{"id":2427,"date":"2018-10-16T10:10:00","date_gmt":"2018-10-16T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/10\/16\/qual-a-importancia-de-conhecer-os-seus-pacientes\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:58","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:58","slug":"qual-a-importancia-de-conhecer-os-seus-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/qual-a-importancia-de-conhecer-os-seus-pacientes\/","title":{"rendered":"Afinal, qual a import\u00e2ncia de conhecer os seus pacientes?"},"content":{"rendered":"
\n

Voc\u00ea sabe qual a import\u00e2ncia e os impactos de conhecer os pacientes que frequentam a sua cl\u00ednica?<\/strong><\/em><\/p>\n

Quanto tempo voc\u00ea dedica a conhecer seus pacientes? A princ\u00edpio, pode parecer uma pergunta impertinente, afinal, com tanta gente que passa pela sua cl\u00ednica, poder\u00edamos considerar praticamente imposs\u00edvel lembrar de todo mundo. Entretanto, n\u00e3o estamos falando apenas em decorar nomes e tratamentos, mas, sim, em abrir canais de comunica\u00e7\u00e3o eficazes para que o seu paciente se sinta ouvido e acolhido<\/strong>.<\/p>\n

Muitas vezes, n\u00e3o basta um bom atendimento<\/a>, no que diz respeito aos servi\u00e7os m\u00e9dicos, para que o paciente fique realmente satisfeito. \u00c9 claro que a qualidade dos profissionais e servi\u00e7os prestados s\u00e3o fatores important\u00edssimos, entretanto, oferecer um atendimento humanizado<\/strong><\/a> e contar com a tecnologia para reunir o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre o paciente s\u00e3o complementos essenciais para fideliz\u00e1-los.<\/p>\n

Se voc\u00ea quer entender melhor por que deve dedicar-se a conhecer melhor o seu paciente, continue lendo. Listamos, a seguir, alguns benef\u00edcios<\/strong> desse relacionamento mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n

Realizar atendimento de excel\u00eancia<\/h2>\n

Ningu\u00e9m gosta de chegar a um local, onde os atendentes vivem mal-humorados e n\u00e3o demonstram o menor interesse em ouvi-lo. Quando se trata de um paciente em uma cl\u00ednica, a situa\u00e7\u00e3o ainda ganha um agravante: a fragilidade trazida pela enfermidade. Portanto, \u00e9 importante treinar sua equipe para dedicar aten\u00e7\u00e3o a solucionar as d\u00favidas do paciente e receb\u00ea-lo sempre com alegria.<\/p>\n

Para uma abordagem de maior proximidade, voc\u00ea pode usar a tecnologia a seu favor. A partir da implanta\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o para cl\u00ednicas<\/a>, ser\u00e1 poss\u00edvel reunir dados pessoais e cl\u00ednicos dos seus pacientes e se comunicar com eles de maneira mais personalizada. Esse, certamente, ser\u00e1 um grande diferencial, j\u00e1 que “n\u00e3o \u00e9 em todo lugar”<\/strong> que as pessoas s\u00e3o tratadas dessa forma.<\/p>\n

\"importancia-de-conhecer-pacientes\"<\/p>\n

Criar estrat\u00e9gias de marketing efetivas<\/h2>\n

J\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel reunir informa\u00e7\u00f5es do seu paciente, por que n\u00e3o utiliz\u00e1-las para oferecer conte\u00fados relevantes para ele? A partir do conhecimento do quadro de sa\u00fade e dos interesses de cada um, voc\u00ea pode utilizar as redes sociais e aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> para se manter em contato com essas pessoas.<\/p>\n

Muitas vezes, um post bem escrito responde as d\u00favidas do seu paciente, que se sentir\u00e1 motivado a continuar acompanhando suas p\u00e1ginas<\/strong>. E-mails e campanhas tamb\u00e9m podem ser enviados, de acordo com o perfil de cada um. Mas \u00e9 importante segmentar esse material, para n\u00e3o “bombardear” as pessoas com materiais que n\u00e3o s\u00e3o relevantes para elas.<\/p>\n

Estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/h2>\n

Quando tratamos o paciente de maneira personalizada, ele tende a confiar mais no servi\u00e7o prestado. \u00c9 por essa raz\u00e3o que a empatia deve estar presente em toda rela\u00e7\u00e3o que envolva m\u00e9dico e paciente<\/strong><\/a>. Entrar em uma cl\u00ednica onde os atendentes mal sabem onde procurar as fichas, e n\u00e3o fazem ideia de qual tratamento a pessoa est\u00e1 realizando, tende a afast\u00e1-la.<\/p>\n

Diagn\u00f3sticos bem embasados e registrados em um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/strong><\/a> permitem conhecer o hist\u00f3rico do paciente, com poucos cliques. Dessa forma, ele perceber\u00e1 que o atendente “sabe com quem e do que est\u00e1 falando”<\/strong> sempre que entrar em contato com sua cl\u00ednica. Se levarmos em conta que nem sempre o concorrente agiria da mesma forma, trata-se de um grande diferencial.<\/p>\n

Como se pode ver, conhecer seus pacientes demanda tempo e dedica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode implantar ferramentas de apoio<\/strong>, como o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, que permite integrar informa\u00e7\u00f5es de todos os exames, diagn\u00f3sticos e tratamentos realizados, formando um hist\u00f3rico completo das consultas, e de f\u00e1cil acesso. Empresas especializadas em sistemas para cl\u00ednica<\/a> s\u00e3o as mais indicadas para ajud\u00e1-lo nessa quest\u00e3o.<\/p>\n

Se voc\u00ea gostou do post e deseja implantar esse atendimento diferenciado em sua cl\u00ednica, leia tamb\u00e9m o post “Tudo o que precisa saber sobre Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico<\/strong><\/a>“!<\/p>\n

\"Conte\u00fado<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe qual a import\u00e2ncia e os impactos de conhecer os pacientes que frequentam a sua cl\u00ednica? Quanto tempo voc\u00ea dedica a conhecer seus pacientes? A princ\u00edpio, pode parecer uma pergunta impertinente, afinal, com tanta gente que passa pela sua cl\u00ednica, poder\u00edamos considerar praticamente imposs\u00edvel lembrar de todo mundo. Entretanto, n\u00e3o estamos falando apenas em […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16299,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/ghost-images\/images\/2018\/10\/paciente-1.jpg","fifu_image_alt":"Afinal, qual a import\u00e2ncia de conhecer os seus pacientes?","footnotes":""},"categories":[935],"tags":[],"class_list":["post-2427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2427"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31110,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2427\/revisions\/31110"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}