Tamb\u00e9m \u00e9 preciso adaptar-se \u00e0s poss\u00edveis mudan\u00e7as organizacionais e jur\u00eddicas, e estar preparado para as altera\u00e7\u00f5es nas regulamenta\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias e cl\u00ednicas.<\/span><\/p>\n Por isso, as compet\u00eancias adquiridas ao longo da gradua\u00e7\u00e3o devem se estender aos campos cl\u00ednico, gerencial e pessoal, para que o profissional possa <\/span>assumir posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a<\/span><\/a> em equipes multidisciplinares.<\/span><\/p>\n A <\/span>gest\u00e3o de conhecimento<\/span><\/a> \u00e9 a capacidade de buscar, reunir, identificar, administrar e reter conhecimentos relevantes para determinado contexto.<\/span><\/p>\n A gest\u00e3o de conhecimento atua ao fazer um estudo de causa e trazer cada vez mais ideias e motiva\u00e7\u00e3o para a cl\u00ednica, de forma a possibilitar a <\/span>implanta\u00e7\u00e3o de mais estrat\u00e9gias, t\u00e9cnicas e m\u00e9todos<\/b>.<\/span><\/p>\n Por isso, a gest\u00e3o do conhecimento e a inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o processos que andam juntos, auxiliam-se e garantem que a cl\u00ednica se mantenha atualizada e competitiva no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n E tudo isso aproveitando os recursos que j\u00e1 existem na cl\u00ednica e desenvolvendo novas compet\u00eancias e a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n O compartilhamento do conhecimento est\u00e1 relacionado \u00e0 gest\u00e3o do conhecimento e sua difus\u00e3o torna-se cada vez mais imprescind\u00edvel, pois <\/span>n\u00e3o adianta dispor de conhecimentos se n\u00e3o \u00e9 compartilhado<\/b>.<\/span><\/p>\n A cl\u00ednica s\u00f3 \u00e9 beneficiada quando o conhecimento \u00e9 difundido, transferido, compartilhado e alavancado, ou seja, quando existem canais de rede de comunica\u00e7\u00e3o dentro da cl\u00ednica que facilitam a troca de informa\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias.<\/span><\/p>\n Hoje em dia, as pessoas baseiam as suas decis\u00f5es muito mais em experi\u00eancias que t\u00eam com as marcas do que necessariamente na qualidade do servi\u00e7o prestado, pois j\u00e1 se compreende que <\/span>\u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica oferecer um atendimento com excel\u00eancia<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Ser bem atendido, ter o acompanhamento do p\u00f3s-consulta e sua opini\u00e3o respeitada, est\u00e1 entre os elementos que contribuem para que uma cl\u00ednica tenha maior valor para o paciente.<\/span><\/p>\n Quando o paciente se sente satisfeito, feliz e tem uma boa lembran\u00e7a da sua cl\u00ednica, \u00e9 bem mais f\u00e1cil que retorne. Contudo, mais do que ter qualidade e boa experi\u00eancia, <\/span>os pacientes querem saber que est\u00e3o levando algo mais<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n A gest\u00e3o do conhecimento habilita as empresas em \u00faltima inst\u00e2ncia para a gera\u00e7\u00e3o de valor e aumento da competitividade.<\/span><\/p>\n O valor gerado, como vantagem competitiva, se materializa com a aplica\u00e7\u00e3o do processo de aquisi\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, aprimorando sua capacidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas com maior agilidade em rela\u00e7\u00e3o a seu competidor.<\/span><\/p>\n Dados s\u00e3o registros, fatos brutos coletados <\/b>que n\u00e3o possuem qualquer significado, contexto ou nexo com a realidade.<\/span><\/p>\n Um dado pode ser uma letra, um n\u00famero, uma palavra, bem como conjuntos de n\u00fameros e voc\u00e1bulos desorganizados, o qual n\u00e3o transmite nenhuma informa\u00e7\u00e3o ou conhecimento.<\/span><\/p>\n S\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que <\/span>ainda est\u00e3o cruas e precisam ser trabalhadas<\/b>, mas nem por isso deixam de ser importantes. Portanto, os dados por si s\u00f3 n\u00e3o tem valor algum para embasar conclus\u00f5es, muito menos respaldar decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n Por exemplo, uma cl\u00ednica, ao realizar o fechamento do m\u00eas, identificou um faturamento de 50 mil reais. Voc\u00ea pode pensar que esse valor \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o, mas, na verdade, ele \u00e9 apenas um dado.\u00a0<\/span><\/p>\n Afinal, esse dado<\/span> n\u00e3o informa quais e quantos atendimentos foram realizados, se a cl\u00ednica teve lucro<\/b>, qual a quantidade de novos pacientes. Esse dado apenas informa o valor do faturamento, nada mais.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando os dados s\u00e3o estruturados, organizados, processados, contextualizados ou interpretados, eles geram uma informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n As informa\u00e7\u00f5es possuem um prop\u00f3sito, significado e relev\u00e2ncia<\/b>, podendo ser utilizadas pelo ser humano durante a tomada de decis\u00e3o, por meio da sua compreens\u00e3o e an\u00e1lise.\u00a0<\/span><\/p>\n Continuando o exemplo anterior, temos como dado o faturamento de 50 mil reais, mas a meta de faturamento mensal era de 40 mil reais para realizar o pagamento das despesas e dos funcion\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n Ap\u00f3s o processamento desse dado, temos como informa\u00e7\u00e3o que a cl\u00ednica <\/span>\u00a0atingiu a meta de faturamento e ainda gerou um lucro no valor de 10 mil reais<\/b>. Com essa informa\u00e7\u00e3o, a cl\u00ednica pode planejar investimentos e tomar decis\u00f5es de forma mais acertada.\u00a0<\/span><\/p>\n O conhecimento \u00e9 gerado por meio da an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es encontradas.\u00a0<\/span><\/p>\n Em outras palavras, o conhecimento acontece quando as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o integradas e processadas, sendo que, por meio da an\u00e1lise do todo, podem ser encontradas determinadas conclus\u00f5es.<\/span><\/p>\n As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o valiosas, mas <\/span>o conhecimento constitui um saber<\/b>. Produz ideias e experi\u00eancias que as informa\u00e7\u00f5es por si s\u00f3 n\u00e3o ser\u00e3o capazes de mostrar.\u00a0<\/span><\/p>\n Assim, por meio de an\u00e1lises,<\/span> o conhecimento produziu reflex\u00f5es e conclus\u00f5es <\/b>que as informa\u00e7\u00f5es, por si s\u00f3s, n\u00e3o s\u00e3o capazes de gerar.<\/span><\/p>\n Voltando ao exemplo anterior, quais conclus\u00f5es poderiam ser encontradas? Se a cl\u00ednica est\u00e1 gerando lucro, \u00e9 poss\u00edvel que as estrat\u00e9gias de marketing estejam atraindo o p\u00fablico desejado, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n A cogni\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de constru\u00e7\u00e3o do conhecimento. Para isso acontecer, \u00e9 necess\u00e1rio um conjunto de capacidades mentais desenvolvidas ao longo dos anos, como <\/span>mem\u00f3ria, aten\u00e7\u00e3o, linguagem, criatividade e planejamento<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Essas capacidades mentais recebem o nome de habilidades cognitivas.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c9 importante perceber que cada pessoa tem o seu perfil cognitivo, o que significa que cada um tem seus padr\u00f5es para captar e processar as informa\u00e7\u00f5es que recebe.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c9 normal que o desempenho cognitivo v\u00e1 diminuindo ao longo da vida e, para retardar ou diminuir os preju\u00edzos, alguns h\u00e1bitos devem ser praticados, entre eles:<\/span><\/p>\n As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas na \u00e1rea da sa\u00fade s\u00e3o frequentes, por isso, \u00e9 essencial ficar atualizado sobre as tend\u00eancias da medicina, como \u00f3rg\u00e3os impressos em 3D, Big Data, blockchain, realidade aumentada, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n A tecnologia usada na medicina auxilia na <\/span>redu\u00e7\u00e3o de erros<\/b> em todas as suas \u00e1reas. Isso vale tanto para os diagn\u00f3sticos e tratamentos prescritos pelos m\u00e9dicos, quanto pelo atendimento na pr\u00e9-consulta.\u00a0<\/span><\/p>\n Assim como diferentes tecnologias, os <\/span>softwares m\u00e9dicos<\/span><\/a> melhoram processos e permitem que as institui\u00e7\u00f5es <\/span>entreguem o que possuem de melhor <\/b>ao m\u00e1ximo para os pacientes.<\/span><\/p>\n Por exemplo, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel ter <\/span>prontu\u00e1rios eletr\u00f4nicos<\/span><\/a>, os quais permitem que o hist\u00f3rico dos pacientes seja armazenado de maneira segura, com maior riqueza de detalhes e com o acesso facilitado.<\/span><\/p>\n Para ter sucesso na \u00e1rea m\u00e9dica n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio apenas ser um bom profissional, \u00e9 preciso ter conhecimento em diferentes \u00e1reas, como empreendedorismo e marketing digital.\u00a0<\/span><\/p>\n O <\/span>marketing digital melhora o relacionamento entre m\u00e9dico e pacientes,<\/span><\/a> potencializando a comunica\u00e7\u00e3o e popularizando o conhecimento. Por sua vez, os conte\u00fados geram interesse sobre a cl\u00ednica ou o consult\u00f3rio.<\/span><\/p>\n Hoje, <\/span>potenciais pacientes pesquisam na internet por hospitais, planos de sa\u00fade, m\u00e9dicos ou especialistas<\/b>, antes de entrar em contato com o servi\u00e7o m\u00e9dico.<\/span><\/p>\n As m\u00eddias sociais s\u00e3o uma excelente forma de divulgar seu conhecimento t\u00e9cnico, auxiliando os pacientes que buscam por ajuda na internet e incentivando-os a marcar uma consulta, quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n Estar presente na internet tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de<\/span> fortalecer relacionamentos com quem j\u00e1 conhece seu servi\u00e7o<\/b>, porque eles nunca v\u00e3o esquecer de voc\u00ea ao ver seus conte\u00fados.<\/span><\/p>\n No entanto, o marketing m\u00e9dico tem implica\u00e7\u00f5es diferentes e regras diferentes do marketing digital de outras \u00e1reas.\u00a0<\/span><\/p>\n Por isso, baixe nosso <\/span>guia gr\u00e1tis para atrair pacientes e aumentar o lucro em suas consultas<\/span><\/a> e veja como aplicar o marketing m\u00e9dico de forma correta no seu consult\u00f3rio m\u00e9dico.<\/span><\/p>\n Lembre-se que mesmo que voc\u00ea decida contratar uma ag\u00eancia ou profissional para ficar respons\u00e1vel pelo marketing, \u00e9 fundamental que voc\u00ea consiga opinar e decidir sobre as estrat\u00e9gias, para n\u00e3o ficar ref\u00e9m de algo que n\u00e3o faz sentido para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n O ensino da medicina ainda foca apenas nas habilidades t\u00e9cnicas, essenciais para o atendimento aos pacientes, mas que gera um d\u00e9ficit de conhecimento em rela\u00e7\u00e3o a gest\u00e3o do seu pr\u00f3prio consult\u00f3rio.<\/span><\/p>\n Sem conhecimento em assuntos como lideran\u00e7a, empreendedorismo, administra\u00e7\u00e3o, finan\u00e7as, atendimento ao cliente, marketing e <\/span>gest\u00e3o de pessoas<\/span><\/a>, fica dif\u00edcil uma cl\u00ednica m\u00e9dica dar certo.\u00a0<\/span><\/p>\n Voc\u00ea pode saber atender seus pacientes, mas, <\/span>sem gerir seu neg\u00f3cio de forma adequada, as chances de crescimento s\u00e3o menores<\/b>, porque empreender requer ter uma vis\u00e3o do todo e conseguir gerenciar muitas \u00e1reas diferentes do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n A <\/span>rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico e paciente<\/span><\/a> \u00e9 pautada por diferentes experi\u00eancias de vida que podem ser beneficiadas por atitudes empreendedoras, as quais possuem a finalidade de otimizar os procedimentos rotineiros de um consult\u00f3rio.<\/span><\/p>\n A boa <\/span>comunica\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dico e paciente<\/span><\/a> gera confian\u00e7a e elimina barreiras, como a falta de entendimento.<\/span><\/p>\n Os profissionais de sa\u00fade que conseguem <\/span>transmitir suas mensagens com clareza e empatia<\/b>, aumentam as taxas de sucesso dos tratamentos e melhoram os cuidados com a sa\u00fade dos pacientes.<\/span><\/p>\n Mas, por outro lado, se o paciente n\u00e3o \u00e9 honesto em rela\u00e7\u00e3o aos seus sintomas e problemas de sa\u00fade, isso pode dificultar o v\u00ednculo com o m\u00e9dico e, consequentemente, a condu\u00e7\u00e3o do caso, prejudicando o tratamento.<\/span><\/p>\n Quanto mais transparente for o v\u00ednculo entre m\u00e9dico e paciente<\/b>, maiores s\u00e3o as facilidades no processo de tratamento e, quando poss\u00edvel, a cura.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando o v\u00ednculo \u00e9 frio e superficial, \u00e9 poss\u00edvel que o paciente n\u00e3o siga o tratamento e nem realize exames necess\u00e1rios, podendo at\u00e9 mesmo optar pela automedica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Confira abaixo algumas dicas que podem ajudar a aperfei\u00e7oar suas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o com seus pacientes:\u00a0<\/span><\/p>\n Com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e das novas formas de pensar e agir, a sociedade atual passa por transforma\u00e7\u00f5es mais intensas e em um ritmo muito mais acelerado.\u00a0<\/span><\/p>\n Tal fato aponta para a necessidade de aperfei\u00e7oarmos a nossa capacidade de adapta\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n A adaptabilidade <\/b>\u00e9, portanto, uma caracter\u00edstica que <\/span>une a flexibilidade, coragem e a resili\u00eancia <\/b>para atuar com o novo ou com mudan\u00e7as que possam surgir.<\/span><\/p>\n Um m\u00e9dico com uma forte capacidade de se adaptar:<\/span><\/p>\nQual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o do conhecimento na \u00e1rea da sa\u00fade?<\/b><\/h2>\n
<\/p>\n
Promo\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n
Incentivo ao compartilhamento do conhecimento<\/b><\/h3>\n
Gera\u00e7\u00e3o de valor<\/b><\/h3>\n
3 pilares b\u00e1sicos da gest\u00e3o do conhecimento na \u00e1rea da sa\u00fade<\/b><\/h2>\n
<\/p>\n
Dado<\/b><\/h3>\n
Informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n
Conhecimento<\/b><\/h3>\n
Quais s\u00e3o as principais habilidades que profissionais de sa\u00fade precisam desenvolver?<\/b><\/h2>\n
<\/p>\n
Aprimoramento das habilidades cognitivas<\/b><\/h3>\n
\n
Conhecimento em inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n
Especializa\u00e7\u00e3o em marketing digital<\/b><\/h3>\n
Olhar para o empreendedorismo<\/b><\/h3>\n
Desenvolvimento da comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n
\n
Capacidade de adapta\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n
\n
Intelig\u00eancia emocional<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n