{"id":13528,"date":"2022-04-18T05:00:12","date_gmt":"2022-04-18T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.iclinic.com.br\/?p=13528"},"modified":"2025-09-16T14:37:42","modified_gmt":"2025-09-16T17:37:42","slug":"ferramentas-para-experiencia-do-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/ferramentas-para-experiencia-do-paciente\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do paciente: 7 ferramentas para melhor\u00e1-la"},"content":{"rendered":"<p><strong>A experi\u00eancia do paciente engloba todos os pontos de contato com o servi\u00e7o m\u00e9dico. Com a ajuda da tecnologia e as ferramentas certas, \u00e9 poss\u00edvel melhor\u00e1-la ainda mais.<\/strong><\/p>\n<p>A pesquisa <a href=\"https:\/\/www.cxtrends.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Customer Experience Trends 2021<\/em><\/a> realizada no Brasil afirma que 81% das pessoas d\u00e3o prefer\u00eancia para marcas que oferecem uma boa experi\u00eancia.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Enquanto <strong>76% das empresas<\/strong> acreditam que oferecem uma boa experi\u00eancia para os seus clientes, <strong>apenas 49% dos consumidores<\/strong> t\u00eam uma percep\u00e7\u00e3o positiva das experi\u00eancias que vivenciam com as marcas.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00c9 importante lembrar que o seu consult\u00f3rio tamb\u00e9m \u00e9 uma marca, e se voc\u00ea n\u00e3o realiza pesquisas com seus pacientes, talvez n\u00e3o esteja entregando uma boa experi\u00eancia, mesmo que essa seja sua inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, 68% dos consumidores est\u00e3o dispostos a pagar mais por uma boa experi\u00eancia. Ou seja, investir na jornada do paciente \u00e9 um <strong>diferencial competitivo<\/strong> no mercado m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-na-recepcao-do-consultorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como usar as ferramentas<\/a> certas para alcan\u00e7ar seu objetivo!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>7 ferramentas que melhoram a experi\u00eancia do paciente<\/h2>\n<p>D\u00ea uma olhada no depoimento da <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/teleconsulta-iclinic-na-experiencia-dos-pacientes\/\">Dra. Ana Moreira<\/a> sobre fideliza\u00e7\u00e3o durante a jornada do paciente:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;<strong>A fideliza\u00e7\u00e3o tem muitas etapas<\/strong>, como a decis\u00e3o de qual profissional o paciente ir\u00e1 se consultar, como ele vai realizar o atendimento, o p\u00f3s-consulta, a prepara\u00e7\u00e3o para o procedimento. Precisamos nos concentrar na experi\u00eancia do nosso paciente, para que tudo seja suave e, principalmente, seguro.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Como a especialista comenta em seu caso de sucesso, \u00e9 necess\u00e1rio investir em estrat\u00e9gias e tecnologias que trar\u00e3o um retorno positivo para os pacientes, o que tamb\u00e9m aumenta o retorno financeiro do consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>A seguir voc\u00ea descobrir\u00e1 quais s\u00e3o essas 7 <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/ferramentas-para-organizar-trabalho-da-recepcionista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">principais ferramentas<\/a>.<\/p>\n<h3>1. Lembretes e confirma\u00e7\u00f5es de consulta<\/h3>\n<p>Quantos pacientes faltam por simples esquecimento? Eles se sentiriam mais cuidados ao serem lembrados do compromisso?<\/p>\n<p>Durante muito tempo, os pacientes estavam acostumados a terem contato com os m\u00e9dicos apenas durante as consultas. Normalmente, toda comunica\u00e7\u00e3o ficava concentrada nas recepcionistas.<\/p>\n<p>Entretanto, com a chegada da tecnologia e principalmente depois da pandemia, o p\u00fablico <strong>se tornou mais exigente<\/strong>.<\/p>\n<p>Hoje, os pacientes desejam receber <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/reduza-as-faltas-dos-pacientes-com-aviso-sms\/\">lembretes de consultas<\/a>, conte\u00fados educativos e querem interagir com os profissionais de sa\u00fade por redes sociais como Instagram, Youtube ou TikTok.<\/p>\n<p>Ao <strong>enviar lembretes por SMS, e-mail ou WhatsApp<\/strong>, voc\u00ea reduz as faltas dos pacientes, evita hor\u00e1rios vagos na sua agenda, deixa de perder dinheiro e mostra que seu cuidado vai al\u00e9m da consulta presencial.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, com um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/software-medico\/\">software m\u00e9dico<\/a> de qualidade, todos os lembretes s\u00e3o confirmados automaticamente, e a pr\u00f3pria agenda sinaliza quais pacientes est\u00e3o confirmados ou foram cancelados.<\/p>\n<p>Os lembretes tamb\u00e9m <strong>auxiliam o trabalho das secret\u00e1rias e recepcionistas<\/strong>, que n\u00e3o precisam perder tempo ligando para cada paciente agendado no dia.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a mais sobre essa funcionalidade no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rqfZub0eH8o?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=ferramentas-para-experiencia-do-paciente\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>2. E-mail de aniversariante<\/h3>\n<p>Seus pacientes sentem que voc\u00ea s\u00f3 se lembra deles durante a consulta?<\/p>\n<p>Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha escutado reclama\u00e7\u00f5es de m\u00e9dicos que n\u00e3o olham nos olhos dos pacientes, ficam apenas escrevendo ou digitando, e <strong>parecem n\u00e3o se importar<\/strong>.<\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea ofere\u00e7a um atendimento humanizado, a falta do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/automacao-de-marketing-no-pos-consulta\/\">contato no p\u00f3s-consulta<\/a> pode transmitir a mensagem que voc\u00ea n\u00e3o se preocupa com os pacientes, a menos que eles estejam pagando a consulta.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 dif\u00edcil conseguir atender pacientes, gerenciar um consult\u00f3rio e arranjar tempo para entrar em contato com os pacientes que \u00e0s vezes nem t\u00eam retorno marcado.<\/p>\n<p>Por isso, o ideal \u00e9 contar com o <strong>envio de mensagens personalizadas e automatizadas<\/strong>, como o e-mail de aniversariantes.<\/p>\n<p>Diversos sistemas permitem que voc\u00ea <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/email-marketing-para-medicos\/\">envie e-mails para os pacientes<\/a> e configure uma mensagem de feliz anivers\u00e1rio autom\u00e1tica, que \u00e9 enviada para todos os aniversariantes do dia.<\/p>\n<p>A princ\u00edpio, pode parecer que esse simples gesto n\u00e3o causa impacto na experi\u00eancia, mas basta escutar qualquer depoimento de um paciente que recebeu esse tipo de mensagem para mudar de ideia.<\/p>\n<p>Veja como essa ferramenta impacta os pacientes do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/optar-pelo-iclinic\/\">Dr. Raphael Menezes<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Atrav\u00e9s deste servi\u00e7o, o envio de e-mail de aniversariantes, at\u00e9 hoje pacientes de Curitiba continuam mandando respostas. Eu recebo a devolutiva dos mesmos e isso \u00e9 b\u00e1rbaro no prop\u00f3sito de quem almeja fidelizar pacientes, afinal <strong>todos querem e gostam de ser lembrados<\/strong>.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Agendamento Online<\/h3>\n<p>Imagine que um paciente deseja marcar um oftalmologista pelo conv\u00eanio, mas faz duas semanas que est\u00e1 ligando para v\u00e1rios profissionais e nunca \u00e9 atendido.<\/p>\n<p>Parece uma situa\u00e7\u00e3o absurda, mas \u00e9 a realidade de milhares de pessoas que tentam marcar consultas por telefone, ou enviam uma mensagem no WhatsApp e n\u00e3o obt\u00eam respostas, mesmo no atendimento particular.<\/p>\n<p>A agilidade que a internet proporciona todos os dias faz com que nosso <strong>tempo de toler\u00e2ncia \u00e0 espera diminua<\/strong> cada vez mais. Um site que demora mais de 10 segundos para carregar, por exemplo, \u00e9 lento.<\/p>\n<p>Essa tend\u00eancia tamb\u00e9m ocorre na \u00e1rea da sa\u00fade. Ficar mais de tr\u00eas minutos no telefone para agendar uma consulta \u00e9 um tempo excessivo para diversos pacientes.<\/p>\n<p>Para melhorar a experi\u00eancia no agendamento, \u00e9 necess\u00e1rio disponibilizar a marca\u00e7\u00e3o de consultas por diversos canais, como telefone, WhatsApp e <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/agendamento-online\/\">agendamento online<\/a>.<\/p>\n<p>O agendamento online permite que o paciente marque consultas <strong>a qualquer momento, de qualquer lugar<\/strong>, por meio de um site como o <a href=\"https:\/\/agendarconsulta.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AgendarConsulta<\/a> ou seu site m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Assim, mesmo quando seu consult\u00f3rio est\u00e1 fechado ou voc\u00ea est\u00e1 viajando, o paciente consegue marcar atendimentos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-gratuito-agendarconsulta\">Baixe gratuitamente<\/a> nosso guia sobre AgendarConsulta e agendamento online para conhecer a ferramenta na pr\u00e1tica:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-gratuito-agendarconsulta?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=ferramentas-para-experiencia-do-paciente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/guia-agendarconsulta\/desktop.png\" alt=\"Guia gratuito do AgendarConsulta: aumente sua presen\u00e7a online e conecte-se com seus pacientes\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<h3>4. Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o (NPS)<\/h3>\n<p>A maior parte dos m\u00e9dicos n\u00e3o sabe qual \u00e9 o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes com seus servi\u00e7os. Voc\u00ea est\u00e1 entre eles?<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/entenda-a-importancia-do-nps-para-medicos\/\">NPS<\/a> (<em>Net Promoter Score<\/em>), ou <strong>N\u00edvel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Paciente<\/strong> para a \u00e1rea da sa\u00fade, mostra quantos pacientes promotores, detratores e neutros voc\u00ea tem.<\/p>\n<p>Os <strong>promotores<\/strong> recomendam o seu servi\u00e7o para os amigos. Os <strong>detratores<\/strong> s\u00e3o o oposto: eles n\u00e3o tiveram uma boa experi\u00eancia e dificilmente retornar\u00e3o para uma nova consulta.<\/p>\n<p>Os <strong>neutros<\/strong>, como o pr\u00f3prio nome diz, s\u00e3o pacientes que n\u00e3o foram fidelizados, mas tamb\u00e9m n\u00e3o tiveram uma experi\u00eancia completamente ruim.<\/p>\n<p>Para calcular seu NPS, voc\u00ea precisa enviar uma pesquisa para seus pacientes, seja por e-mail marketing ou mensagens no WhatsApp, com a seguinte pergunta:<\/p>\n<blockquote><p>De 0 a 10, qual a chance de voc\u00ea recomendar meu servi\u00e7o para um amigo?<\/p><\/blockquote>\n<p>As notas de <strong>0 a 6<\/strong> representam os detratores, de <strong>7 a 8<\/strong>, os neutros, e de <strong>9 a 10<\/strong>, os promotores!<\/p>\n<p>Ao coletar todas as respostas, voc\u00ea precisa subtrair o n\u00famero de promotores e detratores, dividir pelo n\u00famero de respondentes e multiplicar esse resultado por 100.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"N\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS) na experi\u00eancia do paciente\" src=\"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/04\/nivel-de-satisfacao-experiencia-do-paciente.png\" alt=\"N\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS) na experi\u00eancia do paciente\" \/><\/p>\n<p>Baixe esta <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/planilha-satisfacao-pacientes\">planilha gratuita<\/a> para realizar esse c\u00e1lculo de forma autom\u00e1tica. \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Ao realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com frequ\u00eancia, voc\u00ea consegue entender como \u00e9 a experi\u00eancia dos pacientes com seu servi\u00e7o hoje e coletar respostas de como melhorar.<\/p>\n<p>Leia o depoimento do Felipe Schepers, COO da <a href=\"https:\/\/www.opinionbox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Opinion Box<\/a>, sobre as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Assim como devemos nos preocupar com a experi\u00eancia em toda a jornada do cliente, \u00e9 preciso tamb\u00e9m realizar as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o em diferentes momentos, para poder avaliar a experi\u00eancia como um todo. Dessa forma, os indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o v\u00e3o <strong>oferecer insights e oportunidades em diferentes etapas e a sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente se fortalecer\u00e1<\/strong>.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<h3>5. Pagamento Online<\/h3>\n<p>Seus pacientes precisam ir at\u00e9 o banco apenas para sacar o dinheiro da consulta?<\/p>\n<p>Um cen\u00e1rio comum nos consult\u00f3rios m\u00e9dicos \u00e9 a limita\u00e7\u00e3o nas formas de pagamento. Muitos estabelecimentos aceitam apenas dinheiro e pagamento no cart\u00e3o \u00e0 vista.<\/p>\n<p>Essa situa\u00e7\u00e3o faz com que alguns pacientes busquem consult\u00f3rios com <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/meios-de-pagamento-para-clinicas\/\">mais flexibilidade nos pagamentos<\/a>, principalmente quando os procedimentos que desejam realizar s\u00e3o de alto custo.<\/p>\n<p>Mesmo que seus pacientes n\u00e3o parem de marcar consultas por causa dessa desvantagem, a verdade \u00e9 que isso prejudica consideravelmente a experi\u00eancia do paciente.<\/p>\n<p>Pense no cen\u00e1rio da pandemia. Um paciente pode estar trabalhando de casa h\u00e1 mais de um ano e saindo de casa o m\u00ednimo poss\u00edvel porque mora com pessoas dos grupos de risco.<\/p>\n<p>Apesar de tomar todos esses cuidados, ainda precisa <strong>ir presencialmente at\u00e9 o banco<\/strong>, sacar dinheiro e depois entregar para <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/salario-de-secretaria-de-consultorio-medico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a recepcionista.<\/a><\/p>\n<p>Pagamentos no cart\u00e3o tamb\u00e9m exige uma troca de objeto e um contato indireto entre o paciente e o profissional da recep\u00e7\u00e3o, o que gera desconforto para quem est\u00e1 preocupado em se contaminar.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/pagamento-online-para-medicos\/\">pagamento online<\/a>, uma funcionalidade que gera links de pagamento para os pacientes <strong>pagarem de qualquer lugar pela internet<\/strong>, permite que voc\u00ea ofere\u00e7a mais praticidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de facilitar a vida do paciente, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue garantir que, no consult\u00f3rio, o foco estar\u00e1 100% no atendimento humanizado e n\u00e3o em cobrar o paciente pela consulta.<\/p>\n<p>Todos os profissionais de sa\u00fade precisam entender que o perfil do consumidor mudou. Na pandemia, as pessoas come\u00e7aram a comprar online, e essa forma de pagamento s\u00f3 ficar\u00e1 mais forte.<\/p>\n<p>Assista ao v\u00eddeo abaixo para aprender como diversificar seus meios de pagamento:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XQefYKDoUOM?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=ferramentas-para-experiencia-do-paciente\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>6. Teleconsulta<\/h3>\n<p>Ir a uma consulta m\u00e9dica costuma ser sin\u00f4nimo de cansa\u00e7o e estresse para muitos pacientes.<\/p>\n<p>Essa conex\u00e3o ocorre porque a experi\u00eancia mais comum em um consult\u00f3rio \u00e9 precisar esperar na recep\u00e7\u00e3o &#8211; \u00e0s vezes mais de uma hora &#8211; depois de pegar um longo tr\u00e2nsito.<\/p>\n<p>Em cidades pequenas a quest\u00e3o do tr\u00e2nsito pode n\u00e3o ser um problema, mas ainda assim \u00e9 exaustivo para os pacientes precisarem <strong>conciliar o hor\u00e1rio da consulta com suas vidas<\/strong> profissionais.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/contratar-teleconsulta-no-consultorio\/\">Teleconsulta<\/a> \u00e9 uma ferramenta que consegue solucionar completamente esse problema em casos que n\u00e3o exigem exame f\u00edsico.<\/p>\n<p>Ao inv\u00e9s de marcar um retorno presencial para falar sobre resultados de exames ou acompanhar o tratamento, \u00e9 poss\u00edvel marcar um atendimento a dist\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Assim, ao inv\u00e9s de precisar esperar um m\u00eas para falar com o paciente novamente, voc\u00ea consegue ter um retorno mais r\u00e1pido, e o paciente n\u00e3o <strong>gasta tempo ou dinheiro<\/strong> com deslocamento.<\/p>\n<p>Veja o depoimento do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/diferenciais-com-teleconsulta-iclinic\/\">Dr. Marcelo Mostardeiro<\/a> sobre essa ferramenta:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Meus pacientes precisam voltar recorrentemente por conta de seus problemas de sa\u00fade, e \u00e0s vezes a pessoa trabalha longe, ou acontece algum imprevisto, e a quest\u00e3o da Telemedicina em uma cidade como S\u00e3o Paulo solucionou o problema. Mesmo que o paciente tenha algum imprevisto que impe\u00e7a ele de chegar ao meu consult\u00f3rio, ele <strong>me liga perguntando se \u00e9 poss\u00edvel fazer a Teleconsulta<\/strong>, e eu respondo que posso. Resolveu os problemas dos m\u00e9dicos e dos pacientes.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<h3>7. Prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/h3>\n<p>O prontu\u00e1rio \u00e9 o documento mais importante na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de centralizar as informa\u00e7\u00f5es que permitem um diagn\u00f3stico e tratamento assertivo, ele tamb\u00e9m pode representar um benef\u00edcio ou desvantagem na vida do paciente.<\/p>\n<p>Vamos supor que, atualmente, voc\u00ea possui <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/escolher-software-para-teleconsulta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">um software m\u00e9dico <strong>instalado<\/strong> no seu computador<\/a>. Para acessar os <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/tudo-sobre-prontuario-eletronico\/\">prontu\u00e1rios dos pacientes<\/a>, precisa necessariamente estar no consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Quando um paciente quer tirar uma d\u00favida ou est\u00e1 com uma certa urg\u00eancia, voc\u00ea n\u00e3o consegue auxiliar de forma completa, ou precisa voltar at\u00e9 o consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Pense na experi\u00eancia do paciente ao notar que voc\u00ea <strong>n\u00e3o tem um acesso \u00e1gil aos dados<\/strong>. Em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, por exemplo, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel contar com as informa\u00e7\u00f5es do prontu\u00e1rio.<\/p>\n<p>A partir do momento que voc\u00ea tem um sistema na nuvem, voc\u00ea consegue acessar os prontu\u00e1rios de qualquer lugar e envi\u00e1-los para os pacientes em poucos cliques.<\/p>\n<p>Esse diferencial foi important\u00edssimo para os pacientes da <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/melhor-da-tecnologia-com-iclinic\/\">Dra. Priscilla A. Jorge<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;O prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico \u00e9 f\u00e1cil de usar e consigo acessar dados e exames dos pacientes durante a conversa. Tudo isso mostra como estamos inseridos na tecnologia atual e <strong>os pacientes ficam encantados com nossa dedica\u00e7\u00e3o em proporcionar a eles o melhor<\/strong>.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Essa ferramenta provavelmente \u00e9 a mais importante de todas quando falamos do atendimento aos pacientes e da garantia da assist\u00eancia m\u00e9dica a qualquer momento.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-escolher-prontuario-eletronico\">Baixe gratuitamente<\/a> nosso guia sobre prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico para conhecer mais sobre essa funcionalidade:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/guia-escolher-prontuario-eletronico?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=ferramentas-para-experiencia-do-paciente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/whitepaper-guia-definitivo-escolher-prontuario-eletronico\/desktop.jpg\" alt=\"Conte\u00fado VIP: Guia DEFINITIVO para escolher um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>Ao usar as 7 ferramentas citadas no conte\u00fado, voc\u00ea consegue <strong>melhorar a experi\u00eancia do paciente<\/strong>, modernizar seu consult\u00f3rio e se destacar no mercado m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Qual \u00e9 a funcionalidade que mais chama sua aten\u00e7\u00e3o? Compartilhe com a gente aqui embaixo nos coment\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A experi\u00eancia do paciente engloba todos os pontos de contato com o servi\u00e7o m\u00e9dico. Com a ajuda da tecnologia e as ferramentas certas, \u00e9 poss\u00edvel melhor\u00e1-la ainda mais. 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