{"id":5338,"date":"2019-06-24T13:00:13","date_gmt":"2019-06-24T13:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=5338"},"modified":"2025-09-16T14:34:14","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:14","slug":"e-mail-marketing-e-automacao-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mail-marketing-e-automacao-de-marketing\/","title":{"rendered":"Entenda a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing"},"content":{"rendered":"<p><strong>Como descobrir qual a melhor ferramenta para divulgar a minha cl\u00ednica por meio do correio eletr\u00f4nico? Entenda neste artigo a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing!<\/strong><\/p>\n<p>Quer escutar o artigo ao inv\u00e9s de ler? \u00c9 s\u00f3 clicar no play aqui embaixo:<\/p>\n<p><iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/07f20a62\" frameborder=\"0\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, surgiram uma s\u00e9rie de ferramentas que t\u00eam como principal objetivo divulgar neg\u00f3cios dos mais diversos segmentos na Web.<\/p>\n<p>Para aproveitar ao m\u00e1ximo o que cada uma delas oferece \u00e9 necess\u00e1rio conhecer suas fun\u00e7\u00f5es. Por isso, aqui, voc\u00ea vai entender a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n<p>Muitas vezes, os dois recursos s\u00e3o tratados como sin\u00f4nimos. No entanto, cada um tem uma fun\u00e7\u00e3o e suas particularidades, portanto, devem ser usados em <strong>situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Esse conhecimento \u00e9 fundamental para que as campanhas digitais alcancem o m\u00e1ximo em desempenho.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Est\u00e1 preparado para conhecer essas peculiaridades e aplicar os conceitos para impulsionar o nome da sua cl\u00ednica na internet? Acompanhe o nosso artigo e saiba mais!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 e-mail marketing<\/h2>\n<p>Para compreender a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing, vamos conceituar aqui a primeira estrat\u00e9gia, voltada \u00e0 promo\u00e7\u00e3o do di\u00e1logo entre a cl\u00ednica e os seus pacientes.<\/p>\n<p>O e-mail marketing permite que as mensagens sejam <strong>segmentadas de acordo com seus objetivos e personalizadas<\/strong> considerando o destinat\u00e1rio.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Quando h\u00e1 uma sintonia entre o conte\u00fado e o t\u00edtulo, inicia a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento saud\u00e1vel entre o m\u00e9dico e o paciente.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>A possibilidade de investir em v\u00e1rios tipos de mensagem \u2014 como lembretes de consulta ou felicita\u00e7\u00f5es pelo anivers\u00e1rio \u2014 \u00e9 o que torna esse di\u00e1logo poss\u00edvel. A grande vantagem da ferramenta \u00e9 a possibilidade de <strong>utilizar m\u00e9tricas de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> de desempenho e mensurar os resultados.<\/p>\n<p>Como a estrat\u00e9gia permite que o remetente tenha acesso a quantas pessoas leram a mensagem ou, simplesmente, descartaram, \u00e9 poss\u00edvel realizar mudan\u00e7as no <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-para-clinica\/\">planejamento<\/a> at\u00e9 encontrar uma linguagem ideal para estimular o paciente a abrir a correspond\u00eancia.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h2>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing nada mais \u00e9 do que o envio autom\u00e1tico de e-mails pr\u00e9-determinados.<\/p>\n<p>Digamos que voc\u00ea realize cirurgias no consult\u00f3rio e seja necess\u00e1rio educar o paciente quanto ao que fazer p\u00f3s-cirurgia. Para isso, voc\u00ea poderia programar uma automa\u00e7\u00e3o de marketing, com alguns e-mails explicativos sobre o cuidado com os curativos e lembretes de rem\u00e9dios do dia.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/e-mail-marketing-para-medicos.jpg?ssl=1\" alt=\"automacao-de-marketing-para-medicos\" title=\"\"><\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes, pois voc\u00ea \u00e9 capaz de manter o cuidado e a aten\u00e7\u00e3o, mesmo de longe. E o seu atendimento, al\u00e9m da marca da sua cl\u00ednica, estar\u00e1 <strong>sempre presente<\/strong> no dia a dia do paciente.<\/p>\n<p>Para utilizar a automa\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea precisa definir \u201ccrit\u00e9rios de entrada\u201d que iniciam o envio desses e-mails para as pessoas.<\/p>\n<p>Alguns exemplos s\u00e3o pacientes que tem uma consulta agendada (ent\u00e3o voc\u00ea enviaria lembretes de consulta), pacientes que sa\u00edram de uma consulta (voc\u00ea pode enviar pesquisas de atendimento no p\u00f3s-consulta), pacientes que passaram por cirurgia (com envio de automa\u00e7\u00e3o de tratamento p\u00f3s-cir\u00fargico), e entre outros.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, conforme voc\u00ea faz uso da ferramenta, descobre diversas formas de potencializar as a\u00e7\u00f5es de marketing digital da cl\u00ednica. Entre os benef\u00edcios, podemos citar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>tratamento individualizado<\/strong>, afinal, s\u00e3o consideradas as necessidades de cada paciente em espec\u00edfico, permitindo que voc\u00ea sugira uma solu\u00e7\u00e3o para os seus problemas, o que aumenta a chance de fideliz\u00e1-los; <\/li>\n<li><strong>otimiza\u00e7\u00e3o do gerenciamento de contatos<\/strong>, com a segmenta\u00e7\u00e3o das listas de acordo com o comportamento e interesse de cada grupo de pacientes; <\/li>\n<li><strong>automa\u00e7\u00e3o em outras plataformas<\/strong>, por exemplo, ao integrar listas de contatos telef\u00f4nicos. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h2>\n<p>A apresenta\u00e7\u00e3o dos conceitos de cada ferramenta pode passar a impress\u00e3o de que as ferramentas realmente s\u00e3o a mesma coisa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Agora, vamos explicar a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing de forma pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea produz um material, como um cart\u00e3o para desejar Feliz Natal, e envia para uma lista de contatos, significa que voc\u00ea <strong>utilizou um<\/strong> <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/ferramentas-de-e-mail-marketing-para-clinicas\/\"><strong>recurso do e-mail marketing<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>J\u00e1 a automa\u00e7\u00e3o de marketing permite que voc\u00ea <strong>personalize os recursos<\/strong>. Por exemplo, voc\u00ea pode utilizar uma automa\u00e7\u00e3o de marketing para todo paciente que se consultar com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Ao ter esse recurso habilitado, ao fim de cada consulta, a ferramenta <strong>enviar\u00e1 um e-mail automaticamente<\/strong> para seu paciente perguntando sobre o que ele achou do atendimento, sem voc\u00ea ter que ficar programando toda vez &#8211; o que acontece com o e-mail marketing.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/06\/automacao-de-marketing-nas-clinicas.jpg?ssl=1\" alt=\"marketing-digital-para-clinicas\" title=\"\"><\/p>\n<p>A diferen\u00e7a entre as duas ferramentas n\u00e3o para por a\u00ed. Por exemplo, alguns servidores de e-mail apresentam a taxa de abertura dessas mensagens. Ainda assim, <strong>a automa\u00e7\u00e3o apresenta dados mais completos<\/strong> que a simples abertura da mensagem.<\/p>\n<p>Nesse sentido, os fluxos de automa\u00e7\u00e3o exp\u00f5em toda a intera\u00e7\u00e3o do paciente ap\u00f3s a abertura da mensagem. Isso permite que ele tenha um atendimento personalizado, pois voc\u00ea pode deixar de enviar conte\u00fados que n\u00e3o o interessa.<\/p>\n<p>Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel verificar quais e-mails despertaram mais o interesse de seus pacientes. Assim, as estrat\u00e9gias da cl\u00ednica podem ser mais efetivas.<\/p>\n<h3>Exemplos de e-mails que podem estar nos dois modelos<\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode enviar apenas um e-mail marketing, ou investir em uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o. Essa escolha n\u00e3o afeta o conte\u00fado que voc\u00ea pode enviar, mas faz toda a diferen\u00e7a para estabelecer a estrat\u00e9gia utilizada.<\/p>\n<p>Os dois modelos comportam bem o envio de mensagens com os seguintes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>informativos; <\/li>\n<li>pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o; <\/li>\n<li>retorno de consultas; <\/li>\n<li>anivers\u00e1rios e <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/datas-comemorativas\/\">datas comemorativas<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como escolher entre as duas ferramentas<\/h2>\n<p>O ideal \u00e9 combinar as duas estrat\u00e9gias. A automa\u00e7\u00e3o de marketing deve tomar a posi\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, enquanto o e-mail marketing funciona muito bem como um evento pontual.<\/p>\n<p>Por exibir resultados mais completos, a automa\u00e7\u00e3o influencia diretamente os resultados da cl\u00ednica. No entanto, ainda se faz necess\u00e1rio o uso do e-mail marketing. Tudo vai depender dos objetivos e do <strong>planejamento pr\u00e9vio<\/strong> de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 importante lembrar, \u00e9 claro, que tanto o trabalho de escolha quanto a utiliza\u00e7\u00e3o das ferramentas podem ser complexos. O trabalho de um profissional da \u00e1rea m\u00e9dica exige tempo e dedica\u00e7\u00e3o. Por isso, n\u00e3o hesite em contratar uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agencia-de-marketing-para-seu-consultorio\/\">ag\u00eancia especializada em marketing m\u00e9dico<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ser qualificada para orient\u00e1-lo de forma eficiente, uma empresa com experi\u00eancia no assunto <strong>otimiza o seu investimento<\/strong> e proporciona um direcionamento correto para melhores resultados.<\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea tenha orienta\u00e7\u00e3o profissional para utilizar ambos, o conhecimento \u00e9 fundamental. At\u00e9 porque ningu\u00e9m melhor do que voc\u00ea para conhecer as demandas dos seus pacientes.<\/p>\n<p>Ficou interessado nos benef\u00edcios que esses recursos podem trazer para sua cl\u00ednica? Confira nosso <strong>guia gratuito<\/strong> de marketing digital para m\u00e9dicos:<\/p>\n<div class=\"list-cta\">\n  <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-marketing-digital-para-medicos?utm_source=blog&#038;utm_medium=cta-final-artigo&#038;utm_campaign=e-mail-marketing-e-automacao-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-guia-marketing-digital-para-medicos\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Guia sobre marketing digital para m\u00e9dicos\" title=\"\"><\/a>\n<\/div>\n<p>Entendeu as diferen\u00e7as entre as ferramentas? Conta pra gente aqui embaixo nos coment\u00e1rios, e n\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar o conte\u00fado com seus amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como descobrir qual a melhor ferramenta para divulgar a minha cl\u00ednica por meio do correio eletr\u00f4nico? Entenda neste artigo a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o de marketing! 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