{"id":2363,"date":"2018-03-20T10:01:00","date_gmt":"2018-03-20T10:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/03\/20\/atendimento-humanizado\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:35","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:35","slug":"atendimento-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-humanizado\/","title":{"rendered":"Como o Espa\u00e7o M\u00e9dico Descomplicado realiza atendimento humanizado atrav\u00e9s da tecnologia"},"content":{"rendered":"
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\n Muito se fala sobre o atendimento humanizado em cl\u00ednicas e hospitais<\/a>, mas nem sempre entendemos o seu verdadeiro conceito.\n <\/p>\n

\n O atendimento humanizado \u00e9 aquele que busca o contato profundo entre m\u00e9dico e paciente.<\/strong> Nessa pr\u00e1tica, as consultas tendem a ser mais longas e o m\u00e9dico \u00a0tem uma escuta ativa e trabalha olhando o paciente a todo momento.\n <\/p>\n

\n A aplica\u00e7\u00e3o do atendimento humanizado n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, at\u00e9 mesmo para quem trabalha sozinho. J\u00e1 imaginou em uma cl\u00ednica com mais de 30 profissionais da sa\u00fade?\n <\/p>\n

\n \u00c9 sobre isso que mostramos em mais esse Caso de Sucesso. Conversamos com a Dra. Kelly Oliveira, fundadora do Espa\u00e7o M\u00e9dico Descomplicado, que nos contou como foi a uni\u00e3o da tecnologia e uso de um software para cl\u00ednicas ao atendimento humanizado<\/strong>. Confira a seguir:\n <\/p>\n

\n \"Experimente<\/a>\n<\/div>\n

\n Um pouco mais sobre Dra. Kelly Oliveira
\n <\/h2>\n

\n Kelly Oliveira \u00e9 formada em medicina pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). \u00c9 especialista em pediatria pela Universidade de S\u00e3o Paulo (USP) e, tamb\u00e9m, em alergia e imunologia pela Universidade Federal de S\u00e3o Paulo (UNIFESP). Al\u00e9m disso, \u00e9 consultora internacional de amamenta\u00e7\u00e3o.\n <\/p>\n

\n Durante nossa conversa, perguntei a Kelly sobre o motivo que a levou a abrir o Espa\u00e7o Descomplicado e descobri que tudo surgiu da sua vontade de escrever sobre a sua especialidade. Ela montou um blog pr\u00f3prio, registrou o nome no INPI e come\u00e7ou a escrever posts, sempre seguindo o c\u00f3digo de \u00e9tica e marketing m\u00e9dicos<\/a>.\n <\/p>\n

\n Esses posts tinham o objetivo trazer informa\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas<\/strong>. Por\u00e9m, como n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer consultas pela internet, ela buscou uma maneira de continuar dando essas informa\u00e7\u00f5es de qualidade.\n <\/p>\n

\n Ela tinha um sonho de construir um espa\u00e7o humanizado<\/strong><\/a>, um lugar onde o paciente pode ter v\u00e1rias de suas necessidades atendidas.\n <\/p>\n

\n Espa\u00e7o M\u00e9dico Descomplicado
\n <\/h2>\n

\n A partir desse sonho, Kelly e seu marido fundaram o Espa\u00e7o M\u00e9dico Descomplicado, existente desde 2017. Seu prop\u00f3sito \u00e9 o atendimento e cuidado \u00e0 crian\u00e7a e \u00e0 fam\u00edlia.\n <\/p>\n

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\n \u201cO foco \u00e9 um atendimento multidisciplinar, com v\u00e1rias especialidades<\/strong>, e que o m\u00e9dico tratasse o paciente, tanto a crian\u00e7a quanto o adulto, como se fosse ele mesmo. Ou seja, um atendimento bem altru\u00edsta.\u201d\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Na cl\u00ednica existem mais de 30 profissionais da sa\u00fade, de v\u00e1rias especialidades, que buscam oferecer o m\u00e1ximo de bem-estar aos seus pacientes, trabalhando os aspectos f\u00edsicos, emocionais, psicol\u00f3gicos e socioculturais da crian\u00e7a, juntamente com seus pais.\n <\/p>\n

\n A cl\u00ednica oferece 8 tipos de servi\u00e7o: aulas de amamenta\u00e7\u00e3o, pediatria, odontologia infantil, cuidados com sono e alimenta\u00e7\u00e3o da crian\u00e7a, vacina\u00e7\u00e3o, atendimentos para a fam\u00edlia e ainda cursos e eventos.\n <\/p>\n

\n Para saber mais sobre o Espa\u00e7o Descomplicado e as 19 especializa\u00e7\u00f5es, como urologia, visite seu site<\/strong> e Instagram<\/a>.<\/strong>\n <\/p>\n

\n \"blog-caso-de-sucesso-espaco-medico-descomplicado-1\"\n <\/p>\n

\n Descomplicando a sa\u00fade
\n <\/h2>\n

\n Durante a entrevista, perguntei \u00e0 Kelly de que forma ela se v\u00ea descomplicando a sa\u00fade<\/strong>, j\u00e1 que a cl\u00ednica leva o nome de \u201cEspa\u00e7o Descomplicado\u201d.\n <\/p>\n

\n Ela me respondeu que trabalha de duas formas, oferecendo um atendimento humanizado aos pacientes e trazendo informa\u00e7\u00f5es de qualidade e relevantes<\/strong>, por meio do seu blog e do Instagram.\n <\/p>\n

\n Primeiramente, ela acredita ser importante educar os pacientes<\/strong>, trazendo informa\u00e7\u00f5es de problemas do dia a dia, como tratar e o que fazer. Todos os m\u00e9dicos s\u00e3o socialmente engajados, trazendo esse tipo de informa\u00e7\u00e3o ao paciente.\n <\/p>\n

\n No caso da Dra. Kelly, os seus posts tratam sobre alimenta\u00e7\u00e3o da crian\u00e7a, vacina\u00e7\u00e3o e cuidados gerais, j\u00e1 que \u00e9 pediatra.\n <\/p>\n

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\n Voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es acessando o blog<\/a><\/strong> e Instagram<\/a> da Kelly.<\/strong>\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n J\u00e1 o atendimento humanizado se inicia desde a recep\u00e7\u00e3o<\/a>, com uma atmosfera que fa\u00e7a o paciente se sentir acolhido, estimulando a sua perman\u00eancia na cl\u00ednica. As consultas duram por volta de uma hora, com os m\u00e9dicos mantendo contato visual com o paciente a todo momento.\n <\/p>\n

\n E acrescentou:\n <\/p>\n

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\n \u201cConforme a complexidade da opera\u00e7\u00e3o vai aumentando, mais necessidade tecnol\u00f3gica<\/a> eu vou ter pra manter um n\u00edvel de qualidade<\/strong> para os nossos pacientes e nossos profissionais.\u201d\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n O uso do sistema iClinic no dia a dia
\n <\/h2>\n

\n Por fim, perguntei a Kelly:\n <\/p>\n

\n A miss\u00e3o do iClinic<\/a> \u00e9 descomplicar a sa\u00fade do Brasil. O nome da sua cl\u00ednica \u00e9 Espa\u00e7o M\u00e9dico Descomplicado. Como que voc\u00ea v\u00ea o iClinic te ajudando nessa miss\u00e3o de descomplicar?<\/strong> Ela me respondeu:\n <\/p>\n

\n

\n \u201cO iClinic \u00e9 um software de r\u00e1pido funcionamento e interface amig\u00e1vel<\/strong>, que descomplica ao m\u00e1ximo o seu atendimento. Ele \u00e9 muito f\u00e1cil de mexer, tanto para o m\u00e9dico quanto para a secret\u00e1ria.\u201d\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Ela me contou tamb\u00e9m que na cl\u00ednica eles utilizam todas as funcionalidades do sistema, desde a agenda, passando pelo SMS de confirma\u00e7\u00e3o<\/a>, at\u00e9 o financeiro.<\/strong>\n <\/p>\n

\n Perguntei ainda, em sua opini\u00e3o, \u00a0qual \u00e9 o principal diferencial do iClinic:\n <\/p>\n

\n

\n \u201cO iClinic entrega o que promete<\/strong>. Sempre que tenho algum problema, consigo resolv\u00ea-lo bem r\u00e1pido. O suporte est\u00e1 sempre de prontid\u00e3o.\u201d\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Viu como \u00e9 poss\u00edvel aliar o atendimento humanizado \u00e0 tecnologia?<\/strong> Conhe\u00e7a agora o iClinic e descomplique o dia a dia da sua cl\u00ednica, desde o atendimento \u00e0 gest\u00e3o. Assim, voc\u00ea foca no que \u00e9 mais importante em uma consulta: o paciente. Conhe\u00e7a o iClinic agora.<\/a><\/strong>\n <\/p>\n

\n \"Teste<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n

Contatos:<\/strong><\/p>\n

Cl\u00ednica Espa\u00e7o M\u00e9dico Descomplicado Rua Jos\u00e9 Ant\u00f4nio Coelho, 801, Sala 2 S\u00e3o Paulo, S\u00e3o Paulo Telefones: (11) 5579-9090 \/ (11) 93014-0007 E-mail: consulta@espacodescomplicado.com<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muito se fala sobre o atendimento humanizado em cl\u00ednicas e hospitais, mas nem sempre entendemos o seu verdadeiro conceito. O atendimento humanizado \u00e9 aquele que busca o contato profundo entre m\u00e9dico e paciente. Nessa pr\u00e1tica, as consultas tendem a ser mais longas e o m\u00e9dico \u00a0tem uma escuta ativa e trabalha olhando o paciente a […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[940],"tags":[],"class_list":["post-2363","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-casos-de-sucesso"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2363"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30753,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2363\/revisions\/30753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2363"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}