{"id":15743,"date":"2022-09-25T13:43:07","date_gmt":"2022-09-25T16:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=15743"},"modified":"2025-09-16T14:38:10","modified_gmt":"2025-09-16T17:38:10","slug":"captar-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/captar-pacientes\/","title":{"rendered":"Saiba como captar e atrair novos clientes para sua cl\u00ednica!"},"content":{"rendered":"

Como qualquer neg\u00f3cio, uma cl\u00ednica deve atrair e captar novos pacientes para crescer. No entanto, os pacientes t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es de atendimento<\/a> do que nunca e \u00e9 preciso se destacar no mercado.\u00a0<\/b><\/p>\n

Para superar a concorr\u00eancia, voc\u00ea deve investir em <\/span>estrat\u00e9gias de marketing voltadas para captar pacientes.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia de marketing de aquisi\u00e7\u00e3o de pacientes \u00e9 projetada para motivar futuros pacientes a escolher sua cl\u00ednica na pr\u00f3xima vez que precisarem de servi\u00e7os de sa\u00fade.\u00a0<\/span><\/p>\n

A chave para uma excelente campanha de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 destacar as <\/span>melhores partes de sua pr\u00e1tica m\u00e9dica<\/b> e us\u00e1-las para construir uma vis\u00e3o convincente do que um novo paciente ir\u00e1 experimentar quando o visitar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o de pacientes deve ter como objetivo a conquista de pacientes pela primeira vez. Isso \u00e9 distinto da reten\u00e7\u00e3o, que \u00e9 projetada para mant\u00ea-los utilizando o seu servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como funciona a capta\u00e7\u00e3o de pacientes para uma cl\u00ednica?<\/b><\/h2>\n

A capta\u00e7\u00e3o de pacientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia que as cl\u00ednicas de sa\u00fade implementam para trazer mais pacientes, aumentando sua base e impulsionando sua receita.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoje em dia,\u00a0 captar pacientes requer muito mais do que apenas distribuir panfletos ou veicular an\u00fancios que listam seus servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Agora, em vez de simplesmente dizer a seus poss\u00edveis pacientes que devem se consultar em sua cl\u00ednica, voc\u00ea deve mostrar suas habilidades e personalidade nas m\u00eddias sociais para realmente se destacar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Investir em sua presen\u00e7a digital d\u00e1 ao seu p\u00fablico uma vis\u00e3o interna de suas habilidades como prestador de servi\u00e7os na \u00e1rea da sa\u00fade, e far\u00e1 com que eles se sintam mais confiantes ao escolh\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante ter estrat\u00e9gias para captar pacientes?<\/b><\/h2>\n

\"captar<\/p>\n

Do ponto de vista comercial, seu objetivo deve ser manter um crescimento de receita consistente ano a ano, o que s\u00f3 pode ser alcan\u00e7ado quando mais pacientes escolherem sua cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sendo assim, a aquisi\u00e7\u00e3o de novos pacientes dar\u00e1 \u00e0 sua cl\u00ednica a <\/span>oportunidade de crescer em volume<\/b>, ver melhores margens e permanecer relevante entre seus concorrentes.<\/span><\/p>\n

Ter uma estrat\u00e9gia para captar pacientes tamb\u00e9m \u00e9 importante sob uma perspectiva a longo prazo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Pois, embora hoje voc\u00ea possa estar satisfeito com o crescimento de sua cl\u00ednica e com sua receita atual, captar novos pacientes abre oportunidade para oferecer novos servi\u00e7os, entender as mudan\u00e7as nas necessidades do mercado e ampliar sua marca.<\/span><\/p>\n

Como captar novos pacientes para sua cl\u00ednica m\u00e9dica?<\/b><\/h2>\n

Uma estrat\u00e9gia bem definida para captar pacientes \u00e9 o primeiro passo para transformar um potencial paciente em um paciente fiel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 melhor come\u00e7ar com uma abordagem focada nos itens abaixo:<\/span><\/p>\n

1. Entenda as necessidades que levam pacientes \u00e0 sua cl\u00ednica<\/b><\/h3>\n

Para realizar o melhor e mais qualificado atendimento, \u00e9 preciso antes de tudo, entender as necessidades de cada paciente.<\/span><\/p>\n

Que cliente n\u00e3o gosta de sentir todas as suas necessidades atendidas? A oferta de um<\/span> servi\u00e7o personalizado <\/b>que n\u00e3o s\u00f3 cumpra, como supere as necessidades apresentadas pelo cliente, \u00e9 essencial para agrad\u00e1-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Demonstre que a cl\u00ednica conhece seu p\u00fablico e est\u00e1 ali \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, preparada para resolver todos os seus problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Estude a concorr\u00eancia<\/b><\/h3>\n

As empresas\u00a0 devem se preocupar com o que a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo. Isso porque saber o que seus concorrentes est\u00e3o fazendo pode ajud\u00e1-lo a tomar medidas pr\u00f3-ativas, tais como identificar prontamente \u00e1reas mal servidas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea descobrir que ningu\u00e9m em sua \u00e1rea oferece um tipo de exame de imagem, voc\u00ea acaba de identificar uma oportunidade para diferenciar sua cl\u00ednica e come\u00e7ar a oferecer esse servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

3. Estabele\u00e7a uma meta<\/b><\/h3>\n

Justificar o uso de recursos necess\u00e1rios para lan\u00e7ar e manter uma campanha de capta\u00e7\u00e3o de pacientes exigir\u00e1 esfor\u00e7o e tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por esse motivo, voc\u00ea deve ser capaz de medir os resultados obtidos e acompanhar como sua cl\u00ednica est\u00e1 melhorando o seu desempenho.\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Trabalhe na excel\u00eancia do atendimento<\/b><\/h3>\n

Ningu\u00e9m administra uma cl\u00ednica sozinho, sua equipe m\u00e9dica e seus assistentes tamb\u00e9m desempenham um papel na qualidade geral do servi\u00e7o de sua cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n

Uma parte cr\u00edtica que determina a <\/span>qualidade do atendimento ao paciente em sua cl\u00ednica \u00e9 o padr\u00e3o de servi\u00e7o de sua equipe m\u00e9dica<\/span><\/a>, tais como recepcionistas, assistentes e enfermeiros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eles representam sua cl\u00ednica de uma forma que <\/span>determina as primeiras impress\u00f5es dos pacientes<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante treinar sua equipe para garantir que os pacientes tenham a melhor experi\u00eancia quando visitarem sua cl\u00ednica.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Eles devem ser capazes de responder as perguntas e preocupa\u00e7\u00f5es dos pacientes de forma did\u00e1tica, oferecer detalhes sobre sua cl\u00ednica e, mais importante ainda, manter um bom relacionamento com os pacientes.<\/span><\/p>\n

5. Tenha uma boa infraestrutura<\/b><\/h3>\n

\"captar<\/p>\n

Al\u00e9m das salas e dos locais importantes para atendimento e recep\u00e7\u00e3o de clientes, a infraestrutura planejada da cl\u00ednica deve levar em considera\u00e7\u00e3o os espa\u00e7os para corredores, portas e todos os meios de circula\u00e7\u00e3o necess\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Considerando-se que a cl\u00ednica \u00e9 um neg\u00f3cio do segmento de sa\u00fade, \u00e9 imprescind\u00edvel consultar as regras estipuladas pela Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (<\/span>Anvisa<\/span>).<\/span><\/p>\n

Todas as exig\u00eancias, ao fim, s\u00e3o importantes para garantir o conforto daqueles que v\u00e3o frequentar e trabalhar no ambiente.<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do marketing na capta\u00e7\u00e3o de pacientes?<\/b><\/h2>\n

\"captar<\/p>\n

Diferente do que muitos imaginam, o <\/span>marketing m\u00e9dico<\/span><\/a> n\u00e3o se resume a criar e espalhar diversas propagandas sobre um profissional de sa\u00fade, mas sim desenvolver diversas estrat\u00e9gias para <\/span>comunicar, se relacionar e entregar valor para o paciente.<\/b><\/p>\n

Portanto, a ferramenta do marketing de conte\u00fado se apresenta como uma excelente estrat\u00e9gia digital que ir\u00e1 colaborar com a <\/span>constru\u00e7\u00e3o de um perfil confi\u00e1vel <\/b>e, ainda, far\u00e1 com que a cl\u00ednica ajude os pacientes a sanarem as suas d\u00favidas de sa\u00fade, entre outros ganhos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e9gias de como captar e fidelizar pacientes<\/b><\/h2>\n

1. Gere conte\u00fado interessante nas redes sociais<\/b><\/h3>\n

Um estudo elaborado pela <\/span>Havas\u2019 Meaningful Brands<\/span><\/a> descobriu que<\/span> 84% das pessoas esperam que as marcas forne\u00e7am conte\u00fados valiosos<\/b> que contem hist\u00f3rias, forne\u00e7am solu\u00e7\u00f5es e criem experi\u00eancias.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Considerando seu p\u00fablico-alvo, voc\u00ea deve criar um conte\u00fado preciso que os eduque e informe. Apresente-o de v\u00e1rias formas que tornem as informa\u00e7\u00f5es complicadas mais f\u00e1ceis de entender.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemplos de conte\u00fado incluem informa\u00e7\u00f5es sobre quest\u00f5es m\u00e9dicas importantes, not\u00edcias sobre sa\u00fade preventiva e dicas de sa\u00fade, tais como orienta\u00e7\u00f5es sobre o COVID-19.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quanto mais <\/span>conte\u00fado de alta qualidade<\/span><\/a> voc\u00ea produz, mais voc\u00ea estabelecer\u00e1 sua cl\u00ednica como um especialista em sua \u00e1rea, uma<\/span> fonte de informa\u00e7\u00e3o que o paciente pode confiar<\/b>.<\/span><\/p>\n

Nesta era digital, as pessoas sempre recorrem \u00e0 m\u00eddia social para compartilhar e procurar informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos cuidados de sa\u00fade, e muitos pacientes em potencial verificaram online a reputa\u00e7\u00e3o de sua cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, \u00e9 importante estabelecer uma<\/span> imagem de confian\u00e7a e de reputa\u00e7\u00e3o em suas contas de m\u00eddia social<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m deve manter sua presen\u00e7a nas m\u00eddias sociais receptiva e envolvente para manter conex\u00f5es com os pacientes existentes, enquanto alcan\u00e7a os pacientes em potencial.<\/span><\/p>\n

2. Tenha uma conta no Google Meu Neg\u00f3cio<\/b><\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 segredo que o Google \u00e9 o mecanismo de busca mais popular do mundo, com <\/span>mais de 90% das buscas realizadas<\/b>. Incluindo aqueles que procuram por uma cl\u00ednica perto deles.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea deve definitivamente registrar uma conta no <\/span>Google Meu Neg\u00f3cio<\/span><\/a>. Ela \u00e9 gratuita e permite que sua cl\u00ednica apare\u00e7a nos resultados de busca quando as pessoas est\u00e3o procurando por voc\u00ea online.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma vez que elas o encontrem, sua listagem mostra onde e como visitar sua cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Simplesmente fa\u00e7a uma listagem para baixo:<\/span><\/p>\n