{"id":2335,"date":"2018-01-02T09:53:00","date_gmt":"2018-01-02T09:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2018\/01\/02\/marketing-boca-a-boca-para-clinicas\/"},"modified":"2022-09-29T00:20:06","modified_gmt":"2022-09-29T03:20:06","slug":"marketing-boca-a-boca-para-clinicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-boca-a-boca-para-clinicas\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do marketing boca a boca para cl\u00ednicas m\u00e9dicas"},"content":{"rendered":"<div class=\"kg-card-markdown\">\n<p>\n    <strong>O marketing boca a boca \u00e9 um excelente canal de comunica\u00e7\u00e3o gratuita para a sua cl\u00ednica. Quer saber mais? Confira aqui como explorar essa estrat\u00e9gia<\/strong>\n  <\/p>\n<p>  <iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/08460a68\" frameborder=\"0\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>\n    Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em marketing boca a boca para cl\u00ednicas? Essa estrat\u00e9gia consiste na ado\u00e7\u00e3o de <strong>atividades e comportamentos que incentivam os seus pacientes a falar bem do seu trabalho<\/strong> e indic\u00e1-lo para amigos e familiares. Essa pr\u00e1tica funciona como um canal de comunica\u00e7\u00e3o gratuito para o seu consult\u00f3rio.\n  <\/p>\n<p>\n    Al\u00e9m de ajudar na tarefa de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/veja-como-atrair-ainda-mais-pacientes-para-o-seu-consultorio\/\">atrair mais pacientes para o seu consult\u00f3rio<\/a>, o marketing boca a boca melhora a imagem da cl\u00ednica, uma vez que <strong>a base de sua estrat\u00e9gia \u00e9 ter um bom atendimento<\/strong> e o foco na cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia positiva para os seus pacientes.\n  <\/p>\n<p>\n    Pensando nisso, apresentamos algumas dicas para fazer marketing boca a boca para cl\u00ednicas. Continue com a gente neste artigo e saiba tudo sobre o tema!\n  <\/p>\n<h2 id=\"1tenhacomoregraoatendimentoimpecvel\">\n    1. Tenha como regra o atendimento impec\u00e1vel<br \/>\n  <\/h2>\n<p>\n    Antes de mais nada, o b\u00e1sico para que os pacientes falem bem do seu consult\u00f3rio e de voc\u00ea \u00e9 fornecer um <strong>bom atendimento<\/strong>, n\u00e3o cometendo erros por falta de aten\u00e7\u00e3o e demonstrando profundo conhecimento na sua profiss\u00e3o.\n  <\/p>\n<p>\n    Lembre-se de que manter-se atualizado sobre pr\u00e1ticas e equipamentos \u00e9 fundamental. Portanto, tenha um tempo para dedicar ao seu aprimoramento profissional, participando de cursos, palestras e treinamentos. Al\u00e9m disso, ter um or\u00e7amento para, quando necess\u00e1rio, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/modernizar-consultorios-medicos\/\">modernizar o consult\u00f3rio<\/a> faz parte desse processo.\n  <\/p>\n<h2 id=\"2pensenaexperinciadopaciente\">\n    2. Pense na experi\u00eancia do paciente<br \/>\n  <\/h2>\n<blockquote>\n<p>\n      A experi\u00eancia do paciente <strong>n\u00e3o<\/strong> come\u00e7a no seu atendimento ou quando ele chega \u00e0 sua cl\u00ednica.\n    <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\n    Ela come\u00e7a quando o paciente faz uma liga\u00e7\u00e3o ou envia um e-mail perguntando sobre o seu servi\u00e7o, hor\u00e1rio e agenda, tirando d\u00favidas ou solicitando alguma ajuda.\n  <\/p>\n<p>\n    Al\u00e9m disso, aspectos sensoriais tamb\u00e9m influenciam na percep\u00e7\u00e3o que o paciente tem do seu atendimento, como temperatura do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/ambiente-agradavel-em-clinicas-consultorios\/\">ambiente<\/a>, decora\u00e7\u00e3o, limpeza, aroma, conforto da sala de espera e atendimento na recep\u00e7\u00e3o. Todos esses elementos influenciam de forma negativa ou positiva na forma como o paciente avalia o seu atendimento.\n  <\/p>\n<p>\n    <img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2017\/12\/blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1.jpg?ssl=1\" alt=\"blog-a-importancia-do-marketing-boca-a-boca-para-clinicas-medicas-1\" title=\"\">\n  <\/p>\n<h2 id=\"3demonstreempatia\">\n    3. Demonstre empatia<br \/>\n  <\/h2>\n<p>\n    O seu atendimento, al\u00e9m de ser impec\u00e1vel, tamb\u00e9m deve demonstrar humanidade, ou seja, ser educado e demonstrar empatia \u00e9 essencial para que o paciente tenha uma boa experi\u00eancia.\n  <\/p>\n<blockquote>\n<p>\n      Pequenos gestos como um &#8220;bom dia!&#8221;, &#8220;como est\u00e1 o trabalho?&#8221; ou at\u00e9 mesmo <strong>chamar a pessoa pelo nome<\/strong> mudam a percep\u00e7\u00e3o sobre uma consulta. Essas a\u00e7\u00f5es devem se tornar habilidades que todo m\u00e9dico deve ter!\n    <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\n    Uma dica importante \u00e9 sempre olhar para o paciente e demonstrar aten\u00e7\u00e3o ao que ele tem a dizer. Afinal, o problema est\u00e1 no seu corpo, e ele \u00e9 a pessoa que sente e sabe como demonstrar o que est\u00e1 acontecendo.\n  <\/p>\n<p>\n    Portanto, antes de dizer o que o paciente tem, escute com aten\u00e7\u00e3o, tenha uma conversa aberta e sempre explique os motivos que levaram \u00e0quela condi\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n<blockquote>\n<p>\n      Confira aqui nosso artigo sobre a import\u00e2ncia de um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/consultorio-humanizado-paciente-acolhido\/\">consult\u00f3rio humanizado<\/a>!\n    <\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 id=\"4invistaemmarketingsocial\">\n    4. Invista em marketing social<br \/>\n  <\/h2>\n<p>\n    Em geral, se tem admira\u00e7\u00e3o por empresas e pessoas que s\u00e3o engajadas em causas sociais. Participar de a\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias, contribuir com ONGs e institui\u00e7\u00f5es de caridade \u00e9 algo que melhora a sua imagem diante dos pacientes e incentiva o marketing boca a boca.\n  <\/p>\n<p>\n    Para isso, lembre-se de mostrar aos pacientes as suas a\u00e7\u00f5es, colocando a institui\u00e7\u00e3o ajudada em sua assinatura de e-mail, incluindo um panfleto dela no consult\u00f3rio ou at\u00e9 mesmo fazendo uma a\u00e7\u00e3o, como o m\u00eas da solidariedade, em que parte dos lucros do consult\u00f3rio seja dedicada \u00e0 caridade.\n  <\/p>\n<p>\n    Essa divulga\u00e7\u00e3o mostra o seu lado humano e que <strong>o objetivo no consult\u00f3rio n\u00e3o \u00e9 lucrar, mas contribuir para uma sociedade melhor<\/strong>.\n  <\/p>\n<p>\n    Al\u00e9m disso, a\u00e7\u00f5es como essas, normalmente, fazem com que o paciente queira compartilhar com seus amigos e familiares a boa experi\u00eancia e imagem que tem do seu trabalho.\n  <\/p>\n<p>\n    Os <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-o-marketing-pode-atrair-mais-pacientes-para-sua-clinica\/\">resultados do marketing boca a boca<\/a> chegam com o tempo, n\u00e3o \u00e9 de um dia para o outro que todos os pacientes v\u00e3o indicar o seu consult\u00f3rio, mas se voc\u00ea executar essas dicas e torn\u00e1-las regras no seu dia a dia os benef\u00edcios ser\u00e3o percebidos.\n  <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing boca a boca \u00e9 um excelente canal de comunica\u00e7\u00e3o gratuita para a sua cl\u00ednica. 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