o encontr\u00e1-lo durante a consulta? N\u00e3o \u00e9 uma experi\u00eancia muito boa, n\u00e3o \u00e9 mesmo?\u00a0<\/p>\n

No entanto, quando o n\u00famero de atendimentos come\u00e7a a crescer, fica dif\u00edcil fazer um controle eficiente desses dados. \u00c9 nesse momento que voc\u00ea deve pensar em adquirir um software m\u00e9dico<\/a> de gest\u00e3o que o ajude a otimizar esse armazenamento<\/strong>.<\/p>\n

Alguns sistemas oferecem a possibilidade de criar um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>, o qual conter\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu paciente de maneira pr\u00e1tica e r\u00e1pida. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m facilitam a realiza\u00e7\u00e3o dos trabalhos administrativos e financeiros mais burocr\u00e1ticos, otimizando a produtividade da equipe.<\/p>\n

\"armazenamento-informacoes-na-clinica\"<\/p>\n

4. N\u00e3o ter um bom planejamento financeiro<\/h2>\n

As finan\u00e7as de uma cl\u00ednica s\u00e3o t\u00e3o importantes quanto a qualidade dos profissionais que l\u00e1 trabalham. Isso porque \u00e9 a gest\u00e3o financeira que norteia o sucesso de qualquer neg\u00f3cio<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Quando ela n\u00e3o \u00e9 bem realizada, todos os demais setores s\u00e3o prejudicados, tendo em vista que n\u00e3o haver\u00e1 recursos suficientes para arcar com os compromissos com fornecedores, funcion\u00e1rios e demais contas b\u00e1sicas, como Internet, \u00e1gua, luz, telefone etc.<\/p>\n

Sem contar que tamb\u00e9m n\u00e3o ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es para realizar novos investimentos em infraestrutura e equipamentos de alta tecnologia. Tudo isso refletir\u00e1 negativamente na imagem da cl\u00ednica<\/strong> no mercado e afastar\u00e1 os pacientes.<\/p>\n

O ideal \u00e9 fazer um bom controle do fluxo de caixa<\/a> e sempre ter um planejamento financeiro para conseguir identificar, antecipadamente, poss\u00edveis gargalos que podem prejudicar a cl\u00ednica.\u00a0<\/p>\n

Quer saber mais? Confira aqui como ter uma gest\u00e3o financeira da sua cl\u00ednica<\/a> de forma saud\u00e1vel.\u00a0<\/p>\n

5. Negligenciar as estrat\u00e9gias de marketing da cl\u00ednica<\/h2>\n

Outro ponto que merece muita aten\u00e7\u00e3o \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao marketing da cl\u00ednica<\/a>. Isso porque o Conselho Federal de Medicina (CFM) exige algumas condutas<\/strong> para que as campanhas n\u00e3o firam a \u00e9tica dos profissionais desse segmento. Por exemplo, voc\u00ea n\u00e3o pode dizer que \u00e9 o \u201c\u00fanico\u201d a realizar tal procedimento, n\u00e3o pode diagnosticar pacientes a dist\u00e2ncia, n\u00e3o pode usar fotos de pacientes (mesmo com a autoriza\u00e7\u00e3o expressa deles) etc.<\/p>\n

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Descubra aqui quais s\u00e3o os principais limites do marketing m\u00e9dico<\/a> e realize a comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva poss\u00edvel<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

No entanto, \u00e9 extremamente importante mencionar que isso n\u00e3o significa que o marketing n\u00e3o pode ser realizado, muito pelo contr\u00e1rio! Hoje em dia, voc\u00ea pode fazer um bom marketing de conte\u00fado, por exemplo, e escrever artigos para o seu blog com o objetivo de tirar as d\u00favidas do seu p\u00fablico-alvo e quebrar as obje\u00e7\u00f5es dele.\u00a0<\/p>\n

N\u00e3o tenha receio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s regras do CFM<\/a> e invista em marketing para a sua cl\u00ednica. Seja para atrair mais pacientes<\/strong>, proporcionar maior fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> ou at\u00e9 mesmo para se tornar a refer\u00eancia na sua especialidade<\/strong> essa estrat\u00e9gia trar\u00e1 muitos resultados positivos.<\/p>\n

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Tem d\u00favidas de como alocar adequadamente os seus recursos para ter mais resultado? Veja como fazer um investimento certo em marketing m\u00e9dico<\/a> de acordo com o seu or\u00e7amento.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

6. N\u00e3o ter um software de gest\u00e3o adequado<\/h2>\n

J\u00e1 explicamos como um software de gest\u00e3o pode ajudar sua cl\u00ednica a fazer um bom armazenamento das informa\u00e7\u00f5es, certo? Mas saiba que um sistema de qualidade pode fazer muito mais do que isso, ele pode simplificar a rotina de toda a sua equipe<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao agendamento de consultas<\/a>, por exemplo, d\u00ea adeus \u00e0quelas confus\u00f5es de marcar consulta para dois pacientes no mesmo dia e hor\u00e1rio. Isso porque o software n\u00e3o permite esse tipo de a\u00e7\u00e3o por centralizar a agenda da cl\u00ednica em um \u00fanico local.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m existe a possibilidade de incluir o paciente em uma lista de espera<\/a>. Dessa forma, assim que algu\u00e9m cancelar uma consulta, outro pode ser encaixado imediatamente.\u00a0<\/p>\n

Percebeu como n\u00e3o existe muito segredo para fazer uma boa gest\u00e3o da cl\u00ednica? Evitando esses erros que listamos acima, voc\u00ea conseguir\u00e1 melhorar o desempenho da sua equipe e, tamb\u00e9m, a experi\u00eancia dos seus pacientes<\/a>. Com isso, ser\u00e1 poss\u00edvel se tornar refer\u00eancia em seu segmento, atraindo mais pacientes e, consequentemente, aumentando as possibilidades de crescimento<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Conhece mais algu\u00e9m interessado em ter uma cl\u00ednica de sucesso? N\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar e avisar sobre essas vantagens incr\u00edveis!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Elaborar uma excelente gest\u00e3o da cl\u00ednica n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, e existem alguns erros que precisam ser evitados para n\u00e3o prejudicar sua cl\u00ednica. Pensando nisso, elaboramos este conte\u00fado para mostrar\u00a0 o melhor caminho para o sucesso. Continue a leitura e descubra! Fazer a gest\u00e3o da cl\u00ednica n\u00e3o \u00e9 uma tarefa muito simples, tendo em vista […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":16799,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ghost-images\/images\/2019\/08\/erros-gestao-da-clinica.jpg","fifu_image_alt":"Gest\u00e3o da cl\u00ednica: 6 erros para evitar e alcan\u00e7ar sucesso","footnotes":""},"categories":[934,1108],"tags":[],"class_list":["post-5815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-da-clinica","category-gestao-financeira"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5815"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30029,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5815\/revisions\/30029"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}