{"id":2308,"date":"2017-08-25T10:24:00","date_gmt":"2017-08-25T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2017\/08\/25\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:10","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:10","slug":"a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento na gest\u00e3o m\u00e9dica"},"content":{"rendered":"

Humanizar o atendimento ao paciente \u00e9 uma das formas de aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a garantir a fideliza\u00e7\u00e3o deles com a cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n

Algumas t\u00e9cnicas de gest\u00e3o<\/a>, como recrutamento e sele\u00e7\u00e3o, capacita\u00e7\u00e3o constante e colabora\u00e7\u00e3o, quando aplicadas nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade podem ser fatores essenciais para aumentar a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n

Formalmente, a sa\u00fade \u00e9 direito de todos e dever do Estado, garantido mediante pol\u00edticas sociais e econ\u00f4micas que visam \u00e0 redu\u00e7\u00e3o do risco de doen\u00e7a e de outros agravos e ao acesso universal igualit\u00e1rio \u00e0s a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os para sua promo\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o (art. 196 da Constitui\u00e7\u00e3o Federal).<\/p>\n

A humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/strong> passa a ter significado consider\u00e1vel quando mudan\u00e7as significativas de paradigmas na gest\u00e3o m\u00e9dica foram mapeadas em estudos recentes.<\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea ir\u00e1 conferir alguns fatores que atestam essa realidade. Continue a leitura!<\/p>\n

[crp]<\/p>\n

3 fatores que aumentam a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento na gest\u00e3o m\u00e9dica<\/h2>\n

Ao aumentar a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento na gest\u00e3o m\u00e9dica, voc\u00ea aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o e otimiza a jornada do paciente<\/a> em sua cl\u00ednica.<\/p>\n

Com as mudan\u00e7as, voc\u00ea ter\u00e1 pacientes mais fidelizados e ver\u00e1 crescer o n\u00famero de indica\u00e7\u00f5es feitas para seus atendimentos.<\/p>\n

Confira a seguir 3 fatores que influenciam a humaniza\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o m\u00e9dica:<\/p>\n

1. Tecnologia<\/h3>\n

A populariza\u00e7\u00e3o da internet possibilita ao paciente um maior acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos da Medicina que oferecem alternativas e solu\u00e7\u00f5es nunca antes experimentadas.<\/p>\n

A tecnologia da informa\u00e7\u00e3o atrelada a softwares m\u00e9dicos<\/a> e prontu\u00e1rios eletr\u00f4nicos, por exemplo, oferece aos profissionais de sa\u00fade a chance de oferecer ao paciente um atendimento ainda melhor<\/strong>.<\/a><\/p>\n

Ao usufruir dos benef\u00edcios da tecnologia e digitalizar os processos de sua gest\u00e3o m\u00e9dica,<\/a> voc\u00ea ganha um tempo valioso que poder\u00e1 ser utilizado em benef\u00edcios dos pacientes.<\/p>\n

Saiba mais sobre como aproveitar a tecnologia na sa\u00fade em nosso eBook gratuito<\/a>:<\/p>\n

\"eBook<\/a><\/div>\n

2. Medicina Integrativa<\/h3>\n

Foco na preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as e vis\u00e3o complementar de abordagens. Nessa perspectiva, o paciente \u00e9 visto como um ser completo e seu bem-estar \u00e9 prioridade no tratamento.<\/p>\n

Na Medicina Integrativa<\/a>, a rela\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dico e paciente \u00e9 extremamente importante para o tratamento, que leva em considera\u00e7\u00e3o aspectos individuais de cada paciente.<\/p>\n

Veja o que diz o Dr. Paulo de Tarso Lima, do Hospital Albert Einstein, sobre o assunto:<\/p>\n

“\u00c9 a pr\u00e1tica da Medicina que reafirma a import\u00e2ncia da rela\u00e7\u00e3o entre o paciente e o profissional de sa\u00fade… \u00c9 baseada em evid\u00eancias e faz uso de todas as abordagens terap\u00eauticas, profissionais de sa\u00fade e disciplinas adequadas para obter o melhor da sa\u00fade e cura<\/strong>.”<\/p><\/blockquote>\n

Essa pr\u00e1tica tamb\u00e9m colabora para tornar o paciente um protagonista de seu tratamento, ou seja, ele deixa de ser um receptor de rem\u00e9dios e exames, e passa a ser um agente importante no cuidado com a pr\u00f3pria sa\u00fade.<\/p>\n

3. Informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Com o advento da internet, o comportamento informacional de todas as pessoas mudou drasticamente. Com isso, tamb\u00e9m surgiu um novo tipo de paciente, que \u00e9 o paciente p\u00f3s-digital<\/a>.<\/p>\n

Dessa forma, a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente passa a ser constru\u00edda em um cen\u00e1rio de muitos questionamentos, debates e compartilhamentos de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O m\u00e9dico, antes \u00fanico detentor do conhecimento, agora se v\u00ea diante de uma nova realidade<\/strong>, pois h\u00e1 um desejo impl\u00edcito em cada paciente de possuir o real controle sobre sua sa\u00fade.<\/p>\n

A informa\u00e7\u00e3o passa a ser vista como um dado ao qual o indiv\u00edduo confere sentido, incorporando-a aos seus esquemas interiores, alterando-as e atualizando-as constantemente.<\/p>\n

Humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h2>\n

A humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento m\u00e9dico \u00e9 um assunto cada vez mais discutido na \u00e1rea da sa\u00fade e cada vez mais valorizado pelos pacientes.<\/p>\n

De acordo com Jo\u00e3o Neto (apud CASARA, 2001): “[…] n\u00e3o basta apenas entender de doen\u00e7as e de como cur\u00e1-las. O m\u00e9dico deve agir como um consultor de sa\u00fade<\/strong>“.<\/p><\/blockquote>\n

Pesquisas e relatos diversos atestam um grande distanciamento entre pacientes e profissionais da sa\u00fade. Muitas vezes o pr\u00f3prio tratamento e circunst\u00e2ncias envolvidas geram um processo de despersonaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Assim, faz-se urgente a inser\u00e7\u00e3o do ser humano como sujeito, agente e n\u00e3o somente paciente.<\/p>\n

Em nosso eBook gratuito<\/a>, voc\u00ea confere dicas valiosas para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia no atendimento para pacientes particulares:<\/p>\n

\"eBook<\/a><\/div>\n

Caminhos da gest\u00e3o para a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h3>\n

Tendo em mente todo esse contexto, a busca pela humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento deve levar em considera\u00e7\u00e3o alguns aspectos de gest\u00e3o, como:<\/p>\n