{"id":13425,"date":"2022-03-30T16:08:20","date_gmt":"2022-03-30T19:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=13425"},"modified":"2025-09-16T14:37:43","modified_gmt":"2025-09-16T17:37:43","slug":"hfmea-na-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/hfmea-na-clinica\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o HFMEA e como implement\u00e1-lo em 5 passos na sua cl\u00ednica"},"content":{"rendered":"<p><strong>O HFMEA (An\u00e1lise do Modo de Falha e Efeitos na Assist\u00eancia M\u00e9dica) ou FMEA (An\u00e1lise do Tipo e Efeito de Falha) \u00e9 uma ferramenta que identifica potenciais riscos para evit\u00e1-los no futuro.<\/strong><\/p>\n<p>Segundo um <a href=\"https:\/\/bvsms.saude.gov.br\/bvs\/publicacoes\/inca\/aplicacao_do_fmea_mario_luiz_ferreira.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo<\/a> da Biblioteca Virtual em Sa\u00fade MS, a seguran\u00e7a do paciente tornou-se uma preocupa\u00e7\u00e3o para as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade apenas em 2003.<\/p>\n<p>A pesquisa traz os seguintes dados: por ano nos EUA, erros m\u00e9dicos <strong>provocam a morte de 44.000 a 98.000 pacientes<\/strong>, e o custo total de eventos m\u00e9dicos adversos est\u00e1 entre US$ 17 milh\u00f5es e US$ 29 milh\u00f5es.<\/p>\n<p>No Brasil, um hospital privado de Campinas mostrou que erros de medica\u00e7\u00e3o representaram 50% de todos os eventos adversos contabilizados.<\/p>\n<p><mark>Em Belo Horizonte, um estudo de um hospital p\u00fablico mostrou que 82% das 422 prescri\u00e7\u00f5es avaliadas continham pelo menos um erro de dispensa\u00e7\u00e3o.<\/mark><\/p>\n<p>Neste artigo voc\u00ea vai aprender como usar o HFMEA para evitar todos esses riscos na sua cl\u00ednica. Acompanhe!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>O que \u00e9 o HFMEA?<\/h2>\n<p>O FMEA originou-se na NASA com o intuito de prever defeitos em projetos, processos e eventos adversos. Ou seja, ele permite a identifica\u00e7\u00e3o de falhas na execu\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<p>O HFMEA \u00e9 uma releitura do FMEA para a \u00e1rea da sa\u00fade, por isso a adi\u00e7\u00e3o da letra H (<em>Healthcare<\/em>, em portugu\u00eas, assist\u00eancia m\u00e9dica).<\/p>\n<p>Entre seus principais conceitos est\u00e3o o <strong>modo de falha<\/strong> (quando algo deixa de atender a uma fun\u00e7\u00e3o, <strong>efeito<\/strong> (consequ\u00eancia do modo de falha), <strong>causa<\/strong> (eventos que produzem a falha) e <strong>controles<\/strong> (o que previne as falhas).<\/p>\n<p>A escala de severidade padr\u00e3o do HFMEA \u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00ednima (1):<\/strong> n\u00e3o compromete a seguran\u00e7a do paciente nem gera nenhum dano;<\/li>\n<li><strong>Pequena (2 a 3):<\/strong> pode n\u00e3o comprometer o tratamento e n\u00e3o causar dano;<\/li>\n<li><strong>M\u00e9dia (4):<\/strong> pode causar um dano tempor\u00e1rio;<\/li>\n<li><strong>M\u00e9dia (5):<\/strong> pode causar um dano tempor\u00e1rio e prolongar a hospitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>M\u00e9dia (6):<\/strong> provavelmente causar\u00e1 um dano tempor\u00e1rio e ser\u00e1 necess\u00e1rio uso de ant\u00eddotos para reverter o dano;<\/li>\n<li><strong>Alta (7):<\/strong> pode resultar em interven\u00e7\u00e3o com baixo risco de morte;<\/li>\n<li><strong>Alta (8):<\/strong> pode resultar em interven\u00e7\u00e3o com alto risco de morte na UTI;<\/li>\n<li><strong>Alta (9):<\/strong> resulta em interven\u00e7\u00e3o com alto risco de morte na UTI;<\/li>\n<li><strong>Muito alta (10):<\/strong> resulta em um dano permanente ou em morte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar do HFMEA ser usado majoritariamente por grandes institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade como hospitais, ao ser <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/as-principais-dificuldades-do-medico-empreendedor\/\">administrador da sua pr\u00f3pria cl\u00ednica<\/a>, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por todos os processos que ocorrem no estabelecimento.<\/p>\n<p>Isso significa que se voc\u00ea aluga salas para quatro m\u00e9dicos, e um deles n\u00e3o segue todas as medidas b\u00e1sicas de seguran\u00e7a de dados, todas as informa\u00e7\u00f5es da cl\u00ednica e dos pacientes est\u00e3o comprometidas.<\/p>\n<p>Vamos supor que seus colaboradores ainda <strong>n\u00e3o realizaram nenhum treinamento<\/strong> sobre prote\u00e7\u00e3o de dados e <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lgpd-na-saude\/\">LGPD<\/a>.<\/p>\n<p>Eles n\u00e3o sabem o que significa <em>phishing<\/em>, <em>baiting<\/em>, <em>pretexting<\/em> e <em>presencial<\/em>. Quando recebem um link desconhecido que promete um desconto ou benef\u00edcio, clicam sem conferir a fonte para n\u00e3o perder a oportunidade.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/salario-de-secretaria-de-consultorio-medico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As recepcionistas<\/a>, ao receberem uma liga\u00e7\u00e3o de fraudadores qu<strong>e se passam por uma empresa de confian\u00e7a<\/strong>, compartilham informa\u00e7\u00f5es como CPF, e-mail e telefone.<\/p>\n<p>Apesar desses gestos n\u00e3o parecerem perigosos, s\u00e3o justamente eles que d\u00e3o abertura para que a seguran\u00e7a da sua cl\u00ednica fique comprometida.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental conhecer profundamente assuntos como <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/melhorar-seguranca-de-dados-do-consultorio\/\">seguran\u00e7a de dados<\/a>, LGPD, gest\u00e3o, empreendedorismo e controle financeiro para garantir a estabilidade da sua empresa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-lgpd-na-saude\">Baixe gratuitamente<\/a> nosso material sobre LGPD na sa\u00fade para educar seus colaboradores sobre o assunto:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-lgpd-na-saude?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-inicio-artigo&amp;utm_campaign=hfmea-na-clinica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-lgpd-na-saude\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-lgpd-na-saude\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/ebook-lgpd-na-saude\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, 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limpeza;<\/li>\n<li>Um processo ou fun\u00e7\u00e3o atual passa por <strong>modifica\u00e7\u00f5es<\/strong>, como a mudan\u00e7a de prontu\u00e1rios de papel para um prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico;<\/li>\n<li><strong>Expans\u00e3o<\/strong> do neg\u00f3cio, seja a abertura de uma nova sala de atendimento dentro da cl\u00ednica ou a abertura de uma nova cl\u00ednica em outro local.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A JCAHO (Comiss\u00e3o Conjunta de Acredita\u00e7\u00e3o de Organiza\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade) recomenda que o HFMEA seja considerado eficaz quando:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/principios-de-lideranca-para-consultorio\/\">A lideran\u00e7a<\/a> est\u00e1 comprometida em <strong>identificar todos os riscos<\/strong> \u00e0 seguran\u00e7a dos pacientes;<\/li>\n<li>Os eventos sentinelas como atraso no tratamento, erros de medica\u00e7\u00e3o e complica\u00e7\u00f5es operat\u00f3rias <strong>s\u00e3o diminu\u00eddos<\/strong> por meio do HFMEA;<\/li>\n<li>Todas as falhas da institui\u00e7\u00e3o sejam <strong>identificadas e mapeadas<\/strong> para que, no futuro, elas n\u00e3o aconte\u00e7am novamente;<\/li>\n<li><strong>Testes s\u00e3o realizados<\/strong> para verificar a efic\u00e1cia de todas as altera\u00e7\u00f5es implementadas depois do HFMEA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Continue a leitura e descubra como implementar essa ferramenta na pr\u00e1tica!<\/p>\n<h2>Passo a passo para realizar o HFMEA na sua cl\u00ednica<\/h2>\n<p>Voc\u00ea precisar\u00e1 seguir 5 passos para implementar o HFMEA: defini\u00e7\u00e3o do projeto, montagem de uma equipe multidisciplinar, cria\u00e7\u00e3o de um fluxograma do processo, sele\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es e indicadores de resultados.<\/p>\n<p>\u00c9 um processo extenso e complexo, mas valer\u00e1 todo o esfor\u00e7o e poder\u00e1 trazer \u00f3timos retornos financeiros.<\/p>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/repositorio.ufba.br\/bitstream\/ri\/30623\/1\/Dissertac%cc%a7a%cc%83o_Kalila_Couto_Vers%c3%a3o%20entregue.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo<\/a> sobre a avalia\u00e7\u00e3o do HFMEA como ferramenta para promo\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o integrada em um hemocentro comprovou sua efic\u00e1cia ao mapear as <strong>principais causas das perdas de bolsas de sangue<\/strong>.<\/p>\n<p>Veja um trecho adaptado da pesquisa:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;[&#8230;] a utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta HFMEA pode trazer benef\u00edcios como indicadores para apoio \u00e0 tomada de decis\u00e3o; <strong>otimiza\u00e7\u00e3o dos processos de trabalho; identifica\u00e7\u00e3o dos riscos reais<\/strong> associados \u00e0s diretrizes operacionais adotadas pelo setor da sa\u00fade, que implicam em inefici\u00eancias operacionais e ambientais.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Siga estes 5 passos para garantir bons resultados. \ud83d\ude09<\/p>\n<h3>1. Defini\u00e7\u00e3o do projeto<\/h3>\n<p>Imagine o HFMEA como um grande projeto que analisar\u00e1 um processo por vez. Nesta primeira etapa, voc\u00ea precisa <strong>esclarecer a fun\u00e7\u00e3o do processo que ser\u00e1 analisado<\/strong>.<\/p>\n<p>Vamos trazer o exemplo de armazenamento dos dados do paciente. Nesse caso, a fun\u00e7\u00e3o \u00e9 guardar todas as informa\u00e7\u00f5es dos pacientes da cl\u00ednica.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s essa defini\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso pensar no <strong>Modo de Falha<\/strong>, tudo que n\u00e3o pode acontecer quando pensamos em como <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/seguranca-dos-dados-medicos-em-nuvem\/\">armazenar dados de forma segura<\/a>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode separar o Modo de Falha em contextos como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Total:<\/strong> um cen\u00e1rio em que todos os dados dos pacientes foram roubados por hackers ou fraudadores;<\/li>\n<li><strong>Parcial:<\/strong> quando um profissional n\u00e3o autorizado, como um recepcionista, olha um dado sigiloso de uma paciente em um prontu\u00e1rio;<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o intencional:<\/strong> quando o paciente envia dados sigilosos para a recep\u00e7\u00e3o sem ter uma primeira consulta com o m\u00e9dico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao entender todas as poss\u00edveis formas que o armazenamento dos dados pode ser comprometido, \u00e9 necess\u00e1rio separar a gravidade de cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar uma escala como esta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Evento catastr\u00f3fico<\/strong> (9 a 10 na escala de severidade padr\u00e3o do HFMEA): quando todos os pacientes foram prejudicados e est\u00e3o correndo risco;<\/li>\n<li><strong>Evento principal<\/strong> (7 a 8): a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 grave mas nem todos os pacientes foram prejudicados;<\/li>\n<li><strong>Evento moderado<\/strong> (4 a 6): uma falha foi cometida mas foi apenas um dano tempor\u00e1rio;<\/li>\n<li><strong>Evento menor<\/strong> (1 a 4): os pacientes n\u00e3o foram afetados diretamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Durante esse mapeamento, provavelmente voc\u00ea e a sua equipe j\u00e1 v\u00e3o conseguir identificar maneiras de evitar esses eventos.<\/p>\n<p>Anote todas as ideias para adicionar na se\u00e7\u00e3o de A\u00e7\u00e3o Recomendada que explicarei mais a frente.<\/p>\n<p>Ficou interessado em aprender mais sobre seguran\u00e7a de dados? Assista nosso v\u00eddeo:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uhrpf0NMeL8?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=hfmea-na-clinica\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>2. Potenciais causas<\/h3>\n<p>Cada Modo de Falha que voc\u00ea identificou na etapa anterior tem potenciais causas.<\/p>\n<p>Se um profissional da recep\u00e7\u00e3o viu um dado sigiloso, por exemplo, uma poss\u00edvel causa pode ser o armazenamento das informa\u00e7\u00f5es dos pacientes em <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/eliminar-papel-no-consultorio\/\">prontu\u00e1rios de papel<\/a>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa identificar todas as potenciais causas para cada falha mapeada na etapa de defini\u00e7\u00e3o do projeto.<\/p>\n<p>Depois de realizar essa identifica\u00e7\u00e3o, pense na probabilidade de cada causa acontecer.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Frequente:<\/strong> o evento ocorrer\u00e1 v\u00e1rias vezes em um curto per\u00edodo de tempo, como um m\u00eas;<\/li>\n<li><strong>Ocasional:<\/strong> a causa pode ocorrer algumas vezes durante o ano;<\/li>\n<li><strong>Pouco frequente:<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel que ela aconte\u00e7a em 5 anos;<\/li>\n<li><strong>Remoto:<\/strong> \u00e9 improv\u00e1vel que a causa aconte\u00e7a nos pr\u00f3ximos 10 anos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Use o exemplo anterior. Se sua cl\u00ednica possui uma sala de arquivos e as recepcionistas precisam olhar as fichas dos pacientes para realizar agendamentos e atualizar cadastros, a quebra de sigilo ser\u00e1 frequente.<\/p>\n<h3>3. An\u00e1lise da \u00c1rvore de Decis\u00e3o<\/h3>\n<p>A \u00c1rvore de Decis\u00e3o \u00e9 utilizada para analisar qual \u00e9 o status atual do processo e suas causas. Esta etapa \u00e9 essencial para que o pr\u00f3ximo passo, de sele\u00e7\u00e3o dos planos de a\u00e7\u00e3o, seja feito de forma efetiva.<\/p>\n<p>Para criar sua \u00c1rvore de Decis\u00e3o, considere os seguintes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fraqueza de ponto \u00fanico:<\/strong> uma falha de ponto \u00fanico \u00e9 mais comum do que uma de m\u00faltiplos pontos. Ou seja, normalmente uma falha \u00e9 causada por um processo, como prontu\u00e1rios de papel, ao inv\u00e9s de m\u00faltiplos eventos ao mesmo tempo (como prontu\u00e1rios de papel e um colaborador que compartilha dados sigilosos com m\u00e1s inten\u00e7\u00f5es). Identifique qual \u00e9 o tipo de fraqueza da sua falha;<\/li>\n<li><strong>Medida de controle existente:<\/strong> caso um controle para a fraqueza exista atualmente, \u00e9 necess\u00e1rio analisar a efic\u00e1cia desse controle;<\/li>\n<li><strong>Detectabilidade:<\/strong> a partir do momento que existe uma medida de controle para uma fraqueza, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar como a fraqueza \u00e9 detectada. Muitas vezes, uma a\u00e7\u00e3o pode melhorar a detectabilidade, como usar <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/tudo-sobre-prontuario-eletronico\/\">prontu\u00e1rios eletr\u00f4nicos<\/a>. Essa a\u00e7\u00e3o deve ser inclu\u00edda na se\u00e7\u00e3o de A\u00e7\u00f5es Recomendadas do HFMEA;<\/li>\n<li><strong>Prosseguir:<\/strong> ap\u00f3s analisar as caracter\u00edsticas da fraqueza, seus controles e como \u00e9 poss\u00edvel detect\u00e1-la, \u00e9 necess\u00e1rio tomar a decis\u00e3o de prosseguir para a etapa de planos de a\u00e7\u00e3o ou reavaliar novamente o contexto, caso a equipe n\u00e3o tenha ficado satisfeita com o resultado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma boa dica \u00e9 anotar todos esses pontos <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/ferramentas-para-organizar-trabalho-da-recepcionista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">em uma ferramenta<\/a> de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o para todos os seus colaboradores, como uma lousa, <a href=\"https:\/\/whimsical.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whimsical<\/a>, Google Docs, Word, e assim por diante.<\/p>\n<p>Est\u00e1 curtindo o conte\u00fado? <a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/\">Assine nossa newsletter<\/a> para n\u00e3o perder nenhuma novidade:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=hfmea-na-clinica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Cadastre-se na Newsletter do iClinic\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<h3>4. Sele\u00e7\u00e3o dos planos de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Os planos de a\u00e7\u00e3o est\u00e3o sendo tra\u00e7ados durante as etapas, mas agora \u00e9 preciso delimitar como a cl\u00ednica seguir\u00e1 com cada A\u00e7\u00e3o Recomendada. A HFMEA classifica tr\u00eas principais categorias de a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eliminar:<\/strong> ao corrigir as falhas no processo, como a elimina\u00e7\u00e3o do uso de prontu\u00e1rios de papel e migra\u00e7\u00e3o para o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, sua cl\u00ednica garante que as falhas n\u00e3o acontecer\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>Controlar:<\/strong> ao identificar uma falha \u00e9 necess\u00e1rio informar a equipe sobre a medida de controle ou automatizar um aviso para notificar a todos quando um erro for cometido;<\/li>\n<li><strong>Aceitar:<\/strong> quando uma falha \u00e9 pequena e tem um risco baix\u00edssimo de perigo, \u00e9 poss\u00edvel apenas aceit\u00e1-la ao inv\u00e9s de tomar qualquer a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um exemplo de cada categoria de a\u00e7\u00e3o \u00e9: eliminar o uso de pap\u00e9is, controlar o n\u00edvel de acesso de cada profissional em um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/software-medico\/\">software m\u00e9dico<\/a> e aceitar que os dados s\u00f3 poder\u00e3o ser acessados com conex\u00e3o \u00e0 internet.<\/p>\n<h3>5. Indicadores de resultado<\/h3>\n<p>Na \u00faltima etapa \u00e9 necess\u00e1rio revisar todas as decis\u00f5es tomadas e determinar os pr\u00f3ximos passos do projeto.<\/p>\n<p>As A\u00e7\u00f5es Recomendadas que voc\u00ea e a sua equipe juntaram ao longo do processo s\u00e3o poss\u00edveis melhorias para a sua cl\u00ednica. Elas devem ser detalhadas para que voc\u00eas possam coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Cada a\u00e7\u00e3o deve se encaixar em pelo menos um destes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eliminar a gravidade da falha<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Diminuir a probabilidade de falhas<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Melhorar a detectabilidade<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental selecionar uma m\u00e9trica mensur\u00e1vel para analisar se o processo, de fato, melhorou. Voc\u00eas podem documentar o n\u00famero de ocorr\u00eancias de quebra do sigilo do paciente, por exemplo.<\/p>\n<p>Softwares m\u00e9dicos costumam trazer uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/fidelizar-pacientes-ao-acessar-dados\/\">an\u00e1lise de dados<\/a> completa, como <strong>relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos autom\u00e1ticos<\/strong> sobre pacientes, atendimentos, finan\u00e7as e equipe.<\/p>\n<p>Outra dica importante \u00e9 delegar respons\u00e1veis para cada a\u00e7\u00e3o que voc\u00eas decidirem tomar. Quando uma iniciativa n\u00e3o tem um respons\u00e1vel ou &#8220;dono do projeto&#8221;, \u00e9 comum ela ser deixada de lado devido a correria.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel acionar um colaborador espec\u00edfico para entender como uma a\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo desenvolvida e quais s\u00e3o seus resultados.<\/p>\n<p>Ao seguir o passo a passo deste conte\u00fado, voc\u00ea conseguir\u00e1 implementar o <strong>HFMEA na sua cl\u00ednica<\/strong> e melhorar os seus processos, tanto para sua equipe, quanto para os pacientes.<\/p>\n<p>Quer contar com uma <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-na-recepcao-do-consultorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ferramenta eficiente<\/a> para te ajudar? Baixe nosso <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/checklist-escolher-sistema-ideal-clinica\">material gratuito<\/a> e escolha um sistema ideal:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/checklist-escolher-sistema-ideal-clinica?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=hfmea-na-clinica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/checklist-como-escolher-sistema-ideal-clinica\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Checklist gr\u00e1tis: escolha o sistema ideal para sua cl\u00ednica m\u00e9dica\" title=\"\"><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O HFMEA (An\u00e1lise do Modo de Falha e Efeitos na Assist\u00eancia M\u00e9dica) ou FMEA (An\u00e1lise do Tipo e Efeito de Falha) \u00e9 uma ferramenta que identifica potenciais riscos para evit\u00e1-los no futuro. Segundo um estudo da Biblioteca Virtual em Sa\u00fade MS, a seguran\u00e7a do paciente tornou-se uma preocupa\u00e7\u00e3o para as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade apenas em [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":17187,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2022\/03\/hfmea-na-clinica.jpg","fifu_image_alt":"O que \u00e9 o HFMEA e como implement\u00e1-lo em 5 passos na sua cl\u00ednica","footnotes":""},"categories":[934],"tags":[],"class_list":["post-13425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-da-clinica"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13425"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31730,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13425\/revisions\/31730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}