{"id":2130,"date":"2016-06-21T07:04:43","date_gmt":"2016-06-21T07:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/index.php\/2016\/06\/21\/como-fidelizar-os-pacientes-da-sua-clinica\/"},"modified":"2025-09-16T14:31:59","modified_gmt":"2025-09-16T17:31:59","slug":"vantagens-de-fidelizar-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/vantagens-de-fidelizar-pacientes\/","title":{"rendered":"Por que \u00e9 importante fidelizar os pacientes da sua cl\u00ednica?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Para garantir seu lugar no mercado da sa\u00fade, \u00e9 essencial que voc\u00ea saiba as melhores t\u00e9cnicas para fidelizar os pacientes da sua cl\u00ednica. Confira aqui quais s\u00e3o as vantagens de investir nesse processo e as melhores t\u00e9cnicas.<\/strong><\/p>\n<p>Prefere escutar o artigo ao inv\u00e9s de ler? Clique no player abaixo:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/064e0a5c\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Criar estrat\u00e9gias para fidelizar pacientes \u00e9 uma pr\u00e1tica essencial para os m\u00e9dicos que, al\u00e9m de atender pacientes, tamb\u00e9m possuem seu pr\u00f3prio consult\u00f3rio, e acabam sendo <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/como-ser-um-medico-empreendedor\/\">m\u00e9dicos empreendedores<\/a>.<\/p>\n<p>Segundo o estudo publicado pela [RGSS][2] (Revista de Gest\u00e3o em Sistemas de Sa\u00fade), a import\u00e2ncia da fideliza\u00e7\u00e3o fica clara quando analisamos o aumento constante da competitividade no mercado de sa\u00fade.<\/p>\n<blockquote><p>H\u00e1 uma \u201c<strong>exig\u00eancia de um n\u00edvel de qualidade cada vez maior<\/strong> por parte dos pacientes. Se tratando de servi\u00e7os de sa\u00fade, essa import\u00e2ncia torna-se ainda mais evidente, por lidar com a vida dos pacientes\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Oferecer um atendimento excelente, diferente do que a maioria dos profissionais realizam, n\u00e3o basta para manter seu consult\u00f3rio funcionando, principalmente em um mercado t\u00e3o competitivo como \u00e9 o da sa\u00fade.<\/p>\n<p>Quer saber a import\u00e2ncia de fidelizar pacientes na sua cl\u00ednica? Entenda sobre esse processo e as melhores pr\u00e1ticas que voc\u00ea pode aplicar. Continue a leitura e descubra!<\/p>\n<h2>5 principais vantagens de fidelizar pacientes<\/h2>\n<p>Al\u00e9m de ser um passo fundamental para garantir o funcionamento do seu consult\u00f3rio, e ajudar na divulga\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o m\u00e9dico, investir no processo de fideliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m melhora sua rela\u00e7\u00e3o com os pacientes.<\/p>\n<p>Confira a seguir os principais benef\u00edcios que voc\u00ea pode obter se investir corretamente nessa estrat\u00e9gia. Acompanhe!<\/p>\n<h3>1. Agenda sempre cheia<\/h3>\n<p>Para poder oferecer o melhor atendimento para seus pacientes, antes voc\u00ea precisa garantir que sua agenda esteja equilibrada com um bom n\u00famero de consultas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m das consultas serem sua principal fonte de receitas, \u00e9 o melhor momento para <strong>se conectar com o paciente<\/strong>, e entregar um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/a-importancia-da-humanizacao-do-atendimento-na-gestao-medica\/\">atendimento humanizado<\/a>, mostrando seu diferencial.<\/p>\n<p>\u00c9 importante lembrar que os outros pontos de contato,que o paciente possui com o seu consult\u00f3rio n\u00e3o devem ser deixados de lado, como a recep\u00e7\u00e3o e a pr\u00f3pria marca\u00e7\u00e3o de consultas.<\/p>\n<p>Com um \u00f3timo atendimento m\u00e9dico, uma recep\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel e facilidade na hora de agendar uma consulta, seu paciente com certeza <strong>ver\u00e1 seu consult\u00f3rio como uma refer\u00eancia<\/strong>, e retornar\u00e1 caso precise de outro atendimento.<\/p>\n<p>Um paciente satisfeito tamb\u00e9m significa um <strong>promotor do seu servi\u00e7o<\/strong>, ou seja, mais pessoas conhecer\u00e3o seu consult\u00f3rio por conta da recomenda\u00e7\u00e3o de um paciente feliz que j\u00e1 passou por voc\u00ea.<\/p>\n<p>Pensando nisso, uma das principais vantagens de fidelizar pacientes \u00e9 a <strong>garantia de uma agenda cheia<\/strong>.<\/p>\n<p>Hoje em dia, as pessoas buscam atendimento de qualidade, principalmente quando o assunto \u00e9 sa\u00fade. Se sua cl\u00ednica j\u00e1 oferece isso, saiba que voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo para fidelizar seus pacientes.<\/p>\n<h3>2. Reconhecimento positivo do seu servi\u00e7o m\u00e9dico<\/h3>\n<p>Outro benef\u00edcio conquistado ao investir em estrat\u00e9gias para fidelizar pacientes \u00e9 receber reconhecimento positivo pelo servi\u00e7o que voc\u00ea oferece a eles.<\/p>\n<p>Uma das maneiras de medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus pacientes \u00e9 realizar uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/entenda-a-importancia-do-nps-para-medicos\/\"><strong>pesquisa de NPS<\/strong><\/a> (Net Promoter Score), que avalia de 0 a 10 o qu\u00e3o satisfeitos seus pacientes est\u00e3o com o seu atendimento.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d3hdigcjoguoy1.cloudfront.net\/ghost-images\/images\/2019\/09\/reconhecimento-positivo-do-seu-servico-medico.jpg\" alt=\"reconhecimento-positivo-do-seu-servico-medico\" title=\"\"><\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode deixar um espa\u00e7o para coment\u00e1rios e sugest\u00f5es, visando <strong>encontrar pontos de melhorias<\/strong>, e identificar quais estrat\u00e9gias est\u00e3o funcionando positivamente.<\/p>\n<p>Depois de realizar a pesquisa, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar os dados para <strong>divulgar seu consult\u00f3rio<\/strong>, mostrando que a maior parte dos seus pacientes est\u00e3o satisfeitos com o seu trabalho, entre outros.<\/p>\n<h3>3. Melhora no engajamento dos pacientes<\/h3>\n<p>Normalmente, os pacientes n\u00e3o se enxergam como um agente importante da sua pr\u00f3pria sa\u00fade, colocando todas as expectativas no m\u00e9dico durante a consulta.<\/p>\n<p>Uma das t\u00e9cnicas de fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o pr\u00f3prio m\u00e9dico incentivar o paciente a se ver como respons\u00e1vel por sua sa\u00fade, e na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico e paciente, ambos <strong>se tornam parceiros<\/strong> durante o tratamento.<\/p>\n<p>Os pacientes fidelizados tendem a <strong>se dedicar mais aos tratamentos<\/strong>, por confiarem genuinamente nos profissionais, al\u00e9m de possu\u00edrem uma tend\u00eancia maior a seguirem as orienta\u00e7\u00f5es de forma correta.<\/p>\n<h3>4. Fidelizar \u00e9 mais barato do que atrair novos pacientes<\/h3>\n<blockquote><p>Segundo Philip Kotler, especialista em marketing, fidelizar pacientes \u00e9 de <strong>5 a 7 vezes mais barato<\/strong> do que investir na atra\u00e7\u00e3o de novos pacientes.<\/p><\/blockquote>\n<p>Atrair pacientes \u00e9 um processo importante, principalmente quando voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando no mercado.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, ao longo do tempo, manter seus pacientes se torna fundamental, porque <strong>mostra a qualidade do seu servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, uma das melhores estrat\u00e9gias de marketing \u00e9 o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-boca-a-boca-para-clinicas\/\">marketing boca a boca<\/a>, que \u00e9 realizado gratuitamentepelos seus pacientes. Essa estrat\u00e9gia nada mais \u00e9 do que os coment\u00e1rios positivos feitos voluntariamente sobre seu servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Assim, ao oferecer um \u00f3timo servi\u00e7o e promover o marketing boca a boca pelos seus pacientes, voc\u00ea reduz os investimentos em marketing e m\u00eddia paga.<\/p>\n<h3>5. Melhora na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico e paciente<\/h3>\n<p>Pode parecer \u00f3bvio, mas \u00e9 sempre bom refor\u00e7ar. Fidelizar pacientes n\u00e3o se trata apenas de obter mais renda financeira, mas tamb\u00e9m em melhorar a rela\u00e7\u00e3o com seus pacientes.<\/p>\n<p>Todo profissional da sa\u00fade tem como miss\u00e3o cuidar dos pacientes, isso \u00e9 um fato.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, para continuar oferecendo uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/experiencia-do-paciente\/\">experi\u00eancia incr\u00edvel<\/a> para seus pacientes, e permitir que mais pessoas tenham a oportunidade de conhecer seus servi\u00e7os, <strong>fidelizar pacientes \u00e9 um passo essencial<\/strong>.<\/p>\n<p>Investindo no processo de fideliza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea mant\u00e9m os pacientes que j\u00e1 conhecem seu servi\u00e7o com voc\u00ea, realizando um acompanhamento eficiente e melhorando ainda mais suas sa\u00fades.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, vendo seu esfor\u00e7o e dedica\u00e7\u00e3o, seus pacientes perceber\u00e3o esse diferencial e ter\u00e3o ainda mais confian\u00e7a em <strong>continuar com o seu consult\u00f3rio<\/strong>. Uma \u00f3tima melhora na rela\u00e7\u00e3o, n\u00e3o acha?<\/p>\n<p>Ficou interessado em colocar em pr\u00e1tica a estrat\u00e9gia de fidelizar os pacientes da sua cl\u00ednica? <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-tecnicas-para-fidelizar-pacientes\">Baixe gratuitamente<\/a> nosso eBook sobre o assunto:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-tecnicas-para-fidelizar-pacientes?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=vantagens-de-fidelizar-pacientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/ebook-15-dicas-fidelizacao-pacientes\/desktop.jpg\" alt=\"eBook Gr\u00e1tis: Aumente a fideliza\u00e7\u00e3o dos seus pacientes com essas 15 dicas. Clique aqui e baixe agora!\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>Conseguiu ver a import\u00e2ncia de fidelizar os pacientes do seu consult\u00f3rio? Conte pra gente aqui embaixo nos coment\u00e1rios, reaja e n\u00e3o se esque\u00e7a de compartilhar o artigo com seus amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para garantir seu lugar no mercado da sa\u00fade, \u00e9 essencial que voc\u00ea saiba as melhores t\u00e9cnicas para fidelizar os pacientes da sua cl\u00ednica. Confira aqui quais s\u00e3o as vantagens de investir nesse processo e as melhores t\u00e9cnicas. Prefere escutar o artigo ao inv\u00e9s de ler? 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