{"id":2291,"date":"2017-07-27T12:20:00","date_gmt":"2017-07-27T12:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2017\/07\/27\/como-abordar-o-profissionalismo-em-consultorio-medico\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:13","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:13","slug":"como-abordar-o-profissionalismo-em-consultorio-medico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-abordar-o-profissionalismo-em-consultorio-medico\/","title":{"rendered":"Como abordar o profissionalismo em consult\u00f3rio m\u00e9dico?"},"content":{"rendered":"
\n

Nada melhor do que um M\u00e9dico para falar com propriedade e conhecimento sobre profissionalismo na \u00e1rea da sa\u00fade<\/a>. \u00a0Para trazer essa conversa e refletir a respeito de qual ponto de vista se pode trabalhar o profissionalismo em consult\u00f3rio, o m\u00e9dico Ronaldo Gismondi<\/a> \u2013 Doutor em Medicina e Professor de Cl\u00ednica M\u00e9dica na UFF<\/strong> – escreveu este artigo para o blog:<\/p>\n

O profissionalismo envolve um conjunto de atitudes e habilidades que definem o bom profissional em determinada \u00e1rea. E voc\u00eas acham que estamos formando bons profissionais m\u00e9dicos?<\/p>\n

Um artigo de revis\u00e3o recente abordou esse tema, com base na experi\u00eancia brit\u00e2nica, e sugerimos a leitura. Contudo, vamos ampliar a discuss\u00e3o, destacando alguns aspectos envolvidos nesse conceito:<\/p>\n

Pontualidade<\/h4>\n

Quem gosta de esperar? Hoje o celular \u00e9 uma grande muleta e at\u00e9 h\u00e1 quem goste de dar uma olhadinha no Facebook ou no Whatsapp <\/a>enquanto aguarda a consulta.<\/p>\n

Mas para a maioria das pessoas, esperar significa \u201cperder tempo\u201d e, mais do que nunca, tempo \u00e9 dinheiro. Recentemente um aplicativo deu muito o que falar no meio m\u00e9dico, pois propunha que os pacientes avaliassem a compet\u00eancia m\u00e9dica pelo aspecto exclusivo da pontualidade<\/a>. Qual a sa\u00edda?<\/strong><\/p>\n

Tente ao m\u00e1ximo ser pontual, quase \u201cestilo brit\u00e2nico\u201d. Claro que imprevistos ir\u00e3o acontecer \u2013 por exemplo uma consulta de urg\u00eancia ou uma not\u00edcia dif\u00edcil \u2013 mas deixe claro para seu pr\u00f3ximo paciente que foi uma exce\u00e7\u00e3o e se desculpe com ele. Far\u00e1 bem aos dois.<\/p>\n

Saiba como ter um consult\u00f3rio humanizado<\/a>. Faz toda diferen\u00e7a na satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.<\/p><\/blockquote>\n

Experi\u00eancia e conhecimento t\u00e9cnico<\/p>\n

\u00c9 importante ter dom\u00ednio da sua \u00e1rea. Isso dar\u00e1 seguran\u00e7a a voc\u00ea e ao seu paciente. Isso n\u00e3o quer dizer que voc\u00ea tenha que saber todos os diagn\u00f3sticos e tratamentos. O que voc\u00ea precisa conhecer \u00e9 o processo: o pr\u00f3ximo exame indicado \u00e9 X, pelo motivo Y. Iremos iniciar a medica\u00e7\u00e3o Z e vamos reavaliar como voc\u00ea ir\u00e1 ficar em 72h.<\/p>\n

Mas aten\u00e7\u00e3o<\/strong>: n\u00e3o deixe o excesso de conhecimento se transformar em falta de empatia. Conhecemos m\u00e9dicos muitos bons, mas aqueles muito \u201cestrelas\u201d certamente n\u00e3o s\u00e3o os que escolhemos para nossas fam\u00edlias. Um Bom M\u00e9dico<\/a>, com letra mai\u00fascula, vai muito al\u00e9m de um bom conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n

Compromisso e responsabilidade<\/h4>\n

Ao lidar com vidas humanas, a seriedade e o impacto das nossas a\u00e7\u00f5es atingem uma medida n\u00e3o tangenci\u00e1vel. Aqui, o pr\u00f3prio c\u00f3digo penal trouxe r\u00e9deas \u00e0 nossa atua\u00e7\u00e3o: o m\u00e9dico ser\u00e1 culpado se agir com neglig\u00eancia, imper\u00edcia ou imprud\u00eancia. Por isso, aja sempre com aten\u00e7\u00e3o. Registre tudo<\/a><\/strong>. E, o mais importante, compartilhe e esclare\u00e7a os passos ao seu paciente. Ele deve ser seu aliado no processo.<\/p>\n

Outra dica importante: n\u00e3o deixe o medo paralisar voc\u00ea. Se determinada a\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria e h\u00e1 indica\u00e7\u00e3o, com bom embasamento cient\u00edfico, explique, em linguagem apropriada<\/a>, ao paciente e leve \u00e0 frente. E, por fim, se importe por quem voc\u00ea est\u00e1 cuidando. \u00a0A empatia vem abra\u00e7ada \u00e0 responsabilidade e ao compromisso.<\/p>\n

Individualize a situa\u00e7\u00e3o. Mostre o paciente que entende seu sofrimento e as circunst\u00e2ncias da vida dele e trace uma conduta (investigativa ou terap\u00eautica) apropriada para o cen\u00e1rio.<\/p>\n

Acolher o paciente come\u00e7a desde aquele primeiro contato com a recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento que ele termina a consulta. \u00a0Aplicar algumas t\u00e9cnicas de relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. Confira como sua recepcionista pode usar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

Comunica\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

O b\u00e1sico da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a linguagem falada. Forne\u00e7a a informa\u00e7\u00e3o usando termos que o paciente consiga entender<\/a>. Conhe\u00e7a suas expectativas e procure adequ\u00e1-la \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. No receitu\u00e1rio, use letra leg\u00edvel. Como \u00e9 dif\u00edcil isso! Se voc\u00ea n\u00e3o consegue escrever r\u00e1pido com letra boa, use um sistema de prescri\u00e7\u00e3o no seu computador<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Nesse caso, mostre ao paciente que o receitu\u00e1rio e os exames s\u00e3o individualizados \u2013 e n\u00e3o um cart\u00e3o para marcar X igual para todos.<\/p>\n

S\u00f3 que, \u00a0nos dias atuais, comunica\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m do contato na consulta<\/a>. As redes sociais trouxeram novos limites, ou melhor, retiraram os limites, e aumentou a interse\u00e7\u00e3o entre vida profissional e vida pessoal.<\/p>\n

\u00c9 adequado o paciente enviar uma mensagem de whatsapp com sua foto? E no s\u00e1bado \u00e0 noite? Com base em eventos recentes lament\u00e1veis, o CFM lan\u00e7ou normas<\/a> de como os m\u00e9dicos devem interagir em redes sociais.<\/p>\n

Mas al\u00e9m da regra escrita, h\u00e1 conceitos que n\u00e3o t\u00eam um \u201cone-size-fits-all\u201d e cada um deve refletir e decidir por si. Voc\u00ea quer que seus pacientes tenham acesso ao seu perfil e vejam suas fotos na praia de sunga\/biquini? Ou como naquela festa voc\u00ea bebeu demais? Reflitam.<\/p>\n

Sobre o autor:<\/h4>\n

Ronaldo Gismondi<\/a> \u00e9 professor de Cl\u00ednica M\u00e9dica da Universidade Federal Fluminense. Possui gradua\u00e7\u00e3o em Medicina pela Universidade Federal Fluminense (2002), resid\u00eancia m\u00e9dica em Cl\u00ednica M\u00e9dica (UFRJ) e Cardiologia (Insitituto Nacional de Cardiologia). Mestrado em Medicina pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (2009) e Doutorado em Medicina pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (2015). Tem experi\u00eancia na \u00e1rea de Medicina, com \u00eanfase em Cardiologia e Cl\u00ednica M\u00e9dica.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nada melhor do que um M\u00e9dico para falar com propriedade e conhecimento sobre profissionalismo na \u00e1rea da sa\u00fade. \u00a0Para trazer essa conversa e refletir a respeito de qual ponto de vista se pode trabalhar o profissionalismo em consult\u00f3rio, o m\u00e9dico Ronaldo Gismondi \u2013 Doutor em Medicina e Professor de Cl\u00ednica M\u00e9dica na UFF – escreveu […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16431,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/2017\/07\/blog-como-abordar-o-profissionalismo-em-consultorio-medico.jpg","fifu_image_alt":"Como abordar o profissionalismo em consult\u00f3rio m\u00e9dico?","footnotes":""},"categories":[935],"tags":[],"class_list":["post-2291","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2291"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30984,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291\/revisions\/30984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}