{"id":5534,"date":"2019-07-16T13:21:11","date_gmt":"2019-07-16T13:21:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=5534"},"modified":"2025-09-16T14:35:00","modified_gmt":"2025-09-16T17:35:00","slug":"lista-de-espera-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lista-de-espera-iclinic\/","title":{"rendered":"Lista de espera do iClinic: como fidelizar mais pacientes"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00c9 dif\u00edcil preencher os espa\u00e7os na agenda por conta de pacientes que cancelam de \u00faltima hora? Descubra como a lista de espera do iClinic resolve esse problema e ainda ajuda a fidelizar seus pacientes!<\/strong><\/p>\n<p>Prefere escutar o artigo? \u00c9 s\u00f3 clicar no play aqui embaixo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/087e0a6c\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Na rotina dos consult\u00f3rios m\u00e9dicos \u00e9 muito comum pacientes cancelarem a consulta de \u00faltima hora, por motivos diversos como imprevistos ou at\u00e9 mesmo esquecimento. Voc\u00ea j\u00e1 passou por situa\u00e7\u00e3o semelhante no seu consult\u00f3rio?<\/p>\n<p>Contar com uma funcionalidade \u00e1gil que permite o <strong>realocamento desses hor\u00e1rios vagos<\/strong> para pacientes que j\u00e1 estavam aguardando por uma consulta, pode ajudar muito na <strong>otimiza\u00e7\u00e3o do seu tempo<\/strong>.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a neste artigo a lista de espera do iClinic e veja como ela pode te ajudar no processo de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizacao-de-pacientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/a>.<\/p>\n<h2>Agenda m\u00e9dica no processo de fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/h2>\n<p>A agenda m\u00e9dica \u00e9 uma das ferramentas mais utilizadas na rotina m\u00e9dica, independente da especialidade. Afinal, \u00e9 nela onde s\u00e3o organizadas a principal fonte de renda da sua cl\u00ednica: suas consultas.<\/p>\n<p>Pensando nisso, \u00e9 importante contar com uma agenda m\u00e9dica eficiente que tenha funcionalidades voltadas para o seu dia a dia, como uma lista de espera ou um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/multiprocedimentos-iclinic\/\">multiprocedimentos<\/a>, por exemplo.<\/p>\n<p>Descubra como a agenda m\u00e9dica do iClinic pode fidelizar seus pacientes, ajudando em diversas \u00e1reas do seu consult\u00f3rio. Boa leitura!<\/p>\n<h3>Sala de espera<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/sala-de-espera-cheia-na-clinica\/\">sala de espera<\/a> \u00e9 um local muito delicado para a maioria dos pacientes. Ela pode ser um ambiente estressante, onde tudo o que se faz \u00e9 esperar uma consulta, ou uma <strong>recep\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel<\/strong> onde o paciente se sinta \u00e0 vontade.<\/p>\n<blockquote><p>Para evitar a insatisfa\u00e7\u00e3o dos seus pacientes, ter uma agenda organizada \u00e9 essencial.<\/p><\/blockquote>\n<p>Uma recep\u00e7\u00e3o onde os profissionais ficam perdidos em rela\u00e7\u00e3o a quem \u00e9 o pr\u00f3ximo paciente, por conta de uma agenda com visual desorganizado, pode trazer muito inc\u00f4modo, principalmente para aqueles que j\u00e1 est\u00e3o esperando h\u00e1 um tempo.<\/p>\n<p>Por isso, ter uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agenda-medica-iclinic\/\">agenda m\u00e9dica excelente<\/a>, que inclusive mostra os <strong>status de agendamento<\/strong> (qual paciente j\u00e1 est\u00e1 aguardando, pacientes confirmados, e entre outros) \u00e9 um diferencial important\u00edssimo para seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Q1Ee0egaZ0A?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=lista-de-espera-iclinic\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>Gest\u00e3o do tempo<\/h3>\n<p>Ter uma \u00f3tima gest\u00e3o do tempo \u00e9 fundamental para que uma situa\u00e7\u00e3o extremamente comum nos consult\u00f3rios tamb\u00e9m n\u00e3o ocorra no seu: atrasos enormes dos atendimentos.<\/p>\n<blockquote><p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/tendencias-do-mercado-medico\/\">pesquisa iClinic<\/a> sobre cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos do Brasil mostra que o paciente passa 1 hora e 3 minutos no consult\u00f3rio, desses, <strong>66% do tempo<\/strong> ele passa <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/sala-de-espera-cheia-na-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aguardando na sala de espera<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>Todo esse tempo aguardando, muitas vezes, vem de um c\u00e1lculo equivocado de quanto tempo os atendimentos realmente duram. Dessa forma, quando ocorre um atraso, isso se reflete no pr\u00f3ximo hor\u00e1rio agendado, formando uma verdadeira bola de neve.<\/p>\n<p>A agenda m\u00e9dica do iClinic foi desenvolvida <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/otimizar-agendamento-de-consultas-na-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">visando otimizar ao m\u00e1ximo o tempo m\u00e9dico,<\/a> por isso, existem funcionalidades como a de multiprocedimentos, que permite a marca\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios procedimentos <strong>em uma \u00fanica consulta<\/strong>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, h\u00e1 a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/prontuario-integrado-com-agenda-iclinic\/\">integra\u00e7\u00e3o com o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>, tornando o acess\u00edvel com <strong>apenas tr\u00eas cliques<\/strong> a partir da agenda.<\/p>\n<p>Continue lendo o artigo e verifique as vantagens da lista de espera da agenda m\u00e9dica iClinic!<\/p>\n<h2>Principais benef\u00edcios da lista de espera do iClinic<\/h2>\n<p>Na rotina do seu consult\u00f3rio, \u00e9 comum pacientes cancelarem consultas de \u00faltima hora, e um hor\u00e1rio acabar sendo desperdi\u00e7ado?<\/p>\n<p>A taxa de absente\u00edsmo \u00e9 um dos maiores problemas no dia a dia dos m\u00e9dicos. Foi pensando em solucionar esse problema que a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/desenvolvimento-funcionalidades-do-iclinic\/\">equipe de produto<\/a> do iClinic desenvolveu a lista de espera.<\/p>\n<p>Essa ferramenta permite que voc\u00ea registre todos os pacientes que est\u00e3o esperando por um hor\u00e1rio dispon\u00edvel, e ainda deixar uma observa\u00e7\u00e3o, como por exemplo, o <strong>melhor hor\u00e1rio e dia para encaixar esse paciente<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/lista-de-espera-da-agenda.png?ssl=1\" alt=\"lista-de-espera-da-agenda\" title=\"\"><\/p>\n<p>Dessa forma, quando um espa\u00e7o vago na sua agenda aparecer de \u00faltima hora, rapidamente voc\u00ea pode realoc\u00e1-lo para algum paciente que j\u00e1 estava aguardando.<\/p>\n<p>Confira a seguir as principais vantagens que a lista de espera pode trazer para o seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<h3>Fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/h3>\n<blockquote><p>Segundo a pesquisa da iClinic sobre as tend\u00eancias do mercado m\u00e9dico que mencionamos acima no artigo, um paciente leva <strong>em m\u00e9dia 18 dias<\/strong> para conseguir ser atendido, a partir do momento que decide agendar uma consulta.<\/p><\/blockquote>\n<p>Como esse cen\u00e1rio \u00e9 muito comum nos estabelecimentos m\u00e9dicos de sa\u00fade, aquele que conseguir ter um diferencial e oferecer um agendamento r\u00e1pido, seja por um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online-do-iclinic\/\">agendamento online<\/a> ou uma lista de espera, j\u00e1 ter\u00e1 grandes chances de <strong>se tornar um destaque<\/strong> em sua \u00e1rea.<\/p>\n<p>Os pacientes costumam ter que reservar um tempo consider\u00e1vel do seu dia para conseguir marcar um agendamento na cl\u00ednica, quando feito da forma tradicional, ligando para o consult\u00f3rio. Muitas vezes, isso pode <strong>gerar um sentimento de descaso<\/strong>.<\/p>\n<p>Com a lista de espera, voc\u00ea nunca se esquece daqueles pacientes que est\u00e3o aguardando uma consulta, e faz com que eles <strong>se sintam lembrados, acolhidos<\/strong> pelo seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Uma \u00f3tima maneira de fidelizar pacientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<h3>Organiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/h3>\n<p>Com uma agenda f\u00edsica, fica muito dif\u00edcil organizar de forma eficiente como ser\u00e3o os hor\u00e1rios do seu dia, principalmente quando h\u00e1 rasuras e duplicidade de hor\u00e1rios.<\/p>\n<p>A agenda m\u00e9dica online, aliada \u00e0 lista de espera, entrega uma organiza\u00e7\u00e3o do tempo de forma <strong>muito mais r\u00e1pida<\/strong>. Com ela, as chances de ter duas consultas marcadas no mesmo hor\u00e1rio s\u00e3o eliminadas, por conta da visualiza\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica que ela oferece.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png?ssl=1\" alt=\"agenda-medica-iclinic\" title=\"\"><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a lista de espera garante que as chances de um atendimento cancelado de \u00faltima hora se tornar um hor\u00e1rio desperdi\u00e7ado sejam muito pequenas, <strong>otimizando ainda mais seu tempo<\/strong>.<\/p>\n<h3>Atendimento mais humanizado<\/h3>\n<p>Oferecer um ambiente acolhedor \u00e9 essencial para qualquer m\u00e9dico que deseje oferecer um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/consultorio-humanizado-paciente-acolhido\/\">atendimento humanizado<\/a> para seus pacientes.<\/p>\n<p>O primeiro passo para transmitir esse sentimento de seguran\u00e7a para seus pacientes \u00e9 <strong>mostrar que realmente se importa com eles<\/strong>, inclusive com o tempo que eles reservaram para estarem presentes na consulta.<\/p>\n<blockquote><p><mark>A lista de espera <strong>garante que voc\u00ea n\u00e3o deixe seus pacientes esperando<\/strong> por um hor\u00e1rio que est\u00e1 vago<\/mark>.<\/p><\/blockquote>\n<p>Imagine-se no lugar do seu paciente: h\u00e1 uma semana voc\u00ea ligou para agendar uma consulta, mas os hor\u00e1rios j\u00e1 estavam todos preenchidos. Ent\u00e3o, voc\u00ea recebe uma liga\u00e7\u00e3o avisando que um hor\u00e1rio vago apareceu para amanh\u00e3.<\/p>\n<p>Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 tinha at\u00e9 se esquecido que precisava marcar uma consulta, <strong>mas o consult\u00f3rio n\u00e3o se esqueceu<\/strong>. Viu como o atendimento humanizado pode come\u00e7ar antes da experi\u00eancia no local?<\/p>\n<p>Para testar a lista de espera na pr\u00e1tica, inicie um <a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\">teste gratuito no iClinic agora mesmo<\/a>, \u00e9 s\u00f3 clicar aqui embaixo:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-agenda\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Curso gratuito para abrir a sua cl\u00ednica m\u00e9dica\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>O que achou da lista de espera do iClinic? Conta pra gente nos coment\u00e1rios, e n\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar o conte\u00fado com seus amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 dif\u00edcil preencher os espa\u00e7os na agenda por conta de pacientes que cancelam de \u00faltima hora? Descubra como a lista de espera do iClinic resolve esse problema e ainda ajuda a fidelizar seus pacientes! 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