{"id":2324,"date":"2017-10-31T19:05:00","date_gmt":"2017-10-31T19:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2017\/10\/31\/habilidades-que-todo-medico-deve-ter\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:06","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:06","slug":"habilidades-que-todo-medico-deve-ter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/habilidades-que-todo-medico-deve-ter\/","title":{"rendered":"7 habilidades que todo m\u00e9dico deve ter"},"content":{"rendered":"<div class=\"kg-card-markdown\">\n<p>Recentemente, o Prof Thomas Egnew, da Universidade de Washington e com doutorado em educa\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, descreveu em um artigo para a revista <a href=\"https:\/\/www.aafp.org\/pubs\/fpm\/issues\/2014\/0700\/p25.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Family Practice Management<\/a> sete habilidades fundamentais que o m\u00e9dico deve ter no atendimento ambulatorial.<\/p>\n<p>Voc\u00ea sabe quais s\u00e3o elas?<\/p>\n<h2 id=\"1foconopacientequeestasuaespera\">1. Foco no paciente que est\u00e1 a sua espera<\/h2>\n<p>Antes de tudo, lembre quem \u00e9 aquele paciente. <strong>Olhe o prontu\u00e1rio e avalie a \u00faltima consulta<\/strong>. O que houve naquela \u00e9poca? Quais planos foram tra\u00e7ados para agora? H\u00e1 alguma pend\u00eancia? Os exames solicitados foram realizados?<\/p>\n<p>A pr\u00f3xima etapa \u00e9 a <strong>\u201carte humana\u201d<\/strong>: quem \u00e9 a pessoa que te espera? O que ela est\u00e1 esperando desta consulta? Como a doen\u00e7a impacta nas rela\u00e7\u00f5es com a fam\u00edlia, trabalho e sociedade? Uma conversa aberta pode ajudar.<\/p>\n<p>Um bom momento para esse assunto pode ser durante o exame f\u00edsico, quando voc\u00ea j\u00e1 ter\u00e1 ouvido as queixas cl\u00ednicas e poder\u00e1 pin\u00e7ar informa\u00e7\u00f5es complementares.<\/p>\n<h2 id=\"2conexo\">2. Conex\u00e3o<\/h2>\n<p>\u00c9 o famoso momento \u201colho-no-olho\u201d.<\/p>\n<p>Quando o paciente sentar, n\u00e3o abaixe a cabe\u00e7a e saia escrevendo! Lembre que a linguagem corporal, como a express\u00e3o facial e as gesticula\u00e7\u00f5es, s\u00e3o muito importantes neste primeiro contato. Demonstre interesse em saber como o paciente est\u00e1 e o motivo principal da consulta atual.<\/p>\n<p>Na abertura da consulta, pergunte ao paciente porque ele agendou o atendimento e se h\u00e1 outras queixas ou problemas para os quais ele precisa de ajuda.<\/p>\n<p>Nesse momento, se houver muitos itens, <strong>considere com ele dividir em duas ou mais consultas<\/strong>. O tempo reduzido de consulta \u00e9 um desafio mundial na assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.<\/p>\n<p>\u00c9 uma decis\u00e3o dif\u00edcil e subjetiva a escolha entre:<\/p>\n<ul>\n<li>ouvir tudo na mesma consulta, e atrasar todos os outros pacientes,<\/li>\n<li>ou dividir os problemas em dois atendimentos, mas o paciente pode sair chateado pois n\u00e3o conseguiu resolver tudo o que queria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essa conex\u00e3o \u00e9 muito importante para <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/satisfacao-do-paciente\/\">aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus pacientes<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"3comuniquesebem\">3. Comunique-se bem<\/h2>\n<p>O psic\u00f3logo Carl Rogers, pai da <strong>\u201cabordagem centrada na pessoa\u201d<\/strong>, sugeriu que profissionais de sa\u00fade precisam exibir tr\u00eas caracter\u00edsticas em sua comunica\u00e7\u00e3o: coer\u00eancia, aceita\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o emp\u00e1tica.<\/p>\n<p>Com frequ\u00eancia encontramos pacientes que s\u00e3o taxados como \u201cdif\u00edceis ou problem\u00e1ticos\u201d.<\/p>\n<p>O que n\u00e3o vemos \u00e9 que em muitos casos isso reflete problemas cr\u00f4nicos na vida das pessoas, como solid\u00e3o, conflitos familiares e frustra\u00e7\u00f5es profissionais e pessoais.<\/p>\n<p>Neste cen\u00e1rio, n\u00e3o fa\u00e7a uma consulta curta e seca.<a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/relacionamento-com-os-pacientes\/\">D\u00ea ao paciente a chance de se abrir e ser ajudado<\/a>. Depois, confronte o paciente com comportamentos que ele muitas vezes n\u00e3o percebe, como, por exemplo, uma rela\u00e7\u00e3o entre distimia e m\u00e1 ades\u00e3o ao tratamento.<\/p>\n<h2 id=\"4avaliaodosofrimentocausadopeladoena\">4. Avalia\u00e7\u00e3o do sofrimento causado pela doen\u00e7a<\/h2>\n<p>O impacto emocional do adoecimento \u00e9 muito importante. \u00c9 mais intenso nos quadros agudos e potencialmente fatais, mas est\u00e1 presente mesmo nas doen\u00e7as cr\u00f4nicas ambulatoriais.<\/p>\n<p>Pergunte sobre o humor, atividades de lazer, sono e trabalho.<\/p>\n<p>A ansiedade e a depress\u00e3o com frequ\u00eancia se apresentam com sono prejudicado, queda de rendimento no estudo\/trabalho e redu\u00e7\u00e3o das atividades de lazer.<\/p>\n<h2 id=\"5permitaserirumpouco\">5. Permita-se rir um pouco<\/h2>\n<p>A consulta m\u00e9dica \u00e9 um ambiente de tens\u00e3o.<\/p>\n<blockquote><p>Uma conversa descontra\u00edda, um assunto do cotidiano, principalmente se engra\u00e7ado, pode ajudar a aliviar a tens\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n<p>S\u00f3 fique atento com costumes e h\u00e1bitos do paciente, para que n\u00e3o cause constrangimento.<\/p>\n<h2 id=\"6thepoweroftouch\">6. \u201cThe power of touch\u201d<\/h2>\n<p>As pessoas gostam e precisam de carinho, compreens\u00e3o e acolhimento.<\/p>\n<p>O toque humano, mais que qualquer palavra, \u00e9 capaz de transmitir confian\u00e7a, paz e conforto.<\/p>\n<h2 id=\"7empatia\">7. Empatia<\/h2>\n<p>Mais do que transmitir ao paciente, <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/conceito-de-qualidade-na-area-da-saude-e-percepcao-dos-pacientes\/\">o profissional precisa internalizar a empatia<\/a>.<\/p>\n<p>Tentar imaginar como o paciente se sente agora e no futuro pr\u00f3ximo e o melhor que pode ser feito por ele.<\/p>\n<p>Um bom exemplo \u00e9: em vez de dizer \u201cme desculpe pela m\u00e1 not\u00edcia\u201d, que reflete o seu sentimento, diga \u201csei que tem sido dif\u00edcil para voc\u00ea\u201d.<\/p>\n<p><strong>Autor:<\/strong><\/p>\n<p><strong>[Ronaldo Gismondi]<\/strong>(<a href=\"https:\/\/portal.afya.com.br\/autores\/ronaldo-gismondi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/pebmed.com.br\/author\/ronaldo-gismondi\/<\/a>)<\/p>\n<p>Doutor em Medicina pela UERJ e Professor de Cl\u00ednica M\u00e9dica na UFF<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=habilidades-que-todo-medico-deve-ter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Cadastre-se na Newsletter do iClinic\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recentemente, o Prof Thomas Egnew, da Universidade de Washington e com doutorado em educa\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, descreveu em um artigo para a revista Family Practice Management sete habilidades fundamentais que o m\u00e9dico deve ter no atendimento ambulatorial. 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