{"id":13946,"date":"2022-11-30T11:41:41","date_gmt":"2022-11-30T14:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=13946"},"modified":"2025-09-16T14:38:52","modified_gmt":"2025-09-16T17:38:52","slug":"encaixe-de-consulta-da-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/encaixe-de-consulta-da-clinica\/","title":{"rendered":"Saiba como otimizar o encaixe de consultas na cl\u00ednica!"},"content":{"rendered":"

Para otimizar o encaixe m\u00e9dico, \u00e9 preciso contar com uma agenda online eficiente com lista de espera, lembretes de consulta, agendamento online e profissionais da recep\u00e7\u00e3o qualificados.<\/b><\/p>\n

Ter uma agenda lotada \u00e9 uma boa not\u00edcia, mas n\u00e3o garante que os pacientes n\u00e3o v\u00e3o cancelar a consulta em cima da hora. Para n\u00e3o perder esse hor\u00e1rio, \u00e9 importante ter um encaixe de consulta r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

Infelizmente, esse encaixe costuma ser demorado, o que \u00e9 frustrante para o m\u00e9dico que fica com a hora vaga, para a recep\u00e7\u00e3o e para os pacientes que estavam esperando por uma oportunidade de se encaixarem.<\/span><\/p>\n

Uma <\/span>pesquisa da Accenture<\/span> mostra que muitos prestadores de servi\u00e7os de sa\u00fade ainda n\u00e3o conseguem atender as expectativas dos pacientes no processo de agendamento, que deveria ser a primeira experi\u00eancia satisfat\u00f3ria.<\/span><\/p>\n

\u201cOs sistemas de sa\u00fade americanos passaram a adotar <\/span>ferramentas digitais de autoagendamento para se diferenciar da concorr\u00eancia<\/span><\/a>, melhorar a efici\u00eancia e aumentar o engajamento e satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes. <\/span>77% dos pacientes julgam importante poder marcar, alterar ou cancelar consultas por internet<\/b>.\u201d<\/span><\/p>\n

Como o encaixe de consulta pode impactar na rotina da cl\u00ednica<\/b><\/h2>\n

\"encaixe<\/p>\n

O encaixe de consulta costuma estar dividido em duas categorias. O mais comum \u00e9 quando um paciente precisa cancelar o compromisso devido a um imprevisto e a recep\u00e7\u00e3o encaixa outra pessoa em seu hor\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Outro cen\u00e1rio \u00e9 quando um paciente aparece com um caso mais grave, que exige um atendimento priorit\u00e1rio. Ele precisa ser encaixado no mesmo dia ou no dia seguinte.<\/span><\/p>\n

Nesses casos, pelo menos um paciente ter\u00e1 sua consulta adiada e, <\/span>sem uma boa organiza\u00e7\u00e3o, toda a agenda do m\u00e9dico fica bagun\u00e7ada<\/b>, com atrasos e pontos a resolver.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o conta com uma <\/span>agenda m\u00e9dica online <\/span><\/a>ou um profissional da recep\u00e7\u00e3o qualificado, qualquer tipo de encaixe pode se tornar uma verdadeira dor de cabe\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Mas, se voc\u00ea contar com a ferramenta certa, um profissional treinado e uma boa organiza\u00e7\u00e3o, qualquer encaixe se tornar\u00e1 uma oportunidade de <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Imagine que um paciente tenha agendado uma consulta daqui a 3 meses. Uma semana depois, a recepcionista da cl\u00ednica liga avisando que apareceu um hor\u00e1rio vago na parte da tarde.<\/span><\/p>\n

O paciente est\u00e1 dispon\u00edvel e vai para a consulta naquele mesmo dia, com uma sensa\u00e7\u00e3o de felicidade por n\u00e3o ter precisado esperar 3 meses. \u00c9 uma \u00f3tima forma de fideliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o concorda?<\/span><\/p>\n

8 dicas para otimizar o encaixe de consulta da cl\u00ednica<\/b><\/h2>\n

\"encaixe<\/p>\n

1. Tenha clareza sobre suas prioridades<\/b><\/h3>\n

Muitos pacientes provavelmente v\u00e3o querer ser encaixados em um hor\u00e1rio mais cedo, mesmo seus casos n\u00e3o sendo urg\u00eancias ou emerg\u00eancias, por isso, \u00e9 preciso <\/span>ter clareza sobre o que ser\u00e1 prioridade na sua agenda.<\/b><\/p>\n

Os profissionais devem receber orienta\u00e7\u00f5es de apenas encaixar um paciente no dia quando o caso for grave, se necess\u00e1rio, fale para que entrem em contato com voc\u00ea nessas situa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea garante que os encaixes feitos de \u00faltima hora sempre ser\u00e3o v\u00e1lidos, o que justifica uma poss\u00edvel confus\u00e3o de hor\u00e1rios e atrasos nas consultas.<\/span><\/p>\n

2. Adote medidas de seguran\u00e7a (considere os imprevistos)<\/b><\/h3>\n

N\u00f3s nunca sabemos qual imprevisto vai acontecer, mas temos certeza de que nada vai sair exatamente como planejamos. O que podemos controlar \u00e9 <\/span>abrir espa\u00e7os na agenda para lidar com esses imprevistos.<\/b><\/p>\n

Vamos supor que voc\u00ea atenda apenas na sua cl\u00ednica, principalmente pacientes particulares. Suas consultas costumam durar 40 minutos, e voc\u00ea consegue atender cerca de 8 pacientes por dia.<\/span><\/p>\n

Deixe um espa\u00e7o de 10 minutos entre os pacientes. Caso nenhuma consulta atrase, voc\u00ea tem mais tempo para se preparar, responder e-mails e ler um artigo que estava salvo no seu computador.<\/span><\/p>\n

Agora, se alguma das consultas atrasar, esse intervalo pode permitir que voc\u00ea n\u00e3o fique atrasado pelo resto do dia.<\/span><\/p>\n

3. Envie lembretes de consulta<\/b><\/h3>\n

Enviar <\/span>lembretes de consultas autom\u00e1ticos reduz 30% das faltas<\/span><\/a> dos pacientes.<\/span><\/p>\n

Ao integrar esse servi\u00e7o em uma agenda m\u00e9dica online, os pacientes podem responder aos lembretes com \u201cSIM\u201d ou \u201cN\u00c3O\u201d, para confirmar ou cancelar a consulta.<\/span><\/p>\n

A resposta do paciente altera automaticamente o status do agendamento na agenda do m\u00e9dico, para \u201cconfirmado pelo paciente\u201d ou \u201ccancelado pelo paciente\u201d, o que permite um encaixe r\u00e1pido pela recep\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

4. Saiba o tempo m\u00e9dio de cada procedimento<\/b><\/h3>\n

No t\u00f3pico sobre adotar medidas de seguran\u00e7a, voc\u00ea viu exemplos sobre como saber o tempo m\u00e9dio da consulta permite que voc\u00ea estabele\u00e7a intervalos de tempo entre as consultas, organizando melhor a agenda.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea fa\u00e7a esse exerc\u00edcio com cada procedimento feito na cl\u00ednica. <\/span>Quanto tempo as primeiras consultas duram? E retornos? Existem outros procedimentos realizados na institui\u00e7\u00e3o<\/b>?<\/span><\/p>\n

Ao ter um controle desse tempo m\u00e9dio, os profissionais da recep\u00e7\u00e3o podem configurar a agenda online para selecionar automaticamente esses hor\u00e1rios de acordo com o procedimento.<\/span><\/p>\n

5. Use uma lista de espera<\/b><\/h3>\n

A lista de espera \u00e9 outra ferramenta que costuma estar dispon\u00edvel nas agendas onlines de <\/span>softwares m\u00e9dicos<\/span><\/a>. Nela, a recep\u00e7\u00e3o pode adicionar todos os pacientes que est\u00e3o esperando por um hor\u00e1rio vago.<\/span><\/p>\n

A lista mostra o <\/span>nome do paciente, contatos e observa\u00e7\u00f5es<\/b>, como qual \u00e9 o hor\u00e1rio ideal para o encaixe da consulta.<\/span><\/p>\n

Essa funcionalidade \u00e9 essencial para garantir que nenhum hor\u00e1rio seja desperdi\u00e7ado, mesmo quando algu\u00e9m cancelar de \u00faltima hora, porque a recep\u00e7\u00e3o ter\u00e1 uma lista de pacientes para entrar em contato.<\/span><\/p>\n

6. Ofere\u00e7a o agendamento online para os pacientes<\/b><\/h3>\n

\"encaixe<\/p>\n

Seus pacientes conseguem agendar consultas a qualquer hora, de qualquer lugar, ou precisam sempre ligar para a recep\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n

O <\/span>agendamento online<\/span><\/a> permite que os pacientes <\/span>marquem atendimentos sempre que quiserem, sem depender que um profissional esteja na cl\u00ednica<\/b>.<\/span><\/p>\n

Essa praticidade \u00e9 importante quando o paciente precisa desmarcar de \u00faltima hora, mas j\u00e1 quer deixar outra consulta agendada no pr\u00f3ximo hor\u00e1rio vago da agenda.<\/span><\/p>\n

Ao inv\u00e9s de precisar ligar novamente para o paciente, a recep\u00e7\u00e3o pode apenas orientar que ele acesse o site da cl\u00ednica para realizar um novo agendamento.<\/span><\/p>\n

O ideal \u00e9 que voc\u00ea conte com um <\/span>sistema m\u00e9dico<\/span><\/a> que centralize todas essas ferramentas em uma \u00fanica agenda online, de prefer\u00eancia com outras funcionalidades como prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, Teleconsulta e gest\u00e3o financeira.<\/span><\/p>\n

7. Capacite os profissionais da recep\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

No final, ter um processo eficiente de encaixe de consulta na cl\u00ednica sempre depender\u00e1 do profissional de recep\u00e7\u00e3o. Se esse profissional tiver uma boa organiza\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o do tempo e agenda online, tudo correr\u00e1 bem.<\/span><\/p>\n

Entretanto, talvez seja necess\u00e1rio<\/span> capacitar sua equipe para que essas habilidades sejam adquiridas<\/b>. Al\u00e9m disso, \u00e9 sempre importante investir na atualiza\u00e7\u00e3o profissional.<\/span><\/p>\n

Busque <\/span>compartilhar cursos gratuitos para recepcionistas<\/span><\/a> de cl\u00ednicas com sua equipe, ou at\u00e9 mesmo compre cursos como um incentivo e benef\u00edcio do trabalho.<\/span><\/p>\n

8. Considere o atendimento via Telemedicina<\/b><\/h3>\n

Imagine que uma m\u00e3e esteja sozinha em casa, com sua filha de 2 anos que est\u00e1 come\u00e7ando a ter febre, essa m\u00e3e fica em d\u00favida se vai ao pronto-socorro ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, ela decide marcar uma Teleconsulta de emerg\u00eancia com seu pediatra.<\/span><\/p>\n

Ao ver os sintomas da crian\u00e7a por videoconfer\u00eancia, o profissional orienta que uma consulta seja marcada no dia seguinte e prescreve alguns medicamentos por meio da <\/span>prescri\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

O pediatra conseguiu ver que um pronto-socorro n\u00e3o era necess\u00e1rio e a m\u00e3e poderia esperar at\u00e9 a consulta do dia seguinte.<\/span><\/p>\n

Esse \u00e9 apenas um exemplo de como a <\/span>assist\u00eancia aos pacientes melhora com a Telemedicina.<\/span><\/a><\/p>\n

A Telemedicina <\/span>elimina o deslocamento desnecess\u00e1rio dos m\u00e9dicos e dos pacientes.<\/b> Os atendimentos a dist\u00e2ncia tamb\u00e9m otimizam o tempo dos profissionais, que podem cuidar de mais pacientes, sem aumentar a carga hor\u00e1ria de trabalho.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, com a <\/span>integra\u00e7\u00e3o de dados na sa\u00fade<\/span><\/a> e troca de conhecimentos entre equipes m\u00e9dicas, os diagn\u00f3sticos tamb\u00e9m ficam cada vez mais assertivos.<\/span><\/p>\n

Como lidar com o paciente no encaixe da consulta?<\/b><\/h2>\n

\"encaixe<\/p>\n

\u00c9 preciso ter estrat\u00e9gia e planejamento para acomodar e incluir pacientes que n\u00e3o estavam marcados. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante saber dizer n\u00e3o para algumas situa\u00e7\u00f5es, por isso a necessidade de criar um protocolo de encaixe de consultas.\u00a0<\/span><\/p>\n

A partir do protocolo criado, <\/span>o respons\u00e1vel pelo agendamento sabe em quais circunst\u00e2ncias o encaixe pode ocorrer <\/b>e quando isso geraria efeitos negativos na agenda do m\u00e9dico.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, alguns pacientes podem receber prioridade no encaixe, como os pacientes mais debilitados e os que passam por um acompanhamento espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

E, ainda, h\u00e1 os casos de emerg\u00eancia e urg\u00eancia. Na primeira situa\u00e7\u00e3o, os pacientes devem ser orientados a procurar um pronto-socorro. J\u00e1 na segunda, a secret\u00e1ria pode encaixar o paciente levando em conta a intensidade de queixas e sintomas.<\/span><\/p>\n

Para simplificar esse processo, o melhor \u00e9 recorrer \u00e0 tecnologia. Ao utilizar uma plataforma completa para cl\u00ednicas, a maioria das atividades passa a ser autom\u00e1tica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desse modo, o processo de encaixe de pacientes se torna mais simples e r\u00e1pido.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entenda quais s\u00e3o os perfis de pacientes<\/b><\/h3>\n

Diferentes <\/span>tipos de paciente<\/span><\/a> exigem abordagens distintas para o seu atendimento. Um bom relacionamento entre m\u00e9dico e paciente \u00e9 constru\u00eddo com base na confian\u00e7a, empatia e tamb\u00e9m nos m\u00e9todos de atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Confira abaixo alguns tipos de pacientes e como lidar com cada um deles:<\/span><\/p>\n

1. \u201cSabe tudo\u201d<\/span><\/h4>\n

Antes de ir ao m\u00e9dico, esse tipo de paciente faz extensas pesquisas sobre os seus sintomas e chega ao consult\u00f3rio sabendo (ou imaginando saber) todos os procedimentos que ser\u00e3o feitos e rem\u00e9dios que ser\u00e3o utilizados.<\/span><\/p>\n

Nesse caso \u00e9 importante manter uma postura firme e falar com seguran\u00e7a e em detalhes sobre o quadro do paciente e as demandas medicinais para resolv\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

2. Fragilizado<\/span><\/h4>\n

Alguns pacientes ficam extremamente fragilizados ao sentir dores ou descobrir algum problema de sa\u00fade. Nesse momento eles precisam de toda a aten\u00e7\u00e3o e compaix\u00e3o dos m\u00e9dicos.<\/span><\/p>\n

Ao notar esse tipo de comportamento, ofere\u00e7a caf\u00e9, suco ou \u00e1gua, converse e ou\u00e7a tudo o que ele tem a dizer e demonstre querer ajud\u00e1-lo para conseguir conquistar sua confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n

3. Inseguro<\/span><\/h4>\n

Ao se deparar com um paciente inseguro, \u00e9 importante mostrar todas as op\u00e7\u00f5es de tratamento de maneira detalhada, calma e clara. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio ter paci\u00eancia para tirar todas as suas eventuais d\u00favidas e ajud\u00e1-lo a decidir com consci\u00eancia.<\/span><\/p>\n

4. Contestador<\/span><\/h4>\n

Outro tipo de paciente comum \u00e9 o contestador. Ele costuma reclamar de tudo: hor\u00e1rio, pre\u00e7o, servi\u00e7o e atendimento.<\/span><\/p>\n

O importante nesses casos \u00e9 <\/span>entender que o paciente pode estar mais estressado que o normal<\/b>, devido sua condi\u00e7\u00e3o, e o dever do m\u00e9dico \u00e9 ajud\u00e1-lo a n\u00e3o desanimar.<\/span><\/p>\n

E, se a reclama\u00e7\u00e3o for v\u00e1lida, pe\u00e7a desculpas pelo inconveniente e tome as provid\u00eancias necess\u00e1rias para resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

5. Exigente<\/span><\/h4>\n

Esse \u00e9 um dos tipos de pacientes mais dif\u00edceis de lidar. Por saber que est\u00e1 investindo o seu dinheiro num servi\u00e7o, ele se torna exigente em desejar receber todo o retorno poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Nesses casos, ele precisa do m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o e dados que o m\u00e9dico puder dar. Esse tipo de paciente costuma questionar tudo, ent\u00e3o o importante \u00e9 tirar todas as suas d\u00favidas de forma clara e transparente.<\/span><\/p>\n

6. Desatento<\/span><\/h4>\n

Um paciente desatento tamb\u00e9m pode trazer tipos diferentes de problemas ao atendimento na sua cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n

Muitas vezes, voc\u00ea estar\u00e1 falando com ele o que ele deve fazer para tratar sua doen\u00e7a ou condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, mas ele n\u00e3o estar\u00e1 aberto para escutar ou executar o que se pede.<\/span><\/p>\n

Nesses casos, \u00e9 necess\u00e1rio buscar um contato mais pr\u00f3ximo com a pessoa, visando sempre o seu bem-estar e permitindo a ele uma maior conex\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia da gest\u00e3o de agenda no encaixe m\u00e9dico<\/b><\/h2>\n

\"encaixe<\/p>\n

Muitas cl\u00ednicas ainda usam sistemas ineficientes para montar a agenda m\u00e9dica. As informa\u00e7\u00f5es descentralizadas e a falta de padroniza\u00e7\u00e3o tornam o encaixe de consulta bem dif\u00edcil.\u00a0<\/span><\/p>\n

Geralmente, a cl\u00ednica m\u00e9dica s\u00f3 percebe que o paciente est\u00e1 atrasado ou que ele n\u00e3o vir\u00e1 ao atendimento na hora da consulta. Desse modo, o m\u00e9dico acaba perdendo aquele hor\u00e1rio pois n\u00e3o consegue encaixar outro paciente a tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, <\/span>gerenciar a agenda m\u00e9dica de forma assertiva faz o profissional n\u00e3o apenas ganhar tempo, mas tamb\u00e9m produtividade<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma <\/span>agenda organizada e bem implementada<\/span><\/a> \u00e9 capaz de satisfazer as necessidades da sua cl\u00ednica, bem como organizar e facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando bem organizada, permite um atendimento mais fluido e de melhor qualidade aos pacientes, evitando atrasos e outras situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Normalmente, os softwares m\u00e9dicos possuem uma lista de espera dentro da plataforma, na qual ficam<\/span> dispon\u00edveis os pacientes que est\u00e3o aguardando um hor\u00e1rio vago.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, quando alguma consulta \u00e9 cancelada, \u00e9 poss\u00edvel checar qual \u00e9 o pr\u00f3ximo paciente da fila de espera, e reagendar rapidamente uma consulta que seria perdida.\u00a0<\/span><\/p>\n

Da mesma forma, com uma agenda atualizada em tempo real, sempre que um paciente n\u00e3o confirmar uma consulta, o hor\u00e1rio volta a ficar dispon\u00edvel, permitindo que encaixes sejam realizados. Com isso, voc\u00ea mant\u00e9m a sua lucratividade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como fazer uma boa gest\u00e3o da sua agenda de atendimentos?<\/b><\/h2>\n

\"encaixe<\/p>\n

Confirme as consultas com anteced\u00eancia<\/b><\/h3>\n

Fazer a confirma\u00e7\u00e3o de consulta de forma correta traz benef\u00edcios n\u00e3o s\u00f3 \u00e0 cl\u00ednica, mas tamb\u00e9m ao paciente. A redu\u00e7\u00e3o das aus\u00eancias e atrasos por esquecimento dos pacientes pode fazer com que os agendamentos sejam ainda mais otimizados.<\/span><\/p>\n

Com a confirma\u00e7\u00e3o da consulta, voc\u00ea consegue reduzir as faltas dos pacientes e ter uma <\/span>agenda mais organizada<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Ao inv\u00e9s de simplesmente ter um hor\u00e1rio vago, a recepcionista consegue enviar mensagem para os pacientes que est\u00e3o na lista de espera e agendar um novo atendimento.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a<\/span> experi\u00eancia do paciente melhora imensamente,<\/span><\/a> tanto daqueles que recebem os lembretes de consulta, quanto aqueles que percebem que n\u00e3o foram esquecidos e recebem a chance de serem atendidos.<\/span><\/p>\n

Tenha um agendamento flex\u00edvel <\/b><\/h3>\n

\u00c9 confort\u00e1vel para o paciente fazer o agendamento online, escolhendo o dia e hor\u00e1rio que melhor lhe conv\u00e9m. Essa \u00e9 uma das formas de estabelecer um melhor relacionamento com o seu p\u00fablico, pois d\u00e1 a ele maior autonomia e liberdade de escolha.<\/span><\/p>\n

Se poss\u00edvel, adote uma programa\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios mais flex\u00edvel para sua agenda, que <\/span>j\u00e1 considere uma margem a mais de tempo nas consultas<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, eventuais atrasos n\u00e3o interferem muito nas consultas subsequentes e, quando as consultas ocorrerem no tempo certo, cria-se pequenos intervalos na agenda que podem permitir acomodar uma consulta sem que as demais sejam prejudicadas.<\/span><\/p>\n

Um bom sistema de agendamento eletr\u00f4nico precisa ir al\u00e9m da agenda de papel. \u00c9 importante que o mecanismo permita<\/span> inserir hor\u00e1rios flex\u00edveis, com diferentes tempos de dura\u00e7\u00e3o<\/b>, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de economizar o seu tempo e o de sua secret\u00e1ria, o paciente ser\u00e1 atendido de forma mais r\u00e1pida e tamb\u00e9m vai sentir o n\u00edvel de organiza\u00e7\u00e3o envolvido.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel destinar o tempo ganho para outras tarefas, dar mais aten\u00e7\u00e3o a quem est\u00e1 esperando para ser atendido, na hora e no local, por exemplo, priorizando o contato humano.<\/span><\/p>\n

Intercale diferentes tipos de atendimento<\/b><\/h3>\n

Em geral, alguns tipos de atendimento podem ter uma dura\u00e7\u00e3o diferente, por exemplo, a primeira consulta de um paciente costuma demorar mais do que a consulta de retorno.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, j\u00e1 que alguns atendimentos s\u00e3o mais demorados, eles podem ser intercalados com consultas mais r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia ajuda a equilibrar os hor\u00e1rios do m\u00e9dico, <\/span>evitando o ac\u00famulo de grandes demandas no consult\u00f3rio e diluindo a quantidade de intervalos ao longo do dia.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, tamb\u00e9m n\u00e3o ocorrem atrasos nas consultas nem espa\u00e7os vazios entre elas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tenha um alinhamento peri\u00f3dico com a sua secret\u00e1ria<\/b><\/h3>\n

O papel da secret\u00e1ria na cl\u00ednica m\u00e9dica \u00e9 decisivo para a excel\u00eancia na gest\u00e3o do relacionamento com os pacientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, na maioria das vezes, ela estabelece o primeiro contato com essas pessoas. Sendo, portanto, essencial para a atra\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 muito importante que o m\u00e9dico <\/span>realize alinhamentos peri\u00f3dicos com a sua secret\u00e1ria<\/b>. Desse modo, ele consegue gerir a cl\u00ednica m\u00e9dica de forma mais eficiente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, um consult\u00f3rio m\u00e9dico que tem uma boa gest\u00e3o, tamb\u00e9m tem uma equipe mais focada naqueles pequenos detalhes que fazem com que o neg\u00f3cio se desenvolva:<\/span><\/p>\n