{"id":2285,"date":"2017-06-27T13:11:00","date_gmt":"2017-06-27T13:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2017\/06\/27\/relacionamento-pos-consulta\/"},"modified":"2025-09-16T14:33:14","modified_gmt":"2025-09-16T17:33:14","slug":"relacionamento-pos-consulta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/relacionamento-pos-consulta\/","title":{"rendered":"Como criar um relacionamento com seus pacientes no p\u00f3s-consulta?"},"content":{"rendered":"
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\n O sucesso de uma cl\u00ednica est\u00e1 muitas vezes ligado ao bom relacionamento com os seus pacientes. Para fidelizar esses pacientes<\/a>, \u00e9 necess\u00e1rio um cuidado especial tamb\u00e9m com o momento p\u00f3s-consulta.\n <\/p>\n

\n \u00c9 por isso que muitos consult\u00f3rios e cl\u00ednicas hoje est\u00e3o investindo em estrat\u00e9gias que fortalecem a rela\u00e7\u00e3o com seus pacientes<\/a> ap\u00f3s o primeiro atendimento.\n <\/p>\n

\n A manuten\u00e7\u00e3o desse contato \u00e9 fundamental para que voc\u00ea os mantenha sempre por perto, quando precisarem. Afinal, \u00e9 no p\u00f3s-consulta que o paciente tem a chance de decidir \u00a0se segue ou n\u00e3o o tratamento na sua cl\u00ednica<\/strong> ouse confia no m\u00e9dico de verdade para indic\u00e1-lo a outras pessoas.\n <\/p>\n

\n Quer saber como isso \u00e9 poss\u00edvel? Veja essas dicas:\n <\/p>\n

\n 1. Tenha um cadastro completo de pacientes
\n <\/h2>\n<\/p>\n

\n A dica b\u00e1sica \u00e9 construir um bom banco de dados dos seus pacientes<\/strong>. E isso vai al\u00e9m do simples cadastro com nome, endere\u00e7o e telefone de contato. Essa rela\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es deve conter tamb\u00e9m detalhes de atendimentos anteriores, andamento dos tratamentos, prefer\u00eancias e h\u00e1bitos de cada pessoa.\n <\/p>\n

\n Com esses dados, voc\u00ea consegue ter um hist\u00f3rico completo do seu paciente e saber\u00e1 atend\u00ea-lo com maior aten\u00e7\u00e3o. Essas informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ajudam a personalizar o atendimento, inclusive, mostrando para ele que voc\u00ea realmente est\u00e1 cuidando de perto da sua sa\u00fade.\n <\/p>\n

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\n Um dica importante \u00e9 usar um prontu\u00e1rio com o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa de seus pacientes, tudo personalizado por voc\u00ea de acordo com a sua especialidade<\/strong>. Um maneira simples e j\u00e1 bastante utilizada \u00e9 o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico integrado a algum sistema m\u00e9dico. Mas saiba aqui<\/a>, antes de decidir pela contrata\u00e7\u00e3o, o que um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico de qualidade precisa ter.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n 2. Construa um alto padr\u00e3o de atendimento
\n <\/h2>\n

\n Por falar em atendimento, \u00e9 neste momento que voc\u00ea consegue conquistar e encantar seu paciente<\/a>. E n\u00e3o estamos falando s\u00f3 do contato inicial, mas tamb\u00e9m do p\u00f3s-atendimento, que requer uma aten\u00e7\u00e3o maior \u2014 contatos frequentes por e-mail e outras maneiras de abordar o paciente no tempo entre a primeira consulta e o retorno. Crie, ent\u00e3o, um padr\u00e3o de qualidade<\/strong> em todas as etapas de relacionamento com o seu paciente. Assim, ele ter\u00e1 a confian\u00e7a necess\u00e1ria para retornar, se necess\u00e1rio.\n <\/p>\n

\n 3. Realize pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o
\n <\/h2>\n

\n Para saber se tudo est\u00e1 funcionando, \u00e9 bom tamb\u00e9m ouvir o outro lado: neste caso, os seus pacientes. Para isso, \u00e9 interessante realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>, que v\u00e3o fornecer dados importantes e \u00fateis para a melhoria de sua cl\u00ednica e de seus m\u00e9todos de abordagem, por exemplo.\n <\/p>\n

\n Nessas pesquisas, voc\u00ea receber\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 elogios, como tamb\u00e9m cr\u00edticas e sugest\u00f5es, que podem ser usadas como ingredientes para otimizar o seu trabalho. Essa atitude tamb\u00e9m demonstra para o paciente que voc\u00ea se importa com o que ele pensa.\n <\/p>\n

\n

\n N\u00e3o deixe de considerar a atua\u00e7\u00e3o da secret\u00e1ria <\/a>na satisfa\u00e7\u00e3o de seus pacientes, afinal ela \u00e9 o cart\u00e3o de visita de sua cl\u00ednica e o primeiro contato que o seu paciente ter\u00e1 com seu consult\u00f3rio.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n \"eBook<\/a>\n <\/div>\n

\n 4. Ofere\u00e7a conte\u00fado de qualidade
\n <\/h2>\n<\/p>\n

\n Outra forma de manter um bom relacionamento p\u00f3s-consulta com os seus pacientes \u00e9 oferecendo \u00a0informa\u00e7\u00f5es valiosas com certa periodicidade. Voc\u00ea pode fazer isso utilizando a tecnologia e as m\u00eddias digitais<\/a>, por exemplo, para enviar conte\u00fados relevantes e de qualidade por e-mail com o uso de newsletters.\n <\/p>\n<\/p>\n

\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode convidar os pacientes para palestras e outros eventos peri\u00f3dicos sobre preven\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e demais assuntos relacionados. Atente-se sempre para que os assuntos sejam do interesse espec\u00edfico de cada paciente!\n <\/p>\n

\n 5. Parabens aos pacientes aniversariantes
\n <\/h2>\n

\n Atitudes simples conseguem criar e fortalecer o relacionamento p\u00f3s-consulta com os seus pacientes.\n <\/p>\n

\n Uma pesquisa mostra que os emails de anivers\u00e1rio tem em m\u00e9dia 300% mais abertura do que os emails comuns<\/strong>. Ou seja, \u00e9 uma grande oportunidade para voc\u00ea se relacionar com seus pacientes e posicionar sua marca<\/a>.\n <\/p>\n

\n Essa estrat\u00e9gia de envio de emails para os aniversariantes tem um grande potencial de aumentar o engajamento dos pacientes.\n <\/p>\n

\n Al\u00e9m disso, \u00e9 muito f\u00e1cil executar essa estrat\u00e9gia de relacionamento<\/strong>! Basta habilitar o envio no sistema e as mensagens ser\u00e3o enviadas automaticamente no dia do anivers\u00e1rio dos seus pacientes.\n <\/p>\n

\n

\n Quer saber mais como um sistema faz isso automaticamente? Aqui a gente explica<\/a>.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

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\n \"Baixe<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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