{"id":2381,"date":"2018-05-24T10:12:00","date_gmt":"2018-05-24T10:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/05\/24\/atendimento-humanizado-como-lidar-com-pacientes-idosos\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:33","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:33","slug":"atendimento-humanizado-como-lidar-com-pacientes-idosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-humanizado-como-lidar-com-pacientes-idosos\/","title":{"rendered":"Atendimento humanizado: como lidar com pacientes idosos?"},"content":{"rendered":"

Aprenda aqui porque as pr\u00e1ticas humanizadas trazem benef\u00edcios para o paciente e tamb\u00e9m para o profissional.<\/strong><\/p>\n

A expectativa de vida brasileira aumentou cerca de 30 anos no \u00faltimo s\u00e9culo. A presen\u00e7a marcante dos idosos \u00e9 bastante evidente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos. Nesse contexto, valorizar o atendimento humanizado deve ser uma preocupa\u00e7\u00e3o cada vez maior dos profissionais que lidam com esse p\u00fablico.<\/p>\n

A invers\u00e3o na pir\u00e2mide et\u00e1ria brasileira \u00e9 resultado do aumento dessa popula\u00e7\u00e3o experiente, associado a queda nas taxas de fertilidade. A cada dia h\u00e1 mais idosos do que jovens e crian\u00e7as em nosso pa\u00eds, e sempre preocupados com a sua sa\u00fade.<\/p>\n

Neste post falaremos um pouco mais sobre a import\u00e2ncia de um atendimento acolhedor para pacientes de terceira idade, que t\u00eam necessidades espec\u00edficas, e daremos algumas dicas sobre como realiz\u00e1-lo com sucesso. Confira!<\/p>\n

O que \u00e9 o atendimento humanizado?<\/h2>\n

Imagine ir em uma consulta m\u00e9dica em que o profissional n\u00e3o olha em seus olhos, n\u00e3o escuta suas queixas com aten\u00e7\u00e3o e parece n\u00e3o se importar com voc\u00ea. Esse n\u00e3o parece ser um cen\u00e1rio muito agrad\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Infelizmente, isso ocorre com uma frequ\u00eancia bem maior do que imaginamos.<\/p>\n

O atendimento humanizado \u00e9 exatamente o oposto dessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 uma forma de tentar entender a realidade do paciente, seus medos, suas ang\u00fastias, e oferecer uma consulta mais solid\u00e1ria e personalizada<\/a>, de modo mais humano e afetivo.<\/strong><\/p>\n

Qual a necessidade do atendimento humanizado aos idosos?<\/h2>\n

Um atendimento mais atencioso, que faz o paciente se sentir valorizado<\/strong>, \u00e9 bom em todas as idades, mas faz-se ainda mais importante quando o paciente \u00e9 idoso<\/a>. O processo de envelhecimento traz in\u00fameras fragilidades: doen\u00e7as do corpo, enfermidades da mente, limita\u00e7\u00f5es das mais diversas com as quais o indiv\u00edduo n\u00e3o estava acostumado.<\/p>\n

Por tudo isso, o paciente idoso costuma estar mais sensibilizado com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00f3pria sa\u00fade. Dessa forma, aten\u00e7\u00e3o ao modo de falar, cuidado com o paciente e empatia a suas dificuldades s\u00e3o fundamentais.<\/p>\n

Confira agora dicas sobre como voc\u00ea pode colocar o atendimento humanizado em pr\u00e1tica!<\/p>\n

Prepare o ambiente<\/h3>\n

Grande parte dos idosos t\u00eam dificuldades para se locomover, necessitando de bengalas, andadores ou at\u00e9 cadeira de rodas. Deixar o ambiente acess\u00edvel<\/a> e preparado para receber esse tipo de paciente \u00e9 o primeiro passo para fazer com que ele se sinta acolhido.<\/strong><\/p>\n

Evite tapetes que possam resultar em quedas e deixe espa\u00e7o livre entre os m\u00f3veis para o deslocamento de cadeiras de rodas e andadores. Caso o paciente entre andando com dificuldade, auxilie-o em seu deslocamento se ele permitir.<\/p>\n

Comunique-se bem<\/h3>\n

Uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 a chave para o sucesso. \u00c9 preciso falar de forma clara e escutar o que o paciente tem a dizer. Evite termos t\u00e9cnicos ou excessivamente rebuscados. Lembre-se de que muitos idosos t\u00eam dificuldades auditivas devido \u00e0 idade, ent\u00e3o, articule-se de forma ampla e pronuncie bem as palavras.<\/p>\n

Muitas vezes, ser\u00e1 preciso repetir o que acabou de dizer com outras palavras, por isso tenha paci\u00eancia. E tente n\u00e3o interromper o paciente com muita frequ\u00eancia. \u00c9 claro que, \u00e0s vezes, um certo direcionamento faz-se necess\u00e1rio, por\u00e9m, na medida do poss\u00edvel, deixe o paciente concluir suas frases. Ao sentir que voc\u00ea o escuta ele se sentir\u00e1 muito mais satisfeito. Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante: trate-o sempre com respeito.<\/p>\n

Entender as necessidades dos pacientes idosos, preparar o ambiente para acolh\u00ea-los e ter boa comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o maneiras de realizar um atendimento humanizado e acolhedor, e assim, ter seu trabalho reconhecido e bem-visto pelos pacientes.<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de constitu\u00edrem parte importante da popula\u00e7\u00e3o, sabemos que o processo de envelhecimento demanda muitos cuidados e aten\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade. Portanto, n\u00e3o podemos esquecer que \u00e9 preciso focar em um atendimento humanizado, principalmente ao atender um idoso.<\/p>\n

\"atendimento-humanizado-como-lidar-com-pacientes-idosos\"<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia de utilizar o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico no atendimento humanizado?<\/h2>\n

O prontu\u00e1rio m\u00e9dico \u00e9 uma das ferramentas indispens\u00e1veis para os profissionais da \u00e1rea da sa\u00fade. \u00c9 por meio dele que os m\u00e9dicos t\u00eam acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que o indiv\u00edduo receba o tratamento adequado, facilitando a assist\u00eancia prestada ao paciente.<\/p>\n

Com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, os prontu\u00e1rios tamb\u00e9m ganharam uma nova cara. Agora, dispon\u00edveis de modo eletr\u00f4nico, facilita a vida dos profissionais e permite que os dados pessoais de cada paciente sejam armazenados de maneira segura.<\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 o atendimento humanizado, \u00e9 fundamental compreender o paciente e suas demandas f\u00edsicas e psicol\u00f3gicas. Oferecer um trato diferenciado, que fortale\u00e7a a rela\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental para a aceita\u00e7\u00e3o do problema e do tratamento.<\/strong><\/p>\n

O paciente que compreende as informa\u00e7\u00f5es passadas pelo profissional que o est\u00e1 atendendo, costuma ter uma resposta positiva \u00e0s terapias indicadas. E o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a> facilita esse processo, especialmente quando o tratamento exige o envolvimento de especialistas em diversas \u00e1reas.<\/p>\n

Uma vez que ele pode ficar dispon\u00edvel em um sistema, toda a rede de m\u00e9dicos da cl\u00ednica envolvida no tratamento pode acessar o documento<\/a>. Ao chegar a um novo consult\u00f3rio, ele sente-se mais confiante ao perceber que o profissional est\u00e1 ciente do seu hist\u00f3rico e que realmente as equipes est\u00e3o trabalhando em conjunto em prol da sua qualidade de vida.<\/p>\n

Os benef\u00edcios para a cl\u00ednica<\/h3>\n

Os benef\u00edcios do prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico no atendimento humanizado s\u00e3o uma via de m\u00e3o dupla. Isso significa que, al\u00e9m das quest\u00f5es relatadas acima, a cl\u00ednica tamb\u00e9m sai ganhando.<\/p>\n

Ao utilizar a tecnologia a favor da humaniza\u00e7\u00e3o, a tend\u00eancia \u00e9 uma fideliza\u00e7\u00e3o maior por parte dos pacientes.<\/strong> Quando eles percebem que est\u00e3o recebendo um tratamento diferenciado, dificilmente v\u00e3o recorrer a outro m\u00e9dico com a mesma especialidade<\/strong>. E as fam\u00edlias do idoso podem recomendar a cl\u00ednica<\/a> a outros familiares e conhecidos.<\/p>\n

A possibilidade de anexar arquivos e exames no prontu\u00e1rio, al\u00e9m do cruzamento de dados<\/a>, torna o atendimento muito mais \u00e1gil<\/a>. Al\u00e9m disso, n\u00e3o h\u00e1 riscos das informa\u00e7\u00f5es serem perdidas, o que pega muito mal quando o assunto \u00e9 a sa\u00fade. Imagine voc\u00ea chegar a um profissional e ele simplesmente n\u00e3o saber ou lembrar dos \u00faltimos exames realizados ou at\u00e9 mesmo do seu problema?<\/p>\n

Otimizando o tempo e garantindo a seguran\u00e7a dos dados, o profissional consegue focar no relacionamento com o paciente, alcan\u00e7ando os objetivos da humaniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m de constitu\u00edrem parte importante da popula\u00e7\u00e3o, sabemos que o processo de envelhecimento demanda muitos cuidados e aten\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade<\/strong>. Portanto, \u00e9 preciso manter o foco no atendimento humanizado.<\/p>\n

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