{"id":4646,"date":"2019-05-02T14:52:02","date_gmt":"2019-05-02T14:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=4646"},"modified":"2025-09-16T14:34:18","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:18","slug":"recepcionistas-adoram-o-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/recepcionistas-adoram-o-iclinic\/","title":{"rendered":"Por que recepcionistas adoram o iClinic?"},"content":{"rendered":"<p><strong>A rotina de um profissional da \u00e1rea da recep\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Por isso, na hora de escolher um sistema, \u00e9 importante garantir que seu uso seja f\u00e1cil e pr\u00e1tico para esse profissional que possui um papel essencial no funcionamento da cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o artigo? Escute o \u00e1udio dele agora mesmo, \u00e9 s\u00f3 clicar no play aqui embaixo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/bc860d73\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/tarefas-na-recepcao-da-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recepcionista \u00e9 respons\u00e1vel por <\/a><strong>in\u00fameras atividades no dia a dia da cl\u00ednica<\/strong>, como: agendamento e confirma\u00e7\u00e3o de consultas, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-na-recepcao-do-consultorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recep\u00e7\u00e3o dos pacientes,<\/a> controle dos pagamentos, ou seja, possui um papel importante na <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizacao-de-pacientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes<\/a>.<\/p>\n<p>Dessa forma, a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas que facilitem a rotina do profissional ir\u00e1 garantir <strong>maior sucesso e praticidade<\/strong> em todo o processo da cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Para mostrar as principais vantagens e as funcionalidades favoritas do software <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/dicas-recepcionistas-de-clinicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">para os recepcionistas<\/a>, elaboramos este conte\u00fado em que \u00a0iremos explicar como conseguimos ajudar diferentes <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/destaque-como-recepcionista-de-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tipos de recepcionistas<\/a>.<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra como o software iClinic facilita a rotina para os profissionais da \u00e1rea da recep\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<h2>Principais vantagens para todos os tipos recepcionistas<\/h2>\n<p>Cada cl\u00ednica funciona de um jeito diferente, por isso, existem v\u00e1rios tipos diferentes de recepcionistas, cada um com grandes responsabilidades que garantem o <strong>bom funcionamento da cl\u00ednica<\/strong>.<\/p>\n<p>A seguir, iremos mostrar como o iClinic ajuda diferentes tipos de recepcionistas com nosso sistema.<\/p>\n<h3>Recepcionistas que cuidam do financeiro<\/h3>\n<p>No sistema, existe a <strong>se\u00e7\u00e3o finan\u00e7as<\/strong>, onde voc\u00ea pode registrar <strong>movimentos financeiros como receitas, despesas e transfer\u00eancias<\/strong>. Nela, ficam vis\u00edveis o saldo geral da cl\u00ednica, assim como das contas banc\u00e1rias, caso a cl\u00ednica possua mais de uma.<\/p>\n<p>Relat\u00f3rios s\u00e3o gerados automaticamente com as informa\u00e7\u00f5es adicionadas no sistema, como \u00a0\u201cReceitas x Conv\u00eanio\u201d e \u201cReceitas x Procedimentos\u201d. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel filtrar essas informa\u00e7\u00f5es pelo per\u00edodo de tempo da sua prefer\u00eancia, como exemplificado na imagem abaixo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/recepcionista-usando-financeiro-iclinic.png\" alt=\"recepcionista-usando-financeiro-iclinic\" title=\"\"><\/p>\n<p>Em <strong>fluxo de caixa<\/strong>, voc\u00ea pode ver de maneira organizada as receitas e despesas do m\u00eas, caso prefira, tamb\u00e9m pode selecionar para que a visualiza\u00e7\u00e3o seja feita por dias. O filtro pode ser selecionado como \u201cTodas as Contas\u201d ou especificar a conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/fluxo-de-caixa-iclinic.png\" alt=\"fluxo-de-caixa-iclinic\" title=\"\"><\/p>\n<p>Dessa forma, fica f\u00e1cil organizar a parte financeira da cl\u00ednica, mesmo com uma rotina agitada.<\/p>\n<h3>Recepcionistas que cuidam da gest\u00e3o da cl\u00ednica<\/h3>\n<p>Algumas funcionalidades do sistema funcionam de forma autom\u00e1tica, justamente para facilitar a rotina da cl\u00ednica. Os gr\u00e1ficos que aparecem no <strong>painel de gerenciamento<\/strong> tamb\u00e9m funcionam dessa forma.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/painel-de-gerenciamento-do-iclinic.png\" alt=\"painel-de-gerenciamento-do-iclinic\" title=\"\"><\/p>\n<p>Neles, o recepcionista pode visualizar quantos pacientes por conv\u00eanio foram atendidos, quantos procedimentos foram realizados, dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia do atendimento, caracter\u00edsticas dos pacientes, entre outros.<\/p>\n<p>Caso o profissional atue em outras cl\u00ednicas, tamb\u00e9m possu\u00edmos a funcionalidade de <strong>m\u00faltiplas cl\u00ednicas<\/strong>, que permite o gerenciamento de diferentes cl\u00ednicas em uma \u00fanica conta.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, existe a praticidade de <strong>exporta\u00e7\u00e3o<\/strong>, sendo poss\u00edvel exportar os dados da cl\u00ednica a qualquer momento com um <strong>simples clique no bot\u00e3o<\/strong>. Dessa forma, o gerenciamento da cl\u00ednica nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil!<\/p>\n<h3>Recepcionistas que fidelizam pacientes<\/h3>\n<p>Sabemos que a rotina de uma recep\u00e7\u00e3o raramente \u00e9 parada, ent\u00e3o ter funcionalidades que <strong>agilizam processos<\/strong> disponibiliza tempo para focar em outras atividades importantes, como <strong>entregar um servi\u00e7o de excel\u00eancia na recep\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Com a ajuda de um software m\u00e9dico que facilita sua rotina, fica muito mais f\u00e1cil dar a aten\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para cada paciente que entra na recep\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Ao inv\u00e9s de se preocupar em ligar confirmando cada consulta, ou fazer relat\u00f3rios sobre a gest\u00e3o da cl\u00ednica, a energia do profissional da recep\u00e7\u00e3o pode ser focada no <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/\">atendimento humanizado<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p>Afinal, ter um bom atendimento no local que ocorre <strong>a primeira e \u00faltima experi\u00eancia do paciente<\/strong> \u00e9 extremamente importante.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Resposta r\u00e1pida da equipe de suporte<\/h3>\n<p>O iClinic foi desenvolvido com o intuito de ser o <strong>software mais f\u00e1cil de usar<\/strong>. Por\u00e9m, sabemos que n\u00e3o \u00e9 simples se adaptar com um sistema novo de uma hora pra outra, principalmente com tantas funcionalidades diferentes.<\/p>\n<p>Por isso, nossa <strong>equipe de suporte<\/strong> est\u00e1 sempre a disposi\u00e7\u00e3o para tirar qualquer d\u00favida, ou receber sugest\u00f5es sobre o sistema. Voc\u00ea pode entrar em contato direto pelo sistema, clicando no \u00edcone de mensagens no canto inferior direito da sua tela.<\/p>\n<blockquote><p>Nossa equipe fica dispon\u00edvel durante o hor\u00e1rio comercial, respondendo normalmente em <strong>at\u00e9 tr\u00eas minutos<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel enviar um e-mail para o <a href=\"mailto:suporte@iclinic.com.br\">suporte@iclinic.com.br<\/a>, e conferir nosso artigos pr\u00e1ticos na nossa <a href=\"http:\/\/suporte.iclinic.com.br\/pt-br\">central de suporte<\/a>, onde respondemos as <strong>d\u00favidas mais frequentes e ensinamos como realizar os primeiros passos no iClinic<\/strong>.<\/p>\n<p>Garantir um bom funcionamento do software \u00e9 muito importante para n\u00f3s, por isso, tamb\u00e9m criamos um curso gratuito de como usar o iClinic para facilitar ainda mais sua utiliza\u00e7\u00e3o na rotina da cl\u00ednica.<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/cursos.iclinic.com.br\/courses\/curso-gratuito-como-usar-o-iclinic?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=recepcionistas-adoram-o-iclinic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/curso-como-usar-o-iclinic\/desktop.jpg\" alt=\"Curso para Recepcionista de Cl\u00ednica\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<h2>As funcionalidades favoritas dos recepcionistas<\/h2>\n<p>Para entender melhor por que os recepcionistas adoram o iClinic, separamos as funcionalidades favoritas dos <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agilidade-na-recepcao-de-consultorios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profissionais da \u00e1rea de recep\u00e7\u00e3o<\/a>. Continue a leitura e confira quais s\u00e3o elas e como funcionam.<\/p>\n<h3>1. Facilidade na marca\u00e7\u00e3o de consultas<\/h3>\n<p>A agenda m\u00e9dica iClinic foi desenvolvida para ter um <strong>visual limpo e de f\u00e1cil entendimento<\/strong>. N\u00e3o existe muito segredo em como gerenciar a agenda, ela foi criada com o objetivo de ser <strong>intuitiva e pr\u00e1tica<\/strong> no funcionamento.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/agenda-medica-iclinic.png\" alt=\"agenda-medica-iclinic\" title=\"\"><\/p>\n<p>A visualiza\u00e7\u00e3o da agenda fica como na imagem acima. E os agendamentos podem ser feitos de duas maneiras diferentes: clicando sobre um espa\u00e7o em branco ou clicando no bot\u00e3o \u201cNovo Agendamento\u201d.<\/p>\n<p>Na hora do agendamento, \u00e9 poss\u00edvel marcar <strong>m\u00faltiplos procedimentos<\/strong> em um \u00fanico hor\u00e1rio, assim, para registrar que um paciente ir\u00e1 realizar v\u00e1rios procedimentos, n\u00e3o \u00e9 preciso marcar v\u00e1rias vezes ao longo da agenda.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel <strong>personalizar as cores de cada procedimento<\/strong> de acordo com a sua prefer\u00eancia, dessa forma, fica <strong>mais f\u00e1cil visualizar<\/strong> como ser\u00e1 a rotina da cl\u00ednica. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue estabelecer diferentes dura\u00e7\u00f5es para cada tipo de procedimento.<\/p>\n<p>Dessa forma, o m\u00e9dico pode ter um controle maior e melhor sobre sua rotina e os seus hor\u00e1rios, n\u00e3o havendo, por exemplo, v\u00e1rias primeiras consultas em um mesmo dia.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de <strong>bloquear hor\u00e1rios na agenda<\/strong>. Com essa funcionalidade, erros como marca\u00e7\u00e3o de uma consulta em um hor\u00e1rio que o m\u00e9dico n\u00e3o pode atender s\u00e3o evitados. Isso facilita no dia a dia, afinal, n\u00e3o ser\u00e1 preciso ficar verificando quais hor\u00e1rios realmente est\u00e3o dispon\u00edveis ou n\u00e3o.<\/p>\n<h3>2. Facilidade em encontrar pacientes<\/h3>\n<p>Na se\u00e7\u00e3o <strong>pacientes<\/strong>, todas as informa\u00e7\u00f5es dos pacientes que foram registrados ficam dispon\u00edveis. A busca por um determinado paciente pode ser feita pelo nome, c\u00f3digo do paciente, telefone ou CPF.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/05\/cadastro-de-pacientes-iclinic.png\" alt=\"cadastro-de-pacientes-iclinic\" title=\"\"><\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m <strong>filtrar os pacientes<\/strong> de um profissional da sa\u00fade espec\u00edfico &#8211; caso mais de um atue na cl\u00ednica &#8211; ou todos os profissionais. Nessa se\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel cadastrar um novo paciente, a\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m pode ser realizada direto na agenda.<\/p>\n<h3>3. Confirma\u00e7\u00e3o de consultas por SMS, WhatsApp, e e-mail<\/h3>\n<p>Geralmente, todo o trabalho de agendamento e confirma\u00e7\u00e3o de consultas ficam centrados no profissional da \u00e1rea da recep\u00e7\u00e3o. Essas atividades costumam levar praticamente o dia inteiro para serem realizadas, afinal, existem v\u00e1rias consultas ao longo da semana.<\/p>\n<p>Sem contar o <strong>custo de telefonia<\/strong> que todo esse processo manual de confirma\u00e7\u00e3o gera. Pensando nisso, o iClinic disponibiliza a funcionalidade de confirma\u00e7\u00e3o de consultas por SMS, WhatsApp, e e-mail. Ela funciona desse jeito:<\/p>\n<p>Ao habilitar a funcionalidade, ela funcionar\u00e1 de forma <strong>autom\u00e1tica<\/strong>, enviando mensagens no dia anterior da consulta perguntando se o atendimento pode ser confirmado, com as op\u00e7\u00f5es de \u201cSIM\u201d ou \u201cN\u00c3O\u201d.<\/p>\n<p><video autoplay=\"autoplay\" loop=\"loop\" muted=\"\" width=\"100%\" height=\"auto\"><source src=\"https:\/\/d1ydp7gtfj5fb9.cloudfront.net\/static\/img\/views\/landingpage\/resources\/sms.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/p>\n<p>Caso o paciente responda \u00a0\u201cN\u00c3O\u201d, o iClinic automaticamente marca a consulta como \u201cCancelada por e-mail pelo paciente\u201d ou \u201cCancelado por SMS pelo paciente\u201d. Se o paciente confirma, o status do agendamento \u00e9 alterado para &#8220;Confirmado por e-mail&#8221; ou &#8220;Confirmado por SMS&#8221;.<\/p>\n<blockquote><p>Voc\u00ea sabia que os lembretes de consultas podem <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-as-faltas-dos-pacientes-com-aviso-sms\/\">reduzir em at\u00e9 30% o n\u00famero de faltas<\/a> na sua cl\u00ednica? Que tal reduzir o absente\u00edsmo agora mesmo?<\/p><\/blockquote>\n<h3>4. Chat interno<\/h3>\n<p>Ter uma <strong>boa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 essencial para alcan\u00e7ar um excelente funcionamento da cl\u00ednica, e muitas vezes essa \u00e1rea acaba sendo um obst\u00e1culo na rotina. Isso n\u00e3o acontece apenas por conta das v\u00e1rias tarefas que precisam ser realizadas, mas por conta da disposi\u00e7\u00e3o dos profissionais.<\/p>\n<p>Os m\u00e9dicos passam a maior parte do tempo em sua sala, afinal, \u00e9 onde eles precisam se preparar e atender os pacientes. J\u00e1 o recepcionista dificilmente sai da recep\u00e7\u00e3o, pois tem o dever de recepcionar os pacientes. Com isso, a comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-recep\u00e7\u00e3o \u00e9 prejudicada.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/chat-interno-iclinic\/\">chat interno do iClinic<\/a> permite que voc\u00ea envie mensagens direto do software, e possui <strong>mensagens r\u00e1pidas<\/strong> que podem ser enviadas com <strong>um clique<\/strong> pelos m\u00e9dicos. Elas s\u00e3o: \u201cPr\u00f3ximo paciente, por favor.\u201d \u201cVenha aqui, por gentileza.\u201d e \u201cObrigado.\u201d<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de conferir nosso <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/modernizar-a-clinica-com-iclinic\/\"><strong>caso de sucesso<\/strong><\/a> com a secret\u00e1ria Lucicleide de Oliveira, contando como o software m\u00e9dico iClinic facilitou o dia a dia dela na cl\u00ednica.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cFoi <strong>tudo de bom na minha vida<\/strong>. O software e a dedica\u00e7\u00e3o de voc\u00eas. A m\u00e9dica est\u00e1 gostando tamb\u00e9m. Al\u00e9m disso, qualquer d\u00favida que eu tenho, utilizo o chat, e <strong>voc\u00eas s\u00e3o muito r\u00e1pidos<\/strong>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Esses s\u00e3o alguns dos motivos que agradam tanto os recepcionistas que usam o iClinic! Quer test\u00e1-los na pr\u00e1tica? <strong>Fa\u00e7a nosso teste gr\u00e1tis<\/strong> e veja pessoalmente como o iClinic funciona.<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg\" alt=\"Experimente gratuitamente: Comece agora a testar o iClinic. Clique aqui!\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>Gostou do conte\u00fado? N\u00e3o se esque\u00e7a de comentar e compartilhar com os amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rotina de um profissional da \u00e1rea da recep\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Por isso, na hora de escolher um sistema, \u00e9 importante garantir que seu uso seja f\u00e1cil e pr\u00e1tico para esse profissional que possui um papel essencial no funcionamento da cl\u00ednica. Est\u00e1 sem tempo para ler o artigo? 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