{"id":10265,"date":"2021-03-04T06:00:25","date_gmt":"2021-03-04T06:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=10265"},"modified":"2025-09-16T14:36:54","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:54","slug":"iclinic-na-jornada-do-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-na-jornada-do-paciente\/","title":{"rendered":"Como o iClinic auxilia na jornada do paciente?"},"content":{"rendered":"

Para fidelizar pacientes e ter indica\u00e7\u00f5es boca a boca, \u00e9 fundamental investir na jornada do paciente. O iClinic tem diversas funcionalidades para voc\u00ea entregar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n

Ao mapear a jornada do paciente, voc\u00ea consegue entender como pode trazer melhorias e deixar o seu servi\u00e7o cada vez mais diferenciado.<\/p>\n

Essa atitude \u00e9 essencial em um mercado competitivo como o da Medicina. Como seu paciente tamb\u00e9m \u00e9 um cliente, ele \u00e9 um agente do pr\u00f3prio cuidado com a sa\u00fade, e valoriza a experi\u00eancia positiva com o m\u00e9dico<\/strong>.<\/p>\n

Desde o agendamento at\u00e9 o p\u00f3s-consulta, voc\u00ea consegue entregar um servi\u00e7o que ser\u00e1 lembrado, garantir um paciente fidelizado<\/strong>, que te indicar\u00e1 para outras pessoas.<\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea vai conferir como o iClinic te auxilia em todos os pontos da jornada do paciente. Continue a leitura!<\/p>\n

[crp]<\/p>\n

Como o iClinic melhora a jornada do paciente?<\/h2>\n

Ao melhorar a jornada do paciente com o iClinic, voc\u00ea conquista um maior fluxo de pessoas em seu consult\u00f3rio, mais indica\u00e7\u00f5es e maior faturamento.<\/p>\n

A Dra. Luciana Michel<\/a> sabe da import\u00e2ncia de melhorar a experi\u00eancia do paciente, e valoriza a preocupa\u00e7\u00e3o do iClinic em ajud\u00e1-la:<\/p>\n

“N\u00f3s aprendemos com o cliente. A gente escuta muito o paciente para melhorar a experi\u00eancia dos pr\u00f3ximos que vir\u00e3o, e eu percebo que essa \u00e9 uma filosofia norte da iClinic<\/strong>. Procuramos nos aliar com empresas que tenham nossos valores. Esse relacionamento \u00e9 o que conta, e a iClinic est\u00e1 muito alinhada com os valores da Alphagastro.”<\/p><\/blockquote>\n

Veja a seguir como o iClinic te ajuda em cada ponto da jornada:<\/p>\n

Pr\u00e9-consulta<\/h2>\n

No momento de pr\u00e9-consulta, \u00e9 essencial que voc\u00ea tenha uma presen\u00e7a online<\/strong>, pois a maioria dos pacientes recorre ao Google para buscar um profissional, mesmo quando recebem alguma indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As pessoas procuram saber mais sobre o m\u00e9dico, ver se atende conv\u00eanio, quais meios de pagamento aceita, entre outras quest\u00f5es importantes. \u00c9 mais f\u00e1cil procurar na internet do que realizar liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Por isso, se algu\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 na internet, provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 escolhido<\/strong>.<\/p>\n

Para melhorar ainda mais essa experi\u00eancia, voc\u00ea tamb\u00e9m pode disponibilizar um agendamento eficaz, o qual pode ser realizado sem que o paciente precise esperar para ser atendido pelo telefone.<\/p>\n

Confira como o iClinic te ajuda a ranquear melhor, e disponibiliza a marca\u00e7\u00e3o de consultas facilitada.<\/p>\n

Melhor ranqueamento no Google<\/h3>\n

Como voc\u00ea \u00e9 encontrado pelos pacientes na internet?<\/p>\n

Para ranquear no Google, voc\u00ea precisa de conte\u00fado de qualidade, site responsivo, entre outros fatores<\/a>, e o iClinic pode ajudar.<\/p>\n

O site do AgendarConsulta<\/a> \u00e9 o marketplace (plataforma que conecta prestadores de servi\u00e7o e clientes) do iClinic, voltado especialmente para os profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n

Ele \u00e9 otimizado para buscas no Google, e oferece uma grande chance para que voc\u00ea seja encontrado pelos pacientes.<\/p>\n

Por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel disponibilizar o agendamento online, e ter uma agenda que fica dispon\u00edvel 24 horas por dia, todos os dias<\/strong>, mesmo quando seu consult\u00f3rio est\u00e1 fechado ou voc\u00ea est\u00e1 de f\u00e9rias.<\/p>\n

Ao utiliz\u00e1-lo, voc\u00ea melhora sua presen\u00e7a online<\/strong> e torna-se mais relevante para os pacientes.<\/p>\n

Voc\u00ea pode come\u00e7ar a usar essa funcionalidade criando um perfil m\u00e9dico.<\/p>\n

Dentro desse perfil m\u00e9dico, \u00e9 poss\u00edvel adicionar links para seu site e redes sociais, o que faz com que voc\u00ea seja encontrado com mais facilidade<\/strong>.<\/p>\n

Saiba mais sobre o perfil m\u00e9dico<\/a> online:<\/p>\n

\"Curso<\/a><\/div>\n

Agenda do sistema integrada com agendamento online<\/h3>\n

Voc\u00ea disponibiliza o agendamento online de consultas para seus pacientes?<\/p>\n

O agendamento online \u00e9 disponibilizado no AgendarConsulta ou em seu pr\u00f3prio site, e \u00e9 sincronizado de forma autom\u00e1tica com a agenda m\u00e9dica do sistema iClinic.<\/p>\n

O sistema ainda permite ao profissional da recep\u00e7\u00e3o enviar lembretes de consulta<\/strong>, aos quais o paciente tem a op\u00e7\u00e3o de responder se comparecer\u00e1 ou n\u00e3o ao agendamento realizado.<\/p>\n

Conforme a resposta, a agenda do sistema \u00e9 atualizada na mesma hora<\/strong>, possibilitando ao recepcionista realizar encaixes de forma mais \u00e1gil.<\/p>\n

Ao utilizar essas funcionalidades, voc\u00ea otimiza a primeira etapa da jornada do paciente com uma excelente presen\u00e7a online, e deixa sua agenda mais organizada. Incr\u00edvel, n\u00e3o concorda?<\/p>\n

Durante a consulta<\/h2>\n

Durante suas consultas, quanto tempo voc\u00ea gasta ao anotar todas as informa\u00e7\u00f5es \u00e0 m\u00e3o? E quanto a seus prontu\u00e1rios, eles s\u00e3o facilmente encontrados?<\/p>\n

Ao utilizar o iClinic durante a consulta, voc\u00ea conquista tempo para focar no paciente<\/strong> e prestar um atendimento mais humanizado, pois n\u00e3o precisar\u00e1 preencher in\u00fameros pap\u00e9is.<\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o do prontu\u00e1rio<\/h3>\n

Voc\u00ea ainda utiliza o prontu\u00e1rio de papel em seus atendimentos?<\/p>\n

O prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a> do iClinic \u00e9 uma das funcionalidades mais citadas pelos m\u00e9dicos. Isso porque ele permite uma personaliza\u00e7\u00e3o completa<\/strong>, \u00e9 de f\u00e1cil acesso, e armazena suas informa\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a.<\/p>\n

Com ele, voc\u00ea tem a chance de acessar seus dados em poucos cliques e ter todo o hist\u00f3rico do paciente centralizado<\/strong>.<\/p>\n

Uma excelente funcionalidade dispon\u00edvel \u00e9 o recurso de compara\u00e7\u00e3o de imagens<\/a>, no qual voc\u00ea insere duas fotos para compar\u00e1-las com o paciente, e mostrar a evolu\u00e7\u00e3o do procedimento.<\/p>\n

Assim, a pessoa consegue ver a evolu\u00e7\u00e3o de forma mais did\u00e1tica em uma grande facilidade para voc\u00ea e para ela. Bem legal, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n

Confira como funciona a personaliza\u00e7\u00e3o do prontu\u00e1rio iClinic em nosso v\u00eddeo:<\/p>\n