{"id":2355,"date":"2018-02-22T09:57:00","date_gmt":"2018-02-22T09:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/02\/22\/dicas-inadimplencia-clinica-medica\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:36","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:36","slug":"dicas-inadimplencia-clinica-medica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/dicas-inadimplencia-clinica-medica\/","title":{"rendered":"Dicas para evitar a inadimpl\u00eancia na sua cl\u00ednica m\u00e9dica"},"content":{"rendered":"
\n

Um dos principais problemas enfrentados por donos de cl\u00ednicas m\u00e9dicas \u00e9 a inadimpl\u00eancia<\/a>.<\/p>\n

Ela compromete o fluxo de caixa, impede investimentos futuros e freia o crescimento. Mas n\u00e3o \u00e9 apenas um problema de empres\u00e1rios da \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n

De acordo com dados de um estudo do Serasa Experian, o n\u00famero de consumidores inadimplentes no Brasil chegou a 61,1 milh\u00f5es no final de 2017. Isso \u00e9 um crescimento de 1,91% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. As d\u00edvidas dos inadimplentes somam R$ 270,5 bilh\u00f5es ao todo<\/strong>.<\/p>\n

Segundo esse mesmo estudo, em m\u00e9dia, cada um dos inadimplentes tem quatro d\u00edvidas diferentes.<\/p>\n

Contas sup\u00e9rfluas e que n\u00e3o se mostram essenciais para o inadimplentes ficam em segundo plano, afinal, ele precisa selecionar os servi\u00e7os essenciais para sobreviv\u00eancia. As outras, continuar\u00e3o em d\u00e9bito at\u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o melhore ou chegue a algo extremo.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 sempre importante se precaver e criar estrat\u00e9gias para consegui driblar a inadimpl\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n

Reunimos aqui nesse artigo 6 dicas que ser\u00e3o muito \u00fateis para a sua cl\u00ednica m\u00e9dica. Assim, voc\u00ea se previne e consegue deixar sua cl\u00ednica saud\u00e1vel financeiramente<\/a>.<\/p>\n

1. Mantenha sempre o livro caixa da sua cl\u00ednica atualizado<\/h2>\n

Se os seus registros n\u00e3o est\u00e3o atualizados, h\u00e1 uma grande possibilidade de esquecer de alguma informa\u00e7\u00e3o importante.<\/p>\n

Pode ser uma cobran\u00e7a, um recebimento ou um pagamento a um fornecedor<\/strong>. \u00c0s vezes, voc\u00ea acaba gastando um dinheiro que nem podia gastar.<\/p>\n

Imaginou o problema que isso vai causar no fim do m\u00eas? Voc\u00ea se perde no meio do caminho e n\u00e3o consegue se recuperar na frente.<\/p>\n

No combate \u00e0 inadimpl\u00eancia \u00e9 imprescind\u00edvel ter controle completo do seu livro caixa<\/a><\/strong>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel prever o que pode acontecer e como a empresa ser\u00e1 afetada pela inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

\"Planilha<\/a><\/div>\n

2. Seja extremamente claro ao fechar um contrato<\/h2>\n

N\u00e3o adianta esconder cobran\u00e7as extras na hora de fechar um contrato, sejam elas de consultas pontuais ou recorrentes.<\/p>\n

Por isso, na hora de fechar os valores com o paciente, seja o mais transparente poss\u00edvel.<\/p><\/blockquote>\n

Assim, as duas partes ficam entendidas das obriga\u00e7\u00f5es e n\u00e3o se surpreendem (negativamente) na hora de liquidar os d\u00e9bitos.<\/p>\n

Tamb\u00e9m explique bem claramente o que acontece se o pagamento atrasar, qual ponto far\u00e1 com que ocorra corte de servi\u00e7os ou quais multas ser\u00e3o aplicadas.<\/p>\n

Isso vai criar um senso de urg\u00eancia e aumentar a possibilidade de o paciente pagar dentro do prazo.<\/p>\n

3. Tenha flexibilidade na hora de fechar datas de pagamento<\/h2>\n

Por mais que seja bom receber todos os pagamentos num dia fixo, talvez seja mais f\u00e1cil na hora de combater a inadimpl\u00eancia voc\u00ea oferecer certa flexibilidade na hora de cobrar<\/strong>.<\/p>\n

Ofere\u00e7a umas 5 ou 6 datas diferentes para que o paciente possa quitar a d\u00edvida.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 importante tamb\u00e9m avaliar de tempos em tempos se n\u00e3o \u00e9 melhor mudar essa data.<\/p>\n

O paciente pode mudar de emprego, conseguir outro emprego ou at\u00e9 perd\u00ea-lo, assim voc\u00ea mostra que se preocupa com ele e garante tamb\u00e9m que essa data seja cumprida.<\/p>\n

4. Tenha todos os dados do seu paciente atualizados na sua base<\/h2>\n

Imagine que surgiu a necessidade de entrar em contato com o paciente para realizar uma cobran\u00e7a ou at\u00e9 para verificar um hor\u00e1rio de uma consulta? Ao tentar ligar ou enviar um e-mail voc\u00ea n\u00e3o obt\u00e9m o retorno. O que fazer?<\/p>\n

Para n\u00e3o cair nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 sempre importante manter atualizada a base de cadastros dos seus pacientes<\/a><\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

Sempre que tiver uma intera\u00e7\u00e3o com ele, como por exemplo para uma consulta, pergunte se o telefone, o e-mail ou endere\u00e7o continuam os mesmos. \u00c9 mais f\u00e1cil do que correr atr\u00e1s na hora do aperto.<\/p>\n

\"blog-5-maneiras-de-evitar-a-inadimplencia-na-sua-clinica-medica-1\"<\/p>\n

5. Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel com seu paciente<\/h2>\n

Hoje, com a internet, \u00e9 poss\u00edvel manter diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o com o seu paciente. Voc\u00ea pode utilizar o telefone, e-mail, Facebook, Instagram, Whatsapp, entre muitos outros.<\/p>\n

D\u00e1 para utilizar as redes sociais como forma de marketing para conquistar novos pacientes e manter contato com os pacientes que j\u00e1 frequentam a cl\u00ednica.<\/p><\/blockquote>\n

Isso far\u00e1 com que ele perceba que o seu servi\u00e7o \u00e9 essencial para ele. Se lembra das quatro d\u00edvidas que os inadimplentes t\u00eam? Provavelmente a sua cl\u00ednica m\u00e9dica n\u00e3o ser\u00e1 uma delas.<\/p>\n

6. Fa\u00e7a alertas de cobran\u00e7a automatizados<\/h2>\n

Muitas vezes a pessoa esquece de realizar um pagamento por simplesmente esquecer.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel criar alertas para serem enviados para o paciente<\/a> quando a data de vencimento est\u00e1 se aproximando. Existem ERPs recorrentes que criam uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a automatizada para solucionar essa quest\u00e3o.<\/p>\n

Uma ideia de fluxo \u00e9 lembr\u00e1-lo logo ap\u00f3s a consulta, 1 semana antes do vencimento, 2 dias antes, 1 dia antes e no pr\u00f3prio vencimento.<\/p>\n

Assim voc\u00ea aumenta as chances de receber o que voc\u00ea tem direito na \u00e9poca desejada.<\/p>\n

Aconteceu a inadimpl\u00eancia: como negociar a d\u00edvida?<\/h2>\n

Esteja sempre disposto a oferecer acordos quando chegar a hora certa.<\/p>\n

Mas quando \u00e9 a hora certa?<\/strong> Quando todas as estrat\u00e9gias para a cobran\u00e7a se esgotarem.<\/p>\n

A\u00ed \u00e9 a hora de negociar para receber algo em vez de nunca receber.<\/p><\/blockquote>\n

Nessa hora, \u00e9 essencial que voc\u00ea n\u00e3o passe a sensa\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea premia quem \u00e9 inadimplente em detrimento daqueles que s\u00e3o bons pagadores.<\/p>\n

Ofere\u00e7a um parcelamento da multa<\/strong>. Afinal, cada situa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o e o paciente pode estar passando por uma dificuldade financeira naquele momento.<\/p>\n

Entretanto, existe um certo limite do quanto voc\u00ea pode ceder ou n\u00e3o.<\/p>\n

Dar descontos ou facilidades ao m\u00e1ximo s\u00f3 para receber pode acabar tornando o seu neg\u00f3cio invi\u00e1vel. Por isso, se chegou a esse ponto, pondere contratar uma empresa para realizar a cobran\u00e7a.<\/p>\n

Sobre o autor:<\/h3>\n

Heitor Facini<\/strong>, redator do blog da Superl\u00f3gica.<\/p>\n

A Superl\u00f3gica<\/a> \u00e9 um ERP recorrente lider no mercado, que atua nos segmentos de ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o visual, assinaturas e SaaS<\/a>, condom\u00ednios<\/a>, cursos<\/a>\/escolas e imobili\u00e1rias<\/a>.<\/p>\n

Ela compreende toda a \u00e1rea financeira administrativa necess\u00e1ria para uma empresa que cobra mensalidades. Com o processo todo automatizado, a empresa agora s\u00f3 precisa focar naquilo que \u00e9 realmente importante: entregar o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel.<\/p>\n

\"Planilha<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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