{"id":10274,"date":"2021-03-17T06:00:36","date_gmt":"2021-03-17T06:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=10274"},"modified":"2025-09-16T14:36:53","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:53","slug":"publico-alvo-do-consultorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/publico-alvo-do-consultorio\/","title":{"rendered":"Passo a passo para definir o p\u00fablico-alvo do seu consult\u00f3rio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Definir o p\u00fablico-alvo do seu consult\u00f3rio deixa suas a\u00e7\u00f5es de marketing eficientes, e fornece mais clareza sobre suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<p>O p\u00fablico-alvo \u00e9 um grupo de consumidores que compartilham das mesmas <strong>necessidades e caracter\u00edsticas<\/strong>, elencado por cada empresa para que seja poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias eficazes de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Essa defini\u00e7\u00e3o come\u00e7a com um estudo de mercado, e o grande objetivo \u00e9 fazer com que as iniciativas de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-medico\/\">marketing m\u00e9dico<\/a> alcancem pessoas com mais afinidade com a marca e maior probabilidade de virarem clientes.<\/p>\n<p>Neil Patel, uma das grandes autoridades de marketing digital, afirma:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Definir seu p\u00fablico-alvo \u00e9 o primeiro e mais importante passo de qualquer empresa ou neg\u00f3cio em dire\u00e7\u00e3o ao sucesso, <strong>principalmente quando se est\u00e1 come\u00e7ando<\/strong>.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Neste artigo, voc\u00ea vai conferir um passo a passo para definir o p\u00fablico-alvo do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Continue a leitura!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>7 dicas para definir o p\u00fablico-alvo do seu consult\u00f3rio<\/h2>\n<p>O p\u00fablico-alvo colabora para que sua comunica\u00e7\u00e3o seja <strong>personalizada e relevante<\/strong> para seus pacientes, o que proporciona uma diferencia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m perante os concorrentes.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue enxergar novas oportunidades e reduzir seus custos com iniciativas de marketing.<\/p>\n<p>Segundo <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcioproxymed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1rcio Luiz Lima de Souza<\/a>, especialista em Marketing Estrat\u00e9gico (USP\/SP) e professor de Marketing M\u00e9dico da PUC\/BH:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Um p\u00fablico-alvo bem definido nos permitir\u00e1 desenvolver um <strong>planejamento de marketing de relacionamento mais eficaz<\/strong>, j\u00e1 que teremos informa\u00e7\u00f5es como idade, sexo, n\u00edvel de escolaridade, aspectos geogr\u00e1ficos, comportamentais e econ\u00f4micos.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Contudo, antes de definir o seu p\u00fablico, \u00e9 essencial elencar os seus objetivos, tratamentos oferecidos e quais s\u00e3o os aspectos fortes e fracos do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea possui um consult\u00f3rio rec\u00e9m-aberto e ainda n\u00e3o conhece esses pontos do seu neg\u00f3cio, n\u00e3o deixe de realizar um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/planejamento-do-consultorio\/\">planejamento<\/a> estrat\u00e9gico para ter mais <strong>clareza<\/strong> em suas iniciativas.<\/p>\n<p>Confira a seguir um passo a passo para definir seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<h3>1. Pesquise e analise o mercado<\/h3>\n<p>Voc\u00ea conhece o seu mercado de atua\u00e7\u00e3o com profundidade? Sabe como seus concorrentes atuam?<\/p>\n<p>O primeiro passo para come\u00e7ar a construir o p\u00fablico-alvo do seu consult\u00f3rio \u00e9 realizar muitas pesquisas e fazer uma an\u00e1lise aprofundada do seu <strong>mercado<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesta etapa, procure responder algumas perguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Como seus concorrentes se diferenciam?<\/li>\n<li>Que tipo de tratamento oferecem?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as maiores necessidades de seus pacientes?<\/li>\n<li>Como \u00e9 a regi\u00e3o em que seu consult\u00f3rio est\u00e1 localizado? \u00c9 residencial ou comercial?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a faixa de renda dos moradores do bairro?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a faixa et\u00e1ria predominante na \u00e1rea?<\/li>\n<li>Existem outras cl\u00ednicas e consult\u00f3rios por perto?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para responder aos questionamentos, voc\u00ea pode realizar pesquisas, ou conferir algumas j\u00e1 realizadas em jornais e trabalhos acad\u00eamicos, por exemplo.<\/p>\n<p>Essas quest\u00f5es te ajudam bastante na hora de enxergar novas <strong>oportunidades<\/strong> em seu nicho de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As redes sociais tamb\u00e9m podem ser usadas nessa an\u00e1lise. Ao entrar no perfil de um concorrente, confira o que as pessoas comentam, compartilham, ou elogiam sobre aquele profissional.<\/p>\n<p>Tudo isso te dar\u00e1 uma \u00f3tima base para come\u00e7ar a defini\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<h3>2. Utilize segmenta\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea for um urologista e decidir que quer atender homens com mais de 40 anos, esse ser\u00e1 um p\u00fablico muito amplo.<\/p>\n<p>Para que sua <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/problemas-de-comunicacao-entre-medico-e-paciente\/\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> seja eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio identificar alguns segmentos no mercado e analisar em quais deles seus pacientes est\u00e3o inseridos.<\/p>\n<p>Algumas segmenta\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode utilizar s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Geogr\u00e1fica<\/strong>: leva em conta a \u00e1rea do seu consult\u00f3rio, ou seja, qual \u00e9 o bairro, cidade, regi\u00e3o, se \u00e9 uma \u00e1rea comercial ou residencial, entre outros.<\/li>\n<li><strong>Demogr\u00e1fica<\/strong>: idade, g\u00eanero, se o paciente \u00e9 casado ou n\u00e3o, se possui filhos, qual \u00e9 sua renda, escolaridade, e outros.<\/li>\n<li><strong>Psicogr\u00e1fica<\/strong>: aqui entram quest\u00f5es sobre o estilo de vida de seu p\u00fablico, qual \u00e9 sua personalidade, quais s\u00e3o seus valores, preocupa\u00e7\u00f5es, entre outras caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea consegue abordar <strong>caracter\u00edsticas valiosas<\/strong> dentro da defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo de seu consult\u00f3rio, e tudo isso vai fazer grande diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o de seus pacientes.<\/p>\n<p>Saiba mais sobre como <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-fidelizacao-de-pacientes\">fidelizar pacientes<\/a> em nosso eBook gratuito:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-fidelizacao-de-pacientes\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=publico-alvo-do-consultorio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Guia completo sobre fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes. Clique aqui e baixe agora!\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<h3>3. Realize entrevistas com seus pacientes<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 realiza atendimentos, fazer pesquisas com seus pacientes \u00e9 fundamental.<\/p>\n<p>O objetivo das pesquisas \u00e9 entender qual \u00e9 o <strong>perfil predominante<\/strong> de seus clientes reais e se basear em dados para que o p\u00fablico tra\u00e7ado esteja coerente com a realidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode realiz\u00e1-las com a ajuda do recepcionista ao elaborar um question\u00e1rio com perguntas baseadas nas segmenta\u00e7\u00f5es mencionadas acima, ou utilizar o e-mail marketing.<\/p>\n<p>Por meio do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/campanhas-de-email-marketing-para-pacientes\/\">e-mail marketing<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel enviar uma pesquisa a todos os seus pacientes de forma <strong>pr\u00e1tica e autom\u00e1tica<\/strong>. Voc\u00ea pode faz\u00ea-la criando um formul\u00e1rio no Google Forms e enviando para sua base.<\/p>\n<p>Outra forma de realizar essa pesquisa \u00e9 por meio das redes sociais, nas quais voc\u00ea pode, por exemplo, criar stories no Instagram com diferentes perguntas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tiver pacientes, analise o perfil de seus concorrentes, suas intera\u00e7\u00f5es e os coment\u00e1rios que eles recebem.<\/p>\n<p>Os grupos do Facebook s\u00e3o igualmente interessantes para este prop\u00f3sito. Por exemplo, um pediatra pode entrar em um grupo para m\u00e3es e observar qual a faixa et\u00e1ria, ocupa\u00e7\u00e3o e interesse de seus membros.<\/p>\n<h3>4. Use os dados coletados<\/h3>\n<p>Para que a estrat\u00e9gia de defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo seja efetiva, \u00e9 preciso usar os dados coletados.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa montar uma lista com as caracter\u00edsticas que encontrou de seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Um exemplo de p\u00fablico-alvo para um consult\u00f3rio de ginecologia especializado em tratamentos de fertilidade pode ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Mulheres;<\/li>\n<li>Entre 35 e 50 anos;<\/li>\n<li>Casadas;<\/li>\n<li>Com renda mensal de R$5.000 a R$15.000;<\/li>\n<li>Que est\u00e3o tentando engravidar h\u00e1 pelo menos 6 meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com essa defini\u00e7\u00e3o, voc\u00ea conseguir\u00e1 entender melhor como pode ajudar seu paciente e como pode elaborar seus planos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para n\u00e3o errar em seu marketing, confira nosso v\u00eddeo abaixo e conhe\u00e7a as principais <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/limites-do-marketing-medico\/\">regras de marketing m\u00e9dico<\/a> segundo o CFM:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oisfm_04nmg?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=publico-alvo-do-consultorio\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>5. Entenda a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona<\/h3>\n<p>Para que sua comunica\u00e7\u00e3o seja ainda mais eficiente, \u00e9 preciso definir tamb\u00e9m a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/buyer-persona-do-consultorio\/\">buyer persona<\/a> do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>A grande diferen\u00e7a entre a persona e o p\u00fablico-alvo, \u00e9 que a persona \u00e9 uma defini\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, que levar\u00e1 em conta <strong>caracter\u00edsticas psicol\u00f3gicas, h\u00e1bitos, prefer\u00eancias<\/strong>, enquanto o p\u00fablico-alvo \u00e9 amplo.<\/p>\n<p>Um exemplo de persona para o consult\u00f3rio citado anteriormente pode ser:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fernanda<\/strong>: tem 38 anos, \u00e9 casada, formada em administra\u00e7\u00e3o, e gerente de um banco. Sua renda mensal \u00e9 de R$7.000; est\u00e1 tentando engravidar h\u00e1 8 meses, e \u00e9 muito ligada \u00e0 fam\u00edlia. Adora usar o Instagram e o Youtube; acompanha diversas blogueiras do nicho de maternidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao construir uma persona, sua comunica\u00e7\u00e3o torna-se ainda mais <strong>direta e personalizada<\/strong>, al\u00e9m de ser poss\u00edvel elaborar conte\u00fados com mais facilidade.<\/p>\n<h3>6. Construa sua persona<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 realizou uma pesquisa tal como mencionada no t\u00f3pico 3, pode usar os dados para construir o perfil de seu paciente ideal.<\/p>\n<p>Se ver que faz sentido para seu neg\u00f3cio, pode criar mais de uma persona, mas \u00e9 importante ter cuidado para que todas as personas se encaixem em suas estrat\u00e9gias e possam ser <strong>usadas constantemente<\/strong>.<\/p>\n<p>Ao coletar as informa\u00e7\u00f5es com seus pacientes, voc\u00ea pode utilizar o <a href=\"https:\/\/geradordepersonas.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gerador de Personas<\/a>, criado pelas empresas Rock Content e Resultados Digitais.<\/p>\n<p>Na ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel inserir seus dados e salvar a persona constru\u00edda em pdf, ou imprimi-la para que esteja sempre em f\u00e1cil acesso por voc\u00ea e sua equipe.<\/p>\n<h3>7. Reveja seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n<p>Mesmo depois de encontrar seu p\u00fablico-alvo, voc\u00ea precisa rev\u00ea-lo de tempos em tempos.<\/p>\n<p>Em 5 anos, seu p\u00fablico pode mudar, bem como as estrat\u00e9gias de seu consult\u00f3rio, seus recursos, e moderniza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por isso, revisite e adapte seu p\u00fablico com a frequ\u00eancia que faz sentido para seu neg\u00f3cio, pode ser a cada 2 anos, por exemplo.<\/p>\n<p>Dessa forma, toda sua comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito mais eficiente, estar\u00e1 sempre atualizada e voc\u00ea ir\u00e1 gerar <strong>identifica\u00e7\u00e3o<\/strong> em seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Assim, sua estrat\u00e9gia de marketing ter\u00e1 um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/roi-de-clinicas-medicas\/\">ROI<\/a> (Retorno sobre Investimento) cada vez mais positivo e seu consult\u00f3rio conseguir\u00e1 atrair muito mais pacientes!<\/p>\n<p>Espero que este conte\u00fado tenha te ajudado!<\/p>\n<p>Antes de ir, n\u00e3o se esque\u00e7a de deixar um coment\u00e1rio e compartilhar com os colegas. \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definir o p\u00fablico-alvo do seu consult\u00f3rio deixa suas a\u00e7\u00f5es de marketing eficientes, e fornece mais clareza sobre suas comunica\u00e7\u00f5es. O p\u00fablico-alvo \u00e9 um grupo de consumidores que compartilham das mesmas necessidades e caracter\u00edsticas, elencado por cada empresa para que seja poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias eficazes de comunica\u00e7\u00e3o. Essa defini\u00e7\u00e3o come\u00e7a com um estudo de mercado, e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":17069,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2021\/03\/publico-alvo-do-consultorio.jpg","fifu_image_alt":"p\u00fablico-alvo do consult\u00f3rio","footnotes":""},"categories":[935,1112],"tags":[],"class_list":["post-10274","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-fidelizar-pacientes"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10274"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30323,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10274\/revisions\/30323"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17069"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}