{"id":4605,"date":"2019-04-24T13:07:19","date_gmt":"2019-04-24T13:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=4605"},"modified":"2025-09-16T14:34:18","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:18","slug":"e-mails-marketing-para-clinica-medica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mails-marketing-para-clinica-medica\/","title":{"rendered":"E-mails marketing para cl\u00ednica m\u00e9dica: quais voc\u00ea precisa utilizar"},"content":{"rendered":"<p><strong>Como o envio de e-mail pode ajudar a estabelecer um relacionamento mais saud\u00e1vel com meus pacientes?<\/strong><\/p>\n<p>Prefere o conte\u00fado em formato de \u00e1udio? Sem problemas, \u00e9 s\u00f3 clicar no play aqui embaixo e escutar o artigo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/09350a7a\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>O marketing digital est\u00e1 no <strong>topo das estrat\u00e9gias para alavancar uma empresa ou marca<\/strong> \u2014 e tamb\u00e9m pode ser utilizado na \u00e1rea de sa\u00fade. Dentro desse universo, uma das ferramentas mais indicadas para que a divulga\u00e7\u00e3o de uma cl\u00ednica tenha um retorno efetivo \u00e9 investir nos mais variados tipos de e-mails marketing.<\/p>\n<p>O e-mail marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia que viabiliza o <strong>di\u00e1logo com o p\u00fablico-alvo<\/strong>, pois permite que seja feita uma segmenta\u00e7\u00e3o de acordo com os objetivos. Al\u00e9m disso, a <strong>mensagem pode ser personalizada<\/strong> de acordo com o remetente e objetivo do envio. Ao combinar o conte\u00fado com um t\u00edtulo atraente, trata-se de um <strong>\u00f3timo instrumento para <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento-para-clinicas\/\">construir uma boa rela\u00e7\u00e3o<\/a> entre m\u00e9dico e paciente<\/strong>.<\/p>\n<p>Quer saber mais? Continue a leitura, veja a import\u00e2ncia de utilizar esse instrumento, confira 6 dicas de e-mail marketing que podem ser enviados e saiba quais as plataformas mais indicadas para fazer isso!<\/p>\n<h2>Qual a import\u00e2ncia do e-mail marketing para cl\u00ednica m\u00e9dica<\/h2>\n<p>Como adiantamos anteriormente, o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-utilizar-e-mail-marketing-na-clinica\/\">e-mail marketing<\/a> \u00e9 uma <strong>estrat\u00e9gia bastante efetiva para fortalecer o di\u00e1logo com o p\u00fablico-alvo<\/strong> de uma cl\u00ednica. Os variados tipos de e-mail permitem que a troca de mensagens alcance objetivos distintos.<\/p>\n<p>No entanto, utilizar essa ferramenta em espec\u00edfico tem uma grande vantagem: ela permite que os resultados <strong>sejam monitorados e mensurados<\/strong>. Quando o profissional utiliza o correio eletr\u00f4nico para se comunicar com seus pacientes, pode observar quem leu o e-mail ou simplesmente descartou a mensagem.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial conhecer algumas <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/metricas-em-consultorio\/\">m\u00e9tricas<\/a> utilizadas para e-mail marketing:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>taxa de abertura<\/strong>: resultado da divis\u00e3o entre o n\u00famero de pessoas que receberam o e-mail pelo n\u00famero daquelas que de fato abriram, o que significa que o t\u00edtulo usado chamou a aten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>: informa a quantidade de e-mails que simplesmente foi descartada, indicando que o assunto abordado possivelmente n\u00e3o foi atrativo para o p\u00fablico;<\/li>\n<li><strong>taxa de assinaturas canceladas<\/strong>: significa que as pessoas autorizaram o recebimento dos seus e-mails, mas n\u00e3o querem mais receb\u00ea-los, indicando que a qualidade do conte\u00fado oferecido est\u00e1 deixando a desejar ou o envio est\u00e1 muito frequente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avaliar essas quest\u00f5es n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico benef\u00edcio. A produ\u00e7\u00e3o de campanhas de e-mail marketing para cl\u00ednicas tem um <strong>custo relativamente baixo<\/strong>, at\u00e9 porque o mercado oferece plataformas que auxiliam o disparo desses e-mails sem maiores dificuldades \u2014 ou seja, o pr\u00f3prio m\u00e9dico pode fazer isso.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar listas de acordo com o perfil dos pacientes<\/strong>, segmentando as mensagens, e <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/post-facebook-de-clinica\/\">integrar essa comunica\u00e7\u00e3o com as redes sociais<\/a>, trazendo mais visibilidade para o consult\u00f3rio.<\/p>\n<h2>Tipos de e-mails marketing mais interessantes<\/h2>\n<p>Voc\u00ea deve estar pensando que tipos de e-mails s\u00e3o esses que tantos falamos aqui, n\u00e3o \u00e9 mesmo? N\u00e3o se preocupe! Trouxemos 6 sugest\u00f5es que voc\u00ea pode usar na sua cl\u00ednica agora mesmo.<\/p>\n<h3>1. Informativos<\/h3>\n<p>O sin\u00f4nimo mais adequado para um profissional de sa\u00fade bem sucedido \u00e9 ser uma <strong>refer\u00eancia na \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o<\/strong>. E a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados informativos contribui \u00a0na constru\u00e7\u00e3o dessa imagem.<\/p>\n<p>Quando um m\u00e9dico envia textos que trazem informa\u00e7\u00f5es sobre exames, doen\u00e7as, a\u00e7\u00f5es preventivas e outros assuntos ligados a sa\u00fade, mostra para o paciente que tem <strong>dom\u00ednio sobre o assunto<\/strong>, mant\u00e9m o <strong>nome da cl\u00ednica vivo na mem\u00f3ria<\/strong> desses indiv\u00edduos, tornando-se a primeira op\u00e7\u00e3o em um poss\u00edvel tratamento.<\/p>\n<h3>2. Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Voc\u00ea sabe o que os seus pacientes pensam sobre o seu atendimento, recep\u00e7\u00e3o e\/ou cl\u00ednica como um todo?<\/p>\n<p>Para facilitar a decis\u00e3o sobre a implementa\u00e7\u00e3o de um novo procedimento na cl\u00ednica, descobrir porque algumas pessoas interromperam o tratamento, \u00e9 essencial que voc\u00ea realize <strong>pesquisas constantes com o seu p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n<p>Os pacientes s\u00e3o os <strong>ativos mais importantes na sua cl\u00ednica<\/strong>, entend\u00ea-los e verificar a qu\u00e3o est\u00e3o satisfeitos com o atendimento desde a recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 a p\u00f3s consulta far\u00e3o total diferen\u00e7a no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Seja uma refer\u00eancia na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e garanta ainda mais o sucesso da sua cl\u00ednica, entenda o que os seus paciente est\u00e3o buscando e otimize os processos na sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Quer saber como aplicar essa pesquisa na sua cl\u00ednica? <strong>Confira <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/entenda-a-importancia-do-nps-para-medicos\/\">como funciona o NPS<\/a><\/strong> agora mesmo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/04\/pesquisa-satisfacao-email.jpg?ssl=1\" alt=\"e-mail-pesquisa-satisfacao\" title=\"\"><\/p>\n<h3>3. Retorno das consultas<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/cancelamento-de-consultas\/\">absente\u00edsmo<\/a> \u00e9 uma realidade bastante comum em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios. Muitos profissionais s\u00e3o prejudicados por pacientes que n\u00e3o comparecem \u00e0s consultas agendadas.<\/p>\n<p>As faltas prejudicam tanto o tratamento dos pacientes, como tamb\u00e9m <strong>impactam significativamente o faturamento da cl\u00ednica<\/strong>, j\u00e1 que o hor\u00e1rio vago poderia ser agendado para outro paciente que teria interesse na consulta. Os pacientes muitas vezes n\u00e3o aparecem as consultas por simplesmente esquecimento. Dessa forma, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/envio-de-lembretes-diminui-taxa-de-faltas-dos-pacientes\/\">lembr\u00e1-los sobre a consulta<\/a> j\u00e1 pode fazer uma grande diferen\u00e7a para a organiza\u00e7\u00e3o da sua agenda.<\/p>\n<p>O e-mail \u00e9 uma importante ferramenta que pode ser utilizada como lembrete, sendo poss\u00edvel tamb\u00e9m solicitar ao paciente que confirme o recebimento e a presen\u00e7a na consulta como resposta.<\/p>\n<h3>4. Anivers\u00e1rios<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 recebeu algum tipo de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/email-de-aniversariante-do-iclinic\/\">e-mail de anivers\u00e1rio<\/a>? Quem n\u00e3o gosta de receber um mimo em seu anivers\u00e1rio? Mesmo que seja uma simples mensagem de parab\u00e9ns.<\/p>\n<p>Apesar de ser um tipo de comunica\u00e7\u00e3o bastante simples, possui uma enorme capacidade de <strong>aproximar os seus pacientes<\/strong> e <strong>aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> deles com a sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Segundo uma pesquisa realizada pela Serasa Experian, os e-mails de anivers\u00e1rio possuem uma m\u00e9dia de taxa de abertura 300% maior do que outros tipos de e-mail. \u00c9 uma importante oportunidade para que voc\u00ea se relacione ainda mais com seus pacientes, <strong>fidelizando e posicionando a sua marca<\/strong> de uma forma mais efetiva.<\/p>\n<h3>5. Novos servi\u00e7os<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 iniciou um novo tipo de procedimento? Qual foi o tipo de canal que voc\u00ea utilizou?<\/p>\n<p>Todos gostamos de saber as novidades ou lan\u00e7amentos que s\u00e3o realizados com uma marca que gostamos muito. Para cl\u00ednicas e consult\u00f3rios isso n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n<p>\u00c9 essencial que os seus pacientes saibam quais s\u00e3o os novos servi\u00e7os e procedimentos que ser\u00e3o implementados na sua cl\u00ednica. Esse tipo de a\u00e7\u00e3o al\u00e9m de ajudar no <strong>fortalecimento da sua marca<\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizacao-de-pacientes\/\">fidelizar seus pacientes<\/a><\/strong>, possibilita um <strong>aumento de lucratividade da sua cl\u00ednica<\/strong>, pois seus pacientes podem aumentar o n\u00famero de procedimentos que realizam na sua cl\u00ednica.<\/p>\n<h3>6. Newsletter<\/h3>\n<p>A Newsletter \u00e9 um pouco diferente do conte\u00fado informativo e do an\u00fancio de novos servi\u00e7os. Se voc\u00ea tiver um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/blog-para-consultorio\/\">blog<\/a>, pode concentrar as novas postagens nesse e-mail. Ou ainda, utilizar para passar informa\u00e7\u00f5es pontuais como <strong>modifica\u00e7\u00f5es no hor\u00e1rio<\/strong> de atendimento, <strong>per\u00edodo de f\u00e9rias<\/strong> e outras quest\u00f5es que seus pacientes devem ser informados.<\/p>\n<p>Boas pr\u00e1ticas para e-mail marketing<\/p>\n<p>Elaborar comunica\u00e7\u00e3o por e-mail marketing com seus pacientes pode trazer ainda mais resultados, <strong>satisfa\u00e7\u00e3o e reconhecimento para a sua cl\u00ednica<\/strong>. Mas para que voc\u00ea obtenha os resultados esperados, \u00e9 importante seguir algumas boas pr\u00e1ticas para que seu e-mail seja realmente lido pelo seu paciente.<\/p>\n<p>Siga essas principais pr\u00e1ticas e alcance a excel\u00eancia nesse tipo de canal de comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Crie um <strong>assunto atrativo<\/strong> que aumente as chances de seus pacientes abrirem o conte\u00fado;<\/li>\n<li>Coloque o <strong>nome do paciente no assunto do e-mail<\/strong>, isso faz muita diferen\u00e7a para quem est\u00e1 lendo;<\/li>\n<li>Seja <strong>coeso e breve na comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, com um conte\u00fado de qualidade;<\/li>\n<li>Utilize uma <strong>linguagem coloquial<\/strong>, evite termos t\u00e9cnicos da \u00e1rea da sa\u00fade;<\/li>\n<li>Selecione os <strong>melhores hor\u00e1rios para envio<\/strong> de acordo com o seu p\u00fablico;<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o compre base de contatos<\/strong> para envio de e-mail marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ferramentas mais indicadas<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 pensando que o envio de e-mail marketing acontece da mesma maneira que voc\u00ea envia suas mensagens pessoais e que vai dar muito trabalho, saiba que esse \u00e9 um grande engano! A estrat\u00e9gia, al\u00e9m de todos os benef\u00edcios, \u00e9 <strong>muito pr\u00e1tica<\/strong>.<\/p>\n<p>O mercado oferece diversas <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/ferramentas-de-e-mail-marketing-para-clinicas\/\">ferramentas para o disparo<\/a> da correspond\u00eancia eletr\u00f4nica &#8211; algumas atendem aspectos bastante espec\u00edficos, outras s\u00e3o mais abrangentes. Preparamos uma lista com as mais usadas no mercado, para que voc\u00ea pesquise, fa\u00e7a testes e descubra qual a mais adequada para o seu perfil e a sua necessidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Mailchimp;<\/li>\n<li>RD Station;<\/li>\n<li>Infusion Soft;<\/li>\n<li>LeadLovers;<\/li>\n<li>Optin Monster.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No entanto, \u00e9 sempre v\u00e1lido fazer uma avalia\u00e7\u00e3o das possibilidades de contratar uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agencia-de-marketing-para-seu-consultorio\/\">ag\u00eancia especializada<\/a> em servi\u00e7os voltados para marketing e divulga\u00e7\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade, visto que s\u00e3o in\u00fameras atividades desenvolvidas na cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Precisamos admitir que conquistar a caixa de mensagens dos pacientes \u00e9 um grande desafio. No entanto, seguindo nossas dicas, voc\u00ea consegue <strong>apostar nos tipos de e-mails mais adequados para que os pacientes<\/strong> se interessem em abri-los. \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como o envio de e-mail pode ajudar a estabelecer um relacionamento mais saud\u00e1vel com meus pacientes? Prefere o conte\u00fado em formato de \u00e1udio? 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