{"id":5777,"date":"2019-08-12T20:51:33","date_gmt":"2019-08-12T20:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=5777"},"modified":"2025-09-16T14:34:58","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:58","slug":"automacao-de-marketing-no-pos-consulta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/automacao-de-marketing-no-pos-consulta\/","title":{"rendered":"Como trabalhar o p\u00f3s-consulta com automa\u00e7\u00e3o de marketing?"},"content":{"rendered":"<p><strong>As cl\u00ednicas e consult\u00f3rios buscam fidelizar seus pacientes, j\u00e1 que \u00e9 mais rent\u00e1vel manter que est\u00e1 na base do que atrair mais pessoas. Isso \u00e9 algo que voc\u00ea prioriza na sua cl\u00ednica? Descubra aqui como automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 extremamente importante no p\u00f3s-consulta.<\/strong><\/p>\n<p>Prefere escutar o artigo? Basta clicar no play aqui embaixo:<\/p>\n<p><iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/08510a6a\" frameborder=\"0\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Voc\u00ea sabe trabalhar p\u00f3s-consulta com automa\u00e7\u00e3o de marketing? Pois bem, esse \u00e9 um ponto muito importante para garantir a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizacao-de-pacientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o dos seus pacientes<\/a>.\u00a0<\/p>\n<p>Nesse momento, \u00e9 importante a cria\u00e7\u00e3o e estabelecimento de um excelente relacionamento com o paciente, mesmo depois que ele n\u00e3o esteja mais na sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Muitos profissionais negligenciam essa estrat\u00e9gia por acharem que ela n\u00e3o tem tanto valor. Mas eles est\u00e3o muito enganados, pois ela \u00e9 capaz de ganhar a confian\u00e7a das pessoas e, ainda, incentivar o famoso marketing \u201cboca a boca\u201d, que \u00e9 quando os seus pacientes come\u00e7am a <strong>indicar seus servi\u00e7os para outras pessoas<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesse sentido, \u00e9 importante voc\u00ea saber trabalhar o p\u00f3s-consulta para n\u00e3o ficar atr\u00e1s da concorr\u00eancia. Continue a leitura e descubra quais s\u00e3o os principais passos para voc\u00ea atingir esse objetivo! \ud83d\ude42<\/p>\n<h2>Como trabalhar p\u00f3s-consulta com automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/h2>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/dicas-de-automacao-de-marketing-para-medicos\/\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> \u00e9 muito importante para otimizar os resultados de uma a\u00e7\u00e3o. Quando falamos em p\u00f3s-consulta, essa estrat\u00e9gia se faz ainda mais importante. Para te ajudar a obter mais resultados, explicamos, a seguir, como trabalhar o p\u00f3s-consulta com a automa\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/p>\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o por e-mail<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mails-marketing-para-clinica-medica\/\">e-mail marketing<\/a> \u00e9 uma ferramenta muito eficiente para <strong>manter o contato com seus pacientes<\/strong> mesmo ap\u00f3s as consultas. No entanto, ele precisa ser usado de maneira estrat\u00e9gica para garantir sua efic\u00e1cia.\u00a0<\/p>\n<p>Sendo assim, uma das principais boas pr\u00e1ticas \u00e9 encaminhar conte\u00fados que sejam relevantes para o p\u00fablico, com mensagens claras e na mesma linguagem dos pacientes.\u00a0<\/p>\n<p>Existe uma enorme variedade de conte\u00fados que podem ser utilizados nos e-mails, e alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/divulgacao-do-agendamento-online\/\">agendamento online<\/a> de novas consultas; <\/li>\n<li>entrega de resultados de exames; <\/li>\n<li>pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o; <\/li>\n<li>retorno nas consultas; <\/li>\n<li>felicita\u00e7\u00f5es em datas especiais, como anivers\u00e1rio. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea consegue manter seus pacientes informados e, ao mesmo tempo, \u00e9 poss\u00edvel melhorar o seu relacionamento com eles. Hoje em dia, as pessoas buscam profissionais de sa\u00fade que tenham <strong>comprometimento<\/strong> com cada caso. Se voc\u00ea mostrar que se importa com seus pacientes ao ponto de mant\u00ea-los informados sobre o estado de sa\u00fade deles, pode ter certeza que sempre <strong>ser\u00e1 <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/por-que-pacientes-indicam-seus-medicos\/\">refer\u00eancia para eles<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3>Publica\u00e7\u00e3o artigos em blogs<\/h3>\n<p>Os artigos em blogs s\u00e3o muito importantes para ajudar o seu p\u00fablico a entender diversos conceitos e <strong>quebrar as principais obje\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre determinados assuntos.<\/p>\n<p>Por exemplo, quando a mulher engravida, ela tem muitas d\u00favidas e receios sobre o que est\u00e1 por vir. Al\u00e9m disso, muitas pessoas, ao aconselh\u00e1-la, acabam sugerindo ideias erradas por falta de conhecimento real sobre o assunto.<\/p>\n<p>Sendo assim, se voc\u00ea atende a essa especialidade, por exemplo, \u00e9 importante criar um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/blog-para-consultorio\/\">blog para o seu consult\u00f3rio<\/a> com o objetivo de desvendar os mitos sobre a gravidez, explicar como o trabalho de parto funciona, mostrar como ter uma gravidez saud\u00e1vel, dentre muitos outros temas importantes que far\u00e3o com que o seu p\u00fablico <strong>tenha confian\u00e7a no seu trabalho<\/strong>.<\/p>\n<p>Uma forma de divulgar esse conhecimento com o seu p\u00fablico \u00e9 elaborar esses conte\u00fados, e divulg\u00e1-los em fluxos de e-mail. Seguindo o exemplo acima, ap\u00f3s a primeira consulta, voc\u00ea pode criar uma sequ\u00eancia de envios de e-mails para a paciente, informando-a sobre curiosidades, dicas, e dados que sejam relevantes.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c9 uma excelente forma de manter contato e ajudar seus pacientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Assim, al\u00e9m de todos as vantagens, voc\u00ea se estabelece como <strong>refer\u00eancia para seus pacientes<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/08\/blog-para-consultorio.jpg\" alt=\"blog-para-consultorio\" title=\"\"><\/p>\n<h3>Uso do WhatsApp e chat online<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/whatsapp-empresarial-pode-interferir-na-pratica-medica\/\">WhatsApp<\/a> e chat online tamb\u00e9m s\u00e3o maneiras eficientes de trabalhar osp\u00f3s-consultas com automa\u00e7\u00e3o de marketing. No entanto, vale o alerta: <strong>evite ser inoportuno<\/strong>, mandando conte\u00fados irrelevantes e que n\u00e3o s\u00e3o do interesse do seu p\u00fablico.\u00a0<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp, <strong>n\u00e3o crie grupos<\/strong> adicionando os pacientes como participantes. Isso \u00e9 visto como algo inconveniente e pode prejudicar a imagem da sua cl\u00ednica.\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p>Uma excelente estrat\u00e9gia \u00e9 elaborar <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lista-de-transmissao-whatsapp-clinica\/\">listas de transmiss\u00e3o<\/a> e encaminhar conte\u00fados que sejam relevantes de acordo com o momento de cada paciente.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Essas ferramentas precisam ser usadas para facilitar o acesso do paciente \u00e0 sua cl\u00ednica \u2014 seja para marcar consultas, seja para tirar d\u00favidas. S\u00e3o canais de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/problemas-de-comunicacao-entre-medico-e-paciente\/\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> que ajudam voc\u00ea a <strong>manter contato com seus pacientes<\/strong> e ganhar a confian\u00e7a deles.<\/p>\n<h3>Utiliza\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o para criar contato<\/h3>\n<p>Como voc\u00ea e sua equipe ter\u00e3o um primeiro contato com o paciente, nesse momento, \u00e9 necess\u00e1rio tomar nota de alguns dados importantes que possibilitar\u00e3o fazer um \u00f3timo trabalho de p\u00f3s-consulta. Nesse sentido, procure, sempre que poss\u00edvel, obter as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>e-mail; <\/li>\n<li>dados de familiares; <\/li>\n<li>nome do conv\u00eanio; <\/li>\n<li>relacionamento com m\u00e9dicos de outras especialidades etc. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel definir <strong>como abordar os seus pacientes<\/strong> e quais conte\u00fados s\u00e3o mais interessantes para cada um.<\/p>\n<p>Suponhamos que o paciente esteja em sua primeira consulta. Obviamente ele ter\u00e1 que voltar para agendar uma nova, tendo em vista que os resultados de exames precisar\u00e3o ser apresentados para o m\u00e9dico definir o tratamento ideal. Nesse momento, com a automa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue <strong>confirmar o retorno do paciente<\/strong>, j\u00e1 agendando a data e hor\u00e1rio da consulta.<\/p>\n<p>Por fim, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel entrar em contato com o paciente para saber se o tratamento realizado est\u00e1 proporcionando os resultados esperados. Caso negativo, voc\u00ea pode sugerir uma nova visita para averiguar o problema.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia?<\/h2>\n<p>Abaixo, listamos as principais vantagens de trabalhar o p\u00f3s-venda com<a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mail-marketing-e-automacao-de-marketing\/\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>. Veja s\u00f3!<\/p>\n<h3>Fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/h3>\n<p>Quando um paciente percebe que o profissional da sa\u00fade se importa com o seu bem-estar, ele passa a se <strong>sentir valorizado<\/strong> e, consequentemente, come\u00e7a a confiar mais nos seus servi\u00e7os.\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p>Ao trabalhar o p\u00f3s-consulta \u00e9 poss\u00edvel se aproximar mais das pessoas e mostrar que voc\u00ea \u00e9 expert em seu segmento. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea fornecer, <strong>mais os pacientes o ver\u00e3o como refer\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Quando o assunto \u00e9 sa\u00fade, o cuidado \u00e9 redobrado na escolha dos profissionais. Sendo assim, quando voc\u00ea consegue conquistar a confian\u00e7a do paciente, <strong>dificilmente ele optar\u00e1 pelos seus concorrentes<\/strong>.<\/p>\n<h3>Maior satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Hoje em dia, a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/customer-experience\/\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> <strong>n\u00e3o pode se basear apenas no momento em que ele \u00e9 atendido dentro da cl\u00ednica<\/strong>. Isso porque eles esperam muito mais dos profissionais da sa\u00fade para consider\u00e1-lo como um diferencial. \u00c9 preciso mostrar a eles que voc\u00ea est\u00e1 atento \u00e0s necessidades deles e pronto para ajud\u00e1-los sempre que precisarem.<\/p>\n<p>Nesse sentido, a p\u00f3s-consulta desempenha um papel muito importante, pois \u00e9 por meio dessa estrat\u00e9gia que voc\u00ea conseguir\u00e1 entregar ao seu paciente aquilo que ele espera, garantindo, assim, uma <strong>melhor experi\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<h4>Agilidade no atendimento<\/h4>\n<p>Ao trabalhar o p\u00f3s-consulta com automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 poss\u00edvel <strong>agilizar o atendimento da sua cl\u00ednica<\/strong>. Isso porque o paciente ter\u00e1 acesso aos seus exames com rapidez (por meio de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mails-marketing-para-clinica-medica\/\">e-mail<\/a>, por exemplo) e, ainda, ter\u00e1 a possibilidade de agendar suas consultas sempre que bem entender.<\/p>\n<p>Significa que ele ter\u00e1 <strong>mais liberdade e praticidade<\/strong> para procurar por seus servi\u00e7os, o que diminui as filas de espera e, inclusive, melhora a produtividade da sua equipe.<\/p>\n<p>Trabalhar p\u00f3s-consulta \u00e9 muito importante para garantir que tudo correu bem. Afinal, para que o seu trabalho fa\u00e7a sentido, \u00e9 importante saber se seus pacientes est\u00e3o satisfeitos com o seu atendimento, certo? Ent\u00e3o, <strong>aposte nessa estrat\u00e9gia<\/strong> com automa\u00e7\u00e3o de marketing e tenha informa\u00e7\u00f5es ricas para melhorar o seu atendimento.<\/p>\n<p>Ao chegar at\u00e9 aqui, pode ser que voc\u00ea tenha alguma d\u00favida ou queira compartilhar suas experi\u00eancias conosco. Aproveite a oportunidade e deixe seu coment\u00e1rio aqui embaixo para podermos interagir! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As cl\u00ednicas e consult\u00f3rios buscam fidelizar seus pacientes, j\u00e1 que \u00e9 mais rent\u00e1vel manter que est\u00e1 na base do que atrair mais pessoas. Isso \u00e9 algo que voc\u00ea prioriza na sua cl\u00ednica? Descubra aqui como automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 extremamente importante no p\u00f3s-consulta. Prefere escutar o artigo? 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