{"id":10093,"date":"2021-01-19T17:00:01","date_gmt":"2021-01-19T17:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=10093"},"modified":"2025-09-16T14:36:25","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:25","slug":"telegram-para-medicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/telegram-para-medicos\/","title":{"rendered":"Telegram para m\u00e9dicos: 5 principais vantagens"},"content":{"rendered":"<p><strong>O Telegram \u00e9 um aplicativo de mensagens gratuito com o objetivo de entregar mensagens r\u00e1pidas com seguran\u00e7a. Os m\u00e9dicos podem utiliz\u00e1-lo para se conectar ainda mais com os pacientes, e fideliz\u00e1-los.<\/strong><\/p>\n<p>Prefere escutar ao inv\u00e9s de ler? Clique no player:<\/p>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/053a0a48\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Em 2020, o Telegram alcan\u00e7ou 400.000.000 de usu\u00e1rios mensais. Segundo a <a href=\"https:\/\/telegram.org\/blog\/400-million\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">empresa<\/a>, o aplicativo \u00e9 o mais baixado em mais de 20 pa\u00edses, e seu ritmo de crescimento \u00e9 extremamente acelerado.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;O Telegram \u00e9 como SMS e email combinados &#8212; e pode <strong>atender a todas as suas necessidades de mensagens pessoais ou de neg\u00f3cios<\/strong>. Em adi\u00e7\u00e3o a isso, temos compatibilidade com chamadas de voz com criptografia de ponta a ponta.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Por\u00e9m, o que isso significa para os m\u00e9dicos? Como eles podem utilizar os diferenciais\u00a0 do aplicativo em benef\u00edcio de seus pacientes, e sua vida profissional?<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>O que \u00e9 o Telegram?<\/h2>\n<p>O Telegram foi criado em 2013 pelos russos Pavel e Nikolai Durov. Segundo os fundadores:<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;O Telegram \u00e9 um aplicativo de mensagens com <strong>foco em velocidade e seguran\u00e7a, \u00e9 super-r\u00e1pido, simples e gr\u00e1tis<\/strong>. Voc\u00ea pode usar o Telegram em todos os seus dispositivos ao mesmo tempo &#8212; suas mensagens ser\u00e3o sincronizadas em todos os seus celulares, tablets ou computadores.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Como seu <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/seguranca-dos-dados-medicos-em-nuvem\/\">armazenamento \u00e9 na nuvem<\/a>, al\u00e9m de ter mais prote\u00e7\u00e3o de dados e agilidade, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar grupos de at\u00e9 200.000 participantes, ou ter canais de transmiss\u00e3o com audi\u00eancia ilimitada.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode enviar mensagens, fotos, stickers (figurinhas), PDF, gifs, entre outros arquivos de qualquer tipo.<\/p>\n<p>A principal vantagem do aplicativo \u00e9 que a GDPR (Regulariza\u00e7\u00e3o Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) \u00e9 <strong>seguida desde 2018<\/strong>, e a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lgpd-na-saude\/\">LGPD<\/a> (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) se baseou nessa regulariza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ou seja, voc\u00ea pode criar grupos com seus pacientes, e transmitir suas mensagens de uma maneira muito mais segura.<\/p>\n<p>Aprenda mais sobre a LGPD no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jaO1jlY_Vpo?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=telegram-para-medicos\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<h3>Quais s\u00e3o as principais diferen\u00e7as entre o Telegram e o WhatsApp?<\/h3>\n<p>O Telegram \u00e9 armazenado na nuvem e tem sincroniza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua. Diferente do WhatsApp, ele pode ser acessado simultaneamente de diferentes dispositivos.<\/p>\n<p>No WhatsApp Web, por exemplo, \u00e9 obrigat\u00f3rio ter conex\u00e3o com o celular para poder us\u00e1-lo no computador. O Telegram tem uma <strong>vers\u00e3o independente<\/strong> para cada dispositivo, n\u00e3o exigindo essa conex\u00e3o.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/whatsapp-medico\/\">WhatsApp<\/a> tamb\u00e9m limita o envio de arquivos em at\u00e9 16 MB, enquanto o Telegram tem o limite de 2 GB, imensamente maior.<\/p>\n<p>A exclus\u00e3o de mensagens \u00e9 outro diferencial, j\u00e1 que al\u00e9m de exclu\u00ed-las sem avisar para todo mundo, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel edit\u00e1-las, caso tenha digitado algo errado.<\/p>\n<p>No Telegram, voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 um <strong>nome de usu\u00e1rio<\/strong>, e ao inv\u00e9s de passar seu n\u00famero para pessoas que t\u00eam o Telegram, basta passar seu nome.<\/p>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisa compartilhar seu n\u00famero pessoal, j\u00e1 que o aplicativo n\u00e3o o mostra, o que garante a sua privacidade.<\/p>\n<p>A <strong>principal desvantagem<\/strong> do Telegram em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp \u00e9 a popularidade. Hoje, no Brasil, a maior parte das pessoas t\u00eam apenas o WhatsApp.<\/p>\n<p>Entretanto, o crescimento do Telegram se torna mais r\u00e1pido a cada ano.<\/p>\n<h2>5 vantagens do Telegram para m\u00e9dicos<\/h2>\n<p>A taxa de entrega do Telegram \u00e9 100%, uma m\u00e9trica dif\u00edcil de ser alcan\u00e7ada. O e-mail, por exemplo, tem uma taxa de entrega alt\u00edssima, mas que devido a erros como spams, n\u00e3o chega a 100%.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dessa vantagem, existem outras 5 que s\u00e3o fundamentais no relacionamento entre m\u00e9dico e paciente.<\/p>\n<p>Veja a seguir quais s\u00e3o elas!<\/p>\n<h3>1. Fortalecimento do marketing de relacionamento com os pacientes<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-medico\/\">marketing m\u00e9dico<\/a> \u00e9 usado cada vez mais para fidelizar pacientes e garantir que uma rela\u00e7\u00e3o duradoura seja constru\u00edda. O <strong>marketing de relacionamento<\/strong> \u00e9 a vertente que tem unicamente esse objetivo.<\/p>\n<p>Para continuar o contato com o paciente, mesmo no p\u00f3s-consulta, ou encantar aqueles que ainda n\u00e3o se consultaram com voc\u00ea, m\u00eddias sociais como o Telegram s\u00e3o as respostas.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/paciente-ou-cliente\/\">jornada do paciente<\/a> come\u00e7a desde o momento que algu\u00e9m busca por um profissional de sa\u00fade, e continua quando a consulta acaba. O paciente pode se esquecer do m\u00e9dico, ou ser <strong>fidelizado<\/strong>.<\/p>\n<p>Aprenda mais sobre a jornada do paciente no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_JTLQGBFaNg?utm_source=blog&amp;utm_medium=backlink&amp;utm_campaign=telegram-para-medicos\" width=\"560\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p>Ao produzir um conte\u00fado de qualidade e public\u00e1-lo no seu grupo no Telegram, voc\u00ea pode mostrar para os pacientes que \u00e9 uma <strong>autoridade na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Dessa forma, eles n\u00e3o se esquecem de voc\u00ea, e t\u00eam a chance de interagir mesmo fora do consult\u00f3rio, o que leva ao encantamento.<\/p>\n<h3>2. Enquetes para engajar a intera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode criar um grupo que permite a conversa entre participantes, ou configur\u00e1-lo para que apenas voc\u00ea e os administradores possam enviar mensagens.<\/p>\n<p>Em qualquer uma dessas op\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar enquetes<\/strong> e realizar pesquisas com seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Para cri\u00e1-las, basta entrar no seu grupo, clicar no \u00edcone de clips de papel, selecionar &#8220;Enquete&#8221;, e configur\u00e1-la com suas perguntas.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea consegue respostas r\u00e1pidas e interage com seus pacientes. Voc\u00ea pode perguntar sobre <strong>qual tipo de conte\u00fado<\/strong> eles gostariam de receber, ou quanto tempo costumam demorar em uma sala de espera.<\/p>\n<p>Nada mais eficiente do que buscar feedback dos seus clientes para melhorar, n\u00e3o concorda?<\/p>\n<h3>3. Comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva<\/h3>\n<p>O Telegram permite que voc\u00ea leia mensagens anteriores \u00e0 sua chegada em um grupo. Mesmo que um paciente entre um ano depois da cria\u00e7\u00e3o do grupo, ele ainda poder\u00e1 ler a primeira mensagem enviada.<\/p>\n<p>O melhor disso \u00e9 que voc\u00ea pode <strong>fixar uma mensagem no topo<\/strong>, e garantir que todos leiam o conte\u00fado mais importante.<\/p>\n<p>As hashtags (#) tamb\u00e9m permitem uma \u00f3tima organiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea digitar #duvidasmaisfrequentes, e o paciente clicar nela, ele ir\u00e1 ver todas as mensagens do grupo com essa hashtag.<\/p>\n<p>Tem receio sobre como se comunicar online com seus pacientes? 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Caso em algum momento voc\u00ea precise conversar com seu paciente sobre um assunto delicado, crie um chat secreto.<\/p>\n<p>Basta clicar no \u00edcone de l\u00e1pis para criar uma nova conversa, depois em &#8220;Novo Chat Secreto&#8221;, e selecionar com quem deseja conversar. \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ter a <strong>criptografia de ponta a ponta<\/strong>, que impede a decifragem da mensagem por terceiros, inclusive dos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios do Telegram, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel encaminhar mensagens, e prints s\u00e3o avisados imediatamente, caso sejam tirados.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode programar um <strong>tempo de autodestrui\u00e7\u00e3o<\/strong> para as mensagens e imagens.<\/p>\n<p>Ao selecionar um tempo espec\u00edfico, como 5 segundos, aquilo que foi enviado \u00e9 apagado automaticamente em ambos dispositivos.<\/p>\n<p>Os chats secretos n\u00e3o fazem parte da nuvem do Telegram, e n\u00e3o podem ser recuperados. \u00c9 uma <strong>seguran\u00e7a ainda maior<\/strong>, mas \u00e9 importante lembrar que o <strong>hist\u00f3rico n\u00e3o fica salvo<\/strong>.<\/p>\n<h3>5. Possibilidade do uso de bots<\/h3>\n<p>Os bots s\u00e3o pequenos programas que executam determinada fun\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode programar um bot para enviar uma mensagem de bom dia toda manh\u00e3 no grupo, por exemplo.<\/p>\n<p>Todavia, \u00e9 necess\u00e1rio ter um conhecimento b\u00e1sico de programa\u00e7\u00e3o para isso, ou voc\u00ea pode utilizar um j\u00e1 existente.<\/p>\n<p>No blog do Telegram, mencionado mais acima no conte\u00fado, est\u00e1 dispon\u00edvel <strong>um tutorial<\/strong> para as empresas e profissionais interessados em criar seus pr\u00f3prios bots.<\/p>\n<p>Est\u00e1 interessado em se comunicar de forma automatizada com seus pacientes? 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O mais indicado \u00e9 que voc\u00ea tenha uma conta comercial, ou seja, um n\u00famero do consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea consegue separar sua vida pessoal e profissional, o que ajuda na organiza\u00e7\u00e3o e produtividade.<\/p>\n<p>Para baixar o aplicativo, acesse o <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=org.telegram.messenger\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Play<\/a> (android) ou a <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/telegram-messenger\/id686449807\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">App Store<\/a> (apple).<\/p>\n<h3>2. Personalize a sua conta<\/h3>\n<p>Acesse o Telegram por um dispositivo &#8211; lembre-se que voc\u00ea pode acess\u00e1-lo simultaneamente pelo computador e celular &#8211; para personalizar sua conta.<\/p>\n<p><strong>Adicione uma foto de perfil<\/strong>, nome, escreva uma frase para resumir sua biografia, e d\u00ea uma olhada nas suas configura\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode configurar notifica\u00e7\u00f5es, sons, privacidade, e chats.<\/p>\n<p>A se\u00e7\u00e3o de\u00a0 &#8220;Perguntas Frequentes&#8221; \u00e9 rica para quem deseja aprender mais sobre o Telegram, e em &#8220;Fazer uma Pergunta&#8221; voc\u00ea pode entrar em contato com a equipe de suporte da empresa.<\/p>\n<h3>3. Crie um grupo ou canal de transmiss\u00e3o<\/h3>\n<p>Para interagir com seus pacientes no Telegram, al\u00e9m das mensagens privadas, existem duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canal de transmiss\u00e3o:<\/strong> os canais t\u00eam seguidores ilimitados, mas seus pacientes podem apenas se inscrever, reagir \u00e0s publica\u00e7\u00f5es e participar de enquetes. Ou seja, n\u00e3o podem enviar mensagens. \u00c9 a melhor op\u00e7\u00e3o para quem n\u00e3o quer lotar o Telegram de mensagens, e enviar conte\u00fados de forma mais organizada;<\/li>\n<li><strong>Grupo:<\/strong> os grupos podem ter at\u00e9 200 mil pessoas, e os pacientes podem participar de enquetes, reagir e enviar mensagens. \u00c9 poss\u00edvel usar hashtags, mencionar outros usu\u00e1rios, responder mensagens espec\u00edficas, e voc\u00ea pode nomear administradores para que eles tenham controle sobre o grupo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar do grupo ser mais dif\u00edcil de controlar, \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para quem quer gerar discuss\u00f5es e coletar feedbacks.<\/p>\n<p>Os grupos com mais de 500 integrantes tamb\u00e9m t\u00eam acesso \u00e0 <strong>ferramenta de insights<\/strong> do Telegram.<\/p>\n<p>A funcionalidade mostra os conte\u00fados mais populares, dias e hor\u00e1rios com mais engajamento, crescimento di\u00e1rio, total de mensagens enviadas, entre outros dados importantes para suas an\u00e1lises.<\/p>\n<blockquote><p>Para entender mais sobre marketing digital e como produzir conte\u00fados para seus pacientes, leia <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/marketing-digital-para-medicos\/\">este artigo<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>Viu como o <strong>Telegram para m\u00e9dicos<\/strong> pode ser vantajoso? Se voc\u00ea ainda n\u00e3o participa de nenhum canal e quer conhecer o aplicativo, fa\u00e7a parte do <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/iclinic-no-telegram\/\">canal da iClinic<\/a>.<\/p>\n<p>Para ler mais conte\u00fados como este, <a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/\">cadastre-se gratuitamente<\/a> nossa newsletter:<\/p>\n<div class=\"list-cta\"><a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-final-artigo&amp;utm_campaign=telegram-para-medicos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Cadastre-se na Newsletter do iClinic\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<p>Compartilhe com a gente nos coment\u00e1rios qual \u00e9 a sua opini\u00e3o sobre o Telegram. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Telegram \u00e9 um aplicativo de mensagens gratuito com o objetivo de entregar mensagens r\u00e1pidas com seguran\u00e7a. Os m\u00e9dicos podem utiliz\u00e1-lo para se conectar ainda mais com os pacientes, e fideliz\u00e1-los. Prefere escutar ao inv\u00e9s de ler? Clique no player: Em 2020, o Telegram alcan\u00e7ou 400.000.000 de usu\u00e1rios mensais. Segundo a empresa, o aplicativo \u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":17046,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/content.cdn.iclinic.com.br\/ghost-images\/images\/2021\/01\/telegram-para-medicos.jpg","fifu_image_alt":"Telegram para m\u00e9dicos: 5 principais vantagens","footnotes":""},"categories":[935,1112],"tags":[],"class_list":["post-10093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-fidelizar-pacientes"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10093"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10093\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31346,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10093\/revisions\/31346"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}