{"id":2079,"date":"2016-02-29T08:02:04","date_gmt":"2016-02-29T08:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/index.php\/2016\/02\/29\/envio-de-lembretes-diminui-taxa-de-faltas-dos-pacientes\/"},"modified":"2025-09-16T14:32:07","modified_gmt":"2025-09-16T17:32:07","slug":"envio-de-lembretes-diminui-taxa-de-faltas-dos-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/envio-de-lembretes-diminui-taxa-de-faltas-dos-pacientes\/","title":{"rendered":"Como o envio de lembretes diminui a taxa de faltas dos pacientes?"},"content":{"rendered":"
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Um problema\u00a0frequente no cotidiano dos profissionais de sa\u00fade \u00e9 a quantidade de consultas perdidas: pacientes que marcam, ocupam sua agenda, mas n\u00e3o comparecem.<\/p>\n

Estas faltas, al\u00e9m de comprometerem o tratamento dos pacientes, tamb\u00e9m tem impacto no faturamento da cl\u00ednica<\/strong><\/a>, uma vez que certa fatia de tempo no dia \u00e9 perdida e poderia ser utilizada para o atendimento de outro paciente.<\/p>\n

Adotar\u00a0uma pol\u00edtica simples de envio de lembretes pode diminuir casos de n\u00e3o comparecimento no consult\u00f3rio.<\/p>\n

Raz\u00f5es para n\u00e3o comparecer<\/strong><\/h2>\n

Em primeiro lugar \u00e9 necess\u00e1rio entender os motivos que levam o paciente a se atrasar <\/a>ou n\u00e3o comparecer a sua consulta.<\/p><\/blockquote>\n

Desta forma voc\u00ea poder\u00e1 definir quais os melhores meios de\u00a0envio de lembretes para lembr\u00e1-los do compromisso.<\/p>\n

Dentre os motivos mais comuns encontram-se imprevistos pessoais ou profissionais do paciente, mas na maioria dos casos, o esquecimento da consulta \u00e9 principal raz\u00e3o que leva a aus\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n

Telefonemas<\/strong><\/h2>\n

Ligar ao paciente lembrando da consulta \u00e9 a maneira mais utilizada at\u00e9 o momento, principalmente por ser mais pessoal.<\/p>\n

Entretanto, este h\u00e1bito consome muito tempo de secret\u00e1rias e recepcionistas<\/strong>, al\u00e9m de elevar os custos de telefonia.<\/p><\/blockquote>\n

Um outro ponto \u00e9 que, para serem efetivas, as liga\u00e7\u00f5es dependem da disponibilidade do paciente em\u00a0atender o telefonema, o que pode n\u00e3o ocorrer.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, algumas pessoas podem considerar essas liga\u00e7\u00f5es invasivas<\/strong>, especialmente se ocorrem em hor\u00e1rios inconvenientes.<\/p>\n

E-mails<\/strong><\/h2>\n

O envio de e-mails \u00e9 uma forma automatizada de enviar lembretes<\/a>, mas existe o risco de que o paciente n\u00e3o leia a mensagem<\/strong> a tempo, isso porque nem todo mundo l\u00ea seus e-mails diariamente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ainda existe o risco do lembrete cair na caixa de SPAM e nem chegar a ser visualizado, caso n\u00e3o seja enviado da forma correta.<\/p>\n

\"envio_de_lembretes_iclinic_sms\"<\/p>\n

SMS<\/strong><\/h2>\n

O envio de lembretes via SMS \u00e9 sem d\u00favida alguma a forma mais eficaz<\/strong> para aumentar a assiduidade de pacientes em suas consultas.<\/p>\n

Pesquisas mostram que o envio de mensagens no dia anterior pode diminuir em at\u00e9 30% a taxa de n\u00e3o comparecimento<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

As mensagens SMS\u00a0possuem baixo custo de envio, n\u00e3o consomem tempo da equipe, j\u00e1 que\u00a0podem ser automatizadas, n\u00e3o s\u00e3o invasivas, uma vez que o paciente abrir\u00e1 somente quando tiver tempo, e possuem uma alta probabilidade de leitura j\u00e1 que a maioria das pessoas carrega seus celulares consigo onde quer que estejam.<\/p>\n

Procure entender seus pacientes e estabele\u00e7a uma pol\u00edtica de envio de lembretes utilizando estes canais de forma combinada.<\/p>\n

O envio de lembretes por e-mail e SMS s\u00e3o funcionalidades oferecidas pelo iClinic<\/a>, sistema l\u00edder de mercado em softwares online para gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios.<\/p>\n

\"Teste<\/a><\/div>\n<\/div>\n
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Reduza at\u00e9 32,5% das faltas dos pacientes com a Mensageria da Afya iClinic <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

A Mensageria, funcionalidade de envio autom\u00e1tico por WhatsApp, permite que os profissionais de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios <\/span>enviem lembretes de consulta e confirma\u00e7\u00e3o de agendamento de forma 100% automatizada <\/span><\/b>pelo sistema.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Diferente do lembrete de consulta tradicional, em que voc\u00ea precisa clicar na agenda e enviar manualmente pelo WhatsApp Web ou o WhatsApp do celular, a <\/span>Mensageria <\/span><\/b>faz todo esse processo de forma autom\u00e1tica para voc\u00ea.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o envio automatizado, voc\u00ea tem maior grantia de entrega e pode personalizar o conte\u00fado da mensagem, bem como o hor\u00e1rio de envio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Basta que voc\u00ea <\/span>assine a Mensageria em qualquer plano <\/span><\/b>do sistema Afya iClinic.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea pode focar no que realmente importa: pacientes que precisam de atendimento humano e a\u00e7\u00f5es de reengajamento de pacientes faltantes, por meio da lista autom\u00e1tica de pacientes que cancelaram consultas. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao contar com a automa\u00e7\u00e3o em lembretes e confirma\u00e7\u00f5es de consulta, voc\u00ea pode <\/span>reduzir as faltas dos pacientes em at\u00e9 32,5%<\/span><\/b>, al\u00e9m de converter agendamentos em<\/span> atendimentos de 70% para 79,75%<\/span><\/b>!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ou seja, com a Mensageria da Afya iClinic voc\u00ea pode aumentar seus atendimentos em mais de 40%.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de todos esses benef\u00edcios, a solu\u00e7\u00e3o possui gr\u00e1ficos e m\u00e9tricas inteligentes como quantidade de cancelamentos e faltas, hist\u00f3rico de envio e rela\u00e7\u00e3o entre agendamentos <\/span>versus <\/span><\/i>atendimentos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para conhecer mais, fa\u00e7a seu cadastro e agende uma demonstra\u00e7\u00e3o da ferramenta sem nenhum compromisso.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Mensageria<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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