{"id":2200,"date":"2016-11-29T07:00:23","date_gmt":"2016-11-29T07:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2016\/11\/29\/voce-pode-estar-perdendo-dinheiro-com-a-ausencia-dos-pacientes\/"},"modified":"2025-09-16T14:32:22","modified_gmt":"2025-09-16T17:32:22","slug":"voce-pode-estar-perdendo-dinheiro-com-a-ausencia-dos-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/voce-pode-estar-perdendo-dinheiro-com-a-ausencia-dos-pacientes\/","title":{"rendered":"Como os m\u00e9dicos perdem dinheiro com a aus\u00eancia dos pacientes?"},"content":{"rendered":"
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\n \u00c9 perfeitamente normal que alguns de seus pacientes n\u00e3o compare\u00e7am \u00e0s consultas, faltas acontecem por diversos motivos<\/strong><\/a>, mas \u00e9 importante para a sua cl\u00ednica que voc\u00ea reduza os efeitos da aus\u00eancia dos pacientes.\n <\/p>\n

\n Neste artigo vamos falar sobre as consequ\u00eancias negativas das faltas dos pacientes para o funcionamento e faturamento da cl\u00ednica e tamb\u00e9m vamos abordar algumas solu\u00e7\u00f5es para este problema.\n <\/p>\n<\/p>\n

\n Problemas com aus\u00eancia dos pacientes? Isso pode estar prejudicando seus ganhos financeiros<\/strong>
\n <\/h2>\n<\/p>\n
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\n Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou o quanto deixa de receber todo m\u00eas por causa de falta dos seus pacientes<\/strong>?\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Vamos supor que o pre\u00e7o m\u00e9dio de uma consulta em sua cl\u00ednica \u00e9 de R$70,00, e que sua cl\u00ednica atenda a muitos pacientes, fazendo com que voc\u00ea tenha uma agenda sempre movimentada. Muito provavelmente alguns pacientes n\u00e3o comparecer\u00e3o \u00e0s consultas que voc\u00ea agendou.\n <\/p>\n

\n Se \u00a0toda semana em m\u00e9dia cinco<\/strong> pacientes n\u00e3o comparecerem, por exemplo, voc\u00ea estar\u00e1 deixando de ganhar cerca de R$350,00 semanalmente<\/strong>!\n <\/p>\n

\n Em um m\u00eas esse valor totaliza R$1.400,00. Tenho certeza que voc\u00ea n\u00e3o quer \u2013 e n\u00e3o pode \u2013 perder todo esse dinheiro todos os meses, certo?\n <\/p>\n<\/p>\n

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\n Quando pacientes agendados \u00a0faltam, \u00e9 interessante realizar um encaixe nesse hor\u00e1rio que ficou vago<\/strong><\/a> na sua agenda.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Assim voc\u00ea deixa de ter um per\u00edodo ocioso durante seu expediente e consegue recuperar o valor da consulta que seria perdida<\/strong>.\n <\/p>\n<\/p>\n

\n Faltas de pacientes s\u00e3o comuns, mas voc\u00ea pode evit\u00e1-las<\/strong>
\n <\/h2>\n

\n Sistema de agendamentos online<\/strong>
\n <\/h3>\n

\n Existem diversas alternativas para que voc\u00ea minimize as faltas na sua cl\u00ednica.\n <\/p>\n

\n Uma solu\u00e7\u00e3o muito pr\u00e1tica \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de um sistema de agendamento online<\/strong><\/a> para facilitar a marca\u00e7\u00e3o de consultas com seus pacientes.\n <\/p>\n

\n \"Voc\u00ea\n <\/p>\n

\n Verificar se o paciente costuma faltar<\/strong>
\n <\/h3>\n

\n Um controle interessante de se manter \u00e9 o n\u00famero de faltas do paciente em agendamentos anteriores<\/strong>.\n <\/p>\n

\n Essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante pois se for agendando um paciente que costuma faltar bastante, voc\u00ea pode intensificar o contato para lembr\u00e1-lo da consulta.\n <\/p>\n

\n Se voc\u00ea possui um sistema de agendamentos<\/strong><\/a>, verifique se ele informa quantas faltas o seu paciente j\u00e1 teve em agendamentos anteriores.\n <\/p>\n<\/p>\n

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\n Outra alternativa bem eficaz \u00e9 enviar um lembrete por SMS<\/strong><\/a> ao seu paciente sobre a consulta que foi agendada, assim ele pode te dar algum retorno se ir\u00e1 comparecer ou n\u00e3o \u00e0 consulta.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Lembrar o seu paciente via SMS \u00e9 ainda mais eficiente quando h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o do seu paciente confirmar ou cancelar<\/strong> a consulta simplesmente respondendo seu SMS de confirma\u00e7\u00e3o.\n <\/p>\n<\/p>\n

\n A confirma\u00e7\u00e3o por SMS funciona?<\/strong>
\n <\/h2>\n

\n Segundo uma pesquisa feita pela Single Point sobre a efetividade do envio de mensagens de SMS, nos EUA, por volta de 90% das mensagens de SMS s\u00e3o lidas dentro de tr\u00eas minutos pelo destinat\u00e1rio, e cerca de 99% de todas as mensagens s\u00e3o lidas em algum momento.\n <\/p>\n

\n Como no Brasil tamb\u00e9m temos uma cultura de uso intenso de smartphones e de celulares, devemos esperar taxas igualmente altas.\n <\/p>\n

\n Agora pare para pensar na efetividade das liga\u00e7\u00f5es<\/strong> que sua recepcionista faz para confirmar os hor\u00e1rios com os pacientes.\n <\/p>\n

\n Provavelmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel completar 90% das suas liga\u00e7\u00f5es para seus pacientes, isso consome seu tempo ou de seu recepcionista.\n <\/p>\n<\/p>\n

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\n Outra Pesquisa feita nos Estados Unidos<\/a>\u00a0comprovou que o envio de mensagens automatizadas de SMS \u00e9 mais eficaz que e-mails e liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas<\/strong>.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Ent\u00e3o n\u00e3o faltam motivos para voc\u00ea adotar os SMS.\n <\/p>\n

\n \"Voc\u00ea\n <\/p>\n

\n Custos com telefonia x custos com o envio de\u00a0SMS<\/strong>
\n <\/h2>\n<\/p>\n
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\n Fazer o uso recorrente do telefone pode ser custoso para seu neg\u00f3cio<\/strong><\/a>.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n No Brasil, um plano de telefonia que te permita fazer um n\u00famero consider\u00e1vel de liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o sair\u00e1 por menos de R$70,00 mensais.\n <\/p>\n

\n Isso somado ao que voc\u00ea teria que pagar a mais com as liga\u00e7\u00f5es para celulares<\/strong>.\n <\/p>\n

\n Em contrapartida, cada SMS de confirma\u00e7\u00e3o do iClinic custa apenas R$0,12.\n <\/p>\n

\n Fazendo uma conta r\u00e1pida, se voc\u00ea enviar 100 SMS de confirma\u00e7\u00e3o isso ir\u00e1 te custar apenas R$12,00.\n <\/p>\n<\/p>\n

\n Organiza\u00e7\u00e3o da agenda m\u00e9dica<\/strong>
\n <\/h3>\n

\n Aliada \u00e0 ferramenta de confirma\u00e7\u00e3o de consultas por SMS est\u00e1 a agenda do iClinic<\/a>.\n <\/p>\n<\/p>\n

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\n Essa ferramenta te mostra de forma simples e intuitiva quais pacientes confirmaram ou cancelaram as consultas<\/strong><\/a> que voc\u00ea agendou.\n <\/p>\n<\/blockquote>\n

\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ter o controle de uma lista de espera de pacientes que est\u00e3o aguardando um hor\u00e1rio vago. Assim voc\u00ea consegue preencher rapidamente os hor\u00e1rios vagos por cancelamento.\n <\/p>\n<\/p>\n

\n Mensagem de confirma\u00e7\u00e3o: como personalizar?<\/strong>
\n <\/h3>\n