{"id":2444,"date":"2018-12-03T10:13:00","date_gmt":"2018-12-03T10:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/12\/03\/metricas-em-consultorio\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:56","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:56","slug":"metricas-em-consultorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/metricas-em-consultorio\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas em consult\u00f3rio: como analisar os resultados corretamente?"},"content":{"rendered":"
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\n As m\u00e9tricas em consult\u00f3rio s\u00e3o essenciais para garantir uma boa gest\u00e3o. Veja como interpret\u00e1-las e colocar mudan\u00e7as em pr\u00e1tica!<\/strong>\n <\/p>\n

\n Fazer o acompanhamento das m\u00e9tricas em consult\u00f3rio \u00e9 fundamental para garantir o bom desenvolvimento dele. No entanto, \u00e9 preciso saber analisar os resultados corretamente<\/strong> para identificar quais s\u00e3o os erros e acertos de suas estrat\u00e9gias e, assim, garantir que seus recursos ser\u00e3o usados da melhor maneira poss\u00edvel, com o intuito de atrair mais pacientes.\n <\/p>\n

\n Essa an\u00e1lise ajudar\u00e1 voc\u00ea a identificar gargalos que podem dificultar o sucesso de suas campanhas de marketing<\/a><\/strong>, por exemplo, e, por consequ\u00eancia, impedir que o seu p\u00fablico-alvo encontre a sua cl\u00ednica.\n <\/p>\n

\n Para evitar que voc\u00ea passe por esse tipo de problema, neste artigo vamos ensin\u00e1-lo a analisar as m\u00e9tricas em consult\u00f3rio, a fim de melhorar seus resultados. Vamos l\u00e1?\n <\/p>\n

\n Colete informa\u00e7\u00f5es relevantes
\n <\/h2>\n

\n Antes de qualquer decis\u00e3o, \u00e9 preciso estabelecer quais m\u00e9tricas s\u00e3o condizentes com os objetivos da cl\u00ednica<\/strong>. Uma das informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode levar em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 a taxa de perman\u00eancia, que avalia o \u00edndice de rotatividade e n\u00e3o comparecimento dos pacientes nas consultas e, inclusive, a dura\u00e7\u00e3o dos atendimentos.\n <\/p>\n

\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes<\/a><\/strong> em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento recebido, levando em considera\u00e7\u00e3o a pontualidade dos profissionais, cortesia da equipe, instala\u00e7\u00f5es da cl\u00ednica<\/a>, limpeza do local etc.\n <\/p>\n

\n Elabore relat\u00f3rios cruzando os dados obtidos
\n <\/h2>\n

\n Coletadas as informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 preciso fazer o cruzamento dos dados obtidos com seus relat\u00f3rios<\/a>. Nesse momento, voc\u00ea deve se reunir com os seus colaboradores e identificar quais decis\u00f5es precisam ser tomadas de imediato.\n <\/p>\n

\n Nesses relat\u00f3rios \u00e9 preciso enfatizar como determinados problemas afetam a cl\u00ednica, quais colaboradores est\u00e3o envolvidos nesse setor e quais s\u00e3o os efeitos causados por essa quest\u00e3o que precisa ser resolvida. Unindo essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel chegar a uma solu\u00e7\u00e3o completa e eficiente.<\/strong>\n <\/p>\n

\n \"metricas-em-consultorio\"\n <\/p>\n

\n Avalie os pontos positivos e negativos advindos de cada m\u00e9trica
\n <\/h2>\n

\n Identificados os pontos positivos advindos das m\u00e9tricas, verifique a possibilidade de potencializar essas estrat\u00e9gias que deram certo<\/strong>, a fim de garantir a melhora na experi\u00eancia de seus pacientes<\/a> e, consequentemente, nos resultados da cl\u00ednica.\n <\/p>\n

\n Em rela\u00e7\u00e3o aos pontos negativos<\/a>, \u00e9 preciso identificar onde est\u00e1 o erro para, ent\u00e3o, tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis para sanar determinados problemas<\/strong>. Com essa avalia\u00e7\u00e3o, voc\u00ea conseguir\u00e1 trabalhar de maneira espec\u00edfica, focando seus esfor\u00e7os naquilo que realmente pode ajudar a sua cl\u00ednica a crescer.\n <\/p>\n

\n Proponha planos de a\u00e7\u00e3o para melhorias
\n <\/h2>\n

\n Com todos os dados em m\u00e3os, \u00e9 hora de criar planos de a\u00e7\u00e3o para propor melhorias<\/strong>. Nesse momento, \u00e9 interessante se reunir com a sua equipe para verificar como as mudan\u00e7as devem ser feitas sem sobrecarregar nenhum profissional. Afinal, ningu\u00e9m melhor que seus colaboradores para apontar o que pode ser mudado dentro da cl\u00ednica, certo?\n <\/p>\n

\n Sendo assim, d\u00ea liberdade para que eles falem e fa\u00e7a um brainstorming<\/em><\/strong>. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a mais ideias criativas e que podem ser muito \u00fateis para melhorar os resultados da cl\u00ednica.\n <\/p>\n

\n As m\u00e9tricas em consult\u00f3rio ajudar\u00e3o voc\u00ea a melhorar o posicionamento da sua cl\u00ednica no mercado. Dessa forma, os potenciais pacientes come\u00e7ar\u00e3o a se interessar mais por seus servi\u00e7os e o aumento das consultas, por exemplo, aumentar\u00e1 naturalmente. Colocando em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias corretas, as chances de sucesso aumentar\u00e3o. Lembrando que as an\u00e1lises precisam ser realizadas em per\u00edodos pr\u00e9-determinados<\/strong> (semanais, mensais) para garantir a efici\u00eancia da gest\u00e3o.\n <\/p>\n

\n Se quiser saber mais sobre m\u00e9tricas de consult\u00f3rio e como avaliar os resultados da sua cl\u00ednica<\/strong>, confira nosso eBook gratuito sobre o tema:\n <\/p>\n

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