{"id":2418,"date":"2018-09-12T13:46:50","date_gmt":"2018-09-12T13:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/09\/12\/atendimento-para-saude\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:59","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:59","slug":"atendimento-para-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-para-saude\/","title":{"rendered":"Por que investir em melhorias no atendimento para sa\u00fade?"},"content":{"rendered":"<div class=\"kg-card-markdown\">\n<p>Investir em melhorias no <a href=\"https:\/\/nuria.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atendimento em sa\u00fade<\/a>, \u00e9 uma das principais formas que as cl\u00ednicas possuem de demonstrar que est\u00e3o realmente preocupadas com o <strong>bem-estar dos pacientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Toda a estrutura da cl\u00ednica , precisa estar alinhada com a imagem que deseja transmitir aos usu\u00e1rios. E colocar isso em pr\u00e1tica, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, pois com toda a concorr\u00eancia que existe no mercado de sa\u00fade atual, <strong>se diferenciar e <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizacao-de-pacientes\/\">fidelizar os pacientes<\/a> demanda esfor\u00e7o e uma metodologia bem estruturada<\/strong>.<\/p>\n<p>Pensando nisso, iremos apresentar algumas maneiras de investir em uma assist\u00eancia de qualidade na sua cl\u00ednica. Quer saber como? Continue com a gente nesse artigo.<\/p>\n<h2 id=\"equipequalificada\">Equipe qualificada<\/h2>\n<p>Nenhum recurso tecnol\u00f3gico \u00e9 capaz de <strong>impactar t\u00e3o positivamente<\/strong> os pacientes como uma equipe de qualidade. Quando uma pessoa procura seu consult\u00f3rio, certamente ela est\u00e1 em busca de um <strong>acolhimento instant\u00e2neo<\/strong>.<\/p>\n<p>Em raz\u00e3o disso, \u00e9 preciso ter muito cuidado ao recrutar novos funcion\u00e1rios, todos os colaboradores devem atender os requisitos exigidos e estarem em busca de evoluir profissionalmente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, o m\u00e9dico ou administrador da cl\u00ednica precisa identificar em sua equipe quais as habilidades de cada um, para n\u00e3o designar tarefas na qual o funcion\u00e1rio n\u00e3o possua aptid\u00e3o.<\/p>\n<p>Os profissionais quando bem qualificados, <strong>s\u00e3o capazes de agir em qualquer situa\u00e7\u00e3o<\/strong>, seja em casos simples ou em casos mais cr\u00edticos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2018\/09\/porque-investir-em-melhorias02-2.png?ssl=1\" alt=\"porque-investir-em-melhorias02-2\" title=\"\"><\/p>\n<h2 id=\"atendimentohumanizado\">Atendimento humanizado<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/\">atendimento humanizado<\/a> \u00e9 a habilidade dos especialistas em <strong>ouvir, aconselhar e respeitar as opini\u00f5es dos pacientes<\/strong>. Para ser considerado um atendimento humanizado requer certas a\u00e7\u00f5es, entre elas:<\/p>\n<ul>\n<li>Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em crit\u00e9rios de risco;<\/li>\n<li>Tratamento f\u00edsico baseado na \u00e9tica moral;<\/li>\n<li>Garantia dos direitos do paciente;<\/li>\n<li>Transmiss\u00e3o de seguran\u00e7a e apoio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O intuito em humanizar o atendimento \u00e9 estabelecer uma <strong>boa rela\u00e7\u00e3o com os pacientes e proporcionar uma jornada mais agrad\u00e1vel<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><mark>Confira o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-humanizado\/\">caso de sucesso da Dra. Kelly Oliveira<\/a> com o Espa\u00e7o Descomplicado e veja como eles aplicam esse atendimento no consult\u00f3rio.<\/mark><\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"pesquisasdesatisfao\">Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Analisar a opini\u00e3o dos pacientes \u00e9 indispens\u00e1vel, afinal a melhor pessoa para avaliar o seu servi\u00e7o \u00e9 quem o utiliza.<\/p>\n<p>Os feedbacks possuem diversas maneiras de serem executados, a cl\u00ednica ou o consult\u00f3rio pode disponibilizar <strong>formul\u00e1rios de pesquisa na recep\u00e7\u00e3o<\/strong>, ou ainda <strong>receber sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es por canais digitais<\/strong>, como redes sociais, site e e-mail.<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental tamb\u00e9m averiguar quais os pontos s\u00e3o mais levantados pelos respondentes, assim \u00e9 mais f\u00e1cil selecionar quais precisam ser as primeiras <a href=\"https:\/\/www.fm2s.com.br\/blog\/gerenciando-melhoria-na-saude\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhorias<\/a>.<\/p>\n<p>Quer saber o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus pacientes? <a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/planilha_satisfacao_pacientes\/\">Baixe essa planilha gratuita<\/a> e implemente agora mesmo na sua cl\u00ednica.<\/p>\n<h2 id=\"tecnologiaesade\">Tecnologia e sa\u00fade<\/h2>\n<p>Sistemas eficientes de gest\u00e3o est\u00e3o a todo momento sendo desenvolvidos para auxiliarem os processos e a rotina da cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Para conseguir <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/robos-na-area-da-saude\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aproveitar tais recursos tecnol\u00f3gicos<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio estar \u201caberto\u201d, e <a href=\"https:\/\/nuria.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entender que n\u00e3o \u00e9 um mero gasto<\/a>, e sim um <strong>investimento, que pode ser de curto, m\u00e9dio ou longo prazo<\/strong>.<\/p>\n<p>Existem atualmente, por exemplo, <a href=\"https:\/\/nuria.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataformas virtuais destinadas ao usu\u00e1rio<\/a>, que o torna gradativamente mais independente e participativo. Outro benef\u00edcio tamb\u00e9m que vale a pena ser ressaltado, \u00e9 a <strong>assertividade em exames preventivos<\/strong>.<\/p>\n<p>Gra\u00e7as a tecnologia aliada \u00e0 medicina, que hoje, mulheres de boa parte do mundo possuem acesso a exames que detectam um poss\u00edvel c\u00e2ncer de mama.<\/p>\n<blockquote><p>Segundo um estudo, realizado durante 14 anos pela equipe m\u00e9dica do Hospital do C\u00e2ncer de Barretos, as <strong>mortes ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o destes novos recursos diminu\u00edram 42,85%<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"atendimentosatisfatrio\">Atendimento satisfat\u00f3rio<\/h2>\n<p>Para alcan\u00e7ar um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/sistemas-e-satisfacao-dos-pacientes\/\">atendimento satisfat\u00f3rio<\/a>, \u00e9 necess\u00e1rio que o paciente perceba o qu\u00e3o importante ele \u00e9 para a cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Como em qualquer rela\u00e7\u00e3o, para um indiv\u00edduo perceber sua import\u00e2ncia, n\u00e3o adianta apenas dizer, \u00e9 necess\u00e1rio demonstra\u00e7\u00f5es que estejam diretamente relacionadas aos procedimentos, dos mais simples, aos mais significativos.<\/p>\n<p>Por isso, toda a <strong>equipe deve estar preparada<\/strong> para manusear ferramentas de inova\u00e7\u00e3o, a estrutura da entidade necessita ser impec\u00e1vel, a marca\u00e7\u00e3o de consultas ou exames t\u00eam que ser r\u00e1pida e segura<\/p>\n<p>E voc\u00ea j\u00e1 realiza ou realizou melhorias no atendimento da sua cl\u00ednica? Conta aqui para gente como isso foi poss\u00edvel!<\/p>\n<p><strong>Sobre o autor:<\/strong><br \/>\nBarbara Miranda, especialista em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados para WEB. Trabalha na <a href=\"https:\/\/nuria.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CM Tecnologia<\/a>, a qual \u00e9 uma empresa brasileira de tecnologia focada na \u00e1rea de atendimento na sa\u00fade e est\u00e1 integrada a mais de 240 prestadores em todo o Brasil.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investir em melhorias no atendimento em sa\u00fade, \u00e9 uma das principais formas que as cl\u00ednicas possuem de demonstrar que est\u00e3o realmente preocupadas com o bem-estar dos pacientes. Toda a estrutura da cl\u00ednica , precisa estar alinhada com a imagem que deseja transmitir aos usu\u00e1rios. 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