{"id":2091,"date":"2016-03-29T08:30:47","date_gmt":"2016-03-29T08:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2016\/03\/29\/consultorio-humanizado-paciente-acolhido\/"},"modified":"2025-09-16T14:32:05","modified_gmt":"2025-09-16T17:32:05","slug":"consultorio-humanizado-paciente-acolhido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/consultorio-humanizado-paciente-acolhido\/","title":{"rendered":"Como ter um Consult\u00f3rio Humanizado com Paciente Acolhido"},"content":{"rendered":"
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No Brasil, o conceito de humaniza\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente na \u00e1rea hospitalar desde o in\u00edcio dos anos 2000.<\/p>\n

Esta pr\u00e1tica t\u00e3o importante, tanto para a institui\u00e7\u00e3o, quanto para o paciente, est\u00e1 se estendendo para cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos.<\/p>\n

Atualmente pode-se encontrar v\u00e1rios trabalhos acad\u00eamicos que pesquisam e demonstram os resultados positivos dessa preocupa\u00e7\u00e3o com o atendimento<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 de extrema import\u00e2ncia ter consci\u00eancia os tr\u00eas pilares fundamentais para humanizar o atendimento em sa\u00fade<\/strong>: ATENDER, ENTENDER e ACOLHER.<\/p><\/blockquote>\n

A seguir vamos apresentar algumas dicas f\u00e1ceis de serem aplicadas para ter um consult\u00f3rio humanizado<\/strong> e tornar o atendimento aos pacientes ainda melhor.<\/p>\n

Ambiente F\u00edsico do Consult\u00f3rio Humanizado<\/strong><\/h2>\n

Consult\u00f3rios com revistas antigas e ambiente s\u00f3brio est\u00e3o ficando desatualizados<\/strong>.<\/p>\n

Atualmente \u00e9 interessante fugir do \u201cbranco hospitalar\u201d e inserir cores mais alegres, mesmo que discretas, para deixar o ambiente mais aconchegante.<\/a><\/p>\n

Por exemplo, um consult\u00f3rio de um ginecologista pode ter cores em tons de rosa, pediatras podem transformar suas cl\u00ednicas com desenhos de animais e objetos infantis, al\u00e9m de disponibilizar um \u201ccantinho\u201d onde as crian\u00e7as podem se distrair e brincar enquanto aguardam a consulta.<\/p>\n

Procurar, na medida do poss\u00edvel, suavizar a tens\u00e3o de um consult\u00f3rio<\/strong> com um pequeno jardim interno ou mesmo disponibilizar m\u00fasicas relaxantes<\/a> para os pacientes que aguardam na sala de espera.<\/p><\/blockquote>\n

Essas s\u00e3o atitudes simples que fazem a diferen\u00e7a.<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 a acessibilidade da cl\u00ednica<\/strong><\/a>, que precisa conter rampas, corrim\u00e3os e pisos antiderrapantes para facilitar o acesso de qualquer pessoa.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 interessante fazer e disponibilizar para os pacientes alguns folders personalizados<\/strong> com a marca de seu consult\u00f3rio que esclare\u00e7am sobre patologias ligadas a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, bem como dicas de exerc\u00edcios e alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1veis.<\/p>\n

\"consultorio<\/p>\n

Equipe Treinada<\/strong><\/h2>\n

A equipe de profissionais<\/a> da sua cl\u00ednica tamb\u00e9m precisa entender, e acreditar, que um bom atendimento \u00e9 fundamental na \u00e1rea da sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n

Esses profissionais v\u00e3o estar em contato com pessoas que j\u00e1 est\u00e3o ansiosas e fragilizadas<\/strong>, por isso, precisam prestar um atendimento com aten\u00e7\u00e3o, clareza e paci\u00eancia.<\/p>\n

Uma das formas de se alcan\u00e7ar este padr\u00e3o com seus funcion\u00e1rios \u00e9 investir em palestras com especialistas e tamb\u00e9m cursos, mesmo que em EAD, sobre este tema.<\/p>\n

Durante a Consulta<\/strong><\/h2>\n

A seriedade de um assunto tratado na consulta n\u00e3o pode aparentar indiferen\u00e7a aos olhos do paciente<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

Esclarecer as d\u00favidas e explicar sobre a medica\u00e7\u00e3o ou o tratamento ajudam o paciente a confiar mais no seu trabalho e tamb\u00e9m a seguir as orienta\u00e7\u00f5es corretamente.<\/p>\n

O olho no olho, um aperto de m\u00e3o confiante, um sorriso que expressa esperan\u00e7a, seguran\u00e7a e conforto podem n\u00e3o ser essenciais para o tratamento de um paciente, mas com certeza fazem toda a diferen\u00e7a<\/strong> para ele.<\/p>\n

\"consultorio<\/p>\n

O m\u00e9dico de fam\u00edlia do s\u00e9culo XXI pode n\u00e3o estar presente fisicamente na casa de seus pacientes, mas pode estar presente virtualmente<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Enviar informa\u00e7\u00f5es sobre sua especialidade, ou felicita\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rio e datas comemorativas por e-mail ou outras ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o\u00a0pode ser uma op\u00e7\u00e3o interessante para se aproximar dos pacientes<\/strong>.<\/a><\/p>\n

Cada paciente \u00e9 \u00fanico<\/strong>, e se for tratado dessa maneira ele far\u00e1 a melhor propaganda poss\u00edvel de seu consult\u00f3rio e de sua atitude profissional.<\/p>\n

Afinal, a fidelidade e a gratid\u00e3o dos pacientes s\u00e3o uma das melhores recompensas da profiss\u00e3o.<\/p>\n

Sobre o autor<\/strong>:<\/p>\n

Fabio Cesar Muniz<\/strong> \u00e9 formado em Comunica\u00e7\u00e3o Social, com aperfei\u00e7oamento em Marketing para Profissionais da Sa\u00fade pela ESPM. Desde 1999 atua na \u00e1rea da Sa\u00fade, com passagem por grandes institui\u00e7\u00f5es como Fleury Medicina e Sa\u00fade e Hospitais Albert Einstein, Oswaldo Cruz e atualmente Hcor \u2013 Hospital do Cora\u00e7\u00e3o, onde atua na \u00e1rea administrativa da UTI Pedi\u00e1trica e Unidade Coron\u00e1ria.<\/p>\n

\"Cadastre-se<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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