{"id":4256,"date":"2019-03-20T08:00:26","date_gmt":"2019-03-20T08:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=4256"},"modified":"2025-09-16T14:34:20","modified_gmt":"2025-09-16T17:34:20","slug":"suporte-da-iclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/suporte-da-iclinic\/","title":{"rendered":"Como funciona o suporte da iClinic"},"content":{"rendered":"<p><strong>Um software m\u00e9dico \u00e9 a melhor ferramenta para proporcionar praticidade no dia a dia da sua cl\u00ednica. Por\u00e9m, d\u00favidas podem surgir a qualquer momento, ent\u00e3o ter um suporte r\u00e1pido e determinado em te ajudar \u00e9 um fator essencial na hora de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/software-para-clinicas\/\">escolher o melhor<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado completo? Experimente o play abaixo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/062f0a4e\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>O suporte da iClinic n\u00e3o se preocupa apenas em solucionar problemas, mas principalmente em auxiliar e oferecer dicas durante o processo de adapta\u00e7\u00e3o ao sistema.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 um dos motivos pelo qual optamos ter uma <strong>equipe preparada<\/strong>, formada por especialistas do sistema, e n\u00e3o rob\u00f4s respondendo as mensagens e liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, n\u00f3s n\u00e3o temos apenas uma equipe, mas duas. A <strong>equipe de suporte<\/strong> e a <strong>equipe de sucesso do cliente<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lb-ddbdN-Nc?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=suporte-da-iclinic\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h2>Por que separar a equipe de suporte?<\/h2>\n<p>Separamos o suporte em dois times justamente para te atender <strong>da melhor forma poss\u00edvel, em todos os momentos<\/strong>.<\/p>\n<p>Nosso foco \u00e9 ser mais que um sistema: queremos entender seus problemas e quais s\u00e3o seus obst\u00e1culos do dia a dia. E ent\u00e3o, <strong>crescer junto<\/strong> com a sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p>A <strong>equipe de suporte<\/strong> \u00e9 focada em tirar suas d\u00favidas de forma r\u00e1pida, normalmente respondendo em <strong>at\u00e9 tr\u00eas minutos<\/strong> no hor\u00e1rio comercial, por meio do chat.<\/p>\n<p>Ela vai te auxiliar na sua rotina, afinal, voc\u00ea n\u00e3o pode perder seu tempo com d\u00favidas.<\/p>\n<p>Nossa <strong>equipe de sucesso<\/strong> est\u00e1 a disposi\u00e7\u00e3o para oferecer dicas, e te ajudar a cuidar da gest\u00e3o da sua cl\u00ednica, fornecendo aux\u00edlio e conhecendo mais a fundo seu dia a dia.<\/p>\n<p>Acreditamos no <strong>seu sucesso<\/strong>, e queremos te ajudar a alcan\u00e7\u00e1-lo mais r\u00e1pido.<\/p>\n<blockquote><p>Al\u00e9m disso, esse servi\u00e7o \u00e9 totalmente <strong>gratuito<\/strong>. E existem v\u00e1rias maneiras de nos contatar!<\/p><\/blockquote>\n<h3>Facilidade na hora de entrar em contato<\/h3>\n<p>Se surgiu alguma d\u00favida durante o uso do sistema, basta usar nosso chat dentro do sistema. O atendimento funciona no hor\u00e1rio comercial, de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n<p>Caso prefira, voc\u00ea pode ligar e entrar em contato com nossos especialistas ou com seu pr\u00f3prio gerente de conta. Estamos sempre preparados para te ajudar.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m temos o nosso e-mail de suporte: <a href=\"mailto:suporte@iclinic.com.br\">suporte@iclinic.com.br<\/a>. Voc\u00ea pode escolher a melhor maneira de entrar em <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/contato\/\">contato<\/a> conosco!<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m temos nossa <strong><a href=\"http:\/\/suporte.iclinic.com.br\/pt-br\">central de suporte online<\/a><\/strong>, onde voc\u00ea encontra v\u00e1rios artigos com passos detalhados de como utilizar nosso sistema da forma mais pr\u00e1tica poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00f3s disponibilizamos um <strong>curso gratuito<\/strong> e completo sobre o iClinic, para reduzir ao m\u00e1ximo sua dificuldade na hora de aprender a usar nosso software.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a o nosso curso gratuito sobre <strong>Como funciona o iClinic<\/strong> e ainda garanta sua certifica\u00e7\u00e3o de especialista:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/cursos.iclinic.com.br\/courses\/curso-gratuito-como-usar-o-iclinic?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=suporte-da-iclinic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/curso-como-usar-o-iclinic\/desktop.jpg\" alt=\"Curso para Recepcionista de Cl\u00ednica\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<blockquote><p>H\u00e1 outros cursos muito interessantes dispon\u00edveis, ent\u00e3o lembre-se de sempre dar uma olhada!<\/p><\/blockquote>\n<p>Se ainda assim alguma coisa n\u00e3o estiver clara, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer qualquer d\u00favida.<\/p>\n<p>N\u00f3s tamb\u00e9m estamos sempre abertos para <strong>feedbacks<\/strong>! Qualquer sugest\u00e3o, ideia, reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto que podemos melhorar, ent\u00e3o compartilhe com a gente.<\/p>\n<h3>Gerentes de conta<\/h3>\n<p>Al\u00e9m de toda nossa equipe de suporte, tamb\u00e9m possu\u00edmos <strong>gerentes de contas<\/strong>, que constituem nossa equipe de sucesso do cliente, para te ajudar de forma mais especializada.<\/p>\n<p>Os gerentes de conta s\u00e3o, como o pr\u00f3prio nome diz, respons\u00e1veis pela sua conta na iClinic. Eles estudam a fundo como as gest\u00e3o das cl\u00ednicas funcionam, dessa forma, conhecem mais sobre sua rotina e dificuldades.<\/p>\n<blockquote><p>O principal objetivo dos gerentes \u00e9 tentar te auxiliar no seu caminho para o <strong>sucesso<\/strong>, utilizando nosso sistema para garanti-lo.<\/p><\/blockquote>\n<p>Eles s\u00e3o capazes de te ajudar em outros aspectos da cl\u00ednica, oferecendo dicas de como melhorar o fluxo de caixa ou fazer o seu marketing pessoal!<\/p>\n<p>Os gerentes trabalham juntos com a equipe de produto, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre pontos que precisam melhorar (ou serem criados), criando uma <strong>experi\u00eancia cada vez melhor para voc\u00ea e sua cl\u00ednica<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ghost-images\/images\/2019\/03\/equipe-de-experiencia-do-cliente.jpg\" alt=\"equipe-de-experiencia-do-cliente\" title=\"\"><\/p>\n<h2>Qual o diferencial do nosso suporte?<\/h2>\n<p>O atendimento sempre \u00e9 feito por especialistas do sistema, buscando a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu problema ou a maneira mais f\u00e1cil de responder sua d\u00favida.<\/p>\n<p>Resumindo, eles s\u00e3o voltados para a <strong>sua satisfa\u00e7\u00e3o e oferecendo praticidade no seu dia a dia<\/strong>.<\/p>\n<p>Nossa equipe de suporte possui conhecimento de como uma cl\u00ednica funciona e suas dificuldades. Por isso, s\u00e3o os mais indicados para te atender!<\/p>\n<p>Buscamos oferecer um <strong><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/empatia-para-atender-pacientes\/\">atendimento humanizado<\/a><\/strong>, eficiente e especializado para cada pessoa.<\/p>\n<p>Nossa central de suporte possui imagens e v\u00eddeos com informa\u00e7\u00f5es e um passo a passo de todas as funcionalidades do sistema, al\u00e9m do curso gratuito e online de como utilizar o iClinic.<\/p>\n<p>\u00c9 importante ressaltar que toda assinatura tem um gerente de conta respons\u00e1vel pelo seu sucesso, n\u00e3o s\u00f3 no uso do sistema mas na sua cl\u00ednica como um todo.<\/p>\n<p>Ainda na d\u00favida de qual sistema escolher? Voc\u00ea pode utilizar nossa <strong><a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/planilha-comparacao-de-sistemas\">planilha gr\u00e1tis<\/a><\/strong> para comparar os softwares m\u00e9dicos que encontrou durante sua pesquisa.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea identifica mais facilmente nossos diferenciais, e ir\u00e1 realmente escolher o <strong><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-escolher-um-sistema-para-clinicas\/\">sistema ideal<\/a><\/strong> para sua cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Para te ajudar ainda mais nessa escolha, que tal fazer um <strong>teste gr\u00e1tis<\/strong> no nosso sistema? Conhe\u00e7a mais sobre o iClinic, o software m\u00e9dico mais f\u00e1cil de usar!<\/p>\n<p>Confira aqui todas as <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/funcionalidades\/agenda-medica\/\">funcionalidades<\/a> e compare os diferentes tipos de planos existentes, lembrando que o nosso atendimento est\u00e1 incluso em todos eles <strong>sem nenhum custo adicional<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/app.iclinic.com.br\/new\/usuarios\/setup\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/trials-experimente-sistema\/desktop.jpg\" alt=\"Experimente gratuitamente: Comece agora a testar o iClinic. Clique aqui!\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>O conte\u00fado foi \u00fatil pra voc\u00ea? Compartilhe e deixe um coment\u00e1rio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um software m\u00e9dico \u00e9 a melhor ferramenta para proporcionar praticidade no dia a dia da sua cl\u00ednica. Por\u00e9m, d\u00favidas podem surgir a qualquer momento, ent\u00e3o ter um suporte r\u00e1pido e determinado em te ajudar \u00e9 um fator essencial na hora de escolher o melhor. Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado completo? 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