Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, a medicina vem se tornando cada vez mais online. Para os pacientes, muitas dessas mudan\u00e7as s\u00e3o positivas, possibilitando um melhor acesso aos m\u00e9dicos por meio de solu\u00e7\u00f5es como a marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online.<\/span><\/p>\n Os sistemas de marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online s\u00e3o ferramentas que permitem que os pacientes reservem, de forma conveniente e segura, seus compromissos e reservas online por meio de qualquer dispositivo conectado \u00e0 internet.<\/span><\/p>\n N\u00e3o utilizar o <\/span>agendamento online<\/span><\/a> pode representar desperd\u00edcio de tempo em sua cl\u00ednica, portanto. Al\u00e9m disso, os pacientes podem buscar e optar por este sistema em outras institui\u00e7\u00f5es caso a sua n\u00e3o o ofere\u00e7a.<\/span><\/p>\n A marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online funciona por meio de uma plataforma de agendamento online.\u00a0<\/span><\/p>\n O processo de agendamento online \u00e9 mais simples e n\u00e3o requer que o paciente ligue para a cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n Os pacientes conseguem pesquisar por profissionais de sa\u00fade,<\/span> visualizar os dias e hor\u00e1rios dispon\u00edveis e fazer o agendamento por conta pr\u00f3pria<\/b>, inclusive aos finais de semana e feriados, ganhando autonomia e praticidade.\u00a0<\/span><\/p>\n Assim, o pr\u00f3prio paciente realiza a marca\u00e7\u00e3o da consulta no hor\u00e1rio que melhor atende suas necessidades de forma totalmente automatizada.\u00a0<\/span><\/p>\n Para isso, basta que o paciente informe seus dados de contato e algumas informa\u00e7\u00f5es pessoais para que a ferramenta realize o atendimento. Uma vez que o paciente agenda o atendimento, a agenda do m\u00e9dico \u00e9 atualizada e aquele hor\u00e1rio se torna indispon\u00edvel para outro paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n A <\/span>Dasa<\/span><\/a>, rede de sa\u00fade integrada do Brasil, divulgou que no primeiro bimestre de 2022 a procura pelo servi\u00e7o de Telemedicina<\/span> aumentou 226% em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2021<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Comparando os dados do segundo semestre de 2021 ao mesmo per\u00edodo de 2020, o crescimento do uso do servi\u00e7o foi de 141%, considerando todos os tipos de atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando a <\/span>Telemedicina<\/span><\/a> foi regulamentada no Brasil, ela visava atender a demanda dos atendimentos dos pacientes que apresentavam quest\u00f5es urgentes e de baixa complexidade como tosse, resfriado e sintomas de Covid-19.\u00a0<\/span><\/p>\n Hoje, a Telemedicina se mostrou uma grande aliada no tratamento de doen\u00e7as cr\u00f4nicas ou na terapia de sa\u00fade comportamental cont\u00ednua, evitando deslocamentos desnecess\u00e1rios at\u00e9 a cl\u00ednica m\u00e9dica.\u00a0<\/span><\/p>\n Em 2020, a Telemedicina foi regulamentada pelo Governo Federal, pela Lei n\u00ba 13.989\/20.\u00a0<\/span><\/p>\n O Conselho Federal de Medicina (CFM) divulgou no dia 04 de maio de 2022 a<\/span> Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 2.314\/2022<\/span><\/a> que define e regulamenta a Telemedicina no Brasil, como forma de servi\u00e7os m\u00e9dicos mediados por tecnologias e comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n A atual resolu\u00e7\u00e3o do CFM define sete modalidades de procedimentos a dist\u00e2ncia que poder\u00e3o ser realizados no Brasil. Entre eles:<\/span><\/p>\n De acordo com o CFM, a norma assegura ao m\u00e9dico devidamente inscrito nos Conselhos Regionais de Medicina a autonomia de decidir se utiliza ou recusa a Telemedicina, indicando o atendimento presencial sempre que entender que seja necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n Ao oferecer a op\u00e7\u00e3o de marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online, voc\u00ea oferece ao paciente a possibilidade de visualizar a agenda completa e os hor\u00e1rios dispon\u00edveis em cada dia para fazer a marca\u00e7\u00e3o no momento mais oportuno para ele.<\/span><\/p>\n A partir do momento em que o paciente pode visualizar em uma tela os hor\u00e1rios dispon\u00edveis, ele rapidamente seleciona aquele que mais se encaixa \u00e0 sua necessidade.\u00a0<\/span><\/p>\n Isso confere ao paciente maior liberdade no momento da marca\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, oferecendo o agendamento online de consulta, a cl\u00ednica est\u00e1 sempre dispon\u00edvel, <\/span>dando liberdade para o paciente fazer a marca\u00e7\u00e3o a qualquer dia e hor\u00e1rio<\/b>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Ent\u00e3o, seja em finais de semana, durante a noite, em per\u00edodos de f\u00e9rias ou at\u00e9 mesmo em feriados, \u00e9 poss\u00edvel que os pacientes acessem a agenda e fa\u00e7am a marca\u00e7\u00e3o da consulta de acordo com os hor\u00e1rios dispon\u00edveis naquele momento.\u00a0<\/span><\/p>\n A recep\u00e7\u00e3o \u00e9, junto do consult\u00f3rio, uma das partes mais importantes dentro de uma cl\u00ednica. \u00c9 nela que ficam os respons\u00e1veis pelo atendimento ao paciente \u2014 pe\u00e7a fundamental para o funcionamento da cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao adotar o marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online na sua cl\u00ednica voc\u00ea consegue melhorar a rotina da recep\u00e7\u00e3o. Pois, ao disponibilizar ao paciente a ferramenta de marcar consultas online, <\/span>esse trabalho sai das m\u00e3os da recepcionista, que pode focar em outras tarefas<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Sem mais precisar encaixar pacientes na agenda, a recep\u00e7\u00e3o pode focar no atendimento presencial dentro da cl\u00ednica, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o ao paciente, pode ser estressante para o mesmo realizar uma liga\u00e7\u00e3o para a cl\u00ednica, pois ele precisa esperar um hor\u00e1rio comercial ele pode ter o desgaste de ter que ligar v\u00e1rias vezes e deparar com o n\u00famero ocupado ou esperar ser atendido pela secret\u00e1ria, entre outros.<\/span><\/p>\n A economia financeira se d\u00e1 pelo aumento da produtividade dos colaboradores que ficam mais dispon\u00edveis para realizar diversas atividades al\u00e9m de atender o telefone.\u00a0<\/span><\/p>\n Por exemplo, a recep\u00e7\u00e3o pode <\/span>focar no atendimento presencial dos pacientes<\/b>, realizar tarefas administrativas e de <\/span>gest\u00e3o financeira<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de contratar mais funcion\u00e1rios para suprir a demanda, uma vez que h\u00e1 maior produtividade dos colaboradores j\u00e1 existentes.<\/span><\/p>\n Outra vantagem \u00e9 que ao marcar consultas online \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de faltas, ao utilizar um sistema online de agendamento, \u00e9 poss\u00edvel, junto a ele, utilizar um sistema de confirma\u00e7\u00e3o de consultas.\u00a0<\/span><\/p>\n Uma das principais vantagens de um software de agendamento online \u00e9 a seguran\u00e7a e a privacidade.\u00a0<\/span><\/p>\n Com sistema online de agendamento as informa\u00e7\u00f5es dos pacientes ficam <\/span>armazenadas na nuvem<\/span><\/a> e n\u00e3o em pap\u00e9is ou planilhas do excel, que podem se perder e ser acessadas por pessoas n\u00e3o autorizadas.<\/span><\/p>\n Na nuvem, as informa\u00e7\u00f5es trafegadas s\u00e3o criptografadas. O que quer dizer que s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel identificar o que foi armazenado por meio de determinado c\u00f3digo. Dessa forma, \u00e9 quase imposs\u00edvel <\/span>perder ou roubar qualquer informa\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n Isso confere uma maior privacidade aos dados dos pacientes e a partir do momento que voc\u00ea conta com medidas de seguran\u00e7a de alta qualidade, como aquelas previstas na <\/span>LGPD<\/span><\/a> e presentes em softwares m\u00e9dicos, voc\u00ea aumenta seu respaldo jur\u00eddico.<\/span><\/p>\n Confira abaixo as <\/span>principais formas de tornar a Teleconsulta mais humanizada<\/span><\/a>:\u00a0<\/span><\/p>\n Confira abaixo o<\/span> passo a passo completo para estabelecer o pre\u00e7o da Teleconsulta<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n Considere quais s\u00e3o os custos fixos da sua Teleconsulta, entre eles podemos citar:<\/span><\/p>\n Conhecer seu p\u00fablico-alvo e suas <\/span>Buyers Personas<\/span><\/a> (perfis de pacientes ideais) \u00e9 um processo fundamental que n\u00e3o deve ser deixado de lado, principalmente durante sua gest\u00e3o financeira.<\/span><\/p>\n Para definir o pre\u00e7o da Teleconsulta voc\u00ea tamb\u00e9m deve conhecer seu p\u00fablico-alvo e suas Buyers Personas, para isso responda \u00e0s seguintes perguntas:<\/span><\/p>\n Assim, voc\u00ea consegue descobrir a renda m\u00e9dia do seu p\u00fablico-alvo, suas principais necessidades, e qual valor eles est\u00e3o dispostos a pagar na Teleconsulta.<\/span><\/p>\n Sem lucro, \u00e9 muito dif\u00edcil sustentar um neg\u00f3cio, pagar bons sal\u00e1rios aos talentos ou investir em campanhas de marketing fora do lugar-comum. Se a <\/span>margem de lucro <\/span><\/a>for muito baixa ou inexistente, a cl\u00ednica pode estar em maus bocados.\u00a0<\/span><\/p>\n Uma cl\u00ednica m\u00e9dica deve ter uma margem de lucro significativa, pois \u00e9 isso que gera potencial de crescimento e sa\u00fade financeira para a cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n Baixe gratuitamente nossa planilha de precifica\u00e7\u00e3o de consulta m\u00e9dica<\/span><\/a> para fazer esse c\u00e1lculo de forma autom\u00e1tica.<\/span><\/p>\n Responda \u00e0s seguintes perguntas:<\/span><\/p>\n Assim, voc\u00ea conhece melhor seus concorrentes, e pode divulgar com mais assertividade as vantagens que te diferenciam dos outros profissionais.<\/span><\/p>\n Use uma ferramenta de telecomunica\u00e7\u00e3o adequada para Teleconsulta, que tenha a infraestrutura tecnol\u00f3gica apropriada e normas t\u00e9cnicas relevantes.<\/span><\/p>\n Para assegurar o <\/span>sigilo m\u00e9dico<\/span><\/a> no relacionamento com o paciente, nos cuidados prestados pela Telemedicina, <\/span>os dados e imagens do paciente contidos no prontu\u00e1rio m\u00e9dico devem ser preservados<\/b>.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, seguran\u00e7a, garantias de tratamento, integridade, autenticidade, confidencialidade, privacidade e sigilo profissional das informa\u00e7\u00f5es devem estar de acordo com a lei (LGPD) e as normas CFM.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea conta com um software m\u00e9dico que, al\u00e9m de permitir o atendimento a dist\u00e2ncia, tamb\u00e9m conta com um <\/span>prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/span><\/a>, agenda online, marketing, entre outros, seus atendimentos j\u00e1 possuem \u00f3timos diferenciais.<\/span><\/p>\n Por isso, ao definir o pre\u00e7o da Teleconsulta, <\/span>pense nos benef\u00edcios do seu atendimento remoto<\/span><\/a>, como o n\u00edvel da seguran\u00e7a dos dados m\u00e9dicos.<\/span><\/p>\nComo funciona a marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online?<\/b><\/h2>\n
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O crescimento da Telemedicina no Brasil<\/b><\/h2>\n
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O que dizem os conselhos profissionais sobre a Teleconsulta?<\/b><\/h3>\n
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Benef\u00edcios da marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas online<\/b><\/h2>\n
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Maior flexibilidade de hor\u00e1rios<\/b><\/h3>\n
Maior conforto para o profissional e o paciente<\/b><\/h3>\n
Economia financeira e de tempo<\/b><\/h3>\n
Maior privacidade<\/b><\/h3>\n
Como come\u00e7ar o atendimento online? O que \u00e9 necess\u00e1rio?<\/b><\/h2>\n
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Formas de tornar a Teleconsulta mais humanizada<\/b><\/h3>\n
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Defini\u00e7\u00e3o dos valores da sua Teleconsulta<\/b><\/h3>\n
1. Mapeie todas as suas despesas<\/b><\/h4>\n
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2. Pesquise informa\u00e7\u00f5es sobre pacientes<\/h4>\n
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3. Estabele\u00e7a sua margem de lucro<\/b><\/h4>\n
4. Fa\u00e7a uma pesquisa de concorr\u00eancia<\/b><\/h4>\n
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5. Considere o investimento da sua plataforma de Teleconsulta<\/b><\/h4>\n
Boas pr\u00e1ticas para uma consulta online<\/b><\/h3>\n
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