{"id":2273,"date":"2017-06-14T15:10:00","date_gmt":"2017-06-14T15:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2017\/06\/14\/como-otimizar-o-processo-de-registro-de-pacientes\/"},"modified":"2025-09-16T14:32:45","modified_gmt":"2025-09-16T17:32:45","slug":"como-otimizar-o-processo-de-registro-de-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-otimizar-o-processo-de-registro-de-pacientes\/","title":{"rendered":"Como otimizar o processo de registro de pacientes no consult\u00f3rio?"},"content":{"rendered":"
\n

\n Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em como iniciar um processo de renova\u00e7\u00e3o de sua cl\u00ednica m\u00e9dica, que tal come\u00e7ar pela moderniza\u00e7\u00e3o no registro dos pacientes?<\/strong> Afinal, manter uma boa comunica\u00e7\u00e3o e uma boa base de informa\u00e7\u00f5es dentro da cl\u00ednica \u00a0\u00e9 fundamental para seu funcionamento eficiente.\n <\/p>\n

\n Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 se preocupa bastante em atender bem os pacientes, desde a chegada \u00e0 cl\u00ednica at\u00e9 \u00e0s consultas. Essa preocupa\u00e7\u00e3o tem muita rela\u00e7\u00e3o com o trabalho das recepcionistas e com a \u00a0forma como elas gerenciam os registros de pacientes.\n <\/p>\n

\n Pensando nisso, temos algumas dicas de como otimizar o processo de registro de pacientes e deixar o atendimento cada vez mais eficiente:\n <\/p>\n

\n A import\u00e2ncia \u00a0da recepcionista
\n <\/h3>\n

\n Antes de abordarmos especificamente as formas de otimizar o registro de pacientes, vamos falar um pouquinho sobre o papel da recepcionista. J\u00e1 que ela \u00e9 t\u00e3o necess\u00e1ria para a boa experi\u00eancia do paciente em sua cl\u00ednica m\u00e9dica.\n <\/p>\n

\n A recepcionista \u00e9 como se fosse \u201ca cara\u201d da cl\u00ednica. \u00c9 ela a primeira pessoa a se comunicar com os pacientes ao telefone e tamb\u00e9m no momento em que eles chegam para serem atendidos, bem como ser a \u00a0respons\u00e1vel pelo cadastro inicial dos pacientes.\n <\/p>\n

\n Por isso, as recepcionistas devem ser bem treinadas<\/a>, organizadas e seguir corretamente o protocolo de atendimento para n\u00e3o acontecer erros. As informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o levantadas nesse primeiro momento como nome, contato telef\u00f4nico e plano de sa\u00fade contribuem para um processo mais completo de registro posteriormente.\n <\/p>\n

\n

\n Sabemos que muitas vezes n\u00e3o sobra tempo para promover treinamentos e a devida orienta\u00e7\u00e3o sobre os princ\u00edpios de atendimento que voc\u00ea quer tanto aplicar em seu consult\u00f3rio. Ent\u00e3o comece oferecendo este mini curso gratuito para sua recepcionista e deixe ela por dentro de todas as habilidades necess\u00e1rias para uma excelente recep\u00e7\u00e3o!\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n A comunica\u00e7\u00e3o dentro da equipe
\n <\/h3>\n

\n A boa comunica\u00e7\u00e3o entre a equipe que faz parte de sua cl\u00ednica contribui bastante para proporcionar \u00a0atendimento de qualidade. Informa\u00e7\u00f5es sobre a condi\u00e7\u00e3o do paciente, o hist\u00f3rico de consultas, a medica\u00e7\u00e3o e os exames e, claro, os dados pessoais, como nome completo e data de nascimento, precisam ser bem registradas. Essas informa\u00e7\u00f5es quando armazenadas em papel exige o m\u00e1ximo de organiza\u00e7\u00e3o da recepcionista e requer uma comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil e eficiente entre m\u00e9dico e recep\u00e7\u00e3o para tornar o atendimento din\u00e2mico na busca e entrega do prontu\u00e1rio ao m\u00e9dico na hora da consulta.\n <\/p>\n

\n Voc\u00ea j\u00e1 deve saber como \u00e9 ruim um prontu\u00e1rio pouco informativo e o quanto a falta de hist\u00f3rico do paciente pode dificultar a consulta, n\u00e3o \u00e9 mesmo?\n <\/p>\n

\n Solu\u00e7\u00e3o para o registro: Prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico de pacientes
\n <\/h3>\n<\/p>\n

\n Para evitar dificuldades de comunica\u00e7\u00e3o e otimizar o trabalho das recepcionistas de sua cl\u00ednica, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 adotar o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>. Ele \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o moderna e pr\u00e1tica para n\u00e3o perder informa\u00e7\u00f5es e dinamizar os processos, al\u00e9m de ser poss\u00edvel acess\u00e1-lo a partir de qualquer lugar atrav\u00e9s de umsistema de gest\u00e3o para cl\u00ednicas<\/a> e consult\u00f3rios.\n <\/p>\n

\n Claro que uma mudan\u00e7a do prontu\u00e1rio de papel para o eletr\u00f4nico requer planejamento e crit\u00e9rios de utiliza\u00e7\u00e3o. As recepcionistas ao serem capacitadas para utiliz\u00e1-lo poder\u00e3o inserir informa\u00e7\u00f5es de contato e agilizar o atendimento, j\u00e1 que esses dados poder\u00e3o ser acessados online pelo m\u00e9dico na hora da consulta, momento em que ele vai poder inserir as informa\u00e7\u00f5es de que precisa, customizar o prontu\u00e1rio do jeito que for mais \u00fatil para ele e deixar salvas essas informa\u00e7\u00f5es para o retorno.\n <\/p>\n

\n

\n Uma cl\u00ednica que j\u00e1 possui alguns anos de atendimento com certeza tem uma arquivo f\u00edsico volumoso e pode assustar quando o assunto \u00e9 adotar um sistema de gest\u00e3o online seja da agenda, do financeiro da cl\u00ednica, e o mais desafiador, de todo o prontu\u00e1rio guardado sobre seus pacientes. Mas j\u00e1 podemos contar com alguns relatos de Caso de Sucesso a respeito dessa mudan\u00e7a e como ela foi realizada. Confira a entrevista completa que fizemos e se inspire com esse desafio!\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n As vantagens de um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico s\u00e3o muitas. Veja algumas:\n <\/p>\n