{"id":2309,"date":"2017-09-05T10:31:00","date_gmt":"2017-09-05T10:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/index.php\/2017\/09\/05\/reduzir-faltas-na-clinica\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:09","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:09","slug":"reduzir-faltas-na-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduzir-faltas-na-clinica\/","title":{"rendered":"Como a Dra. Clarisse Lobo reduziu o n\u00famero de faltas na cl\u00ednica com o iClinic"},"content":{"rendered":"
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Voc\u00ea quer ver na pr\u00e1tica um jeito de diminuir o n\u00famero de faltas na sua cl\u00ednica<\/strong><\/a>? Ent\u00e3o est\u00e1 no lugar certo.<\/p>\n

A Dra. Clarisse Lobo contou em uma entrevista para a iClinic<\/strong> um pouco da sua hist\u00f3ria e como a administra\u00e7\u00e3o impactou sua carreira m\u00e9dica. E ainda revelou como conseguiu reduzir muito o absente\u00edsmo<\/strong> no consult\u00f3rio!<\/p>\n

\"Experimente<\/a><\/div>\n

Conhe\u00e7a a Dra. Clarisse<\/h2>\n

Clarisse Lobo \u00e9 do Rio de Janeiro, se formou em Medicina pala UFRJ e fez resid\u00eancia em hematologia e hemoterapia.<\/p>\n

Come\u00e7ou sua trajet\u00f3ria profissional como m\u00e9dica de beira de leito do Hemorio mas logo foi identificada como uma l\u00edder nata. Ent\u00e3o foi al\u00e7ando posi\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o, sempre realizando treinamentos e estudos em administra\u00e7\u00e3o, at\u00e9 alcan\u00e7ar a Dire\u00e7\u00e3o Geral da unidade, somando 19 anos de hist\u00f3ria.<\/p>\n

Mais tarde, tornou-se Diretora Executiva da Funda\u00e7\u00e3o Sa\u00fade<\/strong>, instituto de direito p\u00fablico que gerencia o Hemorio.<\/p>\n

\u201cTive consult\u00f3rio a vida toda. Era como uma v\u00e1lvula de escape<\/strong>, um lugar que eu podia exercer a medicina atendendo pacientes.\u201d Conta Clarisse.<\/p><\/blockquote>\n

At\u00e9 que em 2016 deixou sua posi\u00e7\u00e3o de gestora da Funda\u00e7\u00e3o Sa\u00fade para concluir seu doutorado e realmente se dedicar \u00e0 profiss\u00e3o de m\u00e9dica em seu consult\u00f3rio.<\/p>\n

O iClinic na vida de Clarisse<\/h2>\n

Foi quando come\u00e7ou a se empenhar mais no atendimento de seus pacientes que Clarisse recebeu um conselho do administrador da sua cl\u00ednica, que falou:<\/p>\n

\u201cVoc\u00ea vai ficar s\u00f3 atendendo de vez em quando no consult\u00f3rio? Voc\u00ea precisa de mais informa\u00e7\u00f5es, precisa de um objetivo!\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Ent\u00e3o houve uma mudan\u00e7a de pensamento<\/strong>, como ela relata: \u201cComecei a levar mais a s\u00e9rio e estabelecer metas para atingir um aporte financeiro. Eu achava que os pacientes faltavam muito<\/strong>, mas n\u00e3o tinha dados para confirmar minhas suposi\u00e7\u00f5es e tomar atitudes.<\/p>\n

Foi a\u00ed que chegamos no iClinic!<\/strong><\/a> Eu e meu administrador come\u00e7amos a olhar as op\u00e7\u00f5es de Sistemas M\u00e9dicos e vimos que o iClinic atendia minhas necessidades sem muita complica\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n

\u201cPorque a gente n\u00e3o gosta de muitos cliques, n\u00e9? Aquela coisa de vai num, vai no outro, abre um, abre outro\u2026\u201d<\/p><\/blockquote>\n

\u201cPercebemos que o iClinic era uma coisa mais f\u00e1cil de fazer<\/strong>, menos complexa. Ent\u00e3o o administrador testou o sistema por um tempo, viu que oferecia um m\u00f3dulo financeiro para ele usar e que eu podia s\u00f3 gerenciar a agenda<\/strong><\/a>.\u201d<\/p>\n

O que a Clarisse mais gostou foi desse formato modular do iClinic<\/strong><\/a>, porque percebeu que n\u00e3o era obrigada a colocar o prontu\u00e1rio no sistema. Essa liberdade de fazer ou n\u00e3o fazer foi o que a encantou. Veja s\u00f3:<\/p>\n

\u201cN\u00f3s, m\u00e9dicos, n\u00e3o gostamos muito dessa ideia de usar um sistema e abandonar o papel. Essa mudan\u00e7a \u00e9 gradual<\/strong> e n\u00e3o instant\u00e2nea. No seu consult\u00f3rio voc\u00ea s\u00f3 faz algo que se considera pronto pra fazer.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Ela ainda acrescenta: \u201cEu consigo ver tudo da cl\u00ednica no site com um piscar de olhos.<\/strong> N\u00e3o preciso fazer um curso para usar, ele \u00e9 muito amig\u00e1vel. Por isso estou satisfeita!\u201d<\/p>\n

Como Clarisse reduziu o n\u00famero de faltas<\/h2>\n

\u201cO uso da agenda e do SMS ajudou muito a reduzir o n\u00famero de faltas<\/strong><\/a> da cl\u00ednica.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

E ela explica o porqu\u00ea: \u201cuma vez que o paciente recebe o SMS, ele fica constrangido de n\u00e3o dar uma satisfa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o acaba desmarcando ao inv\u00e9s de s\u00f3 faltar.<\/p>\n

Como minha \u00e1rea tem uma demanda muito alta, consigo marcar uma urg\u00eancia no mesmo dia.<\/p>\n

Isso reduziu minha taxa de absente\u00edsmo<\/strong><\/a>. E tamb\u00e9m consegui gerenciar melhor a agenda para atingir minha meta de atendimentos.\u201d<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o f\u00e1cil com a secret\u00e1ria<\/h2>\n

\u201cOutra coisa que come\u00e7amos a usar foi o chat entre n\u00f3s. L\u00e1 falo alguma coisa com meu administrador, mando recados para recepcionista\u2026<\/p>\n

Isso facilita por eu n\u00e3o precisar ir at\u00e9 a recep\u00e7\u00e3o<\/strong> para falar com ela. Faz uma semana que estamos usando e ainda estamos na fase de treinamento. \u00c0s vezes ela ainda n\u00e3o olha a mensagem\u2026 Mas est\u00e1 se acostumando e vai ser bem legal.\u201d<\/p>\n

\u201cO chat ajuda a n\u00e3o perder nenhuma informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/a> Tem que mandar na hora, sen\u00e3o voc\u00ea esquece e a\u00ed babou.\u201d Brinca, Clarisse.<\/p><\/blockquote>\n