Portanto, o controle de hor\u00e1rios para consultas, exames e outros tipos de atendimentos deve ser organizado e eficaz. Do contr\u00e1rio, pode haver impactos negativos, tanto financeiros quanto para a imagem da sua cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n Se na sua cl\u00ednica ainda s\u00e3o utilizadas as velhas agendas de papel, provavelmente, suas possibilidades de tirar o melhor proveito desta ferramenta ser\u00e3o bem limitadas.\u00a0<\/span><\/p>\n Isso porque as agendas digitais s\u00e3o muito mais completas, pois oferecem dados e informa\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o mais complexas, sem contar que s\u00e3o muito pr\u00e1ticas, organizadas e eficientes.<\/span><\/p>\n Para melhorar a organiza\u00e7\u00e3o da agenda m\u00e9dica, o profissional deve conhecer sua rotina de trabalho. Entender quais s\u00e3o as necessidades di\u00e1rias e descobrir qual solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a mais adequada para o seu consult\u00f3rio.\u00a0<\/span><\/p>\n Por exemplo, \u00e9 importante saber <\/span>quanto tempo \u00e9 gasto em cada tipo de atendimento <\/b>para conseguir calcular quantos atendimentos pode realizar em um dia de trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea quer manter sua agenda m\u00e9dica bem organizada, deixar de lado as anota\u00e7\u00f5es em papel e passar a fazer o controle online deve ser uma prioridade.<\/span><\/p>\n Com a <\/span>agenda virtual<\/span><\/a>, fica muito mais f\u00e1cil<\/span> incluir, alterar ou excluir compromissos de qualquer lugar, via computador, tablet ou smartphone<\/b>.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, essas modifica\u00e7\u00f5es podem ser feitas tanto por voc\u00ea como por membros de sua equipe cada vez que um paciente ligar para cancelar uma consulta, por exemplo.<\/span><\/p>\n Em todas as cl\u00ednicas m\u00e9dicas, o principal gerador de receita \u00e9 o n\u00famero de consultas. \u00c9 f\u00e1cil perder-se entre datas e hor\u00e1rios, tarefas e ocupa\u00e7\u00f5es anotadas \u00e0s pressas, \u00e0 caneta e em folhas de papel.<\/span><\/p>\n Em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos, o desafio \u00e9<\/span> gerenciar dados, agendamentos e informa\u00e7\u00f5es sobre equipes e pacientes<\/b> com praticidade e efici\u00eancia, sem gerar confus\u00e3o em meio \u00e0s consultas.\u00a0<\/span><\/p>\n Por isso, a <\/span>agenda m\u00e9dica<\/span><\/a> foi criada com a fun\u00e7\u00e3o de organizar os atendimentos por hor\u00e1rio, a fim de distribu\u00ed-los de maneira uniforme ao longo do dia de trabalho do m\u00e9dico.\u00a0<\/span><\/p>\n Devido a essa fun\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, a agenda acaba por acumular uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es a respeito dos pacientes, dos atendimentos e da pr\u00f3pria cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n Todas fundamentais para que a gest\u00e3o possa manter o controle sobre a qualidade do servi\u00e7o e como os pacientes est\u00e3o reagindo a ele.\u00a0<\/span><\/p>\n O <\/span>agendamento online<\/span><\/a> tem como objetivo simplificar os processos dentro de um consult\u00f3rio e tornar o uso da agenda mais f\u00e1cil, funcional, barato e r\u00e1pido.\u00a0<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, torna o atendimento mais c\u00f4modo para os pacientes, uma vez que eles podem realizar o agendamento a qualquer momento, de onde estiverem.<\/span><\/p>\n Pelo lado do m\u00e9dico, todos os seus hor\u00e1rios estar\u00e3o programados e facilmente visualiz\u00e1veis pelo celular. Pelo lado do paciente, \u00e9 mais <\/span>autonomia para conseguir se encaixar da melhor forma num hor\u00e1rio conveniente<\/b>.<\/span><\/p>\n Otimize seus processos com a <\/span>agenda m\u00e9dica online do iClinic<\/span><\/a>, completamente integrada com a gest\u00e3o da sua cl\u00ednica, ela tem as seguintes funcionalidades:\u00a0<\/span><\/p>\n A pesquisa <\/span>Global State of Multichannel Customer Service Report<\/span><\/a>, desenvolvida pela Microsoft, aponta que<\/span> 61% dos consumidores consideram o servi\u00e7o de atendimento ao cliente como \u201cmuito importante\u201d <\/b>na escolha da lealdade a uma marca.<\/span><\/p>\n Funcion\u00e1rios que se sentem perdidos ao realizar seu trabalho, porque n\u00e3o foram devidamente treinados, passam ao paciente uma imagem de despreparo, de n\u00e3o poder contar com a cl\u00ednica para suas demandas m\u00e9dicas.<\/span><\/p>\n Ou seja, profissionais bem treinados s\u00e3o mais eficientes. Por isso, de tempos em tempos, realize capacita\u00e7\u00f5es para os colaboradores e tamb\u00e9m tenha um processo de treinamento para os novos funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel oferecer <\/span>treinamento em novas tecnologias, m\u00e9todos de atendimento, lideran\u00e7a corporativa, gest\u00e3o em sa\u00fade<\/span><\/a>, gest\u00e3o de contas e muitos outros pontos.<\/span><\/p>\n A maioria dos pacientes faltam aos atendimentos devido ao esquecimento. Normalmente, eles simplesmente se esquecem do compromisso ou se esquecem de cancelar.<\/span><\/p>\n Devido a rotina agitada, \u00e9 compreens\u00edvel que algumas pessoas se esque\u00e7am ou confundam as datas, mas <\/span>ter essa taxa de absente\u00edsmo \u00e9 um preju\u00edzo financeiro para sua cl\u00ednica<\/b>.<\/span><\/p>\n Com a <\/span>confirma\u00e7\u00e3o da consulta<\/span><\/a>, voc\u00ea consegue reduzir as faltas dos pacientes e ter uma agenda mais organizada.<\/span><\/p>\n Com a agenda online a cl\u00ednica pode encaminhar lembretes para os pacientes por meio de e-mail, SMS ou WhatsApp, fazendo com que os pacientes n\u00e3o esque\u00e7am das datas e hor\u00e1rios das consultas ou procedimentos marcados.\u00a0<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, a<\/span> agenda \u00e9 atualizada automaticamente<\/b>.<\/span><\/p>\n Quando uma agenda n\u00e3o tem status de agendamento ligados \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o de consulta, a recep\u00e7\u00e3o precisa alter\u00e1-los manualmente para confirmar ou cancelar os atendimentos.<\/span><\/p>\n Se um dia estiver muito agitado, os profissionais podem se esquecer de fazer essa altera\u00e7\u00e3o ou a funcionalidade nem ser\u00e1 usada, e voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 quais pacientes confirmaram.<\/span><\/p>\n Durante muito tempo, o \u00fanico canal de comunica\u00e7\u00e3o entre as cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos com o paciente era o telefone. Hoje, ao ampliar e facilitar os canais de comunica\u00e7\u00e3o, o paciente fica mais satisfeito e propenso a voltar outras vezes.<\/span><\/p>\n A <\/span>escolha dos melhores canais para se comunicar com os pacientes<\/b> est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 realidade pr\u00f3pria de cada profissional de sa\u00fade (especialidade, verba dispon\u00edvel para investimento, perfil do paciente, entre outros).\u00a0<\/span><\/p>\n Sendo assim, cabe a cada um desses profissionais fazer o uso dos ve\u00edculos selecionados da melhor forma poss\u00edvel, no melhor ponto da jornada do paciente e de forma adequada ao perfil desse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n As redes sociais s\u00e3o excelentes plataformas para aumentar sua presen\u00e7a online<\/b> e fortalecer seu <\/span>marketing m\u00e9dico<\/span><\/a>, mas n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos canais em que voc\u00ea deve estar presente.<\/span><\/p>\n O site \u00e9 como um cart\u00e3o de visitas do seu consult\u00f3rio. Nele voc\u00ea pode colocar informa\u00e7\u00f5es essenciais como: apresenta\u00e7\u00e3o da equipe m\u00e9dica que atua na sua cl\u00ednica, os tipos de atendimento realizados e os dados para contato.<\/span><\/p>\n Uma agenda m\u00e9dica integrada ao <\/span>software de gest\u00e3o<\/span><\/a> permite uma vis\u00e3o maior da empresa, interligando v\u00e1rias funcionalidades e departamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n Sabendo disso, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 investir em um software pr\u00f3prio para a gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos, com funcionalidades desenvolvidas especificamente para esse tipo de servi\u00e7o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Por exemplo, com o <\/span>iClinic<\/span><\/a>, no m\u00f3dulo de finan\u00e7as do sistema, voc\u00ea ir\u00e1 encontrar ferramentas como:<\/span><\/p>\n Dessa forma, voc\u00ea tem um controle maior de todo o financeiro da sua cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n Uma das maiores vantagens de ter um software m\u00e9dico \u00e9 ter um <\/span>prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/span><\/a> acess\u00edvel de qualquer lugar, completamente personaliz\u00e1vel e seguro.<\/span><\/p>\n Afinal, ao customizar sua anamnese, voc\u00ea garante que n\u00e3o se esquecer\u00e1 de nenhum detalhe durante a consulta enquanto centraliza os dados em um \u00fanico local e tem mais tempo para conversar com o paciente.<\/span><\/p>\n Com um software m\u00e9dico \u00e9 muito mais f\u00e1cil realizar a<\/span> prescri\u00e7\u00e3o de medicamentos<\/b>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Um exemplo pr\u00e1tico de software com essa base de medicamentos \u00e9 o <\/span>iClinic<\/span><\/a>, que \u00e9 integrado ao iClinic Rx, prescri\u00e7\u00e3o com banco de medicamentos atualizado, memoriza\u00e7\u00e3o de posologia e envio autom\u00e1tico por WhatsApp.<\/span><\/p>\n Outra boa dica para melhorar o <\/span>controle da agenda<\/span><\/a> \u00e9 estabelecer um intervalo entre as consultas. Voc\u00ea poder\u00e1 usar esse tempo para se preparar para o pr\u00f3ximo paciente, por exemplo, consultando a ficha anamnese dele.<\/span><\/p>\n Por exemplo, voc\u00ea pode <\/span>estabelecer o intervalo m\u00ednimo de 10 minutos entre cada consulta <\/b>para descansar e se preparar para receber o pr\u00f3ximo paciente.<\/span><\/p>\n Ao separar um tempo entre uma consulta e outra voc\u00ea ir\u00e1 se resguardar em caso de imprevistos. Isso \u00e9 fundamental para evitar que o atraso de um paciente acabe afetando a agenda do restante do dia.<\/span><\/p>\n Com uma agenda online tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel <\/span>bloquear os hor\u00e1rios que voc\u00ea n\u00e3o pode atender na agenda. Esse processo \u00e9 dif\u00edcil em uma agenda de papel, mas \u00e9 bem simples na agenda online.<\/span><\/p>\n Quando falamos em produtividade, n\u00e3o tem como n\u00e3o lembrarmos da gest\u00e3o do tempo. Otimizar a agenda \u00e9, sem d\u00favida, um dos pontos mais importantes na gest\u00e3o do tempo de uma cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n Otimizar o per\u00edodo de consultas, fazer pr\u00e9-atendimentos mais eficientes e at\u00e9 monitorar o quanto de tempo os atendentes levam em cada liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, por exemplo, s\u00e3o itens essenciais para uma cl\u00ednica eficiente.<\/span><\/p>\n O controle por acesso remoto da agenda de pacientes contribui diretamente para o aumento da produtividade na cl\u00ednica m\u00e9dica, pois voc\u00ea pode<\/span> acessar a agenda onde e quando quiser<\/b>.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, optar por uma agenda online reduz a jornada de trabalho dos respons\u00e1veis pelo agendamento. Isso quer dizer que agora, em vez de ficar preso ao telefone, o funcion\u00e1rio pode se dedicar em atender os pacientes que est\u00e3o na sala de espera.<\/span><\/p>\n Ao unir a tecnologia \u00e0 sua pr\u00e1tica m\u00e9dica, voc\u00ea pode oferecer uma melhor experi\u00eancia no atendimento do seu paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n Com recepcionistas mais eficientes, consultas marcadas de qualquer local, e menores filas de espera, seu consult\u00f3rio certamente ser\u00e1 uma refer\u00eancia para todos!<\/span><\/p>\n Com tudo isso, voc\u00ea ter\u00e1 a praticidade da modernidade trabalhando a seu favor. Assim, ficar\u00e1 cada vez mais focado em<\/span> fornecer atendimentos humanizados e personalizados<\/b>.<\/span><\/p>\n O resultado disso? Voc\u00ea garante uma boa jornada desde a procura pelo atendimento, at\u00e9 a chegada no consult\u00f3rio e a consulta em si.<\/span><\/p>\n Por fim, vale lembrar que a fideliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m envolve toda a sua pr\u00e1tica de p\u00f3s-consulta, onde voc\u00ea pode perguntar se o paciente foi bem atendido, <\/span>enviar orienta\u00e7\u00f5es<\/span><\/a>, lembretes de retorno, entre outros.<\/span><\/p>\n Diferentemente dos arquivos f\u00edsicos contendo as fichas dos pacientes ou de diversas planilhas espalhadas no computador, um software m\u00e9dico com agenda m\u00e9dica possibilita <\/span>reunir todos dados dos pacientes em um \u00fanico lugar e trabalhar com as informa\u00e7\u00f5es na nuvem<\/b>.<\/span><\/p>\n Isso faz com que as informa\u00e7\u00f5es desejadas sejam encontradas mais rapidamente, j\u00e1 que basta digitar o nome do paciente em um campo espec\u00edfico de busca para localizar as informa\u00e7\u00f5es e o prontu\u00e1rio do paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n Uma <\/span>agenda m\u00e9dica personaliz\u00e1vel<\/span><\/a> permite que voc\u00ea deixe a ferramenta com o seu estilo de atendimento, o que proporciona agilidade para a rotina da sua cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n Uma boa personaliza\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea tenha uma agenda intuitiva com diferenciais como:<\/span><\/p>\n Todas essas vantagens e personaliza\u00e7\u00f5es garantem que voc\u00ea tenha uma agenda com \u00f3tima organiza\u00e7\u00e3o visual, o que melhora sua gest\u00e3o de tempo.<\/span><\/p>\n Por meio do agendamento online \u00e9 poss\u00edvel reduzir a fila de espera por atendimento. Al\u00e9m do mais, \u00e9 poss\u00edvel aguardar um hor\u00e1rio vago para agendar uma consulta na pr\u00f3pria plataforma, sem precisar de uma espera presencial ou por telefone.<\/span><\/p>\n Desse modo, caso haja o cancelamento de algum hor\u00e1rio, o pr\u00f3ximo da fila recebe uma notifica\u00e7\u00e3o e h\u00e1 o reagendamento de uma consulta que seria perdida.<\/span><\/p>\nComo funciona o controle da agenda m\u00e9dica?<\/b><\/h2>\n
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Qual a import\u00e2ncia do controle de agenda m\u00e9dica?<\/b><\/h2>\n
Como fazer controle de agenda?<\/b><\/h2>\n
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1. Ofere\u00e7a agendamento online<\/b><\/h3>\n
\n
2. Treine os profissionais da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio<\/b><\/h3>\n
3. Tenha recursos de confirma\u00e7\u00e3o de consulta<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n
4. Gerencie os canais de comunica\u00e7\u00e3o com pacientes<\/b><\/h3>\n
5. Utilize um software de gest\u00e3o na nuvem<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n
\n
6. Estabele\u00e7a intervalos entre as consultas<\/b><\/h3>\n
Vantagens de ter uma agenda m\u00e9dica personaliz\u00e1vel<\/b><\/h2>\n
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Aumento de produtividade<\/b><\/h3>\n
Melhor experi\u00eancia no atendimento<\/b><\/h3>\n
Todas as informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 local<\/b><\/h3>\n
Maior controle da agenda<\/b><\/h3>\n
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\n
Redu\u00e7\u00e3o da fila de espera<\/b><\/h3>\n