{"id":11886,"date":"2021-09-20T06:00:26","date_gmt":"2021-09-20T06:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=11886"},"modified":"2025-09-16T14:37:15","modified_gmt":"2025-09-16T17:37:15","slug":"email-marketing-no-consultorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/email-marketing-no-consultorio\/","title":{"rendered":"Por que e como utilizar o e-mail marketing no consult\u00f3rio?"},"content":{"rendered":"

O e-mail marketing no consult\u00f3rio garante um relacionamento pr\u00f3ximo com os pacientes de forma automatizada e ainda economiza recursos.<\/strong><\/p>\n

O e-mail marketing \u00e9 um excelente aliado para manter contato no p\u00f3s-consulta com o paciente de forma autom\u00e1tica e segmentada.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m \u00e9 um dos pilares de uma estrat\u00e9gia conhecida como marketing de relacionamento, a qual, segundo a Resultados Digitais<\/a>:<\/p>\n

“\u00c9 uma estrat\u00e9gia que vai al\u00e9m de uma a\u00e7\u00e3o para obter mais clientes: ela envolve constru\u00e7\u00e3o de marca, fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> e cria\u00e7\u00e3o de autoridade no mercado.”<\/p><\/blockquote>\n

Neste artigo, voc\u00ea vai conferir 7 motivos para come\u00e7ar a utilizar o e-mail marketing no consult\u00f3rio e obter um \u00f3timo diferencial competitivo.<\/p>\n

Confira!<\/p>\n

7 raz\u00f5es para utilizar o e-mail marketing em seu consult\u00f3rio<\/h2>\n

Muitos pacientes que desejam ter um relacionamento mais pr\u00f3ximo com seus m\u00e9dicos os seguem nas redes sociais.<\/p>\n

Esse tipo de atitude \u00e9 cada vez mais comum e acompanha a tend\u00eancia do marketing de relacionamento<\/a>, que tem como objetivo a conquista e fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ao implementar comunica\u00e7\u00f5es bem estruturadas, o m\u00e9dico se transforma em uma refer\u00eancia na sua especialidade<\/strong>.<\/p>\n

O e-mail marketing no consult\u00f3rio atua como um grande facilitador<\/strong> do marketing de relacionamento e traz diversos outros benef\u00edcios ao m\u00e9dico, confira alguns deles a seguir.<\/p>\n

1. Fortalece o relacionamento com os pacientes<\/h3>\n

Com a correria da rotina, muitos profissionais de sa\u00fade veem dificuldades em manter um relacionamento com seus pacientes, especialmente com aqueles que n\u00e3o possuem um retorno marcado.<\/p>\n

Conforme frisado acima, os pacientes, que tamb\u00e9m s\u00e3o clientes, querem estar pr\u00f3ximos dos m\u00e9dicos<\/strong>, e \u00e9 por isso que investir em uma estrat\u00e9gia de marketing de relacionamento \u00e9 fundamental.<\/p>\n

Apesar de muitas pessoas acompanharem seus m\u00e9dicos em redes sociais como o Instagram e o Youtube, com o e-mail, esse contato \u00e9 feito de forma personalizada e bem mais pr\u00f3xima<\/strong> do que por meio das redes.<\/p>\n

Assim, o m\u00e9dico pode utiliz\u00e1-lo para entregar comunica\u00e7\u00f5es de grande valor ao paciente, como orienta\u00e7\u00f5es sobre procedimentos, d\u00favidas comuns, instru\u00e7\u00f5es pr\u00e9-exames, entre outras.<\/p>\n

A Dra. Luciana Michel<\/a> j\u00e1 sabe da import\u00e2ncia de oferecer esse diferencial no consult\u00f3rio:<\/p>\n

“No marketing de relacionamento, o investimento \u00e9 muito mais de tempo. \u00c9 tratar o paciente bem, lembrar dos retornos, exames de preven\u00e7\u00e3o, tudo isso \u00e9 feito com um simples e-mail<\/strong>.”<\/p><\/blockquote>\n

2. Ajuda a manter o contato no p\u00f3s-consulta<\/h3>\n

Como voc\u00ea engaja seus pacientes no p\u00f3s-consulta<\/a>?<\/p>\n

Talvez, assim como outros m\u00e9dicos, voc\u00ea considere quase imposs\u00edvel manter o contato p\u00f3s-consulta com o paciente por conta da correria do dia a dia.<\/p>\n

No entanto, com o e-mail marketing, essa pr\u00e1tica \u00e9 facilitada. Voc\u00ea consegue criar comunica\u00e7\u00f5es segmentadas, autom\u00e1ticas e que podem ser programadas em poucos cliques<\/strong>.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea s\u00f3 precisa de uma boa ferramenta para realizar os envios, e de uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para elaborar seus conte\u00fados, que podem ir de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> at\u00e9 orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e9-operat\u00f3rias<\/strong>.<\/p>\n

Saiba mais sobre como automatizar a comunica\u00e7\u00e3o com seus pacientes em nosso guia gratuito<\/a>:<\/p>\n

\"Guia<\/a><\/div>\n

Ao fazer o uso do e-mail marketing no consult\u00f3rio, voc\u00ea tem a chance de explorar centenas de possibilidades para manter um contato p\u00f3s-consulta efetivo, humanizado e que manter\u00e1 seus pacientes sempre engajados!<\/p>\n

3. Possibilita o envio facilitado de lembretes<\/h3>\n

Quantos pacientes j\u00e1 faltaram \u00e0s suas consultas por esquecimento?<\/p>\n

Muitos pacientes deixam de comparecer \u00e0s consultas m\u00e9dicas apenas porque esqueceram do compromisso. Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o normal devido ao dia a dia agitado de diversas pessoas.<\/p>\n

O e-mail marketing tamb\u00e9m ajuda a resolver esse problema, j\u00e1 que voc\u00ea pode realizar envios de lembretes de consulta<\/strong><\/a> e de retorno<\/strong>.<\/p>\n

A ferramenta de e-mail marketing do iClinic oferece essa possibilidade, e disponibiliza v\u00e1rios modelos de lembretes prontos para serem personalizados e utilizados.<\/p>\n

A Dra. Carolina Tajra<\/a> aprovou o uso deles em seu consult\u00f3rio:<\/p>\n

“Se eu pe\u00e7o para um paciente retornar em dois ou tr\u00eas meses, e ele n\u00e3o aparece, o iClinic tem a funcionalidade de enviar e-mails para lembr\u00e1-lo do retorno<\/strong>. \u00c9 bem interessante.”<\/p><\/blockquote>\n

E o nutricionista Albespyerry Diniz<\/a> conseguiu reduzir em 30% as faltas de seus pacientes com outra funcionalidade de lembretes autom\u00e1ticos:<\/p>\n

“O envio de SMS e e-mail para confirmar consulta caiu em 30% as faltas dos meus pacientes<\/strong>, diminuiu bastante.”<\/p><\/blockquote>\n

4. Economiza recursos<\/h3>\n

J\u00e1 imaginou o quanto voc\u00ea economizaria em liga\u00e7\u00f5es se conseguisse centralizar algumas comunica\u00e7\u00f5es via e-mail?<\/p>\n

Outra \u00f3tima vantagem do uso do e-mail marketing \u00e9 que essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia barata<\/strong>. Ao contr\u00e1rio de outras m\u00eddias, voc\u00ea n\u00e3o precisa investir em an\u00fancios para alcan\u00e7ar as pessoas e obter bons resultados.<\/p>\n

Basta cadastrar o e-mail dos pacientes dentro de seu software m\u00e9dico<\/a> e pronto: com o aux\u00edlio da ferramenta de e-mail, voc\u00ea realiza os envios de forma pr\u00e1tica e simples.<\/p>\n

Ou seja, voc\u00ea investir\u00e1 em uma ferramenta de e-mail marketing, mas economizar\u00e1 custos com telefonia, papel e at\u00e9 o tempo<\/strong> das recepcionistas<\/a>.<\/p>\n

Afinal, elas n\u00e3o precisar\u00e3o entrar em contato com cada paciente para dar algum aviso, e poder\u00e3o focar mais em receber aqueles que chegam em seu consult\u00f3rio.<\/p>\n

Essa \u00e9 uma excelente chance de economizar recursos e alcan\u00e7ar mais praticidade<\/strong> em suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

5. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 segmentada<\/h3>\n

Com o e-mail marketing \u00e9 poss\u00edvel fazer uma lista apenas com pacientes que realizaram um determinado procedimento, ou que precisam marcar um retorno.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ao adicionar tags, como “#nomedopaciente”, o sistema substitui com dados reais na hora do envio, e voc\u00ea mant\u00e9m um tom pr\u00f3ximo e atencioso<\/strong> com o destinat\u00e1rio do e-mail.<\/p>\n

Esse \u00e9 um \u00f3timo recurso para enviar e-mails de anivers\u00e1rio ou de outras datas comemorativas, como o dia das mulheres.<\/p>\n

O melhor \u00e9 que esses envios s\u00e3o feitos de forma autom\u00e1tica, basta personalizar o e-mail e program\u00e1-lo dentro da ferramenta.<\/p>\n

Veja um exemplo de e-mail que pode ser criado dentro da ferramenta iClinic Marketing<\/a>:<\/p>\n

\"e-mail<\/p>\n

A Dra. Imara Queiroz<\/a> j\u00e1 conseguiu otimizar sua comunica\u00e7\u00e3o com os envios autom\u00e1ticos:<\/p>\n

“Antes eu ficava pedindo pra secret\u00e1ria enviar e-mail de anivers\u00e1rio, ent\u00e3o pra ela ficou mais f\u00e1cil com o e-mail autom\u00e1tico de aniversariantes, \u00e9 um trabalho extra que ela deixou de fazer<\/strong>.”<\/p><\/blockquote>\n

6. Melhora seu marketing m\u00e9dico<\/h3>\n

O marketing m\u00e9dico<\/a> vai muito al\u00e9m de realizar a\u00e7\u00f5es para atrair novos pacientes.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pela fideliza\u00e7\u00e3o e por otimizar a jornada do paciente desde a procura por um profissional, at\u00e9 o p\u00f3s-consulta.<\/p>\n

Com todas as facilidades do e-mail marketing, voc\u00ea melhora seu marketing m\u00e9dico e tem a chance de mostrar aos pacientes que seu cuidado vai muito al\u00e9m da consulta<\/strong>.<\/p>\n

Esse diferencial com certeza far\u00e1 uma enorme diferen\u00e7a. Afinal, todos gostam de ser lembrados e cuidados.<\/p>\n

Ao tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia efetiva de e-mail marketing, seus pacientes se lembrar\u00e3o de voc\u00ea, te indicar\u00e3o para outras pessoas<\/strong>, e isso aumentar\u00e1 seu n\u00famero de atendimentos e fortalecer\u00e1 seu nome no mercado.<\/p>\n

7. Permite a intera\u00e7\u00e3o com os pacientes<\/h3>\n

Conforme visto nos outros t\u00f3picos, com o e-mail marketing voc\u00ea tem a chance de cuidar do seu paciente al\u00e9m do consult\u00f3rio<\/strong> e manter um relacionamento com ele.<\/p>\n

Com essa atitude, voc\u00ea ser\u00e1 lembrado, e ainda poder\u00e1 interagir com os pacientes por meio da ferramenta.<\/p>\n

Ao enviar um e-mail com as d\u00favidas mais comuns sobre um procedimento, ou com orienta\u00e7\u00f5es p\u00f3s-operat\u00f3rias, o paciente pode responder pelo pr\u00f3prio e-mail se tiver mais alguma quest\u00e3o.<\/p>\n

Esse tipo de intera\u00e7\u00e3o \u00e9 muito positiva e ainda permite que voc\u00ea conhe\u00e7a melhor seus pacientes<\/strong>, quais s\u00e3o seus anseios e o que eles mais necessitam.<\/p>\n

Uma atitude com um grande impacto na fideliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o concorda?<\/p>\n

3 boas pr\u00e1ticas para come\u00e7ar a usar o e-mail marketing no consult\u00f3rio<\/h2>\n

Ao longo deste conte\u00fado, voc\u00ea conferiu diversas vantagens do e-mail marketing no consult\u00f3rio.<\/p>\n

Por\u00e9m, para alcan\u00e7ar \u00eaxito em sua estrat\u00e9gia, \u00e9 necess\u00e1rio seguir algumas boas pr\u00e1ticas que te ajudar\u00e3o a manter uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz de forma simples e f\u00e1cil, confira:<\/p>\n

1. Escolha uma boa ferramenta<\/h3>\n

O primeiro passo para come\u00e7ar a tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing em seu consult\u00f3rio \u00e9 contar com uma boa ferramenta, que garanta a entregabilidade e o acompanhamento<\/strong> de seus conte\u00fados.<\/p>\n

O ideal \u00e9 utilizar uma plataforma desenvolvida especialmente para a \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea ter\u00e1 conte\u00fados pr\u00e9-prontos e ainda ir\u00e1 contar com outras integra\u00e7\u00f5es no sistema, como cadastro de pacientes, agenda e<\/strong> prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/strong><\/a>.<\/p>\n

No sistema iClinic, por exemplo, a parte de e-mail marketing foi totalmente pensada e adequada \u00e0 realidade dos m\u00e9dicos, e isso traz grande praticidade \u00e0 sua rotina.<\/p><\/blockquote>\n

Para conhecer mais sobre como funciona o iClinic Marketing, baixe j\u00e1 nosso eBook gratuito<\/a>:<\/p>\n

\"eBook<\/a><\/div>\n

2. Cuide da comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Para aproveitar todos os benef\u00edcios do e-mail marketing, estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o clara, humanizada e emp\u00e1tica<\/strong> \u00e9 essencial.<\/p>\n

No corpo do e-mail, evite usar termos t\u00e9cnicos, e quando forem necess\u00e1rios, explique-os.<\/p>\n

J\u00e1 no assunto, vale inserir um t\u00f3pico que desperte interesse<\/strong>, fa\u00e7a com que o paciente queira clicar.<\/p>\n

Colocar perguntas e emojis<\/strong> \u00e9 uma boa pr\u00e1tica interessante, e pode estabelecer uma proximidade ainda maior com o paciente.<\/p>\n

Entretanto, voc\u00ea s\u00f3 deve us\u00e1-los se fizer sentido de acordo com sua estrat\u00e9gia e conte\u00fado. \ud83d\ude09<\/p>\n

3. Acompanhe seus resultados<\/h3>\n

Ap\u00f3s elaborar uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e contar com uma boa ferramenta, acompanhar os resultados<\/strong> \u00e9 outro ponto crucial para alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n

Aqui est\u00e3o algumas m\u00e9tricas importantes que devem ser acompanhadas:<\/p>\n